Oferta De Cursos De Euskera Para El Comercio De Bilbao

OFERTA DE CURSOS DE EUSKERA PARA EL COMERCIO DE BILBAO INFORME-BALANCE SOBRE EL INTERÉS MANIFESTADO Febrero de 2009 ÍNDICE 1. OBJETIVO 2. METODOLOGÍA Y FASES DE TRABAJO 3. PROCESO DE CONTACTACIÓN 4. UBICACIÓN DE LOS ESTABLECIMIENTOS QUE CONFORMAN EL DIRECTORIO: ÁMBITO COMERCIAL 5. INTERÉS GENERAL QUE HAN MOSTRADO LOS ESTABLECIMIENTOS POR FOMENTAR EL EUSKERA 6. INTERÉS EXPRESADO POR ACUDIR A CURSOS DE EUSKERA 7. RESULTADOS GENERALES DEL PROCESO 11.- OBJETIVO Objetivar el interés mostrado por los establecimientos del sector comercial minorista de Bilbao ante la oferta de aprendizaje de euskera, concretada en dos tipos de cursos específicos: • por un lado, cuantificando ese interés. • por otro, identificando los establecimientos interesados, y creando un directorio de los mismos. 11.- HELBURUA / OBJETIVO 22.- METODOLOGÍA Y FASES DE TRABAJO Metodología Dentro de la campaña de comunicación de Biribilko ”El Euskera amable. Orain bai, Horrela Bai!”, se ha organizado y desarrollado un trabajo de campo para visitar uno por uno los establecimientos que componen el universo de comercios de Bilbao. Para ello, se ha preparado una amplia red de encuestadores, y después de dividir toda la ciudad en distintas áreas geográficas, cada encuestador ha identificado y visitado los establecimientos que se encuentran en su área: • por un lado, para presentar la oferta de los Cursos de Euskera para los Comerciantes: el curso de euskera comercial básico y el curso para la mejora del euskera comercial. • y por otro lado, para recoger los datos de identificación básicos de los establecimientos comerciales y el interés mostrado en relación a la oferta presentada. 22.- METODOLOGÍA Y FASES DE TRABAJO Fases de trabajo 1. Definir la oferta de los cursos de euskera: diseño y edición del tríptico. Diseño y edición de la carta de presentación y del sobre del Ayuntamiento de Bilbao. 2. Preparación y diseño del trabajo de campo: dividir Bilbao en distintas áreas geográficas, elegir y preparar la red de encuestadores, repartir las áreas geográficas entre los encuestadores, diseño de la ficha-encuesta, diseño de los soportes para el control de trabajo de campo. 3. Desarrollo del trabajo de campo (del 25 de noviembre del 2008 al 26 de enero del 2009): identificar uno por uno los establecimientos, presentar la oferta, entregar los soportes comunicativos, rellenar la ficha-encuesta. Gestión de las llamadas realizadas por los establecimientos al teléfono gratuito de Biribilkontos) y registro de la información recogida (del 25 de noviembre del 2008 al 9 de febrero del 2009). 4. Control del trabajo de campo: depuración y validación de la información recogida. 5. Grabación y control informático de la información recabada. 6. Comparación y unificación de la información recogida mediante las visitas y por teléfono. 7. Tratamiento de la información y exploración estadística de la base de datos. Creación de un Directorio de los establecimientos comerciales interesados en los cursos. 8. Análisis y lectura de datos. 9. Elaboración del informe-balance. 10. Presentación y comunicación del informe. 33.- PROCESO DE CONTACTACIÓN Flujograma 1: Proceso de contactación de los establecimientos (incidencias) Establecimientos identificados 4.866 Cerrados definitivamente 46 Establecimientos en funcionamiento 4.820 Establecimientos que no han completado el proceso comunicativo 954 Establecimientos que han completado el proceso comunicativo 3.866 Fuente: Siadeco, 2009. 4.- UBICACIÓN DE LOS ESTABLECIMIENTOS QUE CONFORMAN EL DIRECTORIO 4Mapa 1: Distribución de los establecimientos del directorio, según la zona comercial 3.866 BILBO %100,0 SAN INAZIO- IBARREKOLANDA 158 BASURTU- ZORROTZA- OLABEAGA %4,1 DEUSTU- 256 ARANGOITI %6,6 245 %6,3 URIBARRI 280 %7,2 ZENTROA 1.197 ZAZPI- %31,1 KALEAK 507 %13,1 SANTUTXU- OTXARKOAGA- TXURDINAGA- BOLUETA ATXURI- SOLOKOETXE- ITURRALDE- BEGOÑA AMETZOLA- IRALABARRI 401 %10,4 258 %6,7 SAN FRANTZISKO- BILBO ZAHARRA- ZABALA- 160 %4,1 ERREKALDEBERRI- LARRASKITU- MASUSTEGI- SAN ADRIAN- ABUSU PEÑASCAL 227 %5,9 177 %4,6 Fuente: Siadeco, 2009. 5.- INTERÉS GENERAL MOSTRADO POR LOS 5ESTABLECIMIENTOS POR FOMENTAR EL EUSKERA Gráfico 3: Interés general que han mostrado los establecimientos por fomentar el euskera (%) Bastante interesado 1.421 %36,8 Muy interesado 893 %23,1 227 859 %22,2 %5,9 466 %12,1 Ns/Nc Poco interesado Nada interesado TOTAL = 3.866 Fuente: Siadeco, 2009. 5.- INTERÉS GENERAL MOSTRADO POR LOS 5ESTABLECIMIENTOS POR FOMENTAR EL EUSKERA Mapa 2: Distribución de los establecimientos que han mostrado interés por fomentar el euskera, según la zona comercial. SAN INAZIO- IBARREKOLANDA 80 %3,5 2.314 %100,0 BILBO BASURTU- ZORROTZA- OLABEAGA 118 %5,1 DEUSTU-ARANGOITI 190 %8,3 URIBARRI 123 %5,4 ZENTROA 770 ZAZPI- KALEAK %33,2 360 %15,6 ATXURI- SOLOKOETXE- ITURRALDE- BEGOÑA AMETZOLA- IRALABARRI SANTUTXU- OTXARKOAGA- TXURDINAGA- BOLUETA 98 %4,2 127 %5,5 SAN FRANTZISKO- BILBO ZAHARRA- ZABALA- SAN ADRIAN- ABUSU 245 %10,6 ERREKALDEBERRI- LARRASKITU- MASUSTEGI- PEÑASCAL 124 %5,3 79 %3,4 Fuente: Siadeco, 2009. 6.- INTERÉS EXPRESADO POR ACUDIR A CURSOS DE EUSKERA 6<ul style="display: flex;"><li style="flex:1">Gráfico 4: </li><li style="flex:1">Distribución de establecimientos, teniendo en cuenta si entre el personal hay </li></ul>alguien interesado en acudir a los cursos de euskera (%) Ns/Nc %12,9 Sí %30,5 Sí, 497 dependiendo de las condiciones del curso %13,6 1.180 525 1.664 No %43,0 TOTAL = 3.866 Fuente: Siadeco, 2009. 6.- INTERÉS EXPRESADO POR ACUDIR A CURSOS DE EUSKERA 6Gráfico 6: Establecimientos con algún interesado en acudir a cursos de euskera, según la zona comercial (%) Zentroa Zazpi kaleak 26,5 1,1 8,2 %34,7-592 13,8 7,7 %14,9 - 254 %11,9 - 203 Santutxu - Otxarkoaga - Txurdinaga - Bolueta Deustu-Arangoiti 4,2 6,5 2,4 %8,9 - 151 0,6 2,2 Ametzola - Iralaberri 5,6 3,8 %6,3 -107 %6,0 - 102 San Frantzizko - Bilbo Zaharra - Zabala - San Adrian - Abusu Uribarri 1,4 2,8 %4,2 - 71 Errekaldeberri - Larraskitu - M asustegi - Peñaskal Atxuri - Solokoetxe - Iturralde - Begoña San Inazio - Ibarreko landa 1,6 %3,9 - 66 2,2 2,0 %3,6 - 62 1,6 1,8 Sí 1,2 Sí, dependiendo de las condiciones del curso %3,0 - 51 2,7 - 46 Basurtu - Zorrotza - Olabeaga 1,8 0,9 <ul style="display: flex;"><li style="flex:1">0</li><li style="flex:1">5</li><li style="flex:1">10 </li><li style="flex:1">15 </li><li style="flex:1">20 </li><li style="flex:1">25 </li><li style="flex:1">30 </li><li style="flex:1">35 </li><li style="flex:1">40 </li></ul>TOTAL = 1.705 Fuente: Siadeco, 2009. 6.- INTERÉS EXPRESADO POR ACUDIR A CURSOS DE EUSKERA 6Mapa 3: Establecimientos con algún interesado en acudir a cursos de euskera, según la zona comercial (datos absolutos) BILBO SAN INAZIO- IBARREKOLANDA Sí .................................... 1.180 Bai..................... 31 Bai, baldintzen 20 BASURTU- ZORROTZA- OLABEAGA arabera.............. GUZTIRA.......... 51 Sí, dependiendo de las condiciones.................. 525 DEUSTU- ARANGOITI Bai..................... 31 TOTAL ............................ 1.705 Bai, baldintzen arabera.............. Bai.....................110 15 Bai, baldintzen arabera.............. 41 URIBARRI Bai..................... 24 Bai, baldintzen arabera.............. GUZTIRA.......... 46 GUZTIRA..........151 47 GUZTIRA.......... 71 ZENTROA Bai..................... 452 Bai, baldintzen arabera ............. GUZTIRA.......... 592 ZAZPI- KALEAK 140 Bai..................... 235 Bai, baldintzen arabera.............. GUZTIRA.......... 254 ATXURI- 19 SOLOKOETXE- ITURRALDE- BEGOÑA AMETZOLA- IRALABARRI SANTUTXU- OTXARKOAGA- TXURDINAGA- BOLUETA Bai..................... 27 Bai, baldintzen arabera.............. Bai.............. 96 Bai, baldintzen 35 SAN FRANTZISKO- BILBO ZAHARRA- ZABALA- GUZTIRA.......... 62 ERREKALDEBERRI- LARRASKITU- MASUSTEGI- arabera ...... 11 GUZTIRA... 107 SAN ADRIAN- ABUSU Bai..................... 72 Bai, baldintzen arabera.............. 131 PEÑASCAL Bai..................... 64 GUZTIRA..........203 Bai, baldintzen arabera.............. 38 Bai..................... 38 Bai, baldintzen arabera.............. GUZTIRA..........102 28 GUZTIRA.......... 66 Fuente: Siadeco, 2009. 6.- INTERÉS EXPRESADO POR ACUDIR A CURSOS DE EUSKERA 6Flujograma 2: Distribución de los establecimientos que han expresado interés por acudir a cursos de euskera, considerando aquéllos que han dado nombres de personas para los dos cursos de euskera de Biribilko. Universo de establecimientos que componen el Directorio <ul style="display: flex;"><li style="flex:1">Abs. </li><li style="flex:1">%</li></ul><ul style="display: flex;"><li style="flex:1">3.866 </li><li style="flex:1">100.0 </li></ul>Los que no han mostrado interés por acudir a cursos de euskera + los que no han especificado Abs. %<ul style="display: flex;"><li style="flex:1">2.161 </li><li style="flex:1">55.9 </li></ul>Establecimientos que han mostrado interés por acudir a cursos de euskera Abs. %<ul style="display: flex;"><li style="flex:1">1.705 </li><li style="flex:1">44.1 </li></ul>Sí............................ 1.180 Sí, dependiendo de condiciones........... 525 69.2 30.8 Curso básico de euskera comercial Curso para la mejora del euskera comercial <ul style="display: flex;"><li style="flex:1">Los dos cursos </li><li style="flex:1">Sin determinar </li></ul><ul style="display: flex;"><li style="flex:1">%</li><li style="flex:1">%</li></ul>Abs. 55 Abs. 124 <ul style="display: flex;"><li style="flex:1">%</li><li style="flex:1">%</li></ul><ul style="display: flex;"><li style="flex:1">Abs. </li><li style="flex:1">Abs. </li></ul><ul style="display: flex;"><li style="flex:1">3.2 </li><li style="flex:1">7.3 </li></ul><ul style="display: flex;"><li style="flex:1">1.257 </li><li style="flex:1">73.7 </li><li style="flex:1">269 </li><li style="flex:1">15.8 </li></ul>Fuente: Siadeco, 2009. 6.- INTERÉS EXPRESADO POR ACUDIR A CURSOS DE EUSKERA : CURSO BÁSICO 6Gráfico 11: Establecimientos interesados en el curso de euskera comercial básico, según la rama comercial (%) Textiles, confección, calzado y 356 27,1 artículos de cuero Establecimientos especializados en alimentación 341 26,0 239 Otro comercio al por menor 18,2 211 Muebles, electrodomésticos y otros artículos para el hogar 16,1 Droguería, perfumería y productos farmacéuticos 100 7,6 41 Establecimientos no especificados 3,1 24 Vehículos ycomplementos, combustibles 1,8 <ul style="display: flex;"><li style="flex:1">0</li><li style="flex:1">5</li><li style="flex:1">10 </li><li style="flex:1">15 </li><li style="flex:1">20 </li><li style="flex:1">25 </li><li style="flex:1">30 </li></ul>Fuente: Siadeco, 2009. TOTAL = 1.312 6.- INTERÉS EXPRESADO POR ACUDIR A CURSOS DE EUSKERA : CURSO BÁSICO 6Gráfico 12: Establecimientos y personas interesadas en el curso de euskera comercial básico, según la zona comercial (%) 35,7 35,8 Zentroa 14 , 0 Zazpi kaleak 14 , 1 13 , 0 Santutxu - Otxarkoaga - Txurdinaga - Bolueta 11, 9 7,9 Deustu-Arangoiti 8,4 7,0 Ametzola - Iralaberri 6,6 5,1 San Frantzizko - Bilbo Zaharra - Zabala - San Adrian - Abusu 5,1 5,0 Errekaldeberri - Larraskitu - M asustegi - Peñaskal 5,7 4,0 Uribarri 3,9 Establecimientos 3,7 3,4 Atxuri - Solokoetxe - Iturralde - Begoña Personas 2,3 Basurtu - Zorrotza - Olabeaga 2,6 2,4 San Inazio - Ibarrekolanda 2,5 <ul style="display: flex;"><li style="flex:1">0</li><li style="flex:1">5</li><li style="flex:1">10 </li><li style="flex:1">15 </li><li style="flex:1">20 </li><li style="flex:1">25 </li><li style="flex:1">30 </li><li style="flex:1">35 </li><li style="flex:1">40 </li></ul>TOTAL (establecimientos) = 1.312 TOTAL (personas) = 1.520 Fuente: Siadeco, 2009. 6.- INTERÉS EXPRESADO POR ACUDIR A 6CURSOS DE EUSKERA: CURSO PARA LA MEJORA Gráfico 14: Establecimientos interesados en el curso para la mejora del euskera comercial, según la rama comercial (%) 101 31,2 Textiles, confección, calzado y artículos de cuero Otro comercio al por menor 66 64 20,4 19,8 51 Establecimientos especializados en alimentación M uebles, electrodomésticos y otros artículos Droguería, perfumería yproductos farmacéuticos Establecimientos no especificados 15,7 11,1 36 330,9 0,9 Vehículos y complementos, combustibles <ul style="display: flex;"><li style="flex:1">0</li><li style="flex:1">5</li><li style="flex:1">10 </li><li style="flex:1">15 </li><li style="flex:1">20 </li><li style="flex:1">25 </li><li style="flex:1">30 </li><li style="flex:1">35 </li></ul>TOTAL = 324 Fuente: Siadeco, 2009. 6.- INTERÉS EXPRESADO POR ACUDIR A 6CURSOS DE EUSKERA : CURSO PARA LA MEJORA Gráfico 15: Establecimientos y personas interesadas en el curso para la mejora del euskera comercial, según la zona comercial (%) 39,2 39,3 Zentroa Zazpi kaleak 24,7 26,7 12 , 0 Deustu-Arangoiti 12 , 1 4,9 Santutxu - Otxarkoaga - Txurdinaga - Bolueta 4,7 4,6 San Frantzizko - Bilbo Zaharra - Zabala - San Adrian - Abusu 4,1 4,3 Ametzola - Iralaberri 3,8 4,0 Basurtu - Zorrotza - Olabeaga 3,6 2,8 Establecimientos San Inazio - Ibarrekolanda 2,7 Personas 1, 5 1, 4 Atxuri - Solokoetxe - Iturralde - Begoña Uribarri 0,9 0,8 0,9 0,8 Errekaldeberri - Larraskitu - Masustegi - Peñaskal <ul style="display: flex;"><li style="flex:1">0</li><li style="flex:1">5</li><li style="flex:1">10 </li><li style="flex:1">15 </li><li style="flex:1">20 </li><li style="flex:1">25 </li><li style="flex:1">30 </li><li style="flex:1">35 </li><li style="flex:1">40 </li><li style="flex:1">45 </li></ul>TOTAL (establecimientos) = 324 TOTAL (personas) = 364 Fuente: Siadeco, 2009. 8.- PROZESUAREN EMAITZA NAGUSIAK 7.- RESULTADOS GENERALES DEL PROCESO 7Establecimientos identificados Flujograma 3: INDICADORES <ul style="display: flex;"><li style="flex:1">4.866 </li><li style="flex:1">100,0% </li></ul>PRINCIPALES DEL PROCESO Establecimientos que han completado el proceso comunicativo <ul style="display: flex;"><li style="flex:1">3.866 </li><li style="flex:1">79,4% </li></ul>100,0% Establecimientos interesados en acudir a cursos de euskera Establecimientos interesados en fomentar el euskera Muy interesados ...........893 ...23,1% Sí .............................1.180 2.314 59,9% Sí, dependiendo 1.705 44,1% Bastante interesados...1.421 ...36,8% de las condiciones .........525 Interesados en el curos básico de euskera comercial Interesados en el curso para la mejora del euskera comercial Establecimientos 1.312 77,0% 1.520 Establecimientos 324 19,0% 364 Personas Personas 100,0% 100,0% RAMAS COMERCIALES Estableci- RAMAS COMERCIALES Personas Abs. Estableci- mientos mientos Personas <ul style="display: flex;"><li style="flex:1">Abs. </li><li style="flex:1">%</li><li style="flex:1">%</li></ul>ZONAS COMERCIALES Estableci- PERSONAS EMPLEADAS Estableci- Personas ZONAS COMERCIALES PERSONAS EMPLEADAS Estableci- <ul style="display: flex;"><li style="flex:1">Abs. </li><li style="flex:1">%</li><li style="flex:1">Abs. </li><li style="flex:1">%</li></ul>

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