SÁBADO 26 / DOMINGO 27 DE AGOSTO DE 2017 AÑO LX, Nº 17.782 ANÁLISIS - REPORTAJES - ENTREVISTAS Mirta Ortiz: dueña FinDe del restaurante D`Tutti Una emprendedora que no se rindió a pesar de perderlo todo. Nuestra Gente, 10 y 11 www.latribuna.cl $300,00 (IVA incluido) $350,00 (Atrasado) Iberia V/S Colo Colo: la historia antes del primer round por Copa Chile Miles de angelinos, viajarán a repletar Ante el gran interés que ha generado el el estadio Ester Roa Rebolledo en una espectáculo deportivo, La Tribuna FinDe jornada que muchos catalogan realizó una recopilación estadística de de histórica. los 19 duelos anteriores. REPORTAJE, 12 Y 13 POLICIAL, 8 REPORTAJE, 6 Y 7 Tribunal Eligen a dejó libre a Los Ángeles conductor que para innovador protagonizó estudio de EXIJA fatal accidente planificación urbana HOY FinDe Los Ángeles, sábado 26/ domingo 27 de agosto de 2017 pág. 2 Opinión Las demandas colectivas Pablo Laplace Director Escuela de Periodismo Campus Creativo defensa de un conjunto indeterminado de e indemnización adecuada y oportuna de UNAB consumidores afectados en sus derechos. todos los daños materiales y morales en Se facilita así que todos los afectados sean caso de incumplimiento de cualquiera de favorecidos por los resultados de la senten- las obligaciones contraídas por el provee- René Núñez Ávila cia definitiva haciendo realidad el derecho dor. al acceso a la justicia. La falta de continuidad en el servicio de Programación Se permite además que sean organiza- electricidad, como ha sucedido de manera ciones intermedias las que puedan deman- reiterada en los últimos meses en Chile, infantil dar o la reunión de 50 personas, además del genera una alteración en la vida normal de Nuestros niños son los gran- Servicio Nacional las personas porque des olvidados de los medios de A usted lo despiden verbalmente sin del Consumidor. todo gira en torno a comunicación. En los 90, todos pagarle sus años de servicio. ¿Qué hace En este tipo de la energía eléctrica frente a esa injusticia? A usted le chocan casos, el daño es Se llaman acciones de como lo es refrige- los canales de TV abierta produ- su auto sin pagarle los daños. ¿Qué hace pequeño e impide ración de alimentos, cían o retransmitían al menos un usted?. Más bien, ¿qué camino le queda? tomar un camino interés colectivo porque enseres domésticos programa destinado a la audien- Existen dos posibles soluciones: no hace individual porque se promueven en defensa y se afecta otros ser- cia infantil. “El mundo del Pro- nada y la injusticia se consolida, o, recurre no existe estímulo de los derechos comunes a vicios como televi- fesor Rossa”, “Cachureos”, “El a los tribunales pidiendo que el daño se económico, pero sión, agua y servi- Club de Amigos de La Red” y repare. sí son cientos o un conjunto determinado cios de internet y “Pipiripao”, están entre los más Ahora bien, en una sociedad más sofis- miles las personas o determinable de de comunicación. recordados. Y de la década ante- ticada, frente a grandes empresas o con- que inician accio- consumidores. Sepan que ya exis- rior, “Los Bochincheros” y “Patio sorcios, que otorgan servicios masivos, nes legales, se jus- ten varias deman- Plum”. con tarifas reguladas y normativa que la tifica plenamente das colectivas que Pero algo pasó que las esta- ampara, y que no cumple sus deberes pro- hacerlo. pretenden reme- fesionales, ¿qué hacemos? Las demandas colectivas son entonces diar lo sucedido. ciones se dejaron estar, los pro- En este mundo de masificación se crea- -sin duda- el mecanismo procesal moder- Si se deciden, será entonces una sen- gramadores ya no querían dedi- ron las llamadas class action o demandas no más exitoso para asegurar el acceso de tencia la que acoja la demanda colectiva y car espacio para los chicos en la colectivas por vulneración al interés colec- las personas a la justicia civil y combatir la declarará la procedencia de las correspon- parrilla, aun cuando, según las tivo de los consumidores por infracción de desigualdad entre un gran proveedor de dientes indemnizaciones o reparaciones y encuestas del CNTV, son los gran- la Ley 19.496 que establece normas sobre servicio y las miles de personas que reci- el monto de la indemnización o la repara- des consumidores. Falta de talen- Protección de los Derechos de los Consumi- ben ese producto o servicio, corrigiendo la ción a favor del grupo o de cada uno de los tos, sí; pocos rostros interesados dores. Se llaman acciones de interés colec- evidente asimetría en dicha relación. subgrupos, cuando corresponda. en ser animadores y conductores tivo porque se promueven en defensa de Nosotros, los consumidores somos la Finalmente, hacemos presente que el de programas para niños; gene- los derechos comunes a un conjunto deter- parte más débil o más desfavorecida en la proyecto de ley que moderniza el Sernac radores de contenidos escasos y minado o determinable de consumidores, relación comercial y es por ello que nace pretende que las demandas colectivas finalmente los costos. Los recur- ligados con un proveedor por un vínculo el principio de interpretación pro consu- abarquen derechamente el daño moral, contractual y se llaman de interés difuso, midor. Dentro de los derechos básicos del cuestión extrañamente prohibida, confor- sos se destinaron a la telerreali- aquellas acciones que se promueven en consumidor está el derecho a la reparación me a la actual ley. dad, que es lo que vende. Ante este sombrío panora- ma, llegó la luz, no sólo por la masificación de la TV por cable o satélite, la verdadera iluminación la trajeron los medios digitales, que llegaron a suplir, en parte, esa gran deuda. Las posibilidades El desafío de industrias sin malos olores que brindan las nuevas formas de contar historias, junto a los soportes, múltiples formatos y ba. Su cierre provocó un impacto económico olores, ofreciendo soluciones integrales que prestaciones, son la mejor opor- negativo para la región, pues recortó impor- permitan a la industria centrar sus esfuerzos tunidad que tenemos para rela- Ernesto Sánchez Air Quality SUEZ. tantes puestos de trabajo que eran anhelados en el desarrollo sostenible de su actividad cionarnos de manera cercana Gerente General por la comunidad, sumado a la pérdida de la productiva en armonía con su entorno. con ese universo descuidado de Serpram inversión por parte de la empresa. A pesar En ese contexto, representantes de pequeños consumidores ávidos de esta lección, aún hay tareas por hacer en diversas compañías, organismos estatales, de contenidos atractivos. otras industrias que deben incorporar el tra- universidades, y empresas especialistas se El Periodismo así lo está enten- tamiento de olores a sus procesos. reunieron recientemente en Concepción diendo y ya está comenzando a La generación de olores en la industria para abordar esta temática en conjunto, en el desarrollar interesantes proyec- Hay diversas ciudades a lo largo del país representa hoy un problema complejo que seminario “Gestión de Olores en la Industria” tos transmediales para acercar que sufren por los altos índices de contami- requiere de la inte- en el que se abordó la nación atmosférica. Como si eso fuera poco, gración de diferen- Lamentablemente esta gestión de olores en la actualidad informativa a sus es frecuente que los vecinos y comunidades tes metodologías el escenario regula- terminales (Smartphone, Tablet, reclamen por los malos olores que emanan de trabajo, entre las problemática no es una torio y se presenta- PC). Uno de ellos es NewsKid de diversas industrias. Cualquier contami- que se incluyen la novedad, y a nivel país ron herramientas y (www.newskid.org), un proyecto nación afecta negativamente la calidad de adopción de buenas soluciones para opti- de Periodismo Interactivo para vida y la percepción de bienestar que tie- prácticas en los pro- hay casos célebres que mizar esta gestión. niños que cuenta con el respaldo nen las personas. Sólo en lo que va del año, cesos productivos, el han generado un antes Confiamos en que de Google Digital Initiative Inno- en diversas regiones ha habido acusaciones estudio y diagnósti- y un después en torno al este diálogo ayudará vation Fund. públicas contra lecheras, avícolas, sanitarias, co de los principales manejo de olores por parte no sólo a encontrar Para hacer más entretenida la forestales, pesqueras, entre otras empresas focos generadores soluciones sosteni- narrativa, el simpático extrate- productivas, debido a olores que expelen sus de olor, el confina- de diversas compañías. bles y eficientes para rrestre “Nushu” envía reportes procesos, y que en muchas ocasiones inco- miento, canalización el tratamiento de modan a quienes viven, estudian o trabajan y extracción de las olores, sino que esta de lo que ocurre en la Tierra con en esos sitios. emisiones odoríferas y, en última instancia, experiencia será además un paso relevante ayuda de sus amigos. Así infor- Lamentablemente esta problemática no el tratamiento fin de línea más adecuado a para que el desafío del manejo de olores en mamos, entretenemos y educa- es una novedad, y a nivel país hay casos céle- la naturaleza de los compuestos a tratar. No las industrias se comience a considerar como mos a nuestros pequeños nativos bres que han generado un antes y un después hay una receta universal y por tanto, cada fundamental en las políticas de sostenibilidad digitales. El Periodismo no deja en torno al manejo de olores por parte de problema requiere de una solución específica de todas las industrias a nivel nacional. de adaptarse a los nuevos tiem- diversas compañías. Aún está en la memoria definida e implementada por empresas de De esta forma, podremos ver a comunida- pos y las nuevas audiencias, que de muchos el caso de la comunidad de Frei- solvencia demostrable.