Kandidatuppsats Företagsekonomiska institutionen Januari 2003 Att byta eller inte byta? ----------------------------------------- Vad påverkar benägenheten att byta strategier hos organisationer? --------------------------------------------- En fallstudie av Handelsbanken och SEB Handledare Författare Gösta Wijk Dan Bengtsson Michael Eriksson Tove Eriksson Anders Isaksson Att byta eller inte byta? Sammanfattning Titel: Att byta eller inte byta? Vad påverkar benägenheten hos organisationer att byta strategi? En fallstudie av SEB och Handelsbanken Författare: Dan Bengtsson, Michael Eriksson, Tove Eriksson, Anders Isaksson Handledare: Gösta Wijk Nivå och seminarium: Kandidatuppsats, 10 poäng, inom temat strategi i förändring. Seminariedatum::2003-01-14 Nyckelord: Strategiförändring, strategi, bankbranschen, Handelsbanken, SEB Problemformulering: Vilka är orsakerna till att strategiförändringar är mer förekommande i vissa företag än i andra? Vilka är orsakerna till att Handelsbanken haft en större kontinuitet när det gäller strategi, medan SEB oftare genomfört förändringar på detta område? Syfte: Vårt syfte är att undersöka vad som gör organisationer mer eller mindre benägna till strategiskaförändringar, genom en undersökning av vilka faktorer som legat till grund för SEB:s byten av strategi, respektive Handelsbankens större strategiska kontinuitet under perioden. Metod: Som metod för vår uppsats har vi valt att använda oss av en kvalitativ komparativ fallstudie. Detta för att kunna formulera hypoteser kring problemområdet, inom vilket vår frågeställning hör hemma. Vår empiri utgörs av primärkällor i form av kvalitativa intervjuer samt sekundärkällor i form av böcker, artiklar och årsredovisningar. Slutsatser: En organisations benägenhet att byta strategi påverkas enligt de framtagna hypoteserna av ett antal faktorer. De hypoteser som är framtagna och redovisade som faktorer som påverkar är styrkan på organisationskulturen, graden av centraliserad struktur och maktfördelning i organisationen och dominansen av vertikala eller laterala kontroll- och samordningsfunktioner. Omfattningen av extern- respektive internrekrytering och hur organisationen ser på möjligheterna att påverka eller förutspå omvärldens utveckling är ytterligare några. Även den befintliga strategins uppvisade framgångar eller misslyckanden påverkar. Slutligen presenteras ägarförhållandet som en viktig faktor, dock har frågan om hur denna påverkar inte lyckats besvaras inom ramarna för denna studie. 2 Att byta eller inte byta? Lista över förkortningar I den löpande texten använder vi oss av följande förkortningar när vi hänvisar till källor. AFV Affärsvärlden AS Aktiespararen BV Bankvärlden CS Computer Sweden DI Dagens Industri DN Dagens Nyheter GBP Göteborgsposten VA Veckans Affärer ÅRS årsredovisning SEB – Denna förkortning återkommer ofta då materialet behandlades som en helhet. Detta gjordes för att en bra bild av utvecklingen under perioden skulle kunna målas och att en fragmentisering av fakta skulle undvikas och dölja helhetsbilder då SEB har genomgått flertalet förändringar som har pågått under fler än ett år. 3 Att byta eller inte byta? INNEHÅLLSFÖRTECKNING SAMMANFATTNING ......................................................................................... 2 LISTA ÖVER FÖRKORTNINGAR................................................................... 3 1 INLEDNING................................................................................................... 8 1.1 BAKGRUND................................................................................................. 8 1.2 SYFTE ......................................................................................................... 8 1.3 PROBLEMFORMULERING ............................................................................. 8 1.4 AVGRÄNSNINGAR ....................................................................................... 9 1.5 DISPOSITION ............................................................................................... 9 1.5.1 Metod................................................................................................... 9 1.5.2 Teori .................................................................................................... 9 1.5.3 Branschgenomgång och fallbeskrivningar ....................................... 10 1.5.4 Analys................................................................................................ 10 1.5.5 Slutsatser........................................................................................... 10 2 METOD......................................................................................................... 11 2.1 VAL AV FÖRETAG OCH BRANSCH .............................................................. 11 2.2 VAL AV METOD......................................................................................... 11 2.3 TILLVÄGAGÅNGSSÄTT .............................................................................. 13 2.3.1 Val av perspektiv............................................................................... 13 2.3.2 Insamling och bearbetning av primärdata........................................ 13 2.3.3 Insamling och bearbetning av sekundärdata .................................... 15 2.4 VAL AV TEORI........................................................................................... 15 2.5 METODDISKUSSION................................................................................... 15 2.5.1 Kvalitativ datainsamling................................................................... 15 2.5.2 Validitet och reliabilitet .................................................................... 16 2.5.3 Intervjumetod .................................................................................... 17 2.5.4 Källkritik ........................................................................................... 18 2.5.5 Teorikritik.......................................................................................... 18 3 TEORI ........................................................................................................... 19 3.1 STRATEGI OCH STRATEGIFÖRÄNDRINGAR ................................................. 19 3.1.1 Corporate str ategy och business strategy........................................ 19 3.1.2 Strategi .............................................................................................. 19 3.1.3 Strategiförändringar ......................................................................... 20 3.2 STRATEGISKA PERSPEKTIV........................................................................ 21 3.2.1 Det klassiska perspektivet ................................................................. 21 3.2.2 Evolutionsperspektivet ...................................................................... 22 3.2.3 Processperspektivet........................................................................... 23 3.2.4 Systemperspektivet ............................................................................ 23 3.3 EISENHARDTS SIMPLE RULES .................................................................... 24 3.3.1 Ringa in nyckelprocesser .................................................................. 24 3.3.2 Enkla regler för oförutsägbara marknader ...................................... 24 3.3.3 Betydelsen av antalet regler.............................................................. 25 3.3.4 Veta när det är dags att ändra.......................................................... 25 3.4 VÄXTKULTUR ........................................................................................... 25 3.5 NÄR KARTAN FÖRÄNDRAR AFFÄRSLANDSKAPET ...................................... 29 4 Att byta eller inte byta? 3.6 VAD ÄR LEDARSKAP?................................................................................ 31 3.6.1 Ledaren - den karismatiske visionären ............................................. 33 3.7 ORGANISATIONSPERSPEKTIV .................................................................... 35 3.7.1 Det strukturella perspektivet............................................................. 36 3.7.2 Human resource-perspektivet ........................................................... 38 3.7.3 Det politiska perspektivet.................................................................. 40 3.7.4 Det symboliska perspektivet.............................................................. 41 4 BANKBRANSCHEN ................................................................................... 43 4.1 VAD ÄR EN BANK? .................................................................................... 43 4.2 GENERELLT OM BANKBRANSCHEN PERIODEN 1970-2002 ......................... 43 4.2.1 Större händelser................................................................................ 44 5 FALLBESKRIVNING HANDELSBANKEN ........................................... 48 5.1 KORT HISTORIK......................................................................................... 48 5.2 NYA GRUNDLÄGGANDE IDÉER PÅ 1970-TALET ......................................... 49 5.2.1 Ny organisation/decentralisering ..................................................... 50 5.2.2 Kostnader .......................................................................................... 53 5.3 1980-TAL .................................................................................................. 54 5.3.1 Utlandsverksamhet............................................................................ 55 5.4 1990-TAL