GUIDE Du RELOGEMENT

Rénovation urbaine quartier Sierroz / Franklin-Roosevelt

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RELOGEMENTRELOGEMENT

Juin 2012 Le mot du Maire

La rénovation urbaine du quartier Sierroz / Franklin-Roosevelt vise à améliorer durablement le cadre de vie de ses habitants.

La profonde mutation que connaît le quartier depuis quelques années se poursuit à un rythme soutenu. Après les habitants de la Vigie, de la Carène et du Beaupré, ceux de la Misaine sont enfin concernés par le relogement. Les locataires des trois premières tours s‘inquiétaient ou s‘interrogeaient sur la nécessité de quitter un logement après y avoir vécu pendant de nombreuses années. Ils étaient en droit d‘exiger la garantie d‘avoir un logement de même qualité sinon mieux, de rester dans leur quartier (nouveaux immeubles ou logements réhabilités), d‘en choisir un autre sur la ville ou dans une autre commune. Aujourd‘hui, nous pouvons dire que grâce au travail en amont de l‘ensemble des partenaires de la Ville d‘Aix-les-Bains (DDT, bailleurs, collectivités territoriales et associations de locataires) cette exigence légitime des familles a été satisfaite dans le cadre de la charte de relogement qui guide notre action. Nous continuerons à travailler dans le sens de l‘amélioration de vos conditions de vie et à vous accompagner pour vous permettre une intégration harmonieuse dans votre nouveau quartier. Je veux saluer et renouveler mes encouragements à l‘équipe projet, motivée et passionnée, et forme le vŒu que cette mutation qui se présente à vous, vous donne entière satisfaction et réponde à vos attentes légitimes d‘un meilleur cadre de vie.

Dominique DORD Député-maire d‘Aix-les-Bains

Madame, Monsieur, Cher locataire,

Comme vous le savez, le quartier Sierroz / Franklin-Roosevelt fait l‘objet d‘un important projet destiné à améliorer le cadre de vie. A ce titre, l‘immeuble que vous habitez est appelé à être démoli. Cette décision implique de trouver, avec vous, les meilleures conditions de votre relogement.

L‘OPAC de la SAVOIE et les différents partenaires s‘engagent à accompagner ce changement dans les meilleures conditions et à satisfaire au mieux vos attentes.

Dans ce guide, vous trouverez ainsi les premières informations qui nous aideront, ensemble, à procéder à votre déménagement et à votre relogement. Ce document contient également des éléments indispensables pour votre dossier de relogement. N‘oubliez pas de le prendre à chacun de vos rendez-vous relatif à ce sujet !

En attendant, nous restons à votre écoute pour répondre à vos questions et faciliter l‘ensemble de vos démarches. Merci d‘avance pour votre collaboration.

Bien cordialement !

Charles VINIT Directeur Général de l‘OPAC de la SAVOIE

4 SOMMAIRE

Vos interlocuteurs Page 6

Comment cela va-t-il se passer ? Page 8

Je change d‘adresse, que dois-je faire ? Page 16

Qui informer du changement d‘adresse ? Page 18

Vous entrez dans votre nouveau logement, pensez à… Page 28

Questions / Réponses Page 30

Mes rendez-vous Page 34

Mes notes personnelles Page 36

Adresses utiles Page 38

5 EQUIPE PROJET - RENOVATION URBAINE Ecole du Sierroz 6, rue Docteur François Gaillard 73100 Aix-les-Bains Tél. 04 79 35 12 55

Esthèle BARTHÉLÉMY - Chef de Projet

Hélène JOUETTE - Conseillère en relogement

OPAC de la SAVOIE Antenne d‘Aix-les-Bains 3, rue Docteur François Gaillard 73100 Aix-les-Bains Tél. 04 79 35 21 13

Gildas JAY - Directeur Antenne du Sierroz

Denis MERME - Chargé de mission Relogement

6 CENTRE POLYVALENT d‘ACTION SOCIALE Tél. 04 79 44 53 22

SECRETAIRES

Andrée RAGNI et Audrey ANTONIO

ASSISTANTES SOCIALES

Jacqueline CHATELLARD Juliette DELANOE Malika BENKHALED Mariette MACHURAT Nelly BERLIOZ

ASSOCIATIONS DE LOCATAIRES

Jocelyne HERBINSKI Confédération Nationale du Logement

Paul ROCHE Confédération Générale du Logement

Confédération Syndicale des Familles

8 9

CONSTITUER VOTRE DOSSIER

Un conseiller en relogement va prendre contact avec vous

pour fixer un rendez-vous et étudier vos souhaits ainsi que vos besoins en matière de relogement.

á Ce premier entretien aura lieu à votre domicile ou au bureau

de l‘Equipe Projet (voir coordonnées en dernière page).

á Veillez à fournir les documents que votre conseiller vous aura listés par

téléphone ou par courrier.

á Lors de cet entretien, vous pourrez être accompagné par une association

(voir coordonnées Page 39 ) ou une personne de votre choix.

PROPOSITION DE RELOGEMENT

Une proposition de relogement adaptée à vos besoins et à vos possibilités vous est faite par écrit. Vous visitez ce logement en compagnie d‘une personne de l‘OPAC de la SAVOIE. A compter de cette visite, vous disposez de 10 jours pour donner votre réponse.

á SI VOUS ACCEPTEZ …

Une convention relogement reprenant les engagements de l‘OPAC de la SAVOIE, notamment en terme de remboursement des frais de déménagement et d‘installation liés au relogement, est signée avec l‘OPAC de la SAVOIE. Vous signez également un nouveau bail.

á SI VOUS REFUSEZ …

Vous devez indiquer par écrit les motifs de votre refus. Une deuxième proposition de relogement vous est faite selon les mêmes modalités que la première.

REMISE DES CLES

á Après l‘état des lieux et la remise des clés de votre nouveau logement,

vous continuez d‘avoir accès à votre ancien logement pendant 1 mois

maximum, afin de bien organiser votre déménagement.

á Durant cette période, seuls le loyer et les charges du nouveau logement

vous sont facturés.

á Le jour de la remise des clés de l‘ancien logement, un état des lieux et

un relevé des compteurs individuels sont réalisés.

LE DEMENAGEMENT

á Vous restez sur Aix-les- Bains ou le territoire de la Communauté

d‘agglomération du lac du Bourget*, quel que soit votre nouveau

bailleur, un choix s‘offre à vous :

L‘OPAC de la SAVOIE organise et prend en charge les frais de votre déménagement ou vous souhaitez le faire vous-même. Dans ce cas, l‘OPAC de la SAVOIE vous remboursera les frais de déménagement selon une indemnité forfaitaire dont le montant varie en fonction du type d‘appartement que vous quittez :

T2 = 500 ⁄ - T3 = 580 ⁄ - T4 = 650 ⁄ - T5 = 730 ⁄

á Vous partez vers une commune hors de la CALB : L‘OPAC de la SAVOIE vous remboursera les frais de déménagement selon l‘indemnité forfaitaire évoquée ci-dessus.

* Les 18 communes de la CALB :

Aix-les-Bains, Bourdeau, Le Bourget du Lac, Brison Saint-Innocent,

La Chapelle du Mont du Chat, Drumettaz-Clarafond, Grésy sur Aix, Méry, Le Moncel,

Mouxy, Ontex, Pugny-Châtenod, St Offenge-Dessous, St Offenge-Dessus, Tresserve,

Trévignin, Viviers-du-Lac, Voglans. 13

CONDITIONS MATERIELLES DE RELOGEMENT

á Frais d‘installation : Sur présentation des factures, l‘OPAC de la SAVOIE remboursera les frais d‘ouverture des compteurs d‘élec- tricité, de gaz, d‘eau, de téléphone et de changement d‘adresse postale, sur le compte bancaire du locataire.

á Travaux de remise en état du logement : Le logement proposé sera remis en état si nécessaire avant l‘emménagement (tapisserie, peinture, revêtement de sol…).

á Conditions particulières relatives aux petits travaux de réinstallation : Pour les personnes âgées à mobilité réduite, ou souffrant de handicap, l‘OPAC de la SAVOIE recherchera un partenariat adapté pour réaliser de petits travaux (pose de tringle à rideaux, d‘étagères, de tableaux …) que ces personnes ne peuvent entreprendre elles-mêmes.

á Signaler son changement d’adresse

Lorsque vous déménagez, vous devez signaler votre changement d‘adresse à tous les services avec lesquels vous correspondez : CAF, Sécurité sociale, électricité, gaz, téléphone, eau, ASSEDIC …

Vous pouvez le faire par courrier ou bien par internet pour les organismes les plus courants : www.changement-adresse.gouv.fr

á Faire suivre le courrier à sa nouvelle adresse

Une semaine avant votre déménagement , il faut vous rendre à la Poste afin de remplir un formulaire pour réexpédition définitive de votre courrier.

Ces frais seront remboursés par l‘OPAC de la SAVOIE, sur présentation de la facture que vous demanderez lors de la souscription.

18 19 OBJET QUE FAIRE ? AUPRES DE QUI ?

ASSURANCES

Signaler votre changement Habitation Votre assureur d'adresse

Signaler votre changement Voiture Votre assureur d'adresse

Signaler votre changement Scolaire Votre assureur d'adresse

SERVICES

Faire relever les compteurs Ancien centre et résilier les contrats de Electricité-Gaz-Eau Electricité l'ancien logement Gaz Eau Faire établir le nouveau contrat Nouveau centre du nouveau logement Electricité-Gaz-Eau

Remplir et remettre à la Poste La Poste de l'ancien domicile Bureau de Poste le formulaire prévu pour la réexpédition du courrier

Banque Signaler votre changement Banque ou d'adresse Poste Banque postale

20 QUAND ? FAIT LE …

Dès que vous connaissez votre nouveau logement

Dès que vous êtes dans votre nouveau logement

5 jours avant votre déménagement

1 semaine avant le déménagement

Après le déménagement

21 SERVICES A FAIRE OÚ ?

Téléphone fixe Demander la résiliation ou Opérateur téléphonique + le transfert de votre ligne dont vous dépendez Internet

Téléphone Prévenir de votre Opérateur téléphone portable changement d'adresse mobile

PRESTATIONS FAMILIALES

Signaler votre Allocations Votre CAF déménagement et votre familiales MSA nouvelle adresse

Signaler votre Sécurité sociale déménagement et votre Votre CPAM nouvelle adresse

Signaler votre Mutuelle Votre mutuelle déménagement et votre complémentaire complémentaire nouvelle adresse

PETITE ENFANCE, SCOLARITE

Crèche, nourrice agréée, Prévenir de votre Ecole maternelle changement d'adresse L'établissement et primaire, et si nécessaire, faire une concerné collège, lycée et nouvelle inscription université

22 QUAND ? FAIT LE …

Dès que vous connaissez votre nouveau logement

Dès que vous êtes dans votre nouveau logement

23 SERVICES A FAIRE AUPRES DE QUI ?

DOCUMENTS ADMINISTRATIFS

Signaler votre changement Mairie ou commissariat Carte d'identité d'adresse avec un de votre nouveau (facultatif) justificatif de domicile domicile

Signaler votre changement Carte de séjour d'adresse avec un Bureau de police justificatif de domicile

Faire modifier l'adresse en Préfecture ou Passeport présentant un justificatif commissariat du (facultatif) de domicile nouveau domicile

Ancien bureau de perception Signaler votre Impôts + changement d'adresse ancien centre des impôts

Signaler votre changement de domicile et si vous Mairie de votre Liste électorale changez de commune, domicile vous réinscrire dans la nouvelle commune

Signaler votre Préfecture ou Carte grise changement d'adresse sous-préfecture

Permis de Changement d'adresse Préfecture ou conduire facultatif sous-préfecture

24 QUAND ? FAIT LE …

Dès que vous connaissez votre nouvelle adresse

Dès que vous êtes dans votre nouveau logement

2 jours avant votre déménagement

La veille de votre déménagement

1 semaine avant votre déménagement

Apès l'emménagement

25 OBJET QUE FAIRE ? AUPRES DE QUI ?

EMPLOI - RETRAITE - DIVERS

Signaler votre Emploi Employeur changement d'adresse

Chômage Signaler votre Pôle emploi RSA changement d'adresse CAF …

Signaler votre Retraite Caisse de retraite changement d'adresse

Travailleur indépendant Signaler votre URSSAF changement d'adresse Profession libérale

Abonnement Signaler votre Correspondants journaux changement d'adresse des journaux

Signaler votre Crédits Organismes de crédit changement d'adresse

26 QUAND ? FAIT LE …

Dès que vous êtes dans votre nouveau logement

á Vérifier très rapidement qu‘aucun meuble ou objet n‘est endommagé ou perdu. Vous avez 3 jours pour le signaler au déménageur. Si besoin, se rapprocher du chargé de mission relogement de l‘OPAC de la SAVOIE.

á Veiller à bien respecter le voisinage et l‘environnement. Par exemple, ne pas percer de trous dans les murs en soirée, jeter les encombrants à la déchetterie (voir coordonnées page 39).

á Faire les démarches concernant le changement d‘adresse.

30 á Vais- je devoir payer deux loyers pendant le temps de mon

déménagement ?

Pendant la durée de votre déménagement (1 mois maximum), seuls le loyer et les charges du nouveau logement vous seront facturés.

á Dois-je payer un nouveau dépôt de garantie ?

~ S‘il n‘existe pas d‘impayés et que le locataire est relogé dans le patrimoine de l‘OPAC de la SAVOIE, il sera procédé à un transfert du dépôt de garantie de l‘ancien logement vers le nouveau.

~ Si le locataire est relogé en dehors du patrimoine de l‘OPAC de la

SAVOIE, le dépôt de garantie sera automatiquement et intégralement remboursé au locataire en l‘absence d‘impayés, dans un délai de deux mois maximum.

á Si l‘OPAC de la SAVOIE organise mon déménagement, que dois-je

faire ?

Le locataire devra faire la mise en carton (les cartons et l‘adhésif seront fournis). Le démontage des gros meubles non fixés , non cloués , non collés sera réalisé par les déménageurs ainsi que la mise en penderie des vêtements sur cintres.

Pensez à bien vider votre garage et votre cave pour le jour du déménagement. 31

á Le logement que j‘occupe est trop petit ou trop grand, pourrai-je avoir un logement adapté à mes besoins ?

Oui, il vous sera proposé un logement adapté à votre situation familiale et financière selon les disponibilités du bailleur.

á Qui va établir les dossiers de relogement ?

La conseillère en relogement de la Ville établira les dossiers de relogement.

á Comment et où serai-je relogé ?

Le relogement se déroule dans le respect des articles inclus dans la Charte de relogement qui est mise à disposition au bureau de l‘Equipe Projet et de l‘OPAC de la SAVOIE. Il s‘effectuera dans le parc locatif existant ou dans les programmes neufs (Parc urbain des bords du lac, centre ville, quartier du Sierroz...) des différents bailleurs sociaux ou dans le cadre de l‘accession sociale à la propriété (se renseigner auprès de l‘OPAC de la SAVOIE).

á Qui va m‘aider dans mes démarches administratives ?

Votre conseiller en relogement est à votre disposition afin de mener au mieux les démarches administratives liées à votre relogement.

á Les loyers seront-ils plus chers ?

En fonction du lieu de relogement, le prix du loyer peut varier. Le prix du loyer est fonction de critères qui sont liés à la catégorie de l‘immeuble, à sa surface. Au loyer, s‘ajoutent les charges qui sont variables d‘un immeuble à l‘autre. Par ailleurs, vous bénéficiez peut être de l‘APL, son montant peut varier lui aussi en fonction du prix du loyer. Sachez que les propositions de logement qui vous seront formulées tiendront compte de vos capacités financières.

á Quel sera le suivi après le relogement ?

Le conseiller en relogement qui aura suivi les familles depuis le début des opérations de relogement, ainsi que le chargé de mission relogement continueront à les accompagner et ce, jusqu‘à 1 an après le déménagement.

33 ? MES RENDEZ-VOUS ?