Senast uppdaterad 2021-04-22 Taxehandbok för SL-trafiken Taxehandboken är ett hjälpmedel för anställda hos SL:s entreprenörer. De villkor som reglerar SL:s avtalsförhållande gentemot SL:s kunder finns i SL:s allmänna köp- och resevillkor på sl.se. Om uppgifter i de allmänna villkoren inte överensstämmer med de uppgifter som står i taxehandboken är det de allmänna köp- och resevillkoren som gäller Den här digitala versionen av den tryckta taxehandboken är uppdaterad med det senaste relevanta taxemeddelandet. (Taxemeddelanden med rättningar, tillfälliga evenemangsbiljetter mm tas inte med här.) Bilderna på biljetterna är ibland lågupplösta här. Vill du se mer exakt vad som står på biljetterna, kan du ofta hitta tydligare bilder i PDF-filen bakom länken ”Bilder på biljetter” på webbsidan sl.se/taxehandboken. 1 Innehållsförteckning INTRODUKTION ....................................................................................................... 6 BARN I SL-TRAFIKEN ........................................................................................................................... 6 FÖRSENINGSERSÄTTNING .................................................................................................................... 6 FÖRLUSTGARANTI ................................................................................................................................ 7 Förlustgarantins begränsningar ................................................................................................ 7 ÅTERKÖP AV BILJETTER ....................................................................................................................... 8 FELAKTIGA BILJETTER OCH KORT ........................................................................ 8 NÄR RESENÄR SKA NEKAS RESA ............................................................................................................ 8 NÄR RESENÄR INTE SKA NEKAS RESA .................................................................................................... 8 Oläsbart SL Access-kort ............................................................................................................... 8 Fel på utrustningen ...................................................................................................................... 9 BILJETTKONTROLLVERKSAMHETEN .................................................................... 9 TILLÄGGSAVGIFT .................................................................................................................................. 9 RÄTTEN ATT RESA MED RABATTERAT PRIS FÖR PENSIONÄR, STUDENT OCH UNGDOM ................................................................................................................ 10 BARN OCH UNGDOMAR ....................................................................................................................... 10 STUDENTER ....................................................................................................................................... 10 PENSIONÄR ........................................................................................................................................ 10 ÖVRIGA MED RÄTT ATT RESA TILL RABATTERAT PRIS........................................................................... 10 BILJETTNAMN FÖR PENSIONÄR, STUDENT, UNGDOM ........................................................................... 11 MEDTAGANDEREGLER ........................................................................................... 11 BARN .................................................................................................................................................. 11 Allmänna barnrabatten .............................................................................................................. 11 Helgrabatt .................................................................................................................................... 11 BARNVAGN .......................................................................................................................................... 12 RULLSTOL OCH RULLATOR .................................................................................................................. 12 DJUR .................................................................................................................................................. 12 CYKEL ................................................................................................................................................. 13 BAGAGE .............................................................................................................................................. 14 ÖVRIGA FÖREMÅL ............................................................................................................................... 14 FÖREMÅL SOM INTE FÅR TAS MED ....................................................................................................... 14 ALLMÄNNA FÖRHÅLLNINGSREGLER ................................................................... 14 SL:S BILJETTER ...................................................................................................... 15 SL ACCESS-KORTET............................................................................................................................. 15 Avläsning av biljett ...................................................................................................................... 15 Återinträde/Pass-back ................................................................................................................ 16 2 Vilande biljetter på SL Access-kort ............................................................................................. 16 RESKASSAN ......................................................................................................................................... 16 Priskategori .................................................................................................................................. 16 Moms ............................................................................................................................................ 17 Resehistorik och saldo ................................................................................................................. 17 Ångra biljett köpt med reskassa ................................................................................................. 17 Återköpa eller ångra påfyllnad av reskassa ............................................................................. 17 Gruppbiljett köpt med reskassan................................................................................................ 17 Reskassa på kort med aktiv periodbiljett ................................................................................. 18 ENKELBILJETT KONDUKTÖR ............................................................................................................... 18 SÅ HÄR STÄLLS STÄMPELN IN.............................................................................................................. 18 Zonmarkering ............................................................................................................................. 18 Datummarkering ........................................................................................................................ 18 Tidsmarkering ............................................................................................................................ 18 Normaltid (vintertid) och sommartid ........................................................................................ 19 ENKELBILJETTER .................................................................................................. 20 Enkelbiljett köpt i SL-Accessutrustning ................................................................................................20 Enkelbiljett köpt med reskassa...............................................................................................................20 Enkelbiljett köpt i SL-appen ...................................................................................................................20 Res med betalkort – Enkelbiljett ............................................................................................................ 21 PERIODBILJETTER ................................................................................................ 22 PERIODBILJETTER FÖR VUXEN SAMT PENSIONÄR, STUDENT OCH UNGDOM ......................................... 22 24- och 72-timmar .................................................................................................................................. 22 7-dagar ..................................................................................................................................................... 23 30-dagar .................................................................................................................................................. 24 90-dagar .................................................................................................................................................. 24 Årsbiljett .................................................................................................................................................. 24 Årsbiljett prenumeration ........................................................................................................................ 25 BILJETTER FÖR