Éxito del Trabajo en Equipo Contenidos Cuarenta años de fidelidad en el servicio INFORME ANUAL DE GOBIERNO CORPORATIVO y compromiso con coopeaLIANZA. ................... 5 I. Grupo Financiero Alianza .......................89 INFORME DE GESTIÓN 2013 II. Periodo o año del informe ......................90 Consejo de Administración y Gerencia General ......... 9 III. Fecha de elaboración ...........................90 Presentación ........................................11 Activos .............................................19 IV. Conformación del Consejo de Administración y Cartera de Crédito ...................................22 las juntas directivas de las empresas del Grupo Gestión de la Cartera de Crédito ......................25 Financiero Alianza ..............................91 Captaciones de Ahorros .............................26 Obligaciones con Entidades Financieras ..............29 V. Variaciones de miembros en el periodo. 92 Patrimonio Cooperativo .............................30 VI. Grupo directivo vinculado ......................92 Capital Social ........................................32 VII. Cantidad de sesiones durante el periodo ........93 Reservas no Redimibles ..............................33 Reservas Redimibles .................................33 VIII. Políticas sobre conflictos de interés ..............93 Rentabilidad Empresarial ............................34 IX. Políticas para remuneración de los directores ....94 Inmobiliaria Alianza, S.A. .............................36 X. Políticas sobre rotación de los miembros directores ...........................95 Consorcio Cooperativo Alianza Comercial, R.L. ........39 XI. Comités de Apoyo. 96 COOPEALIANZA una nueva forma de sentir la XII. Información de los miembros de los Responsabilidad Social Cooperativa ..................43 comités de apoyo .............................103 Modelo de balance social utilizado entre el 2003 y el 2012 ...............................45 XIII. Políticas de selección, nombramiento Modelo de balance social de la DGRV ................45 y destitución de comités de apoyo. 106 Indicadores del modelo DGRV .......................47 Resultados de la medición 2013 ......................48 XIV. Políticas para la remuneración de los miembros de apoyo ...........................107 Proyectos sociales de impacto nacional ...............52 XV. Política interna sobre rotación de los COOPEALIANZA realiza depuración de bases de datos ...................................53 comités de apoyo .............................108 COOPEALIANZA exporta su conocimiento XVI. Políticas aprobadas para evitar conflictos tecnológico .........................................55 COOPEALIANZA la cooperativa que ha de interés .....................................108 tramitado más soluciones de vivienda ................56 XVII. Cantidad de sesiones que cada comité de COOPEALIANZA fortalece a Mipymes comprometidas apoyo realizó durante el periodo ...............109 con el ambiente por medio del Proyecto CAMbio .....58 XVIII. Operaciones vinculadas .......................110 Informes de Gestión 2013 XIX. Auditoría externa ..............................112 Comité de Vigilancia .................................63 Comité de Educación y Bienestar Social. 69 XX. Estructura de propiedad .......................113 Tribunal Electoral Cooperativo .......................81 XXI. Preparación del informe .......................122 Informe de Gestión 2013 COOPEALIANZA, R.L. 5 Cuatro décadas han pasado desde que Víctor Julio Martínez Navarro in- Cuarenta años de gresó a COOPEALIANZA, todavía muy joven. Se caracterizaba entonces por su figura delgada y porque lucía un singular y abundante bigote. Sin fidelidad en el servicio embargo, su corta edad no fue obstáculo para que el muchacho madura- ra rápidamente, generara sus expectativas y asumiera grandes retos que y compromiso con lo harían llegar muy lejos. Además, Víctor Julio ha sido un caballero, una persona dinámica, visiona- COOPEALIANZA. ria, con ideas empresariales y siempre dispuesto a desafiar los obstáculos que se le presentan en la vida. También se destacó desde joven por su talento en el fútbol y por mostrar sus dotes de buen bailarín. Todos lo han admirado desde entonces por su habilidad en ese campo y por su energía. En el fútbol se desenvolvía bien en su época como volante mixto. Sus efectivos pases a gol y su limpia, pero fuerte marca al rival, lo definían como un futbolista completo en el terreno de juego. Además, utilizaba su amado deporte, el fútbol, para atraer asociados a la Cooperativa, ya que esa era en aquel tiempo una de las actividades más atractivas en las comunidades vecinas. Víctor Julio formó un equipo en COOPEALIANZA. Sus integrantes iban a los pueblos en donde se realizaba 6 Consejo de Administración y Gerencia General Informe de Gestión 2013 un turno o cualquier otra fiesta y, por medio del equipo, Me siento muy cómodo en esta conquistaban a nuevos asociados de diferentes pueblos del cantón. empresa, he podido trabajar con independencia e impulsar El talento de Víctor Julio también se hacía presente en el baile, puesto que acostumbraba impregnar con su ritmo y proyectos en beneficio de los sabor los salones de baile de las comunidades del cantón asociados. COOPEALIANZA me generaleño, entre ellas la de El Hoyón, su pueblo natal. ha respaldado, me ayudó a crecer Víctor Julio fue jefe de personal y siempre se preocupó por inculcar la responsabilidad a los colaboradores y por brin- como persona y como profesional. dar un servicio ágil a los asociados. Cabe destacar también su dedicación al trabajo y su hon- radez en su carrera profesional. Igualmente, coordinó e impulsó la creación del grupo de adultos mayores llamado Experiencia en Acción. COOPEALIANZA ES TODO PARA MÍ, Víctor es el actual Gerente de Operaciones de COOPEALIANZA ES MI VIDA y como tal se encarga de que la Cooperativa marche ade- Desde muy joven Víctor Julio trabaja en COOPEALIANZA, cuadamente y de que no haya errores en su estructura y admite que le gustaría pensionarse y continuar aportando organización. En esta empresa se ha desarrollado laboral- a la Cooperativa. Expresa que esta organización ha sido su mente con esfuerzo, honestidad, ética y sobre todo con vida y lo seguirá siendo. compromiso. Ha sido un funcionario disciplinado y alegre. “Para mí COOPEALIANZA significa mucho, Ingresó a la Cooperativa el 24 de enero de 1974, a la edad es mi razón de ser, espero pensionarme y de 18 años, en su primer puesto de misceláneo en el Edificio luego seguir ayudando en lo que pueda. Corporativo, entonces recién construido. No obstante, sus Mi vida estuvo, está y estará basada en deseos de prosperar y su constante dedicación al trabajo lo esta cooperativa”, comentó. iban posicionando muy alto. Estuvo presente en todas las etapas que experimentó la Aprendió rápidamente sobre ahorro y crédito. Por ello lo empresa, en buenos momentos y en tiempos difíciles. Su enviaban a cobrar en bicicleta y así realizaba recorridos por compromiso y fidelidad no le permitieron pensar en irse de los barrios céntricos de Pérez Zeledón, como Quebradas, COOPEALIANZA: Villa Ligia y Morazán. “He visto a la Cooperativa crecer, en las Recolectaba los ahorros y créditos de los asociados, y des- buenas y en las malas, pero estuve siempre pués iba al Banco Nacional y a la municipalidad a realizar al frente. A pesar de los momentos difíciles trámites. siempre me mantuve, porque he creído en la empresa y en el cooperativismo”. Posteriormente fue enviado a la comunidad de Pejibaye a encargarse temporalmente de la sucursal; no obstante, Para Víctor Julio, parte de las satisfacciones de trabajar en debido a una enfermedad de la encargada de esta oficina COOPEALIANZA son su formación y su libre desempeño lo nombran administrador. laboral. “Siempre permitieron desarrollar mi creatividad y mi forma de administrar libremente. No me cortaron las ideas, Tres años después regresa a San Isidro. “Cuando retorné –re- más bien me ayudaron a impulsarlas”. cuerda- me ubicaron en la plataforma de servicios, después en cobro, posteriormente como subgerente y en algún mo- Finalmente, Víctor Julio espera que su aporte en la empresa mento debí asumir la gerencia general”. siga siendo el de inculcar valores como la ética, el trabajo y la honestidad en los que empiezan en la Cooperativa. Seguidamente, en la Cooperativa se crearon tres gerencias, la financiera, la general y la de operaciones. Esta última fue “Les digo a los que ingresan a asumida por Víctor Julio hace ocho años. COOPEALIANZA, que para triunfar en esta empresa hay que tener ética, creatividad Como uno de sus pasatiempos, le gusta montar a caballo, y comprometerse con la Cooperativa participar en cabalgatas, asistir a las distintas fiestas popu- verdaderamente, yo así lo hice desde mis lares que realizan las comunidades del cantón, siempre con inicios”, dijo finalmente. buen porte y personalidad. Informe de Gestión 2013 COOPEALIANZA, R.L. 7 POEMA LA GENTE QUE ME GUSTA Me gusta la gente que vibra, que no hay Me gusta la gente sincera y franca, capaz que empujarla, que no hay que decirle de oponerse con argumentos razonables a que haga las cosas, sino que sabe lo que las decisiones de cualquiera. hay que hacer y que lo hace. La gente que Me gusta la gente fiel y persistente, que no cultiva sus sueños hasta que esos sueños se desfallece cuando de alcanzar objetivos e apoderan de su propia realidad. Me gusta ideas se trata. la gente con capacidad para asumir las consecuencias de sus acciones, la gente Me gusta la gente de criterio, la que