WERKEN AAN HERSTEL Jaarverslag 2019 De jaarverantwoording van Parnassia Groep De jaarverantwoording van Parnassia Groep bestaat uit: • dit jaarverslag • de jaarrekening • overige gegevens (opgenomen bij de jaarrekening). Op deze onderdelen heeft de controleverklaring van de accountant betrekking. Daarnaast hebben wij kwantitatieve gegevens aangeleverd bij het CIBG via DigiMV. Begin 2019 hebben wij onze merkenportefeuille aangepast. Enkele zorgbedrijven gingen samen en werken nu onder één naam. We hanteren in dit jaarverslag in vrijwel alle gevallen de nieuwe namen: • Parnassia is de naam waaronder voormalig Dijk en Duin in Noord-Holland en Parnassia in Haaglanden samen- gingen, als één zorgbedrijf, bestaande uit twee vennootschappen. • Youz is de nieuwe naam voor het voormalige Lucertis, De Jutters en Youz (eerder onderdeel van Antes). Onder de merknaam Youz is dr. Leo Kannerhuis nu het ‘label’ voor zorg aan mensen met autisme. • Antes is het zorgbedrijf waarvan Bavo Europoort vanaf de fusie met Antes in 2017 deel uitmaakte. De merknaam Bavo Europoort werd ook in 2019 nog gevoerd, in afwachting van het moment dat er gewerkt zou kunnen worden met één gezamenlijk EPD. Vanaf 20 april 2020 wordt alleen nog de merknaam Antes gevoerd. Fivoor wordt meegeteld naar rato van het aandeel van Parnassia Groep daarin, zijnde 57,5%. De andere 42,5% van de aandelen is in handen van Altrecht. Zie voor nadere informatie over de formele aspecten van de jaarverslaggeving bijlage 2 Uitgangspunten van de ver- slaggeving (p. 145) en verder in de jaarrekening onder Grondslagen van waardering en resultaatbepaling. Tegelijk met dit jaarverslag brengt Parnassia Groep een publieksgericht Jaarbeeld 2019 uit. Bij enkele onderwerpen in dit jaarverslag wordt door middel van een vignetje .JB. met hyperlink verwezen naar nadere informatie over betreffend onderwerp in het Jaarbeeld. 2 Inhoud VOORWOORD .......................................................................................................................................................................................... 6 Het jaar 2019 - Parnassia Groep in cijfers ...................................................................................................................................... 8 Deel 1 ONZE VISIE EN AMBITIES.............................................................................................................................................10 Onze groepsvisie: deskundig, respectvol, optimistisch ...................................................................................................11 De waarde van ons werk ........................................................................................................................................................13 Ons bedrijfsplan – Merkbaar beter .......................................................................................................................................14 Deel 2 WERKEN AAN GOEDE ZORG......................................................................................................................................16 Goede zorg:herstelondersteunend, professioneel, veilig................................................................................................18 Herstelondersteunende zorg...................................................................................................................................18 Ervaringsdeskundigheid ............................................................................................................................18 Familie en naasten .....................................................................................................................................20 Maatschappelijk herstel .............................................................................................................................21 Professionele zorg ......................................................................................................................................23 Veilige zorg..................................................................................................................................................................25 Veiligheid patiënten ....................................................................................................................................25 Veiligheid informatie ...................................................................................................................................28 Onze zorg zo vroeg en dichtbij als mogelijk.......................................................................................................................30 Een breed palet aan hulpverlening ........................................................................................................................30 Eerder starten – korter wachten .............................................................................................................................31 E-health........................................................................................................................................................................32 Bereikbaarheid ...........................................................................................................................................................34 Vier segmenten ..........................................................................................................................................................36 1. Onze GGZ in en om de huisartsenpraktijk .......................................................................................36 2. Onze wijkgerichte GGZ .........................................................................................................................40 3. Onze gespecialiseerde programma’s ................................................................................................45 4. Onze topspecialismen ...........................................................................................................................48 Onze zorg zo kort en licht als mogelijk ................................................................................................................................51 Intensieve zorg blijft altijd nodig .............................................................................................................................51 Sleutels tot korter en lichter behandelen ..............................................................................................................51 Herstellen doe je thuis ..............................................................................................................................................52 Minder klinisch behandelen – minder bedden ....................................................................................................52 Resultaten van en ervaringen met onze zorg ....................................................................................................................54 De kwaliteit van onze zorg.......................................................................................................................................54 Het resultaat van de behandeling............................................................................................................54 Patiëntervaringen ........................................................................................................................................56 Klachten ........................................................................................................................................................57 Wachttijden en wachtlijsten .....................................................................................................................................59 Kosten per patiënt .....................................................................................................................................................60 2020: onze zorgverlening in tijden van corona ..................................................................................................................62 Deel 3 WERKEN MET COLLEGA’S ..........................................................................................................................................64 Ruim 13.500 collega’s .............................................................................................................................................................65 Werkklimaat, welzijn en gezondheid ....................................................................................................................................66 Aantrekkelijk en goed werkgeverschap...............................................................................................................................68 Vacatures en arbeidsmarkt ....................................................................................................................................................69 Sociaal Plan, reorganisatie en herplaatsing.......................................................................................................................69 Organisatie HR-functie, regelingen en voorzieningen voor collega’s...........................................................................70 3 Deel 4 WERKEN AAN KENNIS ..................................................................................................................................................71 Kennis ontwikkelen en kennis delen ....................................................................................................................................72