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Business Plan» Residência Sénior

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Business Plan» Residência Sénior INSTITUTO POLITÉCNIC O DE LISBOA INSTITUTO SUPERIOR D E CONTABILIDADE E ADMINISTRAÇÃO DE L ISBOA «BUSINESS PLAN» RESIDÊNCIA SÉNIOR Ana Paula de Assunção de Matos Borlido Martins L i s b o a , J a n e i r o d e 2 0 1 8 ii INSTITUTO POLITÉCNIC O DE LISBOA INSTITUTO SUPERIOR DE CONTABIL I D A D E E ADMINISTRAÇÃO DE LIS BOA PLANO DE NEGÓCIO S RESIDÊNCIA SÉNIOR Ana Paula de Assunção de Matos Borlido Martins Dissertação submetida ao Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Lisboa para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Contabilidade e Análise Financeira, realizada sobre orientação científica do Professor Doutor Joaquim António Martins Ferrão. Constituição do Júri: Presidente: Prof. Doutor Carlos Pinheiro Arguente: Prof. Doutor Vítor Manuel Morais Pereira Vogal: Prof. Doutor Joaquim Ferrão Lis b o a , Janeiro de 2018 iii Declaro ser a autora deste trabalho de projeto que constitui ser um trabalho original e inédito, que nunca foi submetido (no seu todo ou em qualquer das suas partes) a outra instituição de ensino superior para obtenção de um grau académico ou outra habilitação. Atesto ainda que todas as citações estão devidamente identificadas. Mais acrescento que tenho consciência de que plágio – a utilização de elementos alheios sem referência ao seu autor – constitui uma grave falta de ética, que poderá resultar na anulação da presente dissertação. iv «Existe somente uma idade para sermos felizes, somente uma época na vida em que é possível sonhar e fazer planos e ter energia bastante para realizá-los, a despeito de todas as dificuldades e obstáculos. Fase dourada em que podemos criar e recriar a vida à nossa própria imagem e semelhança […] Tempo de entusiasmo e coragem em que os desafios são mais um convite à luta que enfrentamos com a disposição de tentar algo novo, de novo e de novo, e quantas vezes for preciso. Essa idade tão fugaz da nossa vida chama-se presente ….» Mário Quintana v Dedicatória Dedico este trabalho à minha família, especialmente aos meus filhos e marido, João Luis Borlido Ferrão Martins, José Pedro Borlido Ferrão Martins e Jorge Ferrão Martins pelo apoio e compreensão demonstrados, durante a elaboração deste trabalho. Aos meus pais, Adelina Borlido e João Borlido, que mesmo em momentos difíceis de saúde nas suas vidas, não deixaram de me apoiar e dar força para a conclusão deste trabalho. vi Agradecimentos Em primeiro lugar um agradecimento especial a Deus, onde busquei forças em momentos difíceis, à minha família pelo apoio incondicional, em me ajudar, apoiando-me de forma a tornar possível a elaboração deste trabalho de projeto. Quero igualmente agradecer a ajuda do meu amigo, Arquiteto Carlos Almeida e do meu filho, Mestre em Design João Borlido Martins pelo contributo e enriquecimento deste trabalho, com a elaboração de trabalhos de Design. Agradeço de uma forma geral, aos professores, colegas e amigos que acreditaram em mim, e me ajudaram em questões pontuais, nunca deixando de me apoiar e incentivar na elaboração deste trabalho. Um agradecimento especial ao Professor Doutor Joaquim António Martins Ferrão pela persistência, paciência, disponibilidade, colaboração sempre demonstrada na orientação deste trabalho de projeto. A todos os nomeados, o meu muito obrigada. vii Resumo O Plano de Negócios que se retrata neste trabalho está no âmbito do Trabalho Final de Mestrado, trata-se concretamente da elaboração de um trabalho de projeto de investimento em ativos reais. O trabalho de projeto tem na sua natureza a criação de uma empresa com a implementação de uma Estrutura Residencial Para Idosos (ERPI), no Distrito de Lisboa, denominada Sant’Ana Residência Sénior, Lda (SARS), de cariz privado. Factos reais da sociedade foram motivacionais para a elaboração deste projeto, como sejam: o envelhecimento da população a aumentar, o conceito atual e a estrutura familiar a mudar e a necessidade de se investir em instituições para apoio aos idosos, que são escassas, de forma a contribuir, implementando valências, ajudando desta forma os idosos no envelhecimento, tornando-os mais ativos. A elaboração do trabalho de projeto vai sendo apresentada por fases que se relacionam entre si, desde a apresentação da empresa e seus promotores, aos recursos existentes, ao estudo de mercado e plano de marketing, entre outras fases e pontos abordados, culminando na análise económica e financeira do projeto de investimento, com abordagem a métricas de avaliação, onde o objetivo é a verificação da viabilidade do mesmo. PALAVRAS-CHAVE: Plano de Negócios, Projeto de Investimento, Envelhecimento, Idoso, ERPI. viii Abstract The Business Plan that is portrayed in this work is in the scope of the Final Master's Work, more concretely the elaboration of a work of project of investment in real assets. The project work has in its nature the creation of a company with the implementation of a Residential Structure For the Elderly (ERPI), in the District of Lisbon, called Sant'Ana Residência Sénior, Lda (SARS), of a private nature. Real facts of the society are motivational for the elaboration of the project, such as: the aging of the population to increase, the concept of family, family structure change and the need to invest in institutions to support the elderly, which are scarce, in order to contribute, implementing valences thus helping the elderly in aging making them more active. An elaboration of the project work is presented by phases that relate to each other, from a presentation of the company and its promoters, to existing resources, to market study and marketing plan, among other phases and points addressed, culminating in the economic analysis and finance the investment project, with the evaluation metrics approach, where the objective is the verification of the viability of the same. KEYWORDS: Business Plan, Investment Project, Aging, Elderly, ERPI. ix Índice geral Dedicatória ........................................................................................................................................ vi Agradecimentos ............................................................................................................................... vii Resumo ............................................................................................................................................ viii Abstract ............................................................................................................................................. ix Índice de quadros ............................................................................................................................ xii Índice de tabelas ............................................................................................................................. xiii Índice de gráficos ........................................................................................................................... xiv Índice de Imagens ........................................................................................................................... xv Índice de Apêndices ...................................................................................................................... xvi Acrónimos ...................................................................................................................................... xvii Sumário Executivo ......................................................................................................................... xix Introdução .......................................................................................................................................... 1 1.Motivação para a Residência Sénior ............................................................................................ 3 2.Enquadramento e diagnóstico estratégico ............................................................................... 15 2.1. A empresa ............................................................................................................................. 15 2.1.1. Forma jurídica de governação ........................................................................................ 19 2.1.2. Modelo de organização .................................................................................................... 20 2.1.3. Recursos (humanos, físicos, financeiros) ...................................................................... 20 2.2. Análise ao meio envolvente ............................................................................................... 24 2.2.1. Análise ao meio envolvente contextual ......................................................................... 24 2.2.1.1. Macro ambiente (ambiente externo) .......................................................................... 25 2.2.1.1.2 Quadro síntese de Ameaças e Oportunidades (contexto macro) ........................ 33 2.2.2.1. Micro ambiente (especifico) ........................................................................................ 34 2.2.2.1.1. Quadro síntese de Forças e Fraquezas (contexto micro) ..................................... 41 2.3. Posicionamento estratégico e segmentação fase à envolvente contextual .................. 42 2.3.1. Estratégia de Marketing ................................................................................................... 43 2.3.2. Marketing Mix ................................................................................................................... 43 2.4. Missão, Visão e Valores .....................................................................................................
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