Anuário 2018 Responsabilidade corporativa versão resumida Índice
Apresentação...... 3 Mensagem do Presidente...... 6 A VW do Brasil...... 8 Estratégia e Gestão...... 13 Nossos Produtos...... 19 Nossa Imagem...... 22 Nossos Clientes...... 33 Nossas Fábricas...... 35 Nossos Fornecedores...... 40 Créditos...... 43 Apresentação
Uma lupa sobre 2018
Pelo sétimo ano consecutivo, a Volkswagen do Brasil publica seu Anuário de Responsabilidade Corporativa: um documento alinhado ao compromisso da empresa com a sustentabilidade, a transparência e a responsabilidade corporativa, princípios que compõem a estratégia e são parte da sua história no País. Nesta publicação, conheça os resultados alcançados em 2018 nas esferas financeira, operacional, socioambiental, de governança e de gestão.
GRI 102-50, 102-52, 102-54
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 3 Com o objetivo de prestar contas à sociedade e aos parceiros da empresa, a Volkswagen do Brasil apresenta mais uma edição do seu Anuário de Responsabilidade Corporativa.
Publicado desde 2012, baseando-se da metodologia Global Reporting Initiative (GRI) – padrão mais utilizado no mundo para o reporte de dados referentes à sustentabilidade –, o documento concentra-se nos dados da empresa referentes ao período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2018. Contempla, ainda, as ações de maior relevância do início de 2019, especialmente quando consistem em repercussões ou resultados do ciclo anterior.
Ele segue a nova versão GRI Standards e, mais uma vez, se classifica na Opção Essencial: no mínimo um indicador de cada tema material é respondido no Anuário.
Sob coordenação do departamento de Sustentabilidade da Volkswagen do Brasil, o Anuário contou com o apoio de diferentes áreas da empresa para o levantamento e a análise dos dados reportados.
COMO LER?
Este Anuário foi dividido em nove capítulos, que contemplam os temas de maior relevância e com pertinência na estratégia da empresa, permitindo, assim, o conhecimento dos esforços empreendidos nas diversas frentes.
A formatação alinha-se, ainda, aos pilares que compuseram a estratégia da Volkswagen do Brasil até abril de 2018, quando entrou em vigor a nova estratégia corporativa “Moving People Forward”
Uma breve apresentação da Volkswagen, com o perfil e o histórico de atuação da empresa no Brasil, também está disponível.
Para maiores informações acesse o Anuário em sua versão completa no site: www.vw.com.br/pt/volkswagen/sustentabilidade.html
OS CAPÍTULOS SE DESDOBRAM DA SEGUINTE FORMA:
1) Mensagem da Presidência; 4) Nossas Pessoas; 7) Nossos Clientes;
2) A Volkswagen do Brasil; 5) Nossa Imagem; 8) Nossas Fábricas;
3) Estratégia e Gestão; 6) Nossos Produtos; 9) Nossos Fornecedores;
4 MATRIZ DE MATERIALIDADE
GRI 102-46, 102-47, 103-1, 102-48, 102-40, 102-42,102-43, 102-44
Para a elaboração deste Anuário, foi considerada a Matriz de Materialidade vigente na Volkswagen do Brasil no triênio 2018-2020, em alinhamento aos ciclos de recertificação da empresa na metodologia ISO 14.001.
Os temas tratados nesta publicação, de acordo com a atual Matriz de Materialidade, são:
- Satisfação dos clientes; - Saúde e segurança dos empregados;
- Conduta ética e transparente; - Mobilidade;
- Segurança e qualidade dos veículos; - Cadeia de fornecimento sustentável;
- Pesquisa e inovação; - Emissões no uso dos produtos;
- Geração de emprego e renda; - Ecoeficiência operacional.
- Desenvolvimento de capital humano;
Para maiores informações acesse o Anuário em sua versão completa no site: www.vw.com.br/pt/volkswagen/sustentabilidade.html
+ ACESSÍVEL
Pela primeira vez, o conteúdo do Anuário de Responsabilidade Corporativa da Volkswagen do Brasil está disponível na Língua Brasileira de Sinais (Libras).
Em toda a publicação, a tradução dos textos será feita por um avatar, permitindo a leitura por surdos, o que se alinha ao empenho da montadora em ampliar a inclusão, por meio da acessibilidade digital – estima-se que 80% dos surdos têm dificuldade em ler e escrever a língua escrita, reforçando a pertinência da comunicação visual.
Para visualizar o conteúdo em libras, basta clicar sobre o ícone do intérprete virtual – um personagem 3D, que garante a comunicação interativa e assegura a fácil compreensão pelo espectador – e ele traduzirá as informações presentes na página, auxiliando, inclusive, a navegação por todo o Anuário. O ícone estará disponível em todos os capítulos, sempre posicionado no canto superior direito da página.
A novidade se alinha aos esforços da Volkswagen do Brasil em se tornar cada vez mais inclusiva, o que pode ser percebido especialmente nas novas configurações dos veículos que produz (saiba mais no capítulo Nossos Produtos).
DÚVIDAS OU DADOS ADICIONAIS? GRI 102-53
Entre em contato com a área de Sustentabilidade da Volkswagen do Brasil pelo e-mail: [email protected]
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 5 Mensagem da Presidência
Planos concretizados e um futuro promissor GRI 102-14
Avançamos em 2018 em nossa jornada para a construção da Nova Volkswagen, uma empresa mais ágil, eficiente, inovadora e próxima das pessoas. Demos passos importantes na realização de nossa maior ofensiva de produtos de todos os tempos, que conta com investimentos de R$ 7 bilhões e terá 20 novidades até 2020. Estamos construindo juntos um futuro sustentável e vitorioso!
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 6 Desenvolvemos uma estratégia fundamentada em cinco principais batalhas, essenciais para o sucesso da empresa no Brasil. A primeira é a Transformação Cultural. Entendemos que o processo de mudança começa com as pessoas e deve ser conduzido por elas. Para isso, estamos construindo um ambiente de trabalho mais aberto, onde nossos empregados são encorajados a falar abertamente e buscar soluções, trabalhando juntos, como um só time, com os mesmos objetivos. E estabelecendo um novo modelo de liderança, no qual os gestores lideram pelo exemplo, transparência e atitude positiva. Inspiram e empoderam suas equipes. Reconhecem e celebram os resultados.
5 MUST WIN BATTLES – AS 5 PRINCIPAIS BATALHAS DA VOLKSWAGEN DO BRASIL, SÃO:
1 – Transformação Cultural (por meio da nova cultura Volkswagen, a liderança e a comunicação);
2 – Ofensiva de Produtos e Inovação (com lançamentos de sucesso e a criação de produtos inovadores);
3 – Processos Eficientes (a partir da otimização e simplificação dos sistemas e processos internos);
4 – Proximidade com as Pessoas (reconectando a Volkswagen com os stakeholders, tanto internos quanto externos);
5 – Resultados Sustentáveis (com a melhora dos resultados do negócio, a partir do crescimento rentável).
A nossa segunda batalha é a Ofensiva de Produtos e a Inovação: lançamos onze modelos em apenas um ano – praticamente um por mês! Muitos desses produtos são fruto de nossa estratégia de regionalização. São veículos desenvolvidos no Brasil, ao gosto do brasileiro, com a mais avançada tecnologia mundial de conectividade, segurança, conforto e propulsão. Estamos ingressando em vários novos segmentos de mercado, com produtos que mal chegaram e já se tornaram referência entre os jornalistas especializados e consumidores, como Novo Polo e Virtus. Definitivamente, estamos nos reconectando com os brasileiros!
O projeto piloto da Concessionária Digital foi instalado inicialmente em 10 concessionárias no Brasil e deve chegar a 100, em 2019, na América Latina.
PABLO DI SI PRESIDENTE E CEO DA VOLKSWAGEN AMÉRICA LATINA
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 7 A Volkswagen do Brasil
Em movimento, rumo à liderança
O ano de 2018 foi marcado pela consolidação da retomada de mercado pela Volkswagen do Brasil e a consagração da estratégia Nova Volkswagen: em consequência ao grande número de lançamentos e novas tecnologias incorporadas aos produtos, a empresa encerrou o ano na vice-liderança do mercado automobilístico brasileiro.
GRI 102-1, 102-2, 102-3, 102-4, 102-6, 102-7, 102-8, 201-1
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 8 O objetivo é reinventar a empresa e seus negócios, por meio da renovação do portfólio da Marca – são 20 lançamentos programados entre 2017 e 2020 –, junto ao desenvolvimento e à inclusão de novas tecnologias, que compõem os produtos e seus processos internos.
Em 2018, a conquista da vice-liderança nos licenciamentos de veículos leves no mercado automobilístico nacional veio atestar a pertinência desse plano de ação e a sua relevância para a consolidação das metas no curto-prazo. Foram aproximadamente 367 mil licenciamentos registrados no ano, número que representa um crescimento de 34,8% na comparação com o acumulado de 2017. A participação de mercado, que era de 12,5% em 2017, chegou a 14,8% ao final de 2018.
A produção nas fábricas da Volkswagen do Brasil acompanhou o crescimento das vendas e chegou a 440 mil veículos fabricados em 2018 – em 2017, foram 413 mil unidades.
2018 em números
23 milhões Total de veículos produzidos no país pela Volkswagen do Brasil até o final de 2018
R$21,9 bi R$16,5 bi R$5,4 bi receita líquida vendas mercado exportações interno R$2,6 bi R$2,5 bi R$3,4 mi gastos com salário e benefícios investimentos impostos de empregados sociais
Ao final de 2018, a Volkswagen do Brasil alcançou a marca de 23 milhões de veículos fabricados, desde o início das atividades da sua primeira fábrica no País. Em 2018, a receita líquida da montadora somou R$ 21,9 bilhões (32% a mais que em 2017), sendo R$ 16,5 bilhões resultantes das vendas para o mercado interno e R$ 5,4 bilhões de exportações.
Acompanhando o maior volume de produção registrado no ano, os gastos com impostos diretos chegando a um valor de R$ 2,6 bilhões em 2018. Já o valor destinado ao pagamento do salário de empregados e benefícios ficou na casa de R$2,5 bilhões e o valor destinado aos investimentos sociais chegou a R$ 3,4 milhões – ambos com uma leve variação positiva na comparação com os aplicados em 2017.
A seguir, confira os principais resultados da empresa e do setor em 2018:
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 9 MERCADO DE VEÍCULOS LEVES NO BRASIL (MILHÕES)
Veículos fábricados1 Veículos exportados1
Veículos licenciados1
1 Fonte: anfavea
PRODUÇÃO VOLKSWAGEN DO BRASIL (MIL)
Veículos produzidos Veículos exportados
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 10 VALOR ECONÔMICO DIRETO GERADO E DISTRIBUÍDO (R$ BILHÕES) – VOLKSWAGEN DO BRASIL
GRI 201-1
2016 2017 2018
Receita líquida total 13.541.258 16.649.384 21.962.313
Mercado interno 9.457.335 11.130.537 16.559.501
Mercado externo 4.083.923 5.518.847 5.402.812
BENEFÍCIOS
Salários e benefícios 1.669.179 1.126.526 2.547.989
PAGAMENTOS AO GOVERNO
Impostos diretos 3.463.174 4.220.956 2.600.000
Impostos indiretos 0 0 0
INVESTIMENTOS SOCIAIS (R$ MILHÕES)
Investimentos sociais 9.535.763 10.700. 00 2 3.411.815 2
2 - A partir desta edição, o valor referente a investimentos sociais reportado no Anuário considera somente as aplicações diretas da Volkswagen do Brasil e, diferentemente de 2016 e 2017, não inclui os investimentos realizados pela Fundação Volkswagen. Por este motivo, observa-se, em 2018, o menor valor na comparação com os anos anteriores. Para conhecer os investimentos e ações promovidos pela Fundação Volkswagen, acesse o site da entidade: www.fundacaovolkswagen.org.br
Anuário 2018 • Responsabilidade CorporativaAnuário 2018 • Responsabilidade Corporativa11 FÁBRICAS:
1 • São Bernardo do Campo (SP) - Sede
2 • Taubaté (SP)
3 • São Carlos (SP)
4 • São José dos Pinhais (PR)
5 • General Pacheco (Argentina)
6 • Córdoba (Argentina)
CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DE PEÇAS E ACESSÓRIOS
7 • Vinhedo (SP)
NO BRASIL E NO MUNDO: OS NÚMEROS DA VOLKSWAGEN
Grupo Volkswagen
• 123 fábricas no mundo • 665 mil empregados, em unidades da Europa, América, Ásia e África • Produção global de 6,24 milhões de veículos em 2018
Volkswagen do Brasil
• 4 fábricas, sendo uma exclusiva para motores, na cidade de São Carlos (SP) • 15,4 mil empregados • 440 mil veículos fabricados em 2018 • 112 mil veículos exportados em 2018, sendo os modelos mais comercializados para outros países: Gol (35.620 unidades), Saveiro (18.617 unidades), up! (15.807 unidades) e Voyage (10.119 unidades).
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 12 Estratégia e Gestão
A consolidação da estratégia Nova Volkswagen
Em 2018, o foco da Volkswagen do Brasil esteve na reinvenção e na modernização dos negócios e processos da montadora, consolidado na construção do novo plano estratégico Moving People Forward.
Transformar em realidade o conceito da Nova Volkswagen – uma empresa mais moderna, conectada e próxima das pessoas – foi um objetivo traçado pela montadora para 2018, e colocado em prática durante o ano por meio de ações como o avanço na renovação do portfólio da Marca e a incorporação de recursos tecnológicos de ponta, tanto nos veículos quanto nas fábricas e nos pontos de venda.
Anuário 2018 • Responsabilidade CorporativaAnuário 2018 • Responsabilidade Corporativa13 Nomeado de Moving People Forward (Movendo as Pessoas à Frente, em tradução livre), o novo plano estratégico visa tornar mais simples, direta e assertiva a comunicação das metas da empresa aos stakeholders, se apresentando como uma evolução da estratégia “Um time. 1º lugar! Estratégia VW 2025”, que foi lançada em 2017 e permitiu que a empresa iniciasse a reinvenção dos negócios, com destaque para o grande volume de novos produtos inseridos no mercado, a simplificação dos processos e a aproximação dos diversos públicos de relacionamento. ”
Para maiores informações acesse o Anuário em sua versão completa no site: www.vw.com.br/pt/volkswagen/sustentabilidade.html
ESTRUTURA DE GOVERNANÇA
GRI 102-5, 102-18, 103-2, 103-3, 202-2
Sociedade limitada, de capital fechado, a Volkswagen do Brasil é uma subsidiária do Grupo Volkswagen com atuação independente e autônoma da Matriz.
A Governança Corporativa é liderada pelo Comitê Executivo Volkswagen do Brasil (Comex), estrutura atualmente formada por 12 membros, escolhidos pela Matriz em conjunto com a área de Recursos Humanos da América do Sul (Região SAM). O grupo se reúne semanalmente, com objetivo de tratar das atividades da empresa e assegurar o alinhamento às estratégias estipuladas para os negócios.
Além do Presidente, participam sete vice-presidentes e quatro diretores, sendo 10 homens e 2 mulheres. Deste total, 42% são brasileiros.
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 14 VISÃO, VALORES E CULTURA CORPORATIVA
GRI 102-12 e 102-16
Princípios internos e externos pautam a atuação do time da Volkswagen do Brasil, com destaque para Visão, Valores e o Propósito da empresa.
VISÃO VALORES DA MARCA VW PROPÓSITO
Moving People Forward Unidos, arrojado, orientado Oferecer a melhor experiência (Movendo as Pessoas ao cliente, eficiente, genuíno de mobilidade para melhorar à Frente) e consciente a vida das pessoas.
DIRETRIZES E PRINCÍPIOS
Além destes, a empresa pauta suas atividades em compromissos internos e externos de integridade, dentre os quais estão:
INTERNOS EXTERNOS
Código de Conduta do Grupo Volkswagen, A empresa é signatária de compromissos que foi revisado e teve comunicação e como as declarações da Organização capacitações ampliadas em 2018 (saiba Internacional do Trabalho (OIT), as mais no capítulo Nossa Imagem); Carta diretrizes e convenções da Organização de Relações Laborais, que expressa para a Cooperação e Desenvolvimento o Compromisso da Volkswagen com Econômico (OCDE) e o Pacto Empresarial os direitos e os princípios sociais e de pela Integridade e Contra a Corrupção representatividade; e a Carta Social (Empresa Limpa). da Volkswagen, que discorre sobre os direitos sociais e as relações industriais na companhia.
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 15 COMPOSIÇÃO DO COMITÊ EXECUTIVO¹
Volkswagen Região América do Sul (SAM) Volkswagen do Brasil
PABLO DI SI PRESIDENTE E CEO
STEFAN MECHA OLIVER SCHMIDT ANTÓNIO PIRES MARTINS FRIES VICE-PRESIDENTE DE VICE-PRESIDENTE DE VICE-PRESIDENTE DE VICE-PRESIDENTE DE VENDAS E MARKETING FINANÇAS OPERAÇÕES SUPRIMENTOS
MARCELLUS PUIG MARKUS KLEIMANN PETER SCHAEFER GUSTAVO SCHMIDT VICE-PRESIDENTE DE VICE-PRESIDENTE DE DIRETOR DA QUALIDADE VICE-PRESIDENTE DE RECURSOS HUMANOS DESENVOLVIMENTO DO ASSEGURADA VENDAS & MARKETING DA PRODUTO, BAUREIHE E VOLKSWAGEN DO BRASIL ESTRATÉGIA
DANIELA DEMÔRO ANTONIO MEGALE PRISCILLA CORTEZZE DIRETORA DE ASSUNTOS DIRETOR DE ASSUNTOS DIRETORA DE ASSUNTOS JURÍDICOS GOVERNAMENTAIS CORPORATIVOS E RELAÇÕES COM A IMPRENSA
1. Composição vigente em abril de 2019
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 16 OBJETIVOS E METAS DE SUSTENTABILIDADE
RESPONSABILIDADE ECONÔMICA
Ano-base Compromisso Prazo Status 2018
2013 Produtos de acordo 2018 “A Volkswagen do Brasil trabalha continuamente com as necessidades para manter a qualidade e a segurança de seu do cliente. Alcançar a portfólio, visando assegurar a satisfação dos melhoria de 1,5% no consumidores. Em 2017, a empresa reavaliou índice de satisfação do a metodologia de sua pesquisa de qualidade e cliente em relação ao satisfação do cliente. Por isso, não foi possível a produto. comparação e a mensuração da melhoria no índice de satisfação do cliente em relação aos produtos, com base em 2013.”
RESPONSABILIDADE SOCIAL
Ano-base Compromisso Prazo Status 2018
2012 Estruturação de 2019 Em 2018, a Volkswagen avançou no levantamento programa de estímulo ao de custos para a implantação do seu programa de voluntariado. voluntariado corporativo. A expectativa é de que a iniciativa comece a funcionar como um piloto na fábrica da Anchieta, no segundo semestre de 2019.
Na sequência, espera-se que o programa possa ser levado às demais fábricas da Volkswagen no Brasil, após a avaliação da estrutura proposta, análise dos resultados e efetivação de possíveis adequações, depois do início do trabalho em São Bernardo do Campo.
2013 Estruturação de programa 2017 2018 foi marcado por algumas ações promovidas de estímulo à diversidade. na Volkswagen do Brasil para tornar o ambiente de trabalho mais diverso e com a valorização da presença feminina nas fábricas. Nesse sentido, são exemplos a realização de um ciclo de palestras em todas as fábricas da Volkswagen no Brasil, em março, em razão do Dia Internacional da Mulher, e a inauguração de salas de apoio para mães lactantes nas fábricas. Um aumento na taxa de mulheres em cargos de gestão pôde ser notado, chegando a 12%, ao final de 2018, na Volkswagen do Brasil, 2,3% a mais que no encerramento do ciclo anterior (2017). O Grupo Volkswagen estipulou a meta de que pelo menos 13,74% dos gestores sejam mulheres até 2025.
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 17 RESPONSABILIDADE AMBIENTAL
Ano-base Compromisso Prazo Status 2018
2012 Energia (MWh/veículo 2018 1,41. O resultado, abaixo da meta estipulada para o produzido) = 0,88 indicador, ocorre em razão da redução no número de veículos fabricados pela Volkswagen do Brasil, em consequência à crise econômica dos últimos anos. Ainda assim, a empresa implantou um grande número de ações com foco na eficiência energética nas fábricas e estipulou novas metas para serem alcançadas até 2025 (saiba mais no capítulo Nossas Fábricas).
2012 Água (m3 /veículo 2018 2,58. Meta alcançada. produzido) = 2,70
2012 Resíduos (kg/veículo 2018 4,90. Meta alcançada. produzido) = 6,59
2012 CO2 (kg/veículo 2018 101. O resultado, abaixo da meta estipulada para o produzido) = 89 indicador, ocorre em razão da redução no número de veículos fabricados pela Volkswagen do Brasil, em consequência à crise econômica dos últimos anos. Ainda assim, a empresa implantou um grande número de ações com foco na redução das emissões durante o processo produtivo e estipulou novas metas para serem alcançadas até 2025 (saiba mais no capítulo Nossas Fábricas).
2012 Solventes (kg/veículo 2018 4,50. Meta alcançada. produzido) = 4,59
2013 Ampliação de energia 2018 100% renovável na matriz energética da empresa
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 18 Nossas Pessoas
Juntos por um mesmo objetivo
A Nova Volkswagen vai além da renovação do portfólio, passando também pela Transformação Cultural, para uma empresa cada vez mais ágil, eficiente, inovadora e próxima das pessoas. A proximidade entre os empregados de todos os níveis hierárquicos promove um maior alinhamento aos objetivos do negócio e a identificação de oportunidades que colaboram para a manutenção de um bom clima organizacional nas fábricas.
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 19 Promover uma maior proximidade entre os diferentes perfis de empregados que compõem o time da Volkswagen do Brasil. Esse objetivo, traçado pela área de Recursos Humanos, e alinhado ao movimento que busca a renovação da empresa – com a estratégia Nova Volkswagen –, se fortaleceu em 2018 e pôde ser notado em todas as unidades da montadora no País. A Volkswagen do Brasil reconhece que a renovação almejada deve começar do lado de dentro da empresa, com a Transformação Cultural, antes de alcançar o ambiente externo, e se vale da contribuição de cada empregado para torná-la realidade.
ESTABILIDADE MARCA O PERÍODO
GRI 102-8, 102-41, 103-2, 103-3, 401-1 e 404-2
A Volkswagen do Brasil encerrou o ano de 2018 com 15.471 empregados, que trabalham em jornada integral nas unidades da empresa no País. O número é praticamente o mesmo registrado no ano anterior, com pequenas variações nas fábricas motivadas por suas demandas internas.
ACORDOS COLETIVOS E A NOVA LEGISLAÇÃO TRABALHISTA
GRI 102-41
A Volkswagen do Brasil preza pelo diálogo permanente e construtivo com a equipe, o que ganha destaque por meio da proximidade com as entidades de representação social e sindical dos empregados.
A cada quatro anos, são firmados acordos coletivos, que definem a conduta tomada pela empresa frente a temas como data-base, programa de participação nos resultados, banco de horas, calendários anuais de produção e compensação de feriados.
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 20 SEGURANÇA NO TRABALHO
A taxa de frequência e gravidade dos acidentes consiste no principal indicador de segurança no trabalho acompanhado pela Volkswagen do Brasil, permitindo medir a efetividade das medidas de segurança adotadas pela empresa e os pontos críticos, onde deve focar sua atuação.
ÍNDICES DE SEGURANÇA¹
GRI 403-2
2016 2017 2018
Taxa de frequência 15 13 15
Taxa de gravidade 275 103 127
1 - A taxa de frequência considera todas as ocorrências com lesões e doenças ocupacionais. A taxa de gravidade (relacionada a acidentes e lesões) engloba o total de dias perdidos + dias debidatos em decorrência de acidentes ou doenças do trabalho.
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 21 Nossa Imagem
Reconhecimento elevado em 2018
No ano passado, multiplicaram-se os prêmios entregues à empresa, em reconhecimento aos produtos inseridos no portfólio e ao modelo de gestão adotado na montadora; em pesquisa conduzida pelo jornal Valor Econômico, a Volkswagen do Brasil foi citada de maneira inédita entre as melhores empresas para se trabalhar no País.
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 22 A renovação do portfólio ampliou a presença da Volkswagen nas ruas e na imprensa, fortalecendo a imagem e a reputação da Marca perante os consumidores. Pelo 27º ano, a montadora recebeu o prêmio Top of Mind, como a marca mais lembrada pelos brasileiros, com 25% das menções dos entrevistados. A premiação, realizada em conjunto pelo jornal Folha de S. Paulo e o Instituto Datafolha, é considerada uma das mais relevantes entre as medições de awareness (em português, consciência, percepção) no Brasil. Ao todo, 6.670 pessoas, de 199 municípios brasileiros, foram entrevistadas na pesquisa.
PRÊMIOS E RECONHECIMENTOS CONHEÇA ALGUNS DOS DESTAQUES:
VIRTUS
- Carro do Ano 2019, na 52ª premiação promovida pela revista AutoEsporte, da Editora Globo;
- Grande campeão da pesquisa Os Eleitos, da revista Quatro Rodas (que aponta os veículos mais amados por seus proprietários no Brasil);
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 23 PRÊMIOS E RECONHECIMENTOS CONHEÇA ALGUNS DOS DESTAQUES:
AMAROK V6
- Eleita a Melhor Pick-up 2019 na Car Awards Brasil 2018, da Car Magazine;
- Melhor Pick-up da América Latina, pela Associação América Latina da Imprensa de Carros;
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 24 PRÊMIOS E RECONHECIMENTOS CONHEÇA ALGUNS DOS DESTAQUES:
NOVO POLO
- Eleito o Melhor Hatch, no Melhores do Ano do jornal Carro;
- Destaque do Ano no Prêmio UOL Carros 2017;
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 25 PRÊMIOS E RECONHECIMENTOS CONHEÇA ALGUNS DOS DESTAQUES:
TIGUAN ALLSPACE
- Destaque no levantamento Melhor Compra 2018, da revista Quatro Rodas, com oito vitórias;
- Melhor SUV Médio no Melhores do Ano do jornal Carro;
Anuário 2018 • Responsabilidade CorporativaAnuário 2018 • Responsabilidade Corporativa26 PREVENÇÃO À CORRUPÇÃO EM FOCO
GRI 205-1, 205-2, 206-1
O compromisso com a integridade e a transparência é mantido pela Volkswagen do Brasil, que investiu, em 2018, em uma série de medidas visando a prevenir e impedir casos de desvio de conduta no âmbito da empresa.
O ano de 2018 foi marcado pelo investimento em treinamentos e comunicações, visando a conscientizar os empregados sobre temas como o novo Código de Conduta e os canais de denúncia disponíveis na empresa (veja quadro a seguir). Nessas oportunidades, a equipe pôde conhecer ou relembrar as situações de riscos às quais devem se atentar na rotina, com ênfase na isenção, no anonimato e na garantia de não retaliação assegurada pela Volkswagen aos denunciantes.
NOVOS CANAIS DE DENÚNCIA
Em 2018, o Grupo Volkswagen inaugurou, em âmbito mundial, novos canais para denúncias de supostos casos de desvios de conduta. Eles estão disponíveis 24 horas por dia, todos os dias da semana, pelo telefone 0021-800-444-46300 ou via internet (www.bkms-system.com/ vw), a todos os seus stakeholders. As plataformas reúnem todas as denúncias que chegam à montadora, que são tratadas de modo padronizado e, na sequência, direcionadas às áreas responsáveis pela apuração.
No Brasil, além destes, o público interno segue contando com a possibilidade de reportar diretamente à liderança, ou, ainda, de informar pela intranet da empresa. O telefone local para denúncias (0800-770-5-770) também segue disponível, assim como o e-mail: conduta@ volkswagen.com.br.
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 27 Nossos Produtos
Renovação do portfólio
Ao longo de 2018, 11 lançamentos chegaram às ruas do Brasil, fortalecendo a estratégia Nova Volkswagen - que prevê o lançamento de 20 novos produtos da Marca aos clientes da região, entre 2017 e 2020; a incorporação de novas tecnologias e a ampliação da presença da Marca no segmento de Pessoas com Deficiência (PcD), com versões com transmissão automática disponíveis em 70% do portfólio, foram alguns dos destaques
Para maiores informações acesse o Anuário em sua versão completa no site: www.vw.com.br/pt/volkswagen/sustentabilidade.html
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 28 MAIS EFICIÊNCIA E SUSTENTABILIDADE
GRI 307-1, 417-1, 302-5
Com 37 modelos registrados com classificações A ou B do selo do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro) – o equivalente a 67% da frota –, a Volkswagen do Brasil manteve o foco em avançar a eficiência energética dos veículos em 2018.
Como resultado dos investimentos em desenvolvimento tecnológico dos últimos anos, novos recursos passaram a ser produzidos localmente e foram incorporados aos produtos lançados, colaborando para o avanço na relação entre rendimento e consumo de combustível.
AÇÕES PARA REDUZIR AS EMISSÕES NOS VEÍCULOS VOLKSWAGEN¹
GRI 302-5
REDUÇÃO EM AÇÃO MEGAJOULE/KM
Tiguan Allspace com motor EA211 1.4ITSI Flex, em substituição ao EA211 1.4ITSI -0,04 Gasolina. Redução da emissão de CO2 em função da reciclabilidade do etanol.
Virtus 2018, com parâmetros que auxiliam na redução do consumo de combustível. Construído sob a Estratégia Modular MQB, com tecnologias que otimizam o -0,06 aproveitamento de espaço no veículo e ao mesmo tempo reduzem seu peso. Direção elétrica em todas as versões.
Medições de consumo de combustível seguindo indicador de troca de marchas -0,08
Implantação do sistema de monitoramento de pressão dos pneus -0,01
Pneus verdes adotados para todas as versões -0,05
Implantação do conceito downsizing para os motores, com substituição do 2.0I -0,14 convencional pelo 200TSI com cilindrada 1.0I
1 As medições seguem normas específicas e são monitoradas por representantes dos órgãos ambientais competentes, como o Ibama e a Cetesb. Na etapa de produção dos veículos, os valores de consumo energético estão sujeitos a auditorias do Inmetro.
OS LANÇAMENTOS DE 2018
Ao Novo Polo, lançado em 2017, juntaram-se mais dez novos produtos ao longo de 2018, lançados no mercado brasileiro em alinhamento ao compromisso da montadora em renovar o seu portfólio, como o alicerce da estratégia Nova Volkswagen. Saiba mais sobre as novidades que ganharam as ruas em 2018:
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 29 VOLKSWAGEN VIRTUS
Produzido na fábrica Anchieta, em São Bernardo do Campo, Brasil
Construído sobre a Estratégia Modular MQB, possui interior sofisticado e suspensão pensada para a região sul-americana, que, junto à distância entre-eixos de 2,65 metros, o tornam campeão de conforto em sua categoria. É o único do segmento com painel totalmente digital Active Info Display de 10,25 polegadas, sistema de infotainment Discover Media de 8 polegadas e três entradas USB.
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AMAROK V6 HIGHLINE
Produzida em General Pacheco, Argentina
Picape com mais recursos de segurança, inovação e conectividade de seu segmento no Brasil, a Volkswagen Amarok se tornou também a mais potente, com a introdução da versão V6 Highline no mercado nacional em 2018. Com motor 3.0 V6 TDI (turbodiesel) de 225 cv, o veículo é o único do segmento equipado com freios a disco nas quatro rodas.
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TIGUAN ALLSPACE
Produzido em Puebla, México
Primeiro de cinco SUVs que serão lançados pela Volkswagen no mercado brasileiro até 2020, marca a estreia no País de um utilitário esportivo criado sobre a Estratégia Modular MQB. Com isso, se destaca pelo excelente aproveitamento de espaço interno, junto a recursos de tecnologia e segurança até então inéditos no segmento de SUVs premium no Brasil. Com versões de cinco e sete lugares, conta com duas opções de motores TSI, o 2.0 TSI de 220 cv e o motor 1.4 TSI Total Flex.
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Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 30 NOVO GOLF
Produzido em São José dos Pinhais, Brasil
Disponível em três versões – Comfortline, Highline e GTI –, o Novo Golf, lançado em junho de 2018, é referência no seu segmento. No campo da tecnologia e conectividade, conta com painel digital de alta precisão, capaz de apresentar as informações de navegação em 2D ou 3D(para maiores informações acesse o Anuário em sua versão completa no site: https://www.vw.com.br/pt/ volkswagen/sustentabilidade.html
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NOVO GOLF VARIANT
Produzido em Puebla, México
Em junho de 2018, o Novo Golf Variant chegou ao mercado nas versões
Comfortline e Highline. Equipado com o motor 250 TSI Total Flex de 150 cv, entrega desempenho esportivo, aceleração de 0 a 100 km/h em 9,1 segundos, atingindo até 207 km/h de velocidade máxima, quando abastecido com etanol; e de 0 a 100 km/h em 9,2 segundos, com velocidade máxima de 206 km/h, quando abastecido com gasolina.
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NOVO POLO E VIRTUS MSI AT
Produzidos na fábrica Anchieta, em São Bernardo do Campo, Brasil
No mês de julho de 2018, a Volkswagen apresentou novas versões do Novo Polo e do Virtus, desta vez equipados com o motor 1.6 MSI com câmbio automático de seis marchas. Além de atenderem a uma demanda do mercado por veículos com ótima relação custo-benefício e conforto, os modelos se destacam na ofensiva que resultou em um aumento representativo na participação no mercado para Pessoas com Deficiência (PcD) no ano passado.
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Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 31 GOL E VOYAGE 1.6 AT
Produzidos em Taubaté, Brasil
Dois outros modelos que ganharam versões automáticas em 2018, colaborando para uma maior presença no segmento PcD, foram o Novo Gol e o Novo Voyage, ambos fabricados na fábrica de Taubaté. Equipados com o motor 1.6 da família EA211 – com versões de 84 cv até 120 cv e torque máximo de 165 Nm (16,8 kgfm) – os veículos têm câmbio automático de seis marchas com conversor de torque.
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NOVO JETTA
Produzido em Puebla, México
Em outubro de 2018, a sétima geração do Jetta chegou ao mercado, construída na Estratégia Modular MQB. Disponível nas versões Comfortline 250 TSI e R-Line 250 TSI, o modelo oferece um design mais arrojado, com excelente aproveitamento de espaço interno e recursos de classes superiores. Comparado à geração anterior, o carro cresce em todas as direções, se tornando mais longo, largo e alto – a distância entre-eixos, por exemplo, é de 2.688 mm, 37 mm a mais que o modelo anterior
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SEGURANÇA EM FOCO
GRI 103 416, 416-1
O compromisso em desenvolver veículos com o mais elevado desempenho de segurança é mantido pela Volkswagen do Brasil, que investe em novas tecnologias e recursos com esse foco. A meta é não somente atender, mas superar os requisitos exigidos pelas legislações brasileira (Detran/Denatran) e internacional (critérios de exportação) sobre segurança veicular
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Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 32 Nossos Clientes
O futuro já começou
A digitalização e a conectividade, elementos que compõem a estratégia Nova Volkswagen, foram definitivamente incorporados à rotina dos clientes em 2018, com destaque para o lançamento da experiência digital em concessionárias da Marca.
Uma experiência completamente diferente, inovadora e 100% digital, que se alinha aos recursos tecnológicos de ponta recentemente incorporados ao portfólio da Volkswagen do Brasil e aos novos hábitos de consumo da população. Este foi o conceito que norteou a inauguração, em 2018, da Concessionária Digital da VW, dando início a um novo modelo de negócio na Região SAM.
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 33 Em 2018, essas estruturas foram inauguradas como um projeto-piloto, passando a funcionar, no mês de dezembro, em dez das quase 500 lojas que integram a Rede de Concessionárias da Volkswagen do Brasil.
REDE DE CONCESSIONÁRIAS
A Volkswagen do Brasil encerrou 2018 contando com quase 500 pontos de venda, espalhados.
Responsáveis pela comercialização dos veículos e pelos serviços de pós-vendas da montadora – vendas de peças e acessórios, reparos e manutenções em geral e serviços de funilaria e pintura –, elas refletiram diretamente os valores da Marca e avançaram no ano passado rumo a um maior alinhamento à Nova Volkswagen.
Total (Brasil): 473 concessionárias
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Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 34 Nossas Fábricas
Nas fábricas, novas tecnologias e ganhos exponenciais de gestão ambiental
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 35 OBJETIVO
O ano de 2018 foi marcado pelo avanço na implantação da Estratégia Modular MQB – com destaque para a fábrica de São José dos Pinhais (PR), preparada para dar início à produção do T-Cross – e pela conquista da certificação ISO 50.001 em três das quatro fábricas industriais brasileiras.
Ao longo de 2018, a implantação da Estratégia Modular MQB (Matriz Modular Transversal, em português) avançou nas fábricas da Volkswagen do Brasil, como resultado dos investimentos da montadora destinados ao desenvolvimento de novos produtos. Ao incorporar a plataforma à manufatura, a Volkswagen padroniza seus processos produtivos, permitindo que os novos veículos desenvolvidos contenham um número maior de recursos e tecnologias (muitos destes, até então, disponíveis somente para categorias superiores). Outra vantagem da padronização é a ampliação das sinergias, bem como da eficiência dos processos de desenvolvimento e produção dos veículos.
FÁBRICA DIGITAL
No período recente, as adaptações efetivadas nas fábricas da Volkswagen do Brasil se inserem na estratégia da empresa de alinhar suas unidades produtivas ao conceito de “Fábrica Digital”. O objetivo é ampliar o uso de novas tecnologias e os processos realizados digitalmente pela montadora, avançando no alinhamento dos processos aos conceitos da Indústria 4.0, na qual a Volkswagen já é considerada referência no setor automotivo brasileiro.
SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL EM FOCO
GRI 103-2, 103-3
Em 2018, chegou ao fim a primeira etapa do programa Think Blue. Factory., iniciativa conduzida pela Marca Volkswagen, como parte dos esforços empreendidos para colocar em prática a visão de se tornar a empresa do setor automobilístico mais sustentável do mundo.
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 36 ISO 50001: SISTEMAS DE GESTÃO DE ENERGIA RECONHECIDOS EM 2018
GRI 103-2, 103-3
Como parte dos esforços em aumentar constantemente a eficiência no consumo de energia em suas fábricas, a Volkswagen do Brasil se dedica a aperfeiçoar continuamente seu Sistema de Gestão de Energia (SGE). Em 2018, um marco nesse sentido se deu com a conquista da certificação ISO 50.001:2011 em três das quatro fábricas brasileiras, atestando a eficiência dos sistemas das unidades e seu alinhamento às diretrizes da norma internacional. Confira:
INTENSIDADE ENERGÉTICA¹ ² (GRI 302-3)
2016 1,66
2017 1,48
2018 1,41
1 - Intensidade energética é a razão do consumo absoluto de energia por veículo produzido.
2 - Tipos de energia incluídos na taxa de intensidade dentro da organização: energia elétrica, gás natural e diesel.
ENERGIA CONSUMIDA DENTRO DA EMPRESA (MWH)1 (GRI 302-1)
2016 2017 2018
Combustíveis de fontes não renováveis 219.354 250.531 253.041 (diesel e gás natural)
Energia consumida (concessionárias +PCH) 333.901 361.593 371.597
Total 553.255 612.124 624.638
1 - Para o diesel foram utilizados valores em litros; o gás natural é contabilizado em m³; e a energia elétrica, em MWh.
Anuário 2018 • Responsabilidade CorporativaAnuário 2018 • Responsabilidade Corporativa37 REDUÇÕES DE CONSUMO DE ENERGIA EM DECORRÊNCIA DE MELHORIAS IMPLEMENTADAS (MWH)¹ (GRI 302-4)
Substituição de lâmpadas fluorescentes por lâmpadas de LED, no Corpo de Bombeiros da 2.856 fábrica Anchieta.
Manutenção nos equipamentos, para eliminar vazamentos de ar comprimido na Pintura, 1.500 na fábrica Anchieta, em São Bernardo do Campo.
Adoção de nova tecnologia no Paint Shop, na fábrica de Taubaté, que eliminou uma etapa do processo e permite trabalhar com o fosfato a uma temperatura mais baixa (de 1.202 35º C, frente a 48º C no modelo anterior).
Manutenção nos equipamentos, para eliminar vazamentos de ar comprimido na 1.000 Montagem Final, na fábrica Anchieta, em São Bernardo do Campo.
Adoção de nova tecnologia, que desliga automaticamente os conversores quando não 820 estão em uso, na fábrica Anchieta, em São Bernardo do Campo.
Total 7.378
1 - Dados apresentados consideram as cinco principais ações de redução de energia implementadas pela empresa em 2018.
EMISSÕES ATMOSFÉRICAS
GRI 305-7
Na Volkswagen do Brasil, o inventário de emissões de gases de efeito estufa (GEE) é a ferramenta utilizada para acompanhar as emissões atmosféricas e orientar a gestão do tema. Em 2018, como ocorre a cada cinco anos, o documento passou por verificação externa, que atestou a confiança dos valores reportados pela montadora e a conformidade às normas e metodologias estipuladas pelo programa GHG Protocol¹.
EMISSÕES DIRETAS DE GASES DE EFEITO ESTUFA (TCO2 EQUIVALENTE)1 – ESCOPO 1 (GRI 305-1)
2016 2017 2018
Geração de eletricidade, calor ou vapor 37.486 42.852 44.370
Total de emissões brutas de CO2 37.486 42.852 44.370
1 - Referência: Programa Brasileiro GHG Protocol.
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 38 OUTRAS EMISSÕES DE GASES DE EFEITO ESTUFA – ESCOPO 3 (TCO2 EQUIVALENTE) ¹ (GRI 305-3)
2016 2017 2018
Transporte e distribuição de materiais e 24.646,7 7.835,7 9.686,8 peças
Viagens a negócios 2.653,4 3.228,8 ² 4.951,3
Transporte de empregados 7.991,4 6.042,6 5.143,8
Transporte e distribuição de veículos 177.198,8 174.147,9 244.557,9
Total 212.490,5 220.317,44 264.339,9
1 - Gases incluídos nos cálculos: CO2 – dióxido de carbono, N2O – óxido nitroso e CH4 – metano. 2 - Na publicação anterior, referente a 2017, o valor divulgado estava incorreto, em razão de um erro de digitação. Portanto, este é o resultado real obtido no indicador.
Destaque para a implantação de um sistema de reciclagem por osmose reversa na fábrica de Taubaté, permitindo que 30% do total de água utilizada na fábrica retorne ao processo. Em 2019, um processo semelhante será implementado na fábrica Anchieta, em São Bernardo do Campo.
Como consequência às boas práticas, o volume de água descartada pela Volkswagen do Brasil também sofreu uma queda de quase 8% em 2018, na comparação com 2017, seguindo a tendência observada nos últimos anos.
ÁGUA RETIRADA POR FONTE (M³) (GRI 303-1)
2016 2017 2018
Águas subterrâneas 280.527 615.014 61.701
Água de chuva coletada1 1.964 838 674
Concessionárias de abastecimento 941.696 1.019.687 1.007.791
Total 1.224.187 1.635.539 1.070.166
1 - Há várias iniciativas na empresa para coleta de água de chuva, mas ainda não é possível mensurar toda a água coletada. Estes valores representam apenas o volume que é possível mensurar. O volume de captação da água também está atrelado ao regime de chuvas, que foi menor no período.
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 39 Nossos fornecedores
Desenvolvimento em foco
OBJETIVO
Em 2018, a estruturação de uma área exclusiva para o desenvolvimento de fornecedores gerou ganhos multilaterais para a Volkswagen do Brasil e cadeia de fornecimento, com destaque para a ampliação da qualidade e da competitividade dos produtos fabricados nas empresas parceiras.
GRI 414-1, 414-2
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 40 O desenvolvimento dos fornecedores esteve no foco da Volkswagen do Brasil em 2018, com a criação de uma área específica dedicada ao tema. O objetivo foi estabelecer um ambiente de confiança mútua e transferir conhecimento para a cadeia de fornecimento, especialmente por meio da difusão da metodologia Lean Manufacturing.
Os ganhos se estendem para a Volkswagen do Brasil, que garante uma cadeia de fornecimento mais estável, aprimorando a relação de longo prazo. O programa deve ser ampliado e contemplar um maior número de fornecedores em 2019.
AVANÇOS COMPARTILHADOS
Em setembro de 2018, a fábrica Anchieta, em São Bernardo do Campo, recebeu a 7ª edição do Workshop de Sustentabilidade, ação exclusiva para os fornecedores. O evento tem o objetivo de compartilhar as ações promovidas pela Volkswagen nessa frente, envolvendo as empresas parceiras nos compromissos internos com o meio ambiente, a sociedade e a sustentabilidade econômica. A programação incluiu apresentações sobre temas como negócios sustentáveis, Compliance e gestão ambiental, entre outros. Confira:
GASTOS COM FORNECEDORES LOCAIS¹ ² (GRI 204-1)
2016 2017 2018
Orçamento para fornecedores (R$ bilhões) 7,9 9,96 11,55
Valor investido em fornecedores locais (R$ 7,27 9,36 10,45 bilhões)
% do orçamento investido em fornecedores 92,03 93,96 90,50 locais
1 - Dados referentes às quatro fábricas da Volkswagen do Brasil. São classificadas como locais todas as peças, bens e serviços fornecidos e fabricadas em plantas brasileiras.
2 - Os valores de 2016 diferem dos apresentados em edições anteriores do Anuário, em razão de uma correção no conceito da base de fornecedores efetivada pela área de Suprimentos e aplicada nesta edição.
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 41 AVALIAÇÃO AMBIENTAL DE FORNECEDORES
GRI 103-2, 103-3, 308-1, 308-2
As políticas ambientais e energéticas da Volkswagen do Brasil regem o processo de avaliação ambiental dos fornecedores, junto à legislação e normas aplicáveis. A empresa mantém o princípio de melhorar continuamente seus Sistemas de Gestão Ambiental e Energético e reconhece nos fornecedores parceiros importantes para alavancar esse desempenho.
NOVOS FORNECEDORES SELECIONADOS COM BASE EM CRITÉRIOS AMBIENTAIS¹ ² (GRI 308-1)
2016 2017 2018
Novos fornecedores considerados para 1.471 1.364 1.468 contratação
Novos fornecedores contratados com base 450 445 466 em critérios ambientais
Percentual de novos fornecedores contratados com base em critérios 30,6 32,6 31,7 ambientais (%)
1 - Valores de 2016 e 2017 foram alterados e corrigidos, em relação aos que haviam sido publicados em edições anteriores do Anuário.
2 - Além da avaliação do ponto de vista ambiental, a Volkswagen do Brasil promove uma extensa e abrangente análise anteriormente à seleção e contratação de novos fornecedores, incluindo critérios como as práticas de gestão de pessoas da empresa contratada, entre outros.
Para maiores informações acesse o Anuário em sua versão completa no site: www.vw.com.br/pt/volkswagen/sustentabilidade.html
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 42 Créditos
COORDENAÇÃO GERAL DO PROJETO – VOLKSWAGEN DO BRASIL
Edvaldo Picolo
Marcos Alexandre Martins
Juliana Victal
FOTOGRAFIA
Acervo Volkswagen do Brasil
CONSULTORIA GRI, COORDENAÇÃO EDITORIAL E DESIGN
Star Comunicação
Anuário 2018 • Responsabilidade Corporativa 43 Anuário 2018 Responsabilidade corporativa Volkswagen do Brasil