15 das melhores ferramentas do WhatsApp Chatbot Há muito na história do WhatsApp que o torna um dos mais interessantes do nosso tempo. Em 2009, os fundadores Brian Acton e Jan Koum, ambos ex- Yahoo! os funcionários perceberam o potencial da loja de aplicativos para iPhone. Mas havia uma boa chance de eles não terem imaginado o nível de sucesso que alcançariam. O que é igualmente surpreendente é que Acton e Koum foram rejeitados pelo Facebook ao se candidatarem a papéis na equipe de desenvolvimento da gigante de mídia social. Avançando para 2014, o Facebook adquiriu o WhatsApp por US $ 1,5 bilhão. E, como todos os aplicativos valiosos, a evolução do WhatsApp foi influenciada por vários fatores. Embora o WhatsApp tenha sido projetado inicialmente para uso privado, a necessidade de expandir seu alcance para dar suporte às empresas rapidamente se tornou aparente. Hoje, sua empresa pode ser facilmente contatada por meio de plugins do WhatsApp em seus sites e executar campanhas de marketing push. E o WhatsApp criou opções de integração sem interrupções, tornando tão simples a criação de uma presença comercial no WhatsApp quanto um indivíduo faria. O que é um funil de vendas, exemplos e como criar um (guia) Além disso, você pode automatizar sua comunicação com os clientes. E essa é a beleza de usar chatbots. Neto Menezes Consultoria em Marketing https://neto-menezes.com/ | 1 15 das melhores ferramentas do WhatsApp Chatbot O nascimento dos chatbots Um dos primeiros chatbots desenvolvidos foi chamado ELIZA . Criada por Joseph Weizenbaum no MIT em 1994, a ELIZA funcionava da mesma maneira que os chatbots atuais. ELIZA poderia reconhecer palavras-chave ou frases e, em seguida, produzir respostas pré-programadas. Desde 1994, muito evoluiu. Os programas de AI foram incorporados com o objetivo de passar no Teste de Turing, e isso, juntamente com outras aplicações da tecnologia, levou a uma indústria inteira de soluções personalizadas para ajudar as organizações a otimizar as atividades de vendas e marketing para obter lucros finais. E quando se trata de combinar chatbots com o WhatsApp, você consegue uma combinação perfeita. O alcance do WhatsApp permite que você acesse uma audiência global, que já esteja familiarizada com os recursos e a funcionalidade do aplicativo de bate-papo, e os chatbots ajudam a aumentar o engajamento. Neto Menezes Consultoria em Marketing https://neto-menezes.com/ | 2 15 das melhores ferramentas do WhatsApp Chatbot Ferramentas do Chatbot do WhatsApp Se você está procurando ferramentas de chatbot do WhatsApp, esta postagem no blog é para você. Nele, serão compartilhadas oito ferramentas de chat do WhatsApp que você pode usar para projetar seus chatbots e envolver seus compradores. Agentbot Fundada em 2012, a Aivo decidiu otimizar a comunicação para seus clientes. Uma de suas soluções é o Agentbot. Como todos os bots, o Agentbot oferece às marcas a oportunidade de criar fluxos de conversação, mas o fazem com a ajuda da IA. O que há de único no Agentbot é sua interface lindamente projetada. É limpo e oferece uma árvore de decisão de design fácil de usar para ajudá-lo a criar rapidamente o fluxo de conversação mais eficaz. Insira o diagrama da árvore de decisão aqui. O Agentbot também ajuda a elevar os fluxos de conversação com base nas interações com os clientes. Você pode treinar seu bot (usando a IA) para oferecer melhores respostas às consultas dos clientes e até incluir toques bacanas como GIFs. Relatórios e análises são um componente crítico para a criação de negócios ágeis e o Agentbot se eleva para a ocasião. Ele fornece uma série de dados analíticos diretamente relacionados às interações com os clientes. Neto Menezes Consultoria em Marketing https://neto-menezes.com/ | 3 15 das melhores ferramentas do WhatsApp Chatbot Isso inclui estatísticas sobre tipos e números de interações, o tempo médio na conversa e também recebe feedback qualitativo sobre suas interações (pense em interações bem-sucedidas e incompletas). 20 idéias de marketing para clinicas odontológicas para implementar agora Você também pode se integrar a uma coleção de aplicativos. Embora a lista não seja tão longa quanto a maioria gostaria, integrações de API personalizadas também são possíveis. Hoje, você pode vincular o Agentbot ao Zendesk, Salesforce, Zapier e Genesys. No geral, o Agentbot é uma das ferramentas mais abrangentes do chatbot do WhatsApp que vimos e que vale a pena investigar mais. Preço : Agende uma demonstração para iniciar seu envolvimento nas vendas. Botscrew Se aprendemos alguma coisa sobre o cenário das ferramentas de chat do WhatsApp, é relativamente amplo. Existe uma solução para quase todos os tipos de negócios por aí. Tome Botscrew, como uma solução corporativa, inclui alguns recursos interessantes de marketing. Precisa adaptar mensagens de chatbot como parte de sua estratégia de remarketing? Você pode, em apenas alguns cliques. O fluxo de conversação da Botscrew pode ser gerenciado por categoria ou produto, dependendo de como sua empresa está estruturada. Ao contrário do Agentbot, o design do seu fluxo de conversas é baseado em texto, mas igualmente intuitivo e fácil de usar. Neto Menezes Consultoria em Marketing https://neto-menezes.com/ | 4 15 das melhores ferramentas do WhatsApp Chatbot O Botscrew também inclui AI, possibilitando o treinamento do seu chatbot para oferecer respostas mais precisas e úteis. É preciso mais de um software para administrar um negócio. Portanto, o botscrew integra-se ao seu CRM, Salesforce, Messenger, Trello, Slack, sua API. O Analytics também está disponível, ajudando você a personalizar ainda mais o seu chatbot do WhatsApp para gerar melhores resultados. Preço : Agende uma demonstração para iniciar seu envolvimento nas vendas. MessengerPeople O MessengerPeople foi projetado para empresas de médio e grande porte. Está posicionado como uma ferramenta de chatbot do WhatsApp relativamente fácil de usar, e realmente é. Você pode criar facilmente fluxos de conversação para tornar a comunicação com o cliente mais intuitiva e profissional. O MessengerPeople também oferece a capacidade de reunir características do usuário, um recurso que muitas vezes não é comercializado neste espaço. As características do usuário são salvas à medida que as conversas do chatbot acontecem, possibilitando um envolvimento mais significativo com os clientes sobre suas necessidades e como sua marca pode ajudar. Eles também trabalharam em seu back-end para oferecer aos usuários uma interface limpa. Embora a automação seja o objetivo final, o MessengerPeople Neto Menezes Consultoria em Marketing https://neto-menezes.com/ | 5 15 das melhores ferramentas do WhatsApp Chatbot também oferece funcionalidades úteis, como a atribuição de tickets. Os usuários podem facilmente arrastar e soltar tickets gerados a partir de compromissos do chatbot do WhatsApp. O sucesso do MessengerPeople é relativamente impressionante. As implementações de sua solução ajudaram a BMW a automatizar o atendimento ao cliente da oficina. Preço : Os preços começam em € 99. Botsociety E se você gostaria de criar um protótipo do seu chatbot do WhatsApp antes de se comprometer? Existe uma ferramenta para isso. A Botsociety criou uma solução de prototipagem para as marcas que desejam ter uma prévia da aparência do chatbot do WhatsApp antes de acionar o gatilho. Projetar seu chatbot é relativamente fácil e é feito usando uma interface limpa de arrastar e soltar. A Botsociety também oferece a marcas e membros da equipe a capacidade de colaborar e compartilhar atualizações. Você também pode testar bots em tempo real, concedendo acesso a centenas de testadores certificados de vários locais e informações demográficas. Como você imagina, a capacidade de testar a eficácia do seu bot com usuários reais acelera os aprimoramentos, ajudando a projetar fluxos de conversação mais eficazes. Definindo o que é publicidade digital e por que você precisa Neto Menezes Consultoria em Marketing https://neto-menezes.com/ | 6 15 das melhores ferramentas do WhatsApp Chatbot Gostamos da ideia de criar um protótipo de um chatbot do WhatsApp e depois exportar seu trabalho para os formatos Excel, AVI, MP4 ou GIF ou equipe de desenvolvimento. É preciso o que pode ser um processo demorado de design de chatbot e o simplifica. Preço : Comece com uma conta gratuita com a opção de atualizar para um pacote profissional com mais recursos por US $ 79. Raphiwha O Raphiwa oferece uma API do WhatsApp projetada para comunicação em massa em nível corporativo. A ferramenta permite emparelhar um número com sua conta comercial do WhatsApp, criar um webhook e enviar e receber bate- papos. Ele também vem com uma interface de gerenciador de bate-papo para consultas de campo e um chatbot de resposta automática. Embora não seja tão sofisticado quanto outras ferramentas de chatbot, você ainda pode criar respostas para consultas comuns que seus clientes têm. Preço : O preço é baseado em uma taxa de recepção diária de US $ 1,5. Isso “abre” seu canal de comunicação com os clientes e permite respostas ilimitadas por 24 horas. Ao enviar mensagens, você recebe uma cobrança de US $ 0,0273 por mensagem enviada. Se enviar e receber, aplicam-se taxas de recepção e envio. Neto Menezes Consultoria em Marketing https://neto-menezes.com/ | 7 15 das melhores ferramentas do WhatsApp Chatbot Gupshup Sediada no Vale do Silício, a Gupshup oferece uma plataforma de mensagens reconhecida e usada globalmente. Até o momento, eles processaram mais de 225 bilhões de mensagens e foram integradas ao Twitter, Slack, WeChat, Viber, Facebook Messenger e WhatsApp. Como provedor de plataforma de mensagens, eles são mais populares por sua ferramenta de script de bot. Com isso, os desenvolvedores são capazes de criar chatbots capazes de realizar interações simples e complexas. Eles também oferecem uma solução pronta para uso que inclui criação automatizada de respostas, capacidade de personalizar seu assistente de bate- papo e alternar para o modo de bate-papo ao vivo, se necessário.