rapport d’activité 2009 Établissement public du musée et du domaine national de versailles 5 Poursuivant la voie tracée en 2008, l’Établissement public a fait le choix en 2009 de présenter un document unique rassemblant successivement la synthèse des actions engagées, les résultats obtenus comparés aux objectifs fixés, et le détail de l’activité des services. Ce texte se compose donc à la fois du compte-rendu des résultats atteints par l’ Établissement au regard des objectifs posés dans son contrat de performance 2008-2010 et du rapport d’activité au sens classique du terme. L’ ensemble permet d’avoir une lecture à deux niveaux à la fois pour ce qui concerne les voies de progrès que l’ Établissement se propose de suivre et son activité au quotidien. Cette activité a été très riche cette année avec la tenue de deux expositions majeures, une fréquentation stable et en renouvellement, la fi n du chantier de l’ Opéra royal et sa réouverture à l’automne 2009, et une modernisation rapide des services d’accueil du public et des fonctions d’accompagnement administratif avec notamment la mise en œuvre d’un nouveau système informatisé de gestion des ressources humaines. 7 Rapport d’activité 2009 – Établissement public du musée et du domaine national de Versailles sommaire général SECTION 1 – rapport de performance 2009 11 note introductive 13 tableau récapitulatif des indicateurs de performance 14 Section 2 – Activités détaillées des services en 2009 41 partie 1 – la direction de la conservation du musée 43 avant-propos de béatrix saule 45 missions de la conservation 49 les départements de la conservation 50 les services de la conservation 69 partie 2 – le centre de recherche du château de versailles 83 structure et fonctionnement 87 recherche 89 enseignement et formation 94 bibliothèque, documentation 97 productions 98 accueil 101 activités hors les murs 101 réseau des résidences royales européennes 102 Activités scientifiques des chercheurs du centre 105 partie 3 – la direction du développement culturel 113 Fréquentation 2009 115 missions 118 le service des expositions 119 le service des éditions 121 le service de l’action culturelle et scolaire 123 le service du développement des publics 132 et de la gestion administrative le service du développement et de l’administration des ventes 134 l’Équipe projet de la gestion de la relation client 136 8 9 partie 4 – la direction du patrimoine et des jardins 139 le service hygiène et sécurité 227 missions 141 le service de santé au travail 228 le schÉma directeur 142 les opérations 143 partie 9 – la direction administrative, financière 231 le service des travaux 149 et juridique le service des équipements techniques 149 missions 233 les services des jardins 153 le budget primitif de 2009 234 le service des fontaines 157 l’exÉcution du budget 236 le service de la conservation architecturale 160 le service des marchés 242 le service des plans et affaires patrimoniales 164 le service intérieur 244 le service de la coordination et du fonctionnement 166 le service juridique 245 le service informatique 249 partie 5 – la direction de l’accueil, de la surveillance 171 le service des marques et concessions 252 et de la sécurité missions 173 partie 10 – la mission stratégie et contrôle de gestion 265 le service de la surveillance du musée 174 missions 267 le service de la surveillance du domaine 175 stratégie et pilotage de la performance 268 le poste central de surveillance 177 contrôle de gestion 269 le service de la prévention 177 appui aux projets stratégiques 270 le service de sécurité incendie et d’assistance aux personnes 178 le service administratif et financier 179 le service des unitÉs 179 partie 11 – Château de Versailles Spectacles 273 Les Grandes Eaux Musicales 275 les grandes nocturnes et le parcours du roi 280 partie 6 – la direction de l’information 181 et de la communication Les Fêtes de Versailles au Bassin de Neptune 284 Veilhan Versailles 287 missions 183 L’Opéra royal : Les Grands Concerts de Versailles 290 le service de la communication interne 184 le service presse 185 le service marketing, partenariats médias et nouveaux médias 192 Section 3 – annexes 305 le service des contenus rédactionnels 195 le service de l’information et de la diffusion 198 partie 1 – annexes de la direction de la conservation 307 le service audiovisuel 201 du musée annexe 1 : restaurations 309 annexe 2 : acquisitions 314 partie 7 – la direction des relations extérieures 203 annexe 3 : prêts 317 Le mécénat en 2009 205 annexe 4 : depôts 319 Le service des manifestations événementielles 206 annexe 5 : gestion informatisÉe des collections 341 Le service des relations publiques 207 partie 2 – annexes financières 345 partie 8 – la direction des ressources humaines 211 missions 213 le service de l’accompagnement des carrières 214 Lexique Acronymes 361 et des temps de travail le service du développement des ressources humaines 217 et du dialogue social SECTION i rapportrapport de performanceperformance 20092009 13 Section 1 — Rapport de performance 2009 NOTE INTrODUCTIVE Le contrat de performance, outil de pilotage stratégique de l’Établissement public pour la période 2008-2010, a été approuvé par le conseil d’administration de l’EPV en décembre 2007 et signé par la Ministre de la culture et de la communication en juillet 2008. Le présent rapport de performance présente sous forme de tableau analytique la progression mesurée à fi n 2009, et comparée aux valeurs mesurées à fi n 2008, de l’ensemble des actions et des indicateurs de résultats rattachés aux objectifs du contrat de performance. Il permet ainsi de mesurer la réalisation progressive des objectifs que l’Établissement public s’est fi xés. Indications pour la lecture du tableau analytique ci-après : – La colonne « Axe stratégique » reprend les six axes de performance défi nis dans le contrat de performance ; – La colonne « Objectif » reprend les objectifs généraux à atteindre, pour chaque axe stratégique ; – La colonne « Action / Indicateur » reprend d’une part les actions mentionnées dans le contrat de performance pour atteindre les objectifs, d’autre part les indicateurs permettant de mesurer les résultats atteints dans la poursuite de l’objectif ; – La colonne « 2008 Réalisé » rappelle, pour chaque action et chaque indicateur, les résultats fi gurant dans le rapport de performance 2008 ; – La colonne « 2009 Prévu » ne rappelle que les valeurs d’indicateurs prévues année par année dans le contrat de performance ; en eff et, pour les actions, le contrat prévoyait une action globale sur la période 2008-2010 (rappelée dans la colonne Action / Indicateur) sans détailler d’échéancier annuel ; – Les colonnes « 2009 Réalisé » et « 2009 Commentaire » donnent les actions accomplies durant l’année 2009, et les valeurs mesurées pour l’année 2009 des indicateurs de résultats. La justification des actions prévues, ainsi que les méthodes de calcul des indicateurs, fi gurent au contrat de performance. Certains indicateurs ont été affinés en 2009 dans leur mode de calcul, afi n de mieux représenter la réalité mesurée ; ces améliorations sont signalées le cas échéant dans la colonne « Commentaire ». Document présenté au Conseil d’Administration du 28 avril 2010 14 15 Axe stratégique Objectif Action ou Indicateur 2008 2009 Réalisé Prévu Réalisé Commentaire Axe 1 Objectif 1.1 Action : Recenser le patrimoine Un AMO a été désigné en 2008 pour la mise L’AMO a terminé sa mission de défi nition Mise en cohérence du programme fonctionnel Développer Mieux et son état sanitaire en œuvre d’une « gestion de la maintenance du programme fonctionnel de la GMAO. avec les besoins exprimés par diff érents services la connaissance connaître assistée par ordinateur » élargie aux L’app e l d’off res a été lancé avec l’appui pour le suivi analytique des dépenses. du patrimoine le patrimoine domaines architecturaux. Le cahier des du service informatique. Un lauréat a été désigné. de Versailles de Versailles charges de la consultation pour l’acquisition et mieux de l’outil informatique était prêt à 95 %. le conserver Action : Récoler les œuvres Conception et mise en œuvre du plan 9 campagnes de récolement ont été menées avec et numériser les collections de récolement, en utilisant le nouveau les conservateurs et les 3 chargés de récolement système de gestion des collections (1,5 ETPT) avec l’aide de stagiaires et vacataires. TMS mis en œuvre en 2007. Un nombre important d’œuvres a été numérisé soit Constitution d’une équipe chargée dans le cadre de grand projets MRT (gravures) soit de suivre la réalisation du récolement. dans le cadre des campagnes de récolement. Action : Mettre en place les outils Adoption d’un cadre de classement Dans le cadre de la numérisation du fonds de Frédéric d’indexation et d’inventaire des archives en continu, selon l’ordre d’entrée des fonds Nepveu, architecte sous Louis-Philippe (4 000 pièces versés par les services. Instauration concernées), mise au point puis application de niveaux d’une série AP propre aux entrées par voie et termes d’indexation qui s’appliqueront à l’ensemble extraordinaire (dons, dépôts, acquisitions). de la collection de plans d’architecture (total de 11 000 Mise en application des normes documents). Mise en forme des instruments de descriptives internationales ISAD-G et recherche rédigés à ce jour par le service, et mise à ISBD CM à l’occasion de l’inventaire du disposition en salle de lecture pour un accès direct fonds du service des fontaines. sous forme papier et informatique par les chercheurs. Indicateur n° 1 : Relevés géomètres 88% 100% 90% Manque de ressources pour la mobilisation informatisés (Surface traitée par les relevés) des marchés de géomètres. Indicateur n° 2.1 : Base de données 100% 100% 100% Le cahier des charges a été achevé en 2009. architecturales (Identifi cation des éléments de la banque de données) Indicateur n° 2.2 : Base de données 30% 49% 40% La démarche a été ralentie en attente architecturales (Lancement et organisation de la détermination du logiciel.