INFORME ANUAL 2020 CONCEJALÍA DE TURISMO PILAR DE LA HORADADA Realizado por la Tourist Info de Pilar de la Horadada 1 Informe anual 2020 ÍNDICE 1) INTRODUCCIÓN......................................................................................................PÁG 4 2) ORGANIGRAMA......................................................................................................PÁG 6 3) ACCIONES DE PROMOCIÓN.................................................................................PÁG 7 EVENTOS LOCALES.........................................................................................PÁG 7 FERIAS.................................................................................................................PÁG 8 CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN.......................................................................PÁG 10 FAM TRIPS, PRESS TRIPS, BLOG TRIPS......................................................PÁG 10 VIDEOS DE PROMOCIÓN..............................................................................PÁG 10 PROMOCIÓN A TRAVÉS DE OTRAS CONCEJALÍAS.................................PÁG 13 PROMOCIÓN CON EMPRESARIOS DEL SECTOR......................................PÁG 13 4) ACCIONES DE MARKETING Y COMUNICACIÓN...........................................PÁG 14 PLAN DE MARKETING 2020..........................................................................PÁG 14 ● MARKETING OFFLINE.............................................................................PÁG 15 • PUBLICACIONES Y COLABORACIONES........................................PÁG 15 • RADIO....................................................................................................PÁG 16 • TV...........................................................................................................PÁG 16 • PUBLICIDAD........................................................................................PÁG 17 • MARKETING GUERRILLA.................................................................PÁG 17 ● MARKETING ONLINE...............................................................................PÁG 18 • WEBS.....................................................................................................PÁG 18 • MEDIOS DE COMUNICACIÓN..........................................................PÁG 18 • WEB TURÍSTICAS...............................................................................PÁG 19 • REDES SOCIALES................................................................................PÁG 20 • WEB PROPIA........................................................................................PÁG 23 • EMAILS Y WHATSAPP: AGENDA Y NEWS.....................................PÁG 24 5) CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.......................................................PÁG 25 PUNTOS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA....................................................PÁG 25 VISITANTES NACIONALES E INTERNACIONALES Y DEMANDAS NO PRESENCIALES DE INFORMACIÓN..........................PÁG 27 OCUPACIÓN HOTELERA...............................................................................PÁG 39 PLAN DE FORMACIÓN PERSONAL OFICINA DE TURISMO...................PÁG 30 6) PRODUCTOS TURÍSTICOS, PROGRAMAS DE ACTIVIDADES TURÍSTICAS Y PROYECTOS DE DESARROLLO..............................................PÁG 31 PRODUCTOS TURÍSTICOS.............................................................................PÁG 31 PROYECTOS DE ACTIVIDADES TURÍSTICAS...........................................PÁG 31 PROYECTOS DE DESARROLLO...................................................................PÁG 31 7) MUNICIPIO: DATOS TURÍSTICOS Y ESTUDIOS..............................................PÁG 32 ENCUESTA TOURIST INFO............................................................................PÁG 32 1. METODOLOGÍA DE TRABAJO EMPLEADA.........................................PÁG 32 2 Informe anual 2020 2. CONCLUSIONES OBTENIDAS DEL ESTUDIO......................................PÁG 33 1) CARACTERÍSTICAS SOCIODEMOGRÁFICAS...............................PÁG 33 2) VALORACIÓN DE PILAR DE LA HORADADA COMO DESTINO VACACIONAL.......................................................PÁG 34 3) VALORACIÓN DE LA CALIDAD DE LA RED TOURIST INFO............................................................................PÁG 34 4) COMPARATIVA CON 2019..................................................................PÁG 35 3 Informe anual 2020 1. INTRODUCCIÓN La crisis sanitaria ocasionada por la COVID 19 afectó a los desplazamientos durante 2020 al limitarse la libertad de circulación de personas. En primer lugar por el Estado de alarma decretado por el Gobierno Nacional y en segundo lugar y tras finalizar éste, por las restricciones impuestas por cada comunidad autónoma. Además, muchos países, incluido España, han mantenido medidas restrictivas a los viajeros para acceder a sus territorios, cuarentenas, pruebas PCR e incluso prohibiciones de entrada. Todo esto, ha provocado que en el conjunto de los meses de 2020, se registraran bajadas del 47’6% en los viajes, del 37’9% en las pernoctaciones y del 56% en el gasto. El turismo con destino al extranjero ha sido el más afectado, con descensos del 74’8% en viajes, del 70’4% de pernoctaciones y del 77’7% en el gasto. El excursionismo nacional disminuyó un 37’8% y el de destino extranjero un 56’4%. A lo largo del año 2020, llegaron a España 18.957.856 turistas internacionales. El número de turistas que se desplazó a España, disminuyó un 77’3%. Aún así los principales países de procedencia del turismo en España han sido, Francia con un 20’45%, Reino Unido con un 16’74% y Alemania con un 12’72%. Los principales motivos de viaje durante el año 2020 fueron el ocio con un 47% y las visitas a familiares o amigos que suponen un 31%. Los viajes de ocio acumularon el 55’9% del gasto total, con un gasto medio diario de 46€. El gasto medio diario más elevado fue el de los viajes de negocios, con 79€. Los residentes optaron por alojamiento de no mercado en el 66’2% del total de viajes. Estos viajes acumularon el 69’6% de las pernoctaciones con un gasto medio diario de 25€, el más bajo; el gasto medio diario más elevado fue de viaje con alojamiento hotelero con 118€. Cabe destacar que durante los meses de abril y mayo la cantidad de turistas internacionales fue 0, debido al cierre de fronteras. Estas restricciones se fueron flexibilizando a medida que pasaban los meses y en junio ya empezaron a llegar turistas, siendo los meses de julio y agosto cuando más turistas extranjeros llegaron al país. De cara a finales de año, la cantidad de estos disminuyó notablemente. Andalucía fue el destino que recibió el 18’6% del total de viajes realizados en el año 2020, seguida de Cataluña con un 13’3% y Comunidad Valenciana con un 11’4%. Los destinos menos visitados fueron La Rioja con un 0’9% del total de viajes, 4 Informe anual 2020 Comunidad Foral de Navarra con un 1’7% e Islas Baleares con un 2%. Los residentes en Madrid fueron los que más viajaron (17’2%), seguidos de los residentes en Andalucía (16’4%) y Cataluña (16’1%). Los gastos medios diarios más altos se dieron en los viajes a Islas Baleares con 59€, Canarias con 58€ y Madrid con 50€. Por su parte, los valores medios más bajos fueron para Castilla y León con 28€ y para Castilla La Mancha y Región de Murcia, ambas con 30€. En el conjunto de todo el 2020, se produjeron 91’6 millones de pernoctaciones disminuyendo un 73’3%, respecto al 2019. De estas, 50’7 millones han sido realizadas por residentes, y 40’9 millones por no residentes, un 57’9% y un 81’7% menos respectivamente que en años anteriores. 5 Informe anual 2020 2. ORGANIGRAMA CONCEJAL RED TOURIST INFO RESPONSABLE JEFE DE SERVICIO DE CALIDAD Y TURÍSTICO/ ORGANIZACIÓN RESPONSABLE OFICINA AYUDANTE/TÉCNICO INFORMADOR TURÍSTICO 6 Informe anual 2020 3. ACCIONES DE PROMOCIÓN Durante todo el año, las diferentes concejalías del Ayuntamiento de Pilar de la Horadada organizan eventos de diversa índole, que atraen a usuarios tanto locales como de otras comunidades. Estos eventos son interesantes para la Concejalía de Turismo ya que aprovecha para promocionar los recursos turísticos del municipio. A continuación, pondremos una relación de los eventos locales y ferias. Este año, debido al estado de alarma decretado por el Gobierno a causa de la COVID 19, muchos de los eventos que se venían realizando anteriormente no se han podido realizar, esperemos que en los próximos años se pueden celebrar y así dar a conocer nuestro municipio y todos sus recursos. EVENTOS LOCALES Por motivos de la pandemia se han suspendido todos los eventos que supongan la concentración de personas por precaución. ➔ XI Media Maratón y 10 k de Pilar de la Horadada SUSPENDIDA ➔ Memorial de pádel “José Martínez” SUSPENDIDO ➔ Feria provincial de perdiz reclamo SUSPENDIDA 7 Informe anual 2020 FERIAS ➢ NACIONALES • FITUR 2020 Fitur es el punto de encuentro global para los profesionales del turismo y la feria líder para los mercados receptivos y emisores de Iberoamérica. En 2020, FITUR batió récord de participación con 918 expositores titulares, un 3,8 % más que en 2019; 11.040 empresas de 165 países y regiones, 150.089 profesionales y 111.089 visitantes de público general. La presencia internacional representa este año el 56% y la nacional el 44% de la cuota total de participación. La Feria Internacional de Turismo, FITUR 2020, se celebró entre los días 22 y 26 de enero. Cerró su 40 aniversario con grandes cifras de asistencia. Aumentaron un 3% los expositores titulares y un 5% los profesionales participantes.