Drets i innovació en els serveis a les persones en temps de crisi.

Compartim aprenentatges i bones pràctiques en l’àmbit social i Amb el support de: sanitari

Drets i innovació en els serveis a les persones en temps de crisi Compartim aprenentatges i bones pràctiques en l’àmbit social i sanitari

Dispositiu d’Atenció Social + 70 per emergència COVID-19 Adreçat a la ciutadania dels municipis de la comarca amb indicadors d’envelliment més elevats

Àrea de Benestar social Consell Comarcal de l’Alt Empòrdà

Drets i innovació en els serveis a les persones en temps de crisi Compartim aprenentatges i bones pràctiques en l’àmbit social i sanitari

1. Justificació de la iniciativa

Context COVID-19 reforça situacions de vulnerabilitat en gent gran detectades pels serveis de l’àrea

 Aïllament i solitud població

 Sobrecàrrega cuidadores

Context territorial: 68 municipis i iniciatives locals diverses

Programes prevenció equip de Dependència

Poca informació sobre com aquesta població estava vivint la situació de confinament

Reforçar la intervenció feta pels equips de Serveis Socials i els ajuntaments

Drets i innovació en els serveis a les persones en temps de crisi Compartim aprenentatges i bones pràctiques en l’àmbit social i sanitari

2. Actuacions

Disseny del dispositiu

Nou dispositiu per donar resposta a una situació desconeguda

Objectiu: Acompanyar la població més envellida en el moment de confimament més estricte i conèixer les seves necessitats no cobertes per atendre-les de la millora manera possible, en coordinació amb els diferents serveis de la xarxa pública. Com ho fem?

Trucada telefònica directa per professionals (Guió d’entrevista + Pautes d’acompanyament emocional)

Identifiquem els municipis (ruralitat + envelliment) i hi contactem (31 municipis)

Formació de l’equip professionals: 19 professionals, perfils diversos

Drets i innovació en els serveis a les persones en temps de crisi Compartim aprenentatges i bones pràctiques en l’àmbit social i sanitari

2. Actuacions

Desplegament del dispostiu

6 setmanes (16 d’abril-25 de maig)

13 municipis: Mollet de , Palau de Santa Eulàlia, , , , Vilamacolum, Sant Llorenç de la Muga, , Maçanet de Cabrenys, Peralada, , i Roses. Derivacions als equips de l’àrea de Benestar (Serveis bàsics d’atenció social i Equip de dependència)

Resultats

2.552 persones contactades

2374 persones entrevistades

60% població +70 d’aquests municipis

Retorn als ajuntaments

Drets i innovació en els serveis a les persones en temps de crisi Compartim aprenentatges i bones pràctiques en l’àmbit social i sanitari

3. Impacte

85 casos derivades als serveis socials bàsics

 Sobrecarrega cuidadores

 Situacions de manca de cobertura de necessitats bàsiques (alimentació, habitatge)

 Tramitació de serveis de suport a la cura (SAD, Teleassistènica, etc)

Seguiment dels casos derivats per part dels equips àrea benestar

Drets i innovació en els serveis a les persones en temps de crisi Compartim aprenentatges i bones pràctiques en l’àmbit social i sanitari

4. Aprenentatges i transferència

Activació de les xarxes locals de suport per atendre les necessitats de la població més envellida

Incorporació dels coneixements generats al Programa Àncora de prevenció de situacions d’aïllament de persones grans

Proximitat amb la ciutadania

Aprenentatges organitzatius

 Capacitat de resposta ràpida

 Millor coneixement d’equips que mai havien treballat junts en situació de crisi

Drets i innovació en els serveis a les persones en temps de crisi Compartim aprenentatges i bones pràctiques en l’àmbit social i sanitari

GRÀCIES!

Equip d’Inclusió i Atenció a la Comunitat / Equip de Dependència i suport a les famílies

Àrea de Benestar socials del Consell Comarcal de l’Alt Empordà

Twitter: @Aempordainclou

Web:http://inclusioaltemporda.cat/portal/

Telf. 972.67.70.50 [email protected]