Anuário de Responsabilidade Corporativa do Brasil 2016 Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 1

Sumário

APRESENTAÇão Mensagem objetivos e metas da Administração 2 5 3

a volkswagen do brasil ESTRATéGIA E GESTÃo nossas pessoas

8 13 17

nossa imagem nossos produtos nossos clientes

23 28 34

nossas fábricas nossos fornecedores créditos

37 41 43 Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 2

Apresentação

Uma ampla análise sobre 2016 Compromissada com a prestação de contas a todas as partes interessadas, a Volkswagen do Brasil divulga a quinta edição do seu Anuário de Responsabilidade Corporativa, que retrata o desempenho de suas operações no país em 2016 sob os aspectos financeiro, operacional, socioambiental, de governança e gestão. A publicação compreende prioritariamente o período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2016, mas, quando pertinente, já faz referência a episódios ocorridos em 2017.

Coordenado pelo departamento de Sustentabi- lidade, o anuário é o resultado de um trabalho em equipe, que contou com a colaboração das áreas de Assuntos Corporativos e Relações com a Imprensa, Assuntos Governamentais, Assuntos Jurídicos, Auditoria Interna, Desenvolvimento do Produto, Finanças e Estratégia Corporativa, Governança, Riscos & Compliance, Operações (incluindo as gerências das plantas industriais de São Bernardo do Campo, Taubaté, São Carlos e São José dos Pinhais), Qualidade Assegurada, Para esclarecer eventuais dúvidas sobre esse anuá- Recursos Humanos, Suprimentos e Vendas & rio, envie um e-mail para: Marketing, além da Fundação Volkswagen. [email protected]

Matriz de materialidade

O conteúdo presente no Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 da Volkswagen do Brasil reflete os temas mais relevantes apontados na última consulta aos públicos de interesse da empresa, realizada entre o fim de 2014 e o início de 2015. Essa análise origina uma matriz de materialidade, que aponta os principais temas de interesse. São eles:

Produto ecoeficiente; Mobilidade; Produção eficiente: uso de recursos e materiais; Investimento social; Cadeia de fornecimento sustentável; Visão e estratégia; Desempenho econômico no Brasil; Descarte de materiais; Conformidade, compliance e gestão de risco; Satisfação dos clientes; Ética empresarial; Saúde e segurança do trabalhador; Segurança veicular; Tecnologia; Emprego; Relação com sindicatos; Emissões; Educação para sustentabilidade. Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 3

O futuro já começou

A expressão que trata os momentos de crise como desdobrou em aproximadamente 300 projetos oportunidades de evolução talvez seja a que melhor nos pilares estratégicos Nossas Pessoas, Nossos represente o ano de 2016 para a Volkswagen do Clientes, Nossos Fornecedores, Nossas Fábricas, Brasil. Mesmo com as adversidades, foi possível Nossos Produtos e Nossa Imagem. Eles buscam dar passos importantes para a consolidação da fazer da Volkswagen do Brasil uma empresa mais estratégia de futuro. dinâmica, mais competitiva e mais humana, na qual as pessoas são o centro da organização e que está Em 2016, a Volkswagen do Brasil repetiu seu atenta às necessidades desse novo mundo, pautado desempenho e foi a maior exportadora do setor pelos avanços cada vez mais rápidos na tecnologia automotivo brasileiro, com mais de 107 mil e que está mudando a forma como as pessoas se unidades embarcadas para 16 países. Ainda assim, o relacionam e consomem produtos e serviços, entre ano se encerrou com 326,9 mil veículos fabricados, outros tantos pontos. Ao longo de 2016, a visão de redução de 23% ante a produção de 2015. negócio se estreitou ainda mais à estratégia global da empresa, que delimita as aspirações do Grupo Em todas as plantas no País, a Volkswagen do Volkswagen até 2025. Aos seis pilares da estratégia Brasil conseguiu firmar novos acordos coletivos no Brasil foram somados outros dois: Digitalização com validade de cinco anos, que permitiram e Conectividade e Novos Negócios. Cada pilar é adequar o efetivo da maneira mais justa possível e acompanhado diretamente por um membro do reafirmando o compromisso com os empregados Comitê Executivo, que conta com o apoio de uma e as entidades sindicais que os representam. equipe multidisciplinar. Medidas como o Programa de Demissão Voluntária e a suspensão temporária dos contratos de Inovações permitiram ganhos de eficiência trabalho também foram utilizadas. Mesmo nessa energética em parte significativa do portfólio, com conjuntura, a Volkswagen do Brasil não deixou de destaque para a introdução no mercado nacional se comprometer com o desenvolvimento da equipe. do Novo Golf, fabricado na planta de São José dos Pinhais (PR), equipado com motor TSI Total Flex de Foi nesse cenário que a companhia deu sequência 200Nm de torque, que combina baixo consumo de à transformação iniciada ainda em 2015 e que se combustível e alta potência. Além das evoluções de portfólio, houve investimentos em iniciativas para manter a proximidade e aumentar a percepção de valor entre os clientes e a confiabilidade da Marca.

Uma série de iniciativas tem permitido que as fábricas “A Volkswagen do Brasil vive se tornem cada vez mais digitalizadas, melhorando uma transformação para se cada vez mais eficiência e otimização de custos. O trabalho para aprimorar os indicadores ambientais tornar uma empresa mais também teve sequência nas quatro plantas do Brasil. A meta da companhia prevê a redução, até 2018, dinâmica, mais competitiva de 25% do consumo de água e energias, geração

de resíduos, emissões de CO2 e de solventes, em e mais humana, atenta comparação com 2010. Em 2016, a Volkswagen às necessidades de um do Brasil foi pioneira no setor ao instituir que toda a energia elétrica consumida em suas operações no novo mundo” país seja 100% limpa, proveniente de hidrelétricas. O atual ritmo deve garantir o alcance da meta de redução até o próximo ano e o planejamento de novos objetivos para o período de 2019-2025 já está em desenvolvimento. Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 4

Outros importantes avanços foram conduzidos, Tendo a sustentabilidade como elemento relacionados aos princípios de ética e integridade. A imprescindível em todas as frentes do negócio, companhia revisa permanentemente os principais o grande objetivo é gerar ainda mais valor, riscos monitorados e garante que todos os não apenas para os acionistas, mas para todas empregados tenham acesso às informações e aos as demais partes interessadas da empresa treinamentos sobre os temas relacionados à ética, (empregados, seus familiares, a cadeia de conformidade e compliance. A Volkswagen também fornecedores, a rede de concessionárias e assumiu o desafio de influenciar de modo positivo e as comunidades do entorno). O processo de fortalecer os procedimentos de compliance da sua construção da Nova Volkswagen já teve início cadeia de valor, abrangendo fornecedores e a rede e os principais avanços alcançados estão nas de concessionárias. páginas a seguir do Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016. Cabe ressaltar, ainda, a nova configuração da Volkswagen global desenhada em 2016, Boa leitura! que uniu, sob uma mesma administração, as Volkswagen do Brasil operações industriais de Brasil e Argentina e passou a trabalhar todo o mercado da América Latina e Caribe, dando origem à Região SAM, que contempla um total de 29 mercados. Em 2017, se dará continuidade a esse processo de integração. Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 5

1 Objetivos e Metas

Com metas nas dimensões econômica, social e ambiental, a Volkswagen do Brasil apresenta o desempenho alcançado em 2016 para cada um dos objetivos Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 6

Inserção da meta Objetivos e metas Prazo Situação 2016

Responsabilidade econômica

81% dos modelos Etiquetagem de veículos – eficiência etiquetados em 2016. A 2012 energética (Programa Brasileiro de 2017 partir de 2017, 100% dos Etiquetagem de Veículos). veículos serão etiquetados (leia mais na página 29).

Meta concluída. A Volkswagen do Brasil conta com um sistema para padronização de compras e instalações de equipamentos de produção e Garantia do crescimento por um sistema para padronização meio de processos mundialmente de processos e métodos de 2013 2018 padronizados para a resolução de trabalho (Arbeitsplan). Há, problemas. ainda, um fórum que acontece uma ou duas vezes ao ano para o compartilhamento das melhores práticas entre as quatro plantas produtivas (Arbeitskreis).

A Volkswagen do Brasil trabalha continuamente para manter a qualidade e a segurança de seu portfólio, visando assegurar a Produtos de acordo com satisfação dos consumidores. as necessidades do cliente – Melhoria 2013 2018 Em 2017, a empresa está de 1,5% no índice de satisfação do reavaliando a metodologia de cliente em relação ao produto. sua pesquisa de qualidade. Por isso, a melhoria no índice de satisfação do cliente em relação aos produtos não pode ser mensurada. Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 7

Inserção da meta Objetivos e metas Prazo Situação 2016

Responsabilidade social

A Volkswagen do Brasil trabalha em um projeto para Estruturação de programa de desenvolver e implementar 2012 2019 estímulo ao voluntariado. um programa de voluntariado corporativo. O programa deve ser implementado em 2019.

A estratégia Volkswagen 2025 aborda o tema Diversidade no Pilar Nossas Pessoas, especificamente no desenvolvimento de ações e projetos relacionados a Diversidade, Integridade e Respeito. Em 2017, iniciamos ações afirmativas para conscientização Estruturação de programa de estímulo 2013 2017 e engajamento dos à diversidade. empregados sobre o tema igualdade de gêneros. Além disso, foi implementado o programa Women in Management, que definiu como meta aumentar para 13,74% a participação de mulheres em cargos de gestão até 2025.

Responsabilidade ambiental

2012 Energia (MWh/veículo produzido) = 0,88 2018 1,66

2012 Água (m3/veículo produzido) = 2,70 2018 3,72

2012 Resíduos (kg/veículo produzido) = 6,59 2018 9,44

2012 CO2 (kg/veículo produzido) = 89 2018 119

4,37 – Concluída (leia mais na 2012 Solventes (kg/veículo produzido) = 4,59 2018 página 39).

Ampliação de energia renovável na matriz Concluída (leia mais na página 2013 2018 energética da empresa 39). Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 8

2 A Volkswagen do Brasil

Tema material presente no capítulo: No País desde os anos 1950, • Desempenho a Volkswagen do Brasil econômico no Brasil trabalha para se consolidar em importantes mercados da América do Sul, América Central e Caribe Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 9

Panorama da empresa Além da sede, em São Bernardo do Campo (SP), de 120 mil peças, que abastecem as concessio- a Volkswagen do Brasil possui outras unidades nárias Volkswagen em todo o Brasil (em 2016, industriais em Taubaté (SP), São José dos Pinhais eram cerca de 600). (PR) e em São Carlos (SP - fábrica de motores). A Volkswagen do Brasil também é sócia majo- A empresa dispõe, ainda, de um Centro de ritária nas empresas Autovisão, Apolo, Cemon e Distribuição de Peças e Acessórios em Vinhedo MAB, e tem participação minoritária na Celan, (SP), com capacidade de armazenagem de mais Volkswagen Logistics e SBAC.

Portfólio 2016 Volkswagen do Brasil

Em 2016, o portfólio da Volkswagen do Brasil possuía 15 modelos de veículos, em diferentes ver- sões. Desses, seis são produzidos nas plantas industriais brasileiras e nove vêm de outros países.

1 6 11

2 7 12

3 8 13 1 up! 2 Gol 3 Voyage

4 Saveiro NACIONAIS 5 Fox 6 Golf 4 9 14

7 SpaceFox 8 Golf Variant 9 10 Novo Passat 11 CC 12 Fusca 5 10 15 13 Amarok 14 Tiguan 15 Touareg IMPORTADOS

Mais informações sobre o portfólio da Volkswagen do Brasil estão no capítulo Nossos Produtos. Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 10

Resultados 2016 O acirramento da situação político-econômica Mesmo com resultados inferiores aos dos últi- brasileira em 2016 continuou influenciando mos anos, a Volkswagen do Brasil se esforçou fortemente o setor automotivo do País, para manter os investimentos voltados para especialmente no que diz respeito à confiança de melhorias na eficiência operacional e ambiental consumidores e investidores e ao acesso ao crédito, de suas fábricas e em tecnologias para a pro- no caso das vendas financiadas. De acordo com dução de veículos ainda mais potentes, mais informações divulgadas pela Associação Nacional seguros e ambientalmente amigáveis. Também dos Fabricantes de Veículos Automotores (ANFAVEA), houve a manutenção dos investimentos sociais, foram 2,16 milhões de veículos produzidos em 2016 que chegou a R$ 2,8 milhões em 2016, incluin- ante 2,43 milhões em 2015, queda de 11,2%. do recursos incentivados e não incentivados, e outros R$ 6,7 milhões direcionados a diferentes No consolidado de 2016, a Volkswagen do Brasil iniciativas da Fundação Volkswagen. fabricou 326,9 mil veículos, volume 23% mais baixo que o de 2015. A receita líquida em 2016 correspondeu a R$ 13.541 bilhões, dos quais R$ 9.457 bilhões foram resultado das vendas para o mercado interno e R$ 4.084 bilhões para o mer- cado externo.

Avanço nas exportações

Em 2016, a Volkswagen confirmou o título de maior exportadora do País com o embarque de 107,3 mil unidades para 16 países. O posicionamento estratégico das quatro unidades industriais, próximas dos portos de Santos (SP), São Sebastião (SP) e Paranaguá (PR), reforçam a vocação exportadora da Volkswagen do Brasil, que também é a única do setor automobilístico no País a administrar um terminal próprio, no porto de Paranaguá.

Nova configuração A estratégia global de regionalização da blocos Europa, China, Estados Unidos (incluindo Volkswagen, estruturada em 2016, criou México e Canadá) e os demais países do globo. cinco regiões para a Marca no mundo. Além da Volkswagen Região SAM (América do Sul, A Volkswagen Região SAM abrange: América Central e Caribe), foram criados os

Mercado anual de veículos de cerca de 29 países América do Sul, América Central 4,4 milhões e Caribe; de unidades.

População média de

500 milhões de pessoas; Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 11

Mapa Volkswagen Região SAM

UNIDADE INDUSTRIAL E SEDE unidades industriais centro de distribuição de peças e acessórios São Carlos

presença comercial região sam via Taubaté concessionárias presença comercial região sam via São Bernardo do Campo importadores Vinhedo

São José dos Pinhais

Bahamas Bermudas brasil Barbados Bolívia Costa Rica Chile General Pacheco Cuba Colômbia Curaçao Equador ARGENTINA Córdoba El Salvador Paraguai Granada Peru Guatemala República Dominicana Haiti Uruguai Honduras Venezuela Ilhas Cayman Jamaica Nicarágua Panamá St. Barth St. Marteen Trinidad & Tobago

Grupo Volkswagen Ao longo de 2016, o Grupo Volkswagen produziu Um dos maiores fabricantes do setor auto- 10,3 milhões de unidades – desde carros compac- motivo do mundo, o grupo é formado por 12 tos, veículos de alto luxo, picapes e caminhões – marcas, que operam de modo independente no para 153 países. mercado. São elas:

Volkswagen SEAT Volkswagen Veículos Comerciais Skoda Ducati Scania MAN Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 12

Números que impressionam Grupo Volkswagen

120 fábricas em 31 países 43 mil veículos produzidos/dia

625 mil empregados 10,3 milhões espalhados por unidades da Europa, Américas, Ásia e África de unidades produzidas em 2016

Volkswagen do Brasil

4 fábricas nos Estados de São Paulo e Paraná 16.500 empregados (1 exclusiva para a fabricação de motores)

326,9 mil média de 1.900 veículos fabricados em 2016 veículos produzidos/dia

Recorde no volume exportado: Modelos mais exportados em 2016: 107,3 Gol mil unidades em 2016 (49.911 unidades) up! 381 mil motores (20.318 unidades) fabricados em 2016 Voyage (17.512 unidades) Média de 2.200 Saveiro motores produzidos/dia (12.443 unidades) Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 13

3 Estratégia e Gestão

Tema material presente no capítulo:

• Visão e estratégia Tendo as pessoas como eixo central de sua estratégia, • Conformidade, compliance e gestão a Volkswagen do Brasil se de riscos prepara para um ciclo de • Mobilidade crescimento em consonância com as rápidas mudanças da sociedade Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 14

Direcionada para o crescimento sustentável

Ao longo de 2016, a Volkswagen do Brasil deu cimento da Indústria 4.0 nas plantas industriais continuidade à execução da estratégia traçada da empresa, as novas formas de relacionamento ainda em 2015 e que contemplava os três anos com os consumidores, a estruturação de uma seguintes, até 2018. Sintetizada pela mensagem plataforma digital própria e a oferta de novos “Um time. 1º lugar”, a estratégia estabelece as serviços e novos modelos de negócio. diretrizes para o futuro da empresa. Para fazer valer esse plano, a empresa colocou no centro Estratégia de sustentabilidade de sua estratégia o pilar Nossas Pessoas, que A sustentabilidade é um dos princípios de estabelece como os profissionais serão enga- gestão da Volkswagen do Brasil, essencial para jados e motivados a contribuir, de fato, para assegurar a condução ética e responsável do esse movimento de transformação. Além do negócio. A atual estrutura organizacional da pilar central, foram definidos os pilares Nossos empresa conta com uma área dedicada à gestão Clientes, Nossos Fornecedores, Nossas Fábricas, do tema, que se reporta diretamente à Vice- Nossos Produtos e Nossa Imagem. -presidência de Recursos Humanos. Alinhamento à estratégia global Governança e gestão Para se manter alinhada aos direcionamentos da Matriz, no final de 2016, a Volkswagen do Brasil A Volkswagen do Brasil é uma sociedade limitada, revisitou seu plano de futuro para se adequar às subsidiária do Grupo Volkswagen, com atuação recém-lançadas estratégias do Grupo Volkswagen independente e autônoma. O objetivo da admi- (Together – Strategy 2025) e da marca Volkswa- nistração é assegurar o cumprimento da estraté- gen (Transform 2025+), que estabeleceram os gia e o bom desempenho do negócio a partir dos novos objetivos estratégicos para o próximo ciclo mais altos padrões de ética e integridade. de crescimento de toda a empresa. A gestão fica a cargo do Comitê Executivo, que O trabalho em desenvolvimento pela Volkswa- se reúne regularmente. O comitê é formado por gen do Brasil nos pilares Nossas Pessoas, 12 membros e não há nenhum conselheiro inde- Nossos Clientes, Nossos Fornecedores, Nossas pendente. Além do Presidente, fazem parte do Fábricas, Nossos Produtos e Nossa Imagem Comitê sete Vice-presidentes e quatro diretores, está mantido. A esses pilares, no ano de 2017, sendo 11 homens e uma mulher. Do total, 50% foram adicionados dois novos temas. São eles: são brasileiros. Digitalização e Conectividade e Novos Negócios, que abrangem, entre outros pontos, o fortale-

Em 2016, a Volkswagen do Brasil revisitou seu plano de futuro para se adequar à estratégia do Grupo e da marca Volkswagen Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 15

Comitê Executivo da Volkswagen Região América do Sul (SAM) e do Brasil1

Presidente e CEO

PABLO DE SI

Vice-presidentes Diretores

Vice-presidente Vice-presidente Vice-presidente Vice-presidente de Diretor da Diretora de Assuntos de Finanças de Operações de Suprimentos Recursos Humanos Qualidade Jurídicos OLIVER SCHMIDT AntÓnio Pires Heiner Lanze Marcellus Puig Peter Schaefer Daniela Demôro

Vice-presidente de Vice-presidente de Vice-presidente de Diretor de Assuntos Diretor de Assuntos Vendas & Marketing Desenvolvimento Vendas & Marketing da Governamentais Corporativos e para a Região SAM do Produto Volkswagen do Brasil AntOnio Megale Relações com a Thomas Owsianski2 Markus Kleimann Gustavo Schmidt Imprensa André Senador

1 Composição vigente em novembro de 2017. 2 Além de Vice-presidente de Vendas e Marketing, ele é o Primeiro Vice- presidente Executivo da Volkswagen para a Região América do Sul (SAM).

Executivo da Volkswagen do Brasil Também executivo da Volkswagen Região América do Sul (SAM) Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 16

Visão, Valores e Cultura Corporativa

Visão Um time: Cultura Corporativa 1º lugar! Somos uma empresa fascinante e responsável, focada em Valores ofertar produtos que encantem o cliente. Trabalhamos com Excelência excelência, respeito e como um time, para a conquista de Respeito grandes resultados. Um time

Diretrizes e Princípios

Além da Visão, Valores e Cultura Corporativa, a companhia pauta suas atividades em uma série de com- promissos internos e externos, como:

Internos Código de Conduta do Grupo Volkswagen (leia mais em Nossa Imagem) Carta Social Volkswagen – Declaração sobre direitos sociais e relações industriais na Volkswagen Carta das Relações Laborais – Compromisso Volkswagen com os direitos e princípios sociais e de representatividade

Externos Declarações da Organização Internacional do Trabalho (OIT) Diretrizes e convenções da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a Corrupção – Empresa Limpa

Evolução do gerenciamento de riscos

O gerenciamento de riscos na Volkswagen do Brasil conta com um processo já consolidado, cujo guardião é o departamento de Governança, Riscos e Compliance, que disponibiliza as ferramentas e metodologias adequadas às demais áreas da empresa. Os riscos mapeados pela empresa são classificados entre operacionais (aqueles identificados e mitigados pelas próprias áreas de negócio, com o apoio do GRC) e estratégicos (diretamente acompanhados pela alta liderança da empresa no Brasil e que também podem ser comunicados à Matriz). Os riscos estratégicos são atualizados anualmente pela área de Governança, Riscos e Compliance. Com o propósito de evoluir continuamente e dar agilidade ao processo de gestão de riscos, a empresa passou a acompanhar também os chamados riscos táticos, que são os cinco principais temas levados para a avaliação do Comitê Executivo a cada trimestre. Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 17

4 Nossas Pessoas

Tema material presente no capítulo:

• Relação com os A transformação da sindicatos Volkswagen do Brasil • Saúde e Segurança em uma empresa mais do trabalhador moderna, mais enxuta • Investimento social e mais ágil passa pela preparação de seus trabalhadores para enfrentar os desafios do futuro Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 18

No centro da estratégia

As pessoas são o eixo central da estratégia da A Volkswagen do Brasil encerrou o ano de 2016 Volkswagen do Brasil. Essa visão é complementada com 16.528 empregados, todos contratados em pela necessidade de uma empresa enxuta e de alta regime de jornada integral. Os esforços para o performance, delineando a estratégia de gestão de gerenciamento incluíram a realização da redução pessoas para os próximos anos na companhia. da jornada de trabalho, adoção de férias coletivas e prosseguimento do novo Programa de Demis- O ano de 2016, assim como os últimos dois anos, são Voluntária (PDV), iniciado em agosto de 2016. apresentou muitas adversidades que precisaram A média anual de profissionais que trabalharam ser gerenciadas, buscando reduzir o impacto da com jornada mais curta em 2016 girou em torno desaceleração do consumo da população ao mes- de 9.100 empregados, com reduções de até 30% mo tempo em que preservava postos de trabalho. na carga horária e de 15% nos salários.

2014 2015 2016 Empregados por nível funcional Homens Mulheres Homens Mulheres Homens Mulheres

Executivos 416 44 365 38 323 33 Gestores de unidades e especialistas 181 14 140 13 147 14 Mensalistas 2.384 629 2.164 553 1.850 455

Horistas 15.285 510 14.520 501 13.025 474

Aprendizes 160 59 136 51 148 59

Estagiários1 60 59 36 36 38 33

Empregados 2014 2015 2016 por tipo de contrato de trabalho 2 Homens Mulheres Homens Mulheres Homens Mulheres

Tempo determinado 210 59 151 51 148 60

Tempo indeterminado 18.216 1.197 17.174 1.105 15.345 975

Total por gênero 18.426 1.256 17.325 1.156 15.493 1.035 Total 19.682 18.481 16.528

1 Os estagiários não estão considerados no quadro total de empregados. 2 O vínculo dos empregados com a Volkswagen do Brasil se dá por meio de contratos de trabalho por prazo indeterminado (a maior parte do efetivo) ou determinado. A contratação por prazo determinado, prevista na legislação trabalhista, é utilizada principalmente em períodos de aquecimento de mercado e desenvolvimento de novos projetos. Os empregados contratados por prazo determinado podem ter seus contratos renovados ou convertidos na modalidade indeterminada. Em função da retração do mercado, em 2016 o efetivo da empresa era composto por 1,3% de empregados contratados por prazo determinado. Em 2014, esse percentual era de 1,4%. Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 19

Iniciativas de aprimoramento Promover uma vivência dos valores da empresa participantes sobre equilíbrio financeiro e uso – Um Time, Excelência e Respeito – e reforçar consciente do dinheiro. Em 2016, o programa o engajamento dos trabalhadores na nova registrou a participação de 135 trabalhadores. estratégia da Volkswagen do Brasil foram os Para participantes do Plano de Aposentadoria objetivos de um programa que percorreu todas também são realizadas ações de comunicação as unidades em 2016. Coordenado pela área de e orientação sobre planejamento financeiro e Recursos Humanos, o treinamento Vivendo os a importância de se preparar para essa fase da Valores enfatizou a importância desses elementos vida. No programa Despertar para o futuro, os para o futuro da companhia e foi repassado a trabalhadores são conscientizados sobre a revi- todos os profissionais da empresa. são contínua do seu projeto de vida. Em 2016, participaram do programa, que está em fase Aprimorar o ambiente de trabalho, ampliando os piloto, 74 trabalhadores. ganhos que o avanço da tecnologia proporciona, foi outro tema de destaque nos treinamentos DIVERSIDADE realizados no ano. Mais de 3 mil empregados Atualmente, a Volkswagen do Brasil emprega 93,7% passaram por capacitações. de empregados homens e 6,3% de mulheres. O tema da diversidade, integridade e respeito faz par- Qualidade e produtividade te da estratégia de gestão de pessoas da empresa e O programa de treinamentos focado na qualida- tem um foco especial na inclusão de gênero. de capacitou quase 500 empregados em todas as unidades. Chamada de My , my quality, Hoje, 9% da liderança da Volkswagen do Brasil é my process (“Meu carro, minha qualidade, meu formada por mulheres e a meta para 2025 é atin- processo”), a iniciativa envolve diferentes áreas, gir 13,74%. O processo também busca identificar como Operações, Recursos Humanos, Qualidade gaps e oferecer treinamentos para o desenvolvi- Assegurada e outros. Entre os temas tratados, mento de mulheres para cargos de gestão. estão capacidade de gestão, das pessoas e dos fornecedores, estabilidade de processo e mudan- Estagiários e trainees ça de mentalidade. Em 2016, o Programa de Estágio da Volkswagen do Brasil selecionou 66 jovens para atuar em Educação financeira diversas áreas das unidades de produção, durante A Volkswagen do Brasil oferece para os um ou dois anos. O programa também escolheu trabalhadores e seus familiares o Programa 91 estudantes para estagiar na edição 2016 do de Educação Financeira para orientar os Salão do Automóvel de São Paulo.

Alta especialização

A Volkswagen é a primeira empresa no Brasil a oferecer um curso técnico de Mecatrônica com o mesmo nível dos ministrados na Alemanha. As aulas ocorrem no Centro de Formação Profissional Volkswagen SENAI (Sistema Nacional de Aprendizagem Industrial), na fábrica de São Bernardo do Campo. Para igualar o ensino de Mecatrônica no Brasil ao mesmo nível da qualificação oferecida na Alemanha, o Centro de Formação Profissional Volkswagen SENAI acrescentou um terceiro ano de estudos ao seu programa de formação profissional. Neste período adicional, que é 80% prático e 20% teórico, os alunos participaram de aulas ministradas em um novo laboratório exclusivo em Mecatrônica.

Ao final do curso, os alunos são submetidos a provas para também receberem um diploma de Mecatrônico reconhecido pelo Governo da Alemanha. Além do diploma alemão, o aluno recebe do SENAI a certificação de Especialista Técnico Desenvolvedor Integrador de Sistemas Automatizados de Manufatura. A iniciativa tem parceria com o Governo da Alemanha, além de empresas fornecedoras. Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 20

Relação com sindicatos

Em 2016, pela primeira vez, foi possível fechar Managementsystem (KAMS – Sistema de Gestão acordos coletivos de trabalho válidos por cinco de Saúde e Segurança do Trabalho do Grupo), anos em todas as quatro unidades da Volkswa- desenvolvido com base nas metodologias gen do Brasil. Essa negociação foi uma revisão existentes no Grupo Volkswagen. O KAMS define do processo realizado em 2015, quando houve objetivos e padrões comuns para todas as marcas reestruturação nas fábricas. do Grupo e garante maior eficiência nos níveis de segurança do trabalho. Os acordos trabalhistas preveem medidas para ga- rantir a flexibilidade das atividades produtivas, como Três elementos formam o sistema: Cultura de a realização de dias adicionais de produção, dias de Segurança; Tecnologias, Máquinas e Instalações; compensação ou de folgas. Os prazos mínimos para e Pessoas, distribuídos em 20 subelementos de convocação desses recursos também são definidos forma a antecipar riscos em novos projetos ou em na negociação. Entre as ações estão a suspensão modificações dos atuais, promover manutenções temporária do trabalho (layoffs) e o Programa periódicas, inspeções de segurança, treinamentos Seguro-Emprego, que prevê redução de até 30% e qualificação dos empregados. na jornada de trabalho e de 15% nos salários – a Volkswagen do Brasil foi a única empresa no País a Em 2016, a frequência de acidentes registrou uma aplicar o programa em suas quatro unidades. pequena variação, comparado ao ano anterior. A taxa de gravidade também registrou um aumento em Saúde e segurança do trabalho razão de acidentes com maior tempo de afastamen- O Sistema de Gestão de Segurança do Trabalho to. Alinhada à busca da evolução contínua, a empresa da empresa deriva do Konzern Arbeitsschutz- desenvolve ações para redução destes indicadores.

Índices de segurança1 [G4-LA6] 2014 2015 2016

Taxa de frequência 18 14 15

Taxa de gravidade 94 93 275

1 As taxas são calculadas com base nas horas reais trabalhadas, incluindo horas extras e dias adicionais de produção. Sociedade

A relação da Volkswagen do Brasil com a so- Volkswagen. Em 2016, houve, ainda, a doação ciedade é guiada pelos princípios éticos e de de cerca de R$ 527 mil como parte da inicia- transparência presentes no Código de Conduta tiva 1 Hora Para o Futuro, por meio do qual os da empresa, que espera a mesma prática de seus colaboradores da empresa doaram o equiva- empregados e parceiros de negócio. lente a 1 hora de trabalho no ano para entida- des filantrópicas. Em 2016, a empresa investiu mais de R$ 2,8 milhões em programas comunitários, sem contar os recursos aplicados pela Fundação Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 21

FUNDAÇÃO VOLKSWAGEN A Fundação Volkswagen, inaugurada em 1979, é responsável pelo investimento social da Volkswagen do Brasil e oferece dez projetos nas áreas de Educação e Desenvolvimento Social:

pilar educação

Beneficiados em 2016 por projetos da Fundação Volkswagen

67.621 alunos 757 educadores

13 municípios 7 Estados brasileiros

Beneficiados desde 2003 por projetos da Fundação Volkswagen

1.505.505 alunos 19.557 educadores

442 municípios 18 Estados brasileiros

Pilar Desenvolvimento Social

Beneficiados em 2016 Beneficiados desde 2008

455.753 pessoas 490.395 pessoas

11 municípios 3.261 instituições

4 Estados brasileiros 8 Estados brasileiros Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 22

projetos desenvolvidos pela fundação Volkswagen

EDUCAÇão DESENVOLVIMENTO SOCIAL

Plataforma do Letramento Costurando o Futuro Aceleração da Aprendizagem Instituto Baccarelli Brincar Volkswagen na Comunidade Entre na Roda Aprendendo com Arte Jogo da Vida em Trânsito Pró-Educar Brasil

Destaques DA FUNDAÇÃO VOLKSWAGEN EM 2016

O projeto Brincar passou a se dedicar à preparação de docentes para questões de acessibilidade e inclusão de crianças de 4 e 5 anos.

O Aceleração da Aprendizagem foi incluído no Guia de Tecnologias do Ministério da Educação (MEC), que auxilia gestores na escolha de materiais de qualidade para uso em escolas públicas.

Ainda dentro da estratégia de evoluir o uso da tecnologia, a Mais Diferenças, uma organização da sociedade civil de interesse público (OSCIP), criou o Guia de Mediação de Leitura Acessível e Inclusiva, cujo conteúdo pode ser acessado por meio da Plataforma do Letramento em versão digital e audiovisual.

Além de oferecer o guia e materiais pedagógicos completos dos projetos Entre na Roda, Brincar, Aceleração da Aprendizagem e Aprendendo com Arte, a Plataforma do Letramento foi contemplada em 2016 com o 1º Prêmio Retratos da Leitura (IPL), concedido pelo Instituto Pró-Livro na categoria Mídia.

Mais detalhes sobre a Fundação Volkswagen estão na versão web do Anuário da Volkswagen do Brasil: http://relatoweb.com.br/volkswagen/2016/pt/geracao-de-valor-para-a-sociedade.html Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 23

5 Nossa Imagem

Tema material presente no capítulo:

• Ética empresarial Ao longo de 2016 a e Conformidade Volkswagen do Brasil • Compliance foi reconhecida pelos

• Gestão de riscos diferenciais tecnológicos de seus produtos e pela • Visão e estratégia conduta ética e transparente • Tecnologia da empresa Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 24

Evolução permanente

A Volkswagen do Brasil está compromissada com Gestão de riscos relacionados os preceitos de integridade e transparência válidos à corrupção para todas as unidades e marcas do Grupo e que Ciente de que qualquer atividade econômica está também estão em consonância com as legislações exposta a riscos relacionados à corrupção, que po- atualmente vigentes no País, incluindo práticas de dem gerar impactos significativos nos resultados da combate à corrupção e de prevenção à lavagem de empresa, o processo de avaliação e gerenciamento dinheiro e para a defesa da livre concorrência. de riscos da Volkswagen do Brasil não deixa de acompanhar com atenção esse tópico. O trabalho Ao longo de 2016, foram realizadas diversas conduzido pelo departamento de Governança, iniciativas pelo departamento de Governança, Riscos e Compliance (GRC) considera três principais Riscos e Compliance e outras áreas da empresa vertentes: corrupção ativa, corrupção passiva e visando aperfeiçoar as práticas e processos já conflito de interesse. existentes, com destaque para a capacitação em temas de compliance de todos os empregados Em 2016, o processo de avaliação considerou definidos como público-alvo (empregados em todas as áreas de negócios da Volkswagen, le- funções administrativas com riscos de violação vando em consideração as atividades nas qua- a leis e procedimentos) e que ainda não haviam tro unidades industriais da empresa no Brasil e concluído os treinamentos. no Centro de Distribuição de Peças e Acessórios de Vinhedo. Dessas áreas, 94% tiveram riscos Ao fim de 2016, 3.094 profissionais de dife- potenciais de corrupção identificados. rentes níveis na empresa – diretoria, gerên- cia, administrativo, operacional, terceirizados, Representatividade aprendizes e estagiários – foram capacitados presencialmente ou de modo online em quatro setorial módulos: Compliance, Compliance Avançado, Código de Conduta e Combatendo a corrupção A interação da Volkswagen do Brasil com as diferen- e o conflito de interesse. Em parceria com o tes esferas de governo segue os mesmos preceitos departamento Jurídico, foi ministrado um trei- de integridade e transparência que norteiam as namento específico sobre a lei antitruste para relações com outros públicos de relacionamento da 1.448 empregados. empresa. O trabalho acontece prioritariamente por meio de entidades representativas e é conduzido e Código de conduta e canais acompanhado pela diretoria de Assuntos Governa- de denúncia mentais. Atualmente, a Volkswagen do Brasil, repre- A Volkswagen do Brasil dissemina o conteúdo sentada por seu diretor de Assuntos Governamentais, presente em seu código de conduta interna e ocupa a presidência da principal entidade do setor, externamente. Disponível em português, inglês e a Associação Nacional dos Fabricantes de Veículos alemão, o conteúdo reúne as condutas que devem Automotores (ANFAVEA). A Volkswagen do Brasil ser seguidas por empregados e outros públicos também participa de outras organizações, tais como: de relacionamento da empresa em questões de combate à corrupção, relacionamento com entidades Associação Brasileira de Engenharia Automotiva sindicais, conflitos de interesse, segurança da (AEA) informação e proteção ambiental, entre outras. Confederação Nacional da Indústria (CNI) Federação das Indústrias do Estado de São Denúncias podem ser feitas por meio do número Paulo (FIESP) 0800 770 5770 ou do e-mail conduta@volkswa- Câmara de Comércio e Indústria Brasil – gen.com.br. Todas as denúncias são apuradas Alemanha pela Auditoria Interna, que mantém reporte direto Câmara de Comércio Brasil – Estados Unidos ao Presidente e CEO da Volkswagen Região Amé- (AMCHAM) rica do Sul (SAM) e Brasil e também à estrutura Society Automotive Engineering (SAE). global de auditoria interna. Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 25

pRêMIOS E RECONHECIMENTOS - MARCA VOLKSWAGEN E SEUS PRODUTOS

Diversos prêmios recebidos pela Volkswagen do Brasil ao longo de 2016 destacam os diferenciais em tecnologia, segurança e qualidade de seus produtos e reconhecem a conduta ética e transparente da empresa. Entre eles destacam-se:

Preferida para se trabalhar entre as fabricantes de automóveis e de veículos comerciais leves do País, segundo o Valor Carreira – As Melhores na Gestão de Pessoas. No ranking geral, ocupou a 14ª colocação;

Empresa automotiva que mais gera valor a seus stakeholders, pelo segundo ano consecutivo, segundo o estudo MVP (Mais Valor Produzido), da DOM Strategy Partners;

Campeã do setor “Veículos” do Prêmio MarCo., da revista Época Negócios;

Empresa do setor automotivo que melhor se comunica com jornalistas, pelo sexto ano seguido, segundo a revista Negócios da Comunicação;

up! é campeão; e Novo Golf e Touareg são tricampeões em suas categorias no concurso Melhores Carros, do site Best ;

Motor 1.0 TSI recebeu o Prêmio REI 2016, da revista Automotive Business, na categoria Powertrain;

up!, Golf Variant, Golf GTI e Nova Saveiro são eleitos as “Melhores compras” pela revista Quatro Rodas;

Golf é bicampeão na pesquisa Os Eleitos, da revista Quatro Rodas;

Volkswagen vence em quatro categorias no prêmio Os Melhores do Ano, do Jornal do Carro, com os modelos Golf (Hatch Médio), Golf Variant (Peruas), Saveiro (Picapes Compactas) e Montadora com Melhor Valor de Revenda;

Novo Gol eleito o melhor Automóvel de Passeio – Motor 1.0 e Nova Saveiro escolhida como a melhor Picape Pequena, no prêmio L’Auto Preferita;

Volkswagen é a maior vencedora do Prêmio Abiauto: o Golf foi eleito o melhor Carro Nacional e venceu a categoria Carro Imprensa Automotiva. O motor TSI 125 cv conquistou a categoria Tecnologia/Motor;

Golf é eleito, pelo terceiro ano consecutivo, melhor hatch médio do País, no concurso Best Cars 2016, da Editora Motorpress Brasil;

“Qual Comprar 2016”, da revista AutoEsporte, para up! e Golf Variant;

Troféu Selo Conpet de Eficiência Energética Veicular;

Campeã em três categorias na 3ª edição do Selo Maior Valor de Revenda – Autos, da Agência AutoInforme, com o up!, Golf e Golf Variant. Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 26

Inovação e interatividade no Salão do Automóvel

A Volkswagen do Brasil foi um dos principais câmara de combustão, escape e catalisador. destaques da 29ª edição do Salão Internacio- Já o #VWeVc levou o visitante para um mergulho nal do Automóvel de São Paulo, em 2016. Mais no universo da Marca e na linha de produção de um do que apresentar as novidades dos produtos carro para conhecer tecnologias e diferencias dos da Volkswagen, as ações seguiram a filosofia modelos Volkswagen. O usuário também visitou “Inspirada na sua vida”, com a intenção de que o virtualmente a , a Cidade do Automóvel, público se sentisse abraçado pela Marca e que se na Alemanha. Ventiladores, aspersores e holofotes reconhecesse nas ações desenvolvidas especial- sincronizados ao vídeo aumentava a sensação de mente para ele. realidade dessa viagem virtual.

O estande (foto abaixo), de 4,5 mil m2, o maior do No up!HoloView, o público pôde entender como Salão, foi projetado para transmitir experiências ino- a inteligência artificial, a realidade virtual e o vadoras e repletas de entretenimento aos visitantes reconhecimento de voz e de gestos irão trans- com uma série de ações interativas e altamente formar o processo de venda de carros em um tecnológicas, inclusive de realidade virtual, exposição futuro muito próximo. Os usuários foram apre- dos lançamentos da Marca e de carros conceito. sentados aos principais destaques do up!TSI com a ajuda de óculos virtuais. Em uma dessas experiências, o TSI Extreme, os visitantes tiveram a oportunidade de explorar, por Para quem tem espírito aventureiro, o Desafio meio de realidade virtual, a mais moderna e avan- Cross apresentou a Nova Saveiro Cross. Para çada tecnologia presente nos motores TSI. Em uma chegar até o veículo, os visitantes precisavam viagem radical auxiliada por simuladores, os partici- passar por uma estreita ponte no Grand Canyon, pantes foram transportados para dentro do motor, a dezenas de metros de altura, simulada por observando o funcionamento de filtro de ar, pistões, meio da realidade virtual. Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 27

PRINCIPAIS NOVIDADES DA VOLKSWAGEN NO SALÃO DO AUTOMÓVEL DE SÃO PAULO

Mais do que o maior estande do Salão do Automóvel de São Paulo 2016, a Volkswagen do Brasil foi uma das marcas que apresentou o maior número de novidades no evento, totalizando 12 destaques:

BUDD-e – o carro conceito que revoluciona com novos sistemas de operação interativa.

T-Cross Breeze apresenta conceito de design de um novo SUV Volkswagen.

Gol GT Concept interpreta cultura esportiva da Marca.

Tiguan Glass Model, feito em grande parte de vidro, demonstra os destaques tecnológicos do veículo.

Nova Amarok chega para ser a picape média mais conectada no mercado brasileiro.

Golf GTE Sport, esportivo híbrido plug-in, projeta o conceito GT para o futuro.

Novo Gol Track tem desenho exclusivo e dianteira inédita na linha.

Volkswagen apresenta inédita versão up! Track.

CrossFox “Urban White” traz aventura e robustez com design exclusivo e conteúdo tecnológico.

Golf Comfortline TSI Total Flex com motor de 125 cv chega para revolucionar o mercado.

Tiguan passa a contar com motor 1.4 TSI de 150 cv, que alia excelente desempenho e baixo consumo de combustível.

Golf Variant chega à linha 2017 com motor mais potente e novos equipamentos.

Saiba mais sobre cada veículo em: https://www.vw.com.br/pt/carros.html Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 28

6 Nossos Produtos

Tema material presente no capítulo: Com uma equipe altamente • Produto ecoeficiente capacitada e investimentos • Tecnologia robustos em tecnologia, • Segurança veicular a montadora trabalha para entregar aos clientes produtos cada vez mais inovadores, mais seguros e mais eficientes Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 29

Veículos inovadores e sustentáveis

O desafio cotidiano da Volkswagen do Brasil é Golf TSI Total Flex (125 cv), fabricado na plan- oferecer aos clientes e potenciais consumidores ta de São José dos Pinhais, cujo motor EA211 produtos inovadores em termos de design, quali- 1.0 TSI possibilita um alto desempenho e baixo dade e segurança e que explorem os potenciais da consumo de combustível. tecnologia para melhorar cada vez mais a conectivi- dade e aumentar o prazer de dirigir. Selo Conpet de Eficiência Energética Veicular Como destaques do portfólio 2016 fabricado no Engajada no Programa Brasileiro de Etiquetagem, Brasil estão: do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (INMETRO), em 2016 a Volkswagen do Produzido em São José dos Pinhais, o Fox equipa- Brasil contava com 96 modelos registrados nas do com motor EA111 1.6l, com novos tipos de pneus classificações A ou B do selo, que correspondem e novo sistema de transmissão, reduzindo o consumo aos modelos com a melhor relação tamanho do de combustível e aumentando a eficiência energética. veículo versus consumo de combustível e emissão de gases por km. Em 2016, a Volkswagen do Brasil Produzidos em Taubaté, o Gol e o Voya- conquistou o selo Conpet para 81% dos modelos ge ganharam novos painéis de instrumentos, comercializados no País. novo design na parte dianteira e novos tipos de pneus. Os motores EA211 1.0l de três cilindros são mais leves e também contribuem para a eficiência energética dos modelos.

ISO 9001/VDA 6.1 - Sistema de Gestão da Qualidade

Todas as etapas que integram o ciclo de vida dos produtos e serviços da Volkswagen do Brasil são estruturadas a partir do sistema de Gestão da Qualidade da empresa (ISO 9001/ VDA 6.1) e outras normas e padrões internos.

Em 2016, foram auditados 21 processos, desde a etapa de desenvolvimento do produto até o pós-vendas, visando assegurar a qualidade do produto e a satisfação dos clientes.

Atualização sobre o caso pela área de Auditoria Interna da empresa, “Dieselgate” que buscou verificar a adequação de todos os Em 2015, o Grupo Volkswagen foi acusado de processos de desenvolvimento de produtos e de fraudar o sistema de verificação de emissões de engenharia da empresa. Protocolos de testes e poluentes nos seus modelos movidos a diesel. de controles também se tornaram mais robustos No Brasil, o único veículo diretamente envolvido a partir do episódio. no caso era a picape Amarok, produzida na . Logo que as denúncias Em 2016, a Volkswagen do Brasil questiona foram divulgadas, a Volkswagen do Brasil na Justiça as autuações do Instituto Brasileiro confirmou que 17.057 veículos Amarok rodavam do Meio Ambiente (IBAMA) e do PROCON-SP, no País, mas que o software de monitoramento instituto de defesa dos direitos do consumidor, de emissões não estava ativado no Brasil. Ainda relativas ao caso. As consequências são constan- assim, a empresa confirmou a realização do temente acompanhadas pelo departamento Ju- recall, que aconteceu em 2016. rídico e pela liderança da empresa. Ainda não há uma decisão final sobre os processos no Brasil. Comprometida com a transparência e a inte- gridade, houve uma força-tarefa conduzida Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 30

Lançamentos marcados pela conectividade

O sistema global de tecnologia da Volkswagen A motorização é outro destaque em inovação equipa grande parte dos lançamentos recentes da Marca. Com os lançamentos mais recentes, a da Marca e oferece um dos mais avançados re- Volkswagen se consagrou no Brasil como a fa- cursos de infotainment do mercado, por meio do bricante com maior oferta de veículos equipados Volkswagen App-Connect e do Discover Media com motores que combinam injeção direta de para interagir e reproduzir o smartphone na tela combustível e turbo compressor – recursos que do sistema, como um espelho. Ele é compatível formam a base da tecnologia TSI, permitindo o com MirrorLink, Apple Carplay e Google Android downsizing (redução da cilindrada, com excelen- Auto (estando, portanto, preparado para futuros te desempenho), de forma a entregar muito pra- lançamentos de smartphones do Google). Assim, zer ao dirigir e alta eficiência energética. Todos já é possível fazer ou responder a chamadas, os motores TSI se destacam por baixo consumo enviar mensagens por comando de voz, checar de combustível, alta potência e elevado torque a agenda, acessar aplicativos como o Spotify, e partir de baixas rotações. muitas outras funções ao longo da viagem. São três configurações de motores – 1.0l TSI, Os veículos lançados pela Volkswagen do Brasil 1.4l TSI e 2.0l TSI – que equipam oito linhas de a partir de 2016 estão equipados com recursos produtos: up!, Golf, Golf Variant, Fusca, Jetta, que valorizam a tecnologia e a conectividade, Novo Passat, CC e Tiguan. A potência varia de sem comprometer a segurança da condução. O 105 cv a 220 cv. sistema está presente, por exemplo, no Novo Gol, pela primeira vez em sua história. Ele também equipa a Nova Saveiro, um recurso até então inédito no segmento de picapes no mercado brasileiro. Outros modelos lançados no ano, como Amarok, Golf, Jetta, Tiguan e Voyage também desfrutam dessa tecnologia, reforçando a presença da Volkswagen entre as marcas que oferecem os mais avançados e modernos recur- sos aos consumidores.

Confira os principais lançamentos de 2016:

AMAROK

A Nova Amarok tem o objetivo de se tornar a picape referência em design, conectividade e tecnologia do mercado. O Volkswagen App Connect permite reproduzir e operar a tela do smartphone na tela do sistema, como um espelho, sem comprometer a segurança da condução. O Discover Media traz, ainda, sistema de navegação integrado ao painel. O modelo ainda oferece de série o Post-Collision Braking (sistema de frenagem automática pós-colisão), tecnologia exclusiva na categoria. A inédita série Extreme traz componentes ainda mais ousados e diferenciados.

Saiba mais: https://www.vw.com.br/pt/carros/amarok.html Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 31

Novo Gol e Novo Voyage

O Novo Gol e o Novo Voyage também incorporaram, pela primeira vez, a tecnologia global da Volkswagen, com o sistema App-Connect, para espelhamento de smartphone. Para marcar as evoluções, a Volkswagen lançou uma série especial do Novo Gol, “Connect”, na cor exclusiva Azul Lagoon, que destaca a conectividade com smartphones, o novo painel com aplique na cor azul e novos tecidos de bancos com detalhes azulados. Com motores 1.0l de três cilindros, da família EA211, o Novo Gol e o Novo Voyage também incorporam os novos sistemas de infotainment Volkswagen App-Connect e têm mais itens de série, realçando a relação custo-benefício: novos sistemas de som (nas versões Comfortline / Highline), direção hidráulica e pneus de baixa resistência ao rolamento. O Novo Gol e o Novo Voyage oferecem um dos menores índices de reparabilidade, de acordo com o CESVI (Centro de Experimentação e Segurança Viária), o que significa menor tempo e custo de reparos.

Saiba mais: Gol https://www.vw.com.br/pt/carros/Gol.html Saiba mais: Voyage https://www.vw.com.br/pt/carros/voyage.html

Golf

Equipado com motor TSI Total Flex de 125 cv, o Novo Golf foi o primeiro hatchback médio a oferecer esta tecnologia, que alia alto desempenho e economia de combustível. Trata-se do primeiro motor com injeção direta, turbocompressor e flexível em combustível produzido no Brasil. Os números de desempenho e consumo de combustível do Golf Comfortline TSI comprovam as virtudes da tecnologia TSI. O modelo acelera de 0 a 100 km/h em 9,7 segundos e atinge a velocidade máxima de 194 km/h, quando abastecido com etanol. Em termos de eficiência energética, tem classificação “A” no Programa Brasileiro de Etiquetagem Veicular do INMETRO. O Golf Comfortline TSI traz de série o sistema de infotainment com a tecnologia Volkswagen App-Connect, para interação com os smartphones. Os freios são a disco nas quatro rodas, com sistema ABS com BAS e EBD. O Golf Comfortline TSI é equipado de série com controle de tração (ASR) e controle eletrônico de estabilidade (ESC) e com Sistema de Frenagem Automática Pós- Colisão, que reduz a energia cinética residual em caso de acidentes.

Saiba mais: https://www.vw.com.br/pt/carros/golf.html Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 32

Jetta

O lançamento do Novo Jetta 2016, um dos sedãs de maior sucesso na história da marca no Brasil, teve como uma das principais novidades o motor 1.4 TSI, reconhecido por sua inovação e eficiência, que une alto desempenho e baixo consumo de combustível. O novo motor de 150 cv, presente nas versões Trendline e Comfortline, combinado com a transmissão automática de seis marchas e função Tiptronic, aumentou a potência em 30 cv (25%) e o torque 7,1 kgfm (38%), em comparação à motorização anterior. O sedã com performance de carro esportivo, que vai de 0 a 100 km em 8,6 segundos, também é equipado com controle eletrônico de estabilidade (ESC) e bloqueio eletrônico de diferencial (EDS) com XDS como itens de série em todas as versões. O Jetta também oferece o sistema de infotainment e o Volkswagen App- Connect, que permitem espelhamento do smartphone e muita interatividade. O Discover Media, item que pode ser adicionado a todas as versões, permite parear via Bluetooth dois celulares simultaneamente e operar telefone e áudio (streaming). A central permite a locução de mensagens de texto (SMS) do celular por meio dos alto-falantes e até mesmo responder a mensagem por meio de comando de voz. Conta ainda com leitor de CD, duas entradas para SD-Card, Aux in e porta USB. Tudo ao alcance do motorista, melhorando ainda mais a funcionalidade e a ergonomia do Novo Jetta. O modelo também atingiu a nota máxima no Latin NCAP e no IIHS (Top Safety Pick+), de mais alto nível em segurança.

Sabia mais: https://www.vw.com.br/pt/carros/jetta.html

Saveiro

O lançamento da Nova Saveiro reforça a identidade própria do modelo. O visual apresenta evoluções em design e acabamento de segmentos superiores na parte frontal (capô mais elevado, faróis com linhas mais lapidadas e sextavadas e grade inédita) e na traseira (lanternas tridimensionais, para-choque e tampa com nova proposta visual). Internamente, o painel de instrumentos é totalmente novo e baseado na premissa driver oriented (todos os botões e comandos estão posicionados voltados para o motorista). O novo volante é multifuncional, semelhante ao do Golf. A Nova Saveiro também incorpora o modelo global de tecnologia da Volkswagen e inova com o sistema de infotainment e sistema App-Connect, inéditos no segmento de picapes no mercado brasileiro que permite desfrutar da conectividade com os smartphones. O motor 1.6 de 120 cv, da família EA211, é um dos mais modernos fabricados pela Volkswagen no País. As versões Robust, Trendline e Highline são equipadas com o motor 1.6 Total Flex, de 104 cv (etanol). A Nova Saveiro também é a primeira da sua categoria com controles eletrônicos de estabilidade (ESC) e de tração (ASR), freios ABS com função off-road e controle de partida em rampa (hill hold), entre outros recursos.

Saiba mais: https://www.vw.com.br/pt/carros/saveiro.html Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 33

Tiguan

A Volkswagen lançou uma versão mais acessível do utilitário esportivo Tiguan, tornando a Marca ainda mais competitiva em um segmento cada vez mais acirrado. O modelo é equipado com motor 1.4 TSI de 150 cv, tração 4x2 e câmbio automático DSG de seis velocidades. A versão 2.0 com tração continua a ser oferecida aos clientes brasileiros. De série, o modelo traz o sistema de infotainment e o Volkswagen App Connect, para interação com smartphones, além de sistema start/stop, direção com assistência elétrica, rodas de liga leve de 17”, seis airbags, oito alto-falantes, controlador de velocidade de cruzeiro, ar-condicionado, volante multifuncional com acabamento de couro e com ajuste de distância e profundidade, computador de bordo, freio de estacionamento eletrônico com função auto-hold e sensor de estacionamento. O Tiguan recebeu a classificação máxima de cinco estrelas nos testes de colisão realizados pelo EuroNCAP (Programa Europeu de Avaliação de Novos Carros). Nos Estados Unidos, foi classificado pelo American IIHC (Insurance Institute for Highway Safety) como Top Safety Pick, por meio de um estudo que abrange medidas de segurança ativas e passivas.

Saiba mais: https://www.vw.com.br/pt/carros/tiguan.html

up!

O ! chegou à linha 2017 com oferta completa de versões, com duas opções de motores (1.0l MPI e 1.0l TSI), duas carrocerias (duas e quatro portas) e transmissão manual ou automatizada I-Motion (SQ100). Para a linha 2017, o modelo passa a trazer, desde a versão de entrada take up!, rodas de 14 polegadas com os chamados pneus “verdes”, de composição diferenciada que colabora para a redução no consumo de combustível, com baixa resistência à rodagem, nas medidas 175/70 R14. Ambos os motores garantiram para o up! a classificação “A” no Programa Brasileiro de Etiquetagem Veicular do INMETRO, com excelentes marcas de consumo de combustível, comprovando sua eficiência energética. O up! é o carro mais seguro em seu segmento, e para torná-lo tão seguro foram aplicados modernos recursos técnicos de construção e cálculos para detecção de acidentes. Toda a estrutura da carroceria foi desenvolvida para absorver a energia do impacto – cada parte da carroceria tem de ter determinado valor de resistência e rigidez. O compacto Volkswagen é equipado de série, em todas as suas versões, com sistemas ISOFIX® e top-tether para fixação de dispositivos de retenção infantis (cadeirinhas).

Saiba mais: https://www.vw.com.br/pt/carros/up.html Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 34

7 Nossos Clientes

Tema material presente no capítulo:

• Satisfação dos clientes Com o auxílio da tecnologia, • Tecnologia a empresa aprimora todas as etapas de experiência e relacionamento dos clientes com a Marca Volkswagen Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 35

Inspirada na vida das pessoas

A Volkswagen do Brasil se mantém voltada aos fortalecer o relacionamento com os clientes clientes (atuais e potenciais) – que representam aconteceu em 2016, quando a empresa lançou um dos pilares da atual estratégia da empresa. a iniciativa Volkswagen Virtual Experience, que Atualmente, a companhia está engajada em um passou a oferecer uma nova experiência aos importante movimento de reorientação estra- consumidores por meio de uma visita 360 graus tégica. Com a mensagem-chave “Volkswagen. ao seu showroom virtual. A realidade mista, que Inspirada na sua vida”, a transformação busca fazer reúne o real e o virtual em um único ambiente, da Volkswagen uma Marca ainda mais próxima de foi outro recurso explorado pela empresa no seus clientes, capaz de compreender com agili- Salão do Automóvel de São Paulo de 2016. dade e pioneirismo os seus anseios, contribuindo Utilizando óculos de realidade aumentada, os para tornar sua vida melhor. visitantes tiveram uma experiência futurista e conheceram os diferenciais de conectividade do Aposta na tecnologia modelo up! TSI, um dos destaques trabalhados Um exemplo claro de como a Volkswagen pela empresa no evento. do Brasil está se valendo da tecnologia para

Mídias digitais

Com uma linguagem objetiva e pautada pela transparência, a Volkswagen do Brasil oferece conteúdo relevante e atualizado em suas páginas no Facebook, Instagram e no canal exclusivo do YouTube. Investe continuamente também para melhorar a experiência dos usuários em seu site de ofertas e, desde o início de 2016, trabalha no projeto SAC 2.0, que oferece atendimento diferenciado aos clientes e seguidores da Marca no Twitter e aos registros feitos no site Reclame Aqui.

CAPACITAÇÕES PARA A REDE Foco na satisfação A empresa disponibiliza anualmente, com a A área de Qualidade Assegurada gerencia a coordenação da Academia Volkswagen, uma pesquisa que mede a satisfação em relação ao extensa grade de capacitações aos mais de 17 mil produto adquirido. Chamada de QAS (Quality profissionais da rede de concessionárias, que busca Audit Survey), a medição é realizada por uma garantir a padronização aos preceitos da Marca global empresa independente e envolve clientes da e a sustentabilidade desses parceiros de negócio. Volkswagen do Brasil e de outras montadoras que atuam no mercado brasileiro. Grande parte das capacitações é oferecida nos oito centros de treinamento Volkswagen. Em 2016, Há, ainda, a pesquisa CSS (Customer Satisfaction foram capacitados 12.176 profissionais. As qualifi- Survey), conduzida pela área de Pós-vendas, que cações abrangem desde questões de atendimento monitora a satisfação e a fidelidade dos clientes ao cliente até temas de ética e compliance. No em relação aos serviços oferecidos pela rede de ano, tiveram destaque os treinamentos capitanea- concessionárias nas etapas de vendas e pós-ven- dos pela área de Pós-vendas focados nos recursos das. Em 2016, foram realizadas mais de 98,9 mil tecnológicos e de conectividade disponíveis no entrevistas por telefone – ultrapassando a média portfólio de produtos Volkswagen. de 8 mil clientes ouvidos por mês.

Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 36

Mapa da rede de concessionárias da Volkswagen do Brasil

A Volkswagen do Brasil é a empresa do setor automotivo com a maior rede de distribuição, que em 2016 contava com mais de 600 concessionárias em 465 cidades do País. A administração está dividida em sete grandes regiões:

rr ap

am ma ce pa rn

pb pi ac pe AL to se ro Região 5 83 concessionárias ba Região 6 mt 83 concessionárias

df Região 7 go 82 concessionárias

mg Região 4 ES 56 concessionárias ms

sp RJ Região 2 (INTERIOR SP) 59 concessionárias

PR Região 1 (GRANDE SP) Região 3 111 concessionárias 139 concessionárias SC

RS Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 37

8 Nossas Fábricas

Tema material presente no capítulo:

• Produção eficiente – Uma estratégia robusta uso de recursos orienta o investimento em e materiais inovação para aumentar • Tecnologia a eficiência operacional e • Emissões ambiental das unidades • Descarte de materiais produtivas da Volkswagen do Brasil Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 38

Mais eficientes e flexíveis

Definido como uma das prioridades da gestão, a compartilhamento da base estrutural para o de- Volkswagen do Brasil trabalha, já há alguns anos, senvolvimento de veículos de diferentes segmen- para a implementação do conceito de Indústria tos, gerando sinergias e redução de tempo no 4.0 em suas unidades produtivas. Outro impor- desenvolvimento e na produção dos veículos. tante foco de trabalho é a adaptação das unida- des brasileiras à Estratégia Modular MQB (Matriz Com o software alemão GaBi, a empresa ainda con- Modular Transversal), que visa aumentar a padro- segue mensurar os impactos ambientais de qual- nização do processo de manufatura das fábricas quer nova instalação ou processo produtivo, bus- de todo o Grupo Volkswagen, estabelecendo a cando sempre equilibrar as opções mais eficientes mesma sequência de montagem e permitindo o do ponto de vista financeiro e também ambiental.

Inovação na prática

Com o auxílio da tecnologia, a Volkswagen do Brasil busca implementar inovações de modo contínuo em seus processos. É o caso das impressoras 3D, utilizadas pela Volkswagen do Brasil para criar protótipos de carros do futuro e otimizar a produção no presente. As impressoras 3D materializam peças para projetos de veículos que estão sendo desenvolvidos para serem lançados no futuro. A impressão 3D também é usada para produzir peças plásticas que auxiliam os operadores na produção dos veículos; as peças servem como moldes para orientar onde deve, por exemplo, ser colado um logo, fixado o vidro etc. Com a chegada da tecnologia 3D, o processo de fabricação dessas peças teve diversos ganhos, entre os quais de tempo, qualidade e padronização, otimizando o uso de material.

O conceito de Fábrica Digital auxilia, ainda, a capacitação dos operadores que atuam na montagem final dos veículos. Por meio de um sistema 100% digital (Virtuelles Montage Training), eles conhecem de forma virtual como será o processo de montagem de um novo produto antes de ele entrar em produção, contribuindo para a eficiência do processo.

Comprometida com a eficiência ambiental

Em 2016, a gestão ambiental da Volkswagen âmbito global e que estabeleceu a redução do Brasil ganhou força, passando a contar com de 25% no consumo de energia e de água, na uma estrutura corporativa, que unificou todas as destinação de resíduos a aterros e na geração

frentes de trabalho relacionadas. Ao todo, foram de emissões de CO2 e de solventes (Volatile investidos mais de R$ 14 milhões em gestão Organic Compounds – VOC), por veículo pro- ambiental ao longo do ano. duzido, até o ano de 2018. A meta usa como base os dados de 2010. O desempenho ambiental nas fábricas indus- triais também foi impactado em 2016, especial- Com a previsão inicial de alcançar uma redução mente porque, mesmo com a queda na produ- de 18,7% no indicador Think Blue. em 2016, a ção, recursos como energia e água continuam Volkswagen do Brasil fechou o ano cerca de 5% sendo consumidos para manter as estruturas menos eficiente do ponto de vista ambiental que administrativa e operacional em funciona- em 2015. A performance começou a ser reverti- mento. Apesar do desempenho prejudicado, a da no último trimestre do ano, graças à pequena empresa seguiu comprometida com a inicia- recuperação dos níveis de produção e à continui- tiva Think Blue. Factory., lançada em 2011 em dade das ações de eficiência nas plantas. Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 39

Think Blue. Factory. – Desempenho Volkswagen do Brasil 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Meta 2018

Energia (MWh/veículo produzido) 1,17 1,11 1,11 1,27 1,32 1,47 1,66 0,88

Água (m3/veículo produzido) 3,60 3,08 3,01 3,37 3,22 3,53 3,72 2,70

Resíduos (kg/veículo produzido) 8,78 9,43 8,67 8,99 8,10 7,11 9,44 6,59

CO2 (kg/veículo produzido) 119 100 121 156 176 196 119 89 Solventes (kg/veículo produzido) 6,12 5,70 5,13 5,16 3,90 4,01 4,37 4,59

Nova estratégia de aquisição capacidade para produzir cerca de 18% da ener- de energia gia consumida pela empresa. No consolidado de Em 2016, a Volkswagen do Brasil passou a 2016, a PCH gerou 49.239 MWh de energia. exigir, por meio de uma cláusula contratual, que 100% da energia elétrica adquirida para suas operações seja proveniente de hidrelétricas, ou seja, de fontes renováveis, zerando a emissão de

CO2 relacionada à queima de combustíveis, isto ISO 14001 seguindo as regras do programa “Think Blue. Factory.”. Só para imaginar o impacto positivo As quatro fábricas da Volkswagen do dos contratos, é como se a empresa plantasse Brasil são certificadas pela ISO 14001, 166.118 árvores de 2016 a 2018. de gestão ambiental. O próximo passo é integrar o sistema de gestão ambiental A Volkswagen do Brasil também conta com sua da empresa às diretrizes de gestão de PCH Anhanguera (Pequena Central Hidrelétri- energia previstas na norma ISO 50001. ca), localizada no rio Sapucaí – entre as cidades paulistas de São Joaquim da Barra e Guará –, com

Outros destaques de eficiência energética

Atualmente, um sistema inteligente mantém desligada a iluminação das ilhas automatizadas (comandadas por robôs) das fábricas Anchieta, Taubaté e São José dos Pinhais. O sistema inteligente utiliza sensores que acionam as lâmpadas somente quando um profissional entra nos locais. Na unidade Anchieta, foram substituídas as bombas de circulação de água por modelos mais eficientes e que, enquanto estão em funcionamento, tornam-se geradores de energia, reduzindo o consumo de eletricidade comprada. Em São Carlos, equipamentos controlam o funcionamento das bombas, evitando que operem sempre em carga máxima, mantendo assim o consumo de energia restrito somente ao necessário nas centrais de filtragem, impactando positivamente o consumo de energia. Em São José dos Pinhais, a iluminação passou a contar com lâmpadas LED, de alto rendimento, e a iniciativa também é estimulada entre os fornecedores que ficam na unidade. Mesmo com essas iniciativas, a Volkswagen do Brasil registrou aumento de mais de 12% no consumo da energia direta e indireta em 2016, consequência da redução da produção. O desempenho também influenciou a intensidade energética da empresa – indicador que integra a meta Think Blue. Factory., que correspondeu a 1,66 MWh por veículo produzido. No ano anterior, a intensidade havia ficado em 1,47 MWh/veículo produzido. Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 40

Menos emissões de CO2 e de solventes que passaram de 41.020 tCO2e, em 2015, para Desde 2009, a Volkswagen do Brasil realiza o apenas 2.210 tCO2e, em 2016. Comparando com inventário de emissões dos gases de efeito estufa 2010, que corresponde ao ano-base do compro- (GEE). A partir dos dados, que hoje são sistematizados misso global Think Blue. Factory., as emissões em um software de gerenciamento específico indiretas caíram 90%. denominado SoFi, a empresa estabelece planos para minimizar os impactos de suas operações. Consumo de água Em 2016, a Volkswagen do Brasil consumiu 1,2 Resultado de sua estratégia ambiental, a empresa milhão de m3 de água em suas quatro plantas alcançou evoluções significativas em 2016 nos industriais. Visando evitar possíveis interrupções

indicadores relacionados às emissões de CO2, re- de fornecimento, a empresa utiliza água capta- flexo da decisão de adquirir energia elétrica 100% da de fontes subterrâneas e também adquire o

limpa e que, portanto, zeram as emissões de CO2 recurso de concessionárias de abastecimento. relativas ao consumo de eletricidade. A estratégia também se soma à geração de energia própria na O consumo mais eficiente dos recursos hídricos PCH (Pequena Central Hidrelétrica) Anhanguera. também é um objetivo das unidades industriais da No consolidado do ano, foi evitada a emissão de Volkswagen do Brasil. Em 2016, a empresa utilizou 3 27.280 tCO2e. 27.720 m de água reciclada em diferentes proces- sos de suas quatro plantas (testes de prova d´água A estratégia também influenciou positivamente realizados na etapa de montagem final dos veícu- as emissões da Volkswagen do Brasil, com des- los e simulações de segurança organizadas pelo taque para as emissões indiretas (provenientes Corpo de Bombeiros etc). O índice de recirculação da compra de energia ou da emissão de pro- chegou a 2% – mesmo desempenho de 2015. cessos externos à empresa, como de terceiros), Referência na destinação de resíduos Atualmente, 97,17% do total dos resíduos gerados Em 2016, a empresa evitou nas unidades da Volkswagen do Brasil são enca- minhados para reciclagem, reutilização e recu- a emissão de mais de 27mil peração. Os resíduos encaminhados para aterros somam apenas 2,63%. A robustez do programa de gerenciamento de resíduos industriais fez com tCO2 com a estratégia de que a empresa fosse reconhecida externamente gestão de energia em 2016, quando recebeu menção honrosa na 10ª edição do Prêmio AEA de Meio Ambiente, da Associação de Engenharia Automotiva.

Usina Salto de Santiago (PR) é uma das que fornece energia limpa para a Volkswagen do Brasil. Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 41

9 Nossos Fornecedores

Tema material presente no capítulo:

• Cadeia de fornecimento Eles integram um dos sustentável pilares da atual estratégia e • Educação para são conduzidas diferentes sustentabilidade frentes de trabalho e planos de ação, que asseguram seu desenvolvimento constante. Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 42

Desenvolvimento em cadeia

Ao fim de 2016, a base de fornecedores era compos- uma cartilha de melhores práticas para a aquisição ta por 3.012 empresas, divididas entre fornecedores de bens e serviços, com o objetivo de orientar os produtivos, que alimentam o ciclo de produção empregados de outros setores da empresa cujo da Volkswagen do Brasil com o abastecimento de escopo de trabalho prevê o envolvimento em componentes e subconjuntos para a fabricação de processos de contratação de fornecedores. motores e veículos e fornecedores não produtivos, relacionados aos setores de máquinas, equipamen- Rescisão contratual após tos e serviços. interrupção de fornecimento Em 2016, as operações das unidades da Em 2016, do volume total de compras, 92,9% Volkswagen do Brasil em São Bernardo do foram provenientes de fornecedores brasileiros Campo (fábrica Anchieta) e Taubaté, ambas no e 7,1% de parceiros de outros países ou ainda de Estado de São Paulo, e de São José dos Pinhais, outras unidades do Grupo Volkswagen no mun- no Paraná, foram paralisadas por mais de 160 do. O percentual é semelhante ao verificado nos dias, após a interrupção do fornecimento de dois anos anteriores – 2015 e 2014. Ao todo, bancos e de peças estampadas. A falta dessas foram gastos R$ 7,9 bilhões em 2016, dos quais peças gerou perda de produção de cerca de 150 R$ 7,3 bilhões em transações com fornecedores mil veículos. locais (R$ 5,1 bilhões para fornecedores pro- dutivos e R$ 2,2 bilhões na aquisição de outros Rescindir os contratos e recorrer à Justiça para reaver produtos e serviços). os ferramentais de sua propriedade foi a última alternativa da Volkswagen, após o descumprimento Preceitos de sustentabilidade de 11 acordos comerciais estabelecidos com o O relacionamento com os fornecedores segue fornecedor desde março de 2015, quando tiveram os requisitos do Grupo Volkswagen relativos à início as interrupções de fornecimento. sustentabilidade nas relações com os parceiros comerciais, que incluem os comportamentos A Volkswagen trabalhou fortemente focada para esperados pela empresa em questões ambientais, restabelecer o ritmo normal de sua produção, trabalhistas, de ética e integridade e de direitos possibilitando a retomada do funcionamento humanos. Em 2016, a Volkswagen do Brasil, lançou de toda a cadeia produtiva e a tranquilidade dos mais de 100 mil trabalhadores das empresas fornecedoras, subfornecedoras, da sua Rede de Concessionários e de seus clientes, além dos cerca Composta por mais de de 16 mil empregados da Volkswagen do Brasil. 3 mil empresas, a cadeia de fornecimento da Volkswagen do Brasil movimentou um total de R$ 7,9 bilhões em 2016 Volkswagen Anuário de Responsabilidade Corporativa 2016 43

Créditos Coordenação geral do projeto – Volkswagen do Brasil Edvaldo Picolo Camila Bassaneto Marcos Alexandre Martins Juliana Victal

Consultoria GRI, coordenação editorial e design Report Sustentabilidade www.reportsustentabilidade.com.br

Revisão Alícia Toffani

fotografia Acervo Volkswagen do Brasil