Eingereicht von Paul Steger Angefertigt am Institut für SOZIALE NETZWERKE UND Datenverarbeitung in den Sozial- und GOOGLE ALS GRUNDLAGE Wirtschaftswissenschaften Beurteiler / Beurteilerin FÜR PERSONALENT- Univ.‐Prof. Mag. Dr. Manfred Pils SCHEIDUNGEN: EINE Juni 2016 WIEDERHOLUNGSSTUDIE IN NIEDERÖSTERREICH Diplomarbeit zur Erlangung des akademischen Grades Magister der Sozial- und Wirtschaftswissenschaften im Diplomstudium Wirtschaftswissenschaften JOHANNES KEPLER UNIVERSITÄT LINZ Altenberger Straße 69 4040 Linz, Österreich www.jku.at DVR 0093696 EIDESSTATTLICHE ERKLÄRUNG Ich erkläre an Eides statt, dass ich die vorliegende Diplomarbeit selbstständig und ohne fremde Hilfe verfasst, andere als die angegebenen Quellen und Hilfsmittel nicht benutzt bzw. die wörtlich oder sinngemäß entnommenen Stellen als solche kenntlich gemacht habe. Die vorliegende Diplomarbeit ist mit dem elektronisch übermittelten Textdokument identisch. Waidhofen an der Ybbs, Juni 2016 Paul Steger Kurzfassung In der vorliegenden Arbeit wird vordergründig der Einfluss des Onlineprofils, also in Suchmaschinen oder auch in sozialen und professionell orientierten Netzwerken auffindbarer Informationen, auf den Bewerbungsprozess niederösterreichischer Unternehmen untersucht. Dies geschieht einerseits auf Basis vieler international durchgeführter quantitativer Untersuchungen, andererseits stellt sie auch eine Wiederholungsstudie zweier nach qualitativen Methoden verfasster Diplomarbeiten aus der Steiermark und Oberösterreich dar. Die auf Basis dieser Vorarbeiten formulierten Hypothesen werden anhand 14 Experteninterviews mit Personalerantwortlichen und Recruitern aus Niederösterreich überprüft. Als Grundlage dafür dient eine Betrachtung der Suchmaschine Google sowie der Netzwerke Facebook, XING und LinkedIn, welche insbesondere in Hinblick auf ihre Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz der eigenen Privatsphäre vorgestellt werden. In der Auswertung der Transkripte zeigt sich, dass die Trends aus vorherigen Untersuchungen mit einigen Ausnahmen fortgesetzt werden. So ist die Internetrecherche mittlerweile beim überwiegenden Großteil der österreichischen Unternehmen fixer Bestandteil des Bewerbungsprozesses, und die Relevanz, die den auffindbaren Informationen zugemessen wird, steigt stetig. Auch die Einsatzmöglichkeiten von professionell orientierten Plattformen zur aktiven Bewerbersuche erfreuen sich bei Recruitern immer höherer Beliebtheit. Insofern kommt der Pflege des eigenen Onlineprofils, der Auswahl der geteilten Inhalte sowie des achtsamen Umgangs mit Privatsphäreeinstellungen eine hohe Bedeutung zu. Dieser wird im Rahmen dieser Arbeit Rechnung getragen, indem abgeleitet aus den studienübergreifenden Ergebnissen und Zusammenhängen einige Handlungsempfehlungen formuliert werden. I Abstract In this thesis, the influence of the online profile, which means publicly available information within search engines, social and business networks, on the recruitment process is examinated. This is achieved on the one hand based on results from different quantitative surveys in the international context, on the other hand building on findings from two previous diploma theses conducted in Styria and Upper Austria, which used qualitative research techniques. 14 expert interviews carried out with human resources managers throughout Lower Austria serve as the foundation for evaluating the research hypotheses, which were formulated on the basis of the aforementioned work. This analysis rests on a thorough description of Google as a search engine as well as the social network Facebook and the business networks XING and LinkedIn, with focus on settings protecting the privacy of their users. Analysis of the interview transcripts shows that trends from previous research continue with few exceptions. Internet research about candidates is a fixture in the recruitment process of most businesses in Austria, and the relevance attributed to its findings is rising constantly. In addition, the possibilities of business networks regarding actively looking for appropriate candidates for open positions are more openly approached by a lot of human resources managers. Keeping all this in mind, tending to content and privacy settings of one’s own online profile is an essential part for maximizing job opportunities. Therefore, guidance and advice for people seeking jobs is given based on the overall findings and research context. II Inhaltsverzeichnis Kurzfassung .............................................................................................................................................. I Abstract ................................................................................................................................................... II Abbildungsverzeichnis ............................................................................................................................ VI Abkürkungsverzeichnis .......................................................................................................................... VII 1. Einleitung ......................................................................................................................................... 1 2. Zielsetzung und Hypothesen ........................................................................................................... 2 3. Methodik ......................................................................................................................................... 6 3.1. Qualitative und quantitative Forschung .................................................................................. 6 3.2. Das Experteninterview als qualitative Forschungsmethode ................................................... 7 3.3. Phasen und Arbeitsschritte im Experteninterview .................................................................. 8 3.3.1. Stichprobe ....................................................................................................................... 8 3.3.2. Leitfadenerstellung .......................................................................................................... 8 3.3.3. Durchführung der Interviews .......................................................................................... 9 3.3.4. Auswertung ................................................................................................................... 10 4. Soziale Netzwerke ......................................................................................................................... 10 4.1. Facebook ............................................................................................................................... 11 4.1.1. Hauptseite und Nutzerprofil .......................................................................................... 13 4.1.2. Einstellungen zur Privatsphäre ...................................................................................... 15 4.2. XING ....................................................................................................................................... 17 4.2.1. Einstellungen zur Privatsphäre ...................................................................................... 19 4.3. LinkedIn ................................................................................................................................. 21 4.3.1. Einstellungen zur Privatsphäre ...................................................................................... 22 5. Google ........................................................................................................................................... 25 5.1. Privatsphäre und Datenschutz .............................................................................................. 26 6. Themenbezogene Studien und Vorstudien ................................................................................... 27 6.1. Vorstudien aus der Steiermark und Oberösterreich ............................................................. 28 6.2. Sonstige themenbezogene Untersuchungen ........................................................................ 29 6.2.1. Angloamerikanischer Sprach- und Wirtschaftsraum..................................................... 29 6.2.2. Deutscher Sprach- und Wirtschaftsraum ...................................................................... 32 7. Studie und Auswertung der Experteninterviews .......................................................................... 34 7.1. Ziel ......................................................................................................................................... 35 7.2. Studiendesign ........................................................................................................................ 36 7.3. Auswertung ........................................................................................................................... 38 III 7.3.1. Bewerberrecherche im Internet und ihre Formen ........................................................ 38 7.3.2. Bewerbungsprozess und eingesetzte Medien............................................................... 39 7.3.3. Einsatz von Social Media im Bewerbungsprozess ......................................................... 41 7.3.4. Recherche über Kandidaten in Social Media ................................................................. 46 7.3.5. Recherche über Kandidaten in Suchmaschinen ............................................................ 49 7.3.6. Argumente für und gegen das Nachforschen