PRÆSENTATION AF BEMALINGSSTRATEGI DER LØFTER DEN KOLLEKTIVE TRAFIK TIL NYE HØJDER EGGS Design / Nordjyllands Trafikselskab 2 FRA TRAFIKSELSKAB TIL MOBILITETSSELSKAB "For at mobilitetsplanen kan lykkedes, er det vigtigt med en kollektiv trafik, man kan stole på." (red.) "I fremtiden vil der være 600.000 mobilister, der ved at der gennem NT altid er et tilbud om mobilitet til rådighed." (red.) fra trafikselskab til FOKUSOMRÅDERmobilitetsselskab endnu mere endnu mere endnu mere endnu mere sammenhæng kundedrevet enkelt grønt 3 NT NUVÆRENDE DESIGN 4 PROCESSEN 5 TEST & WORKSHOP 20 HVAD GØR DE ANDRE? Skyss Bergen Fynbus Odense Skånetrafiken Malmø STADSTRAFIK Bybusser BUSS Alle busser REGIONTRAFIK Regionsbusser PÅTATÅGEN BYBANEN MINIBUS Tog Letbane Flextrafik SERVICERESOR Flextrafik FJORDBUS Fjordbus • Samme 2 farver • Regionalbus og bybusser er stort set ens EVENTBUSS • Reklame på bus Event/kampagne • Letbane skiller sig ud 6 12 3 7 "Jeg troede faktisk, at det var et andet firma end NT, der havde de busser, som ikke er gule og grå" Passager 8 "Den plejer at være gul, men når den så er skiftet ud med en ekstra bus i en anden farve ringer de ind (til kundecentret) fordi de ikke har kunne finde ud af at komme på den” Kundeservicemedarbejder 9 "”Jeg troede de røde var 2’eren” ”Jeg troede at den grønne var en julebus?” Passager i Aalborg 10 "Vi har bybusser og så har vi de busser der kører længere" Passager i Odense 11 VERIFICERING: KUNDERNE SKAL HAVE ENKELT OG SAMMENHÆNGENDE DESIGN OG DER ER BEHOV FOR REDUCERING AF ANTAL FARVER 12 SAMMENHÆNG 13 KONTAKTPUNKTER SAMMENHÆNG MED REJSEINFORMATION & BILLETTER ONLINE Rejseplanen NT's hjemmeside SKILTNING TUS rejseinformation på afgangstavler, stoppesteder mv. UDEN PÅ BUSSEN Bussens destinations display INDE I BUSSEN Infoskærme inde i bussen BILLETTER Kontant billetter, NT app og rejsekort 18 14 DESIGN UDTRYK PÅ FREMTIDENS KONTAKTPUNKTER REJSEPLANEN TUS DESIGN NT STOPPESTEDSKONCEPT NT WEB & APP 16 NT DesignGuide 21 Brochure A4 NT BRANDNT DesignGuide 30 Der er udarbejdet templates til opsætning af brochurer, hvilket gør det nemt at udskifte billeder, tekst osv. Dog bør der altid skeles SAMMENHÆNGtil udgangspunktet og den enkelthed, der er kendetegnende for MED NT DESIGN OG KOMMUNIKATION designet, for at sikre en rød tråd. Annoncer 131x180 mm annoncer 20. Udbud (Buskørsel) Når NT annoncerer vælges der somStrategi udgangspunkt 2020 enten en løsning med et A-Kontrakt Vision og Mission enkelt billede eller en grafisk løsning med tekst på en ensfarvet baggrund, Udbudsvilkår, kontrakt og bilag Udbudsvilkår, kontrakt og bilag Juni/august 2016 Juni/august 2016 -10% evt. med illustrationer. Logoet placeres altid i nederste højre hjørne, rabat medmindre formatet kræver noget andet (jf. side 7). A4 Annoncer Kender du flextur? Flextur er kollektiv trafik, som kører fra adresse til adresse alle ugens dage mellem klokken 6 og 23. Du skal bare bestille turen senest 2 timer før, du vil afsted. Du kan bestille din flextur i app’en Flextrafik eller på NT DesignGuide 24 nt.flextrafik.dk – så får du ovenikøbet 10 % rabat. Du kan Har du bestilt ungkort også bestille flextur på telefon 99 34 11 34. Ved telefonisk bestilling får du dog ingen rabat på turen. Natur, iunt et off icit fugiatus et eosapitias autem. Ut molessitis velest, NT DesignGuide 27 issequi ut fugia sernatur, a volesequi doluptatae recae lam eos ea quae nobit aut pa cullautaquas id ut lani cus dio etur aut parunt eaquam faceperum aute veum fuga. Iberchi tiandan derum, odit in TravelPass Brochure M65 pro exerati usapid et occus maion et hario modionserum idCorerum Læs mere på NordjyllandsTrafikselskab.dk ea sumet etur molorum atis utem et quiae ra dolorecus dellibusciis molorit mo omnimpo rioriorum repere nis ad quid TravelPass Årsrapport 2015 Lorem ipsum dolores Infoskærme Ledig stilling: Kundeservicemedarbejder Få 20% rabat på Kom sikkert hjem Rejsegaranti Samme vej 2016 Delebil vores eventhaller med natbussen Brænder du for at rådgive kunder og give en super service? Så er det måske dig, vi står og mangler. NT søger en ny medarbejder til NT Kundecenter, der består Udbudsvilkår, kontrakt og bilag Udbudsvilkår, kontrakt og bilag af både et salgssted og et callcenter. Du skal derfor være indstillet på en meget Tag 5 venner med og få rabat Tate si comnis sed ut voluptam Juni/august 2016 Juni/august 2016 udadvendt rolle med varierende arbejdsopgaver i vores NT Kundecenter, hvor på hele bestillingen. eumque nus ant ime placcus de. kunden er i centrum og hvor vi vægter det gode samarbejde højt. Chauffør Arbejdsopgaver Kvalifikationer • Salg af rejsekort og andre billettyper • Telefonvant med en smilende stemme • Telefonisk rådgivning omkring rejsekort • Gode formuleringsevner og generelt Tilmeld dig på NTPlus.dk NordjyllandsTrafikselskab.dk og andre billettyper gode danskkundskaber Guiden Travel easy with • Rådgivning omkring rejseplanlægning • Vant til at have travlt og samtidig yde en • Deltagelse i salgskampagner god service med kunden i centrum • Registrering af kundehenvendelser • Indstillet på at arbejde med servicemål NT TravelPass • Diverse ad hoc opgaver og at blive målt på dette 2016 • Fleksibel, omstillingsparat og evner at se muligheder Natur, iunt et off icit fugiatus et eosapitias autem. Ut molessitis velest, issequi • Bred erfaring med IT 19:55 Vejledning, regler og god rejse ut fugia sernatur, a volesequi doluptatae recae lam eos ea quae nobit aut pa 09:35 Juni/august 2016 cullautaquas id ut lani cus dio etur aut parunt eaquam faceperum aute velig- 17:40 natio ea que perunte nis sitibusam audae prate ne eossequ ibeatio nseque Hvis du kan se dig selv hos en af Nordjyllands bedste arbejdspladser, så send din Rejs til Nye køreplaner volorit rem. Itate reperunt harionsequid quis voluptatum fuga. Iberchi ansøgning til [email protected] mærket ”Kundeservicemedarbejder”. 08:30 tiandan derum, odit in pro exerati usapid et occus maion et hario modions- Ansøgningsfristen er søndag d. 20.03.2016. Der afholdes samtaler i uge 13 eft er halv pris den 28. juni erum idCorerum ea sumet etur molorum atis utem et quiae ra dolorecus aft ale. Stillingen er på 37 t/uge og tidsbegrænset indtil den 31.12.2017 – med dellibusciis molorit mo omnimpo rioriorum repere nis ad quid mulighed for forlængelse. Opstart hurtigst muligt. Den 28. juni er der nye køreplanskifte med et 23:25 pensionistkort for alle ruter i nordjylland. 11:55 Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at Læs mere på NordjyllandsTrafikselskab.dk Læs mere på NordjyllandsTrafikselskab.dk rette henvendelse til Teamleder Rikke Sørensen: 14:35 [email protected]. Eller læs mere om stillingen NordjyllandsTrafikselskab.dk NordjyllandsTrafikselskab.dk på NordjyllandsTrafikselskab.dk Kør sammen Store oplevelser og spar penge! med Fårupkortet Med et Fårupkort får du en kombineret billet til bus og tog, samt indgang til Fårup Sommerland. NordjyllandsTrafikselskab.dk Tilmeld dig på NTPlus.dk EGGS Design / Nordjyllands Trafikselskab 14 PRAKTISKE HENSYN VEDLIGEHOLDELSE SYNLIGHED Der er taget hensyn til at det skal være nemt at drifte og vedligeholde Da alle fartøjer fremstår som en ens produktportefølje kan passagererne fartøjet. Derfor er den nederste del af fartøjet holdt i samme farve således at nemt se og genkende fartøjerne, når de ankommer til deres respektive de enkelte dele er nemme at udskifte ved reparationer o.lign. stoppesteder. Maling - Farverne er valgt ud fra det internationale farvesystem NCS og indgår heri som standardfarver. Folie - Der indgår flere folier i bemalingen. De fleste folier er valgt ud fra DAGLIG DRIFT standardfarver med undtagelse af den gule, som er en specialfremstillet Ved at køre en visuel sammenhængende flåde er det lettere at skifte/erstatte folie, der skal rekvireres hos NT. busser i den daglige drift. Kunderne vil ikke bemærke en erstatning og vil derfor fortsat føle sig tryg i deres rejse. ØKONOMI Fartøjerne er forskellige i form og kompleksitet. De eksakte omkostninger IMPLEMENTERING er derfor afhængig af busmodel og den kompleksitet som modellen har ift. De nye retninger skiller sig væsentligt ud fra de eksisterende og for ikke at designet. Designet skal tilpasses til de forskellige fartøjer og modeller ud fra skabe forvirring hos passagererne anbefales det at udrulningen af det nye de grundlæggende principper. design sker indenfor kort tid. FOLIEREKLAMER Der skal i løsningerne tages hensyn til foliereklamer og NT kommunikation udenpå busserne. 18 DESIGN OG BEMALINGSSTRATEGI KONCEPT 19 MISSION: ET ENSARTET VISUELT UDTRYK PÅ TVÆRS AF DEN SAMLEDE MOBILITETSFLÅDE DER SKABER TRYGHED OG GENKENDELIGHED FOR KUNDERNE 20 PRINCIPPER FOR STRATEGIEN BETYDER NT's flåde fremstår som ensammenhængende portefølje. Sammenhængen skaber tryghed hos passagerne og giver NT mulighed for tydeligt at ENSARTET kommunikere sig som afsender. Flåden forholder sig på en enkel og let forståelig måde, til passagerernes samlede rejse og kontaktpunkter. Og det er let for passagererne at forstå de INTUITIVT forskellige transportmidlers funktioner og destinationer. Designet på flåden er ligetil og i dendanske designtradition, hvor funktion og udtryk går hånd i hånd. Design elementer til rejseplanen, afgangstavler UBESVÆRET mv forenkles. Udtrykket på NT's flådeløftes med det nye design. Designet fremstår enkelt og SMUKT smukt for passagerne, så de føler at deres rejse er blevet forbedret, og for chaufførerne så de kan væres stolte af deres arbejde. Designet er tidsløst og styrker NT's brand med en elegant, enkel og LANGSIGTET langsigtet løsning, der bidrager til et roligere bybillede. 21