Informe Anual 2014 Subsecretarías | Planificación y Pensamiento Crítico CEFI | Descentralización | La Defensoría en las Villas Programas especiales | Protección de Datos Personales 2014 Sede Defensor: Piedras 574 | C1070AAL Mesa de entradas: Venezuela 842 Tel. 4338-4900 (líneas rotativas) Correo-e: [email protected] Web:www.defensoria.org.ar Informe Anual Defensor del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires Alejandro Amor Adjuntos María América González José Palmiotti Claudio Presman Lidia Saya Oscar Zago Sede Defensor: Piedras 574 | C1070AAL Mesa de entradas: Venezuela 842 Tel.: 4338-4900 Correo-e: [email protected] Web: www.defensoria.org.ar DefensoriaCABA @DefensoriaCABA Índice • Subsecretaría de Asuntos Institucionales pág. 5 • Subsecretaría de Derechos Humanos y Seguridad pág. 11 Dirección de Promoción Humana, Adicciones y Salud Mental pág. 19 Dirección General Niñez, Adolescencia, Género y Diversidad pág. 31 Dirección de Discapacidad pág. 42 Dirección de Emergencias y Contención Psicosocial pág. 46 Dirección de Seguridad Ciudadana y Violencia Institucional pág. 48 Subdirección de Migrantes pág. 57 • Subsecretaría de Derechos del Trabajo pág. 63 • Subsecretaría de Derechos Sociales pág. 71 • Subsecretaría de Derechos del Turismo pág. 95 • Subsecretaría de Deportes y Recreación Social pág. 105 • Subsecretaría de Derechos Políticos y Ciudadanos pág. 109 • Subsecretaría de Derechos Urbanos, Espacio Público y Medio Ambiente pág. 137 • Subsecretaría de Gestión Pública pág. 153 • Subsecretaría de Juventud pág. 167 • Centro de Estudios para el Fortalecimiento Institucional pág. 179 • Consejo de Planificación y Pensamiento Crítico pág. 187 • Unidad de Conducción de Política y Programa de Descentralización pág. 193 • Coordinación de Programas Especiales pág. 201 • Programa la Defensoría en Villas pág. 205 • Dirección de Protección de Datos Personales (Legales) pág. 223 Defensoría del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires 5 SUBSECRETARÍA Asuntos Institucionales 6 Informe Anual 2014 Dirección de participación S.L. - Ocupación del espacio público C.A. - Tránsito // Act. 3995/14 ciudadana O.A.E. - Seguridad ciudadana - pedido de segu- ridad // Act 3996/14 Desde la Dirección de Participación Ciudadana O.A.E. - Vía pública señalización // Act. se analizaron las distintas opciones y posibilida- 3997/14 des para la organización de salidas. El objetivo V.J. - Asesoramiento exención ABL principal de las mismas es el de poder llegar a K.J.C. - Problemas entre vecinos los lugares donde ocurren los conflictos, don- K.J.C. - Consumidores de están las necesidades de los porteños. En C.E. - Servicios públicos dichos encuentros todos los vecinos que así lo T.L. - Vía pública aceras // Act. 4012/14 desean pueden hablar con el Defensor los te- O.A. - Ruidos molestos // Act. 4045/14 mas que así deseen en pos de la resolución de O. A. - Inseguridad problemas por incumplimiento de derechos indi- V.C.M. - Problemas entre vecinos viduales y/o colectivos. G.L.A. - Consumidores // Act. 4046/14 F.O. - Violencia Cronograma de encuentros Q.S. - Violencia institucional S.L. - Asesoramiento pago ABL territoriales G.C.R.F. - Vía pública D.R.A. - Asesoramiento • 16 de agosto: Plaza Palermo Viejo (Comuna 14). F.A. - Subsidios consulta • 21 de agosto: Comuna 7 (Flores y Parque Chacabuco) en la sede de la asociación civil La Casona de Flores Casona de Flores sita en la calle Morón 2453. Total Consultas: 33 • 24 de septiembre: Comuna 4 (La Boca, Ba- Total Actuaciones: 7 rracas, Nueva Pompeya, Parque Patricios) en la Q.D. - Espacio en clubes para ayudar jóvenes sede de los Bomberos voluntarios de La Boca Q.D. - Proyecto de deporte contra las adiccio- sita en la calle Brandsen 567 nes • 25 de octubre: Plaza Arenales (Villa Devoto – A.N. - Problemas edilicios en escuelas del D.E. Comuna 11) 11º • 13 de noviembre: Comuna 13 (Belgrano, A.N. - Falta de vacantes en escuelas públicas Núñez, Colegiales) en la sede de la biblioteca A.N. - Cambios de estudiantes en escuelas pú- Cornelio Saavedra sita en la calle García del Río blicas (Inscripción On-Line) 2737. A.N. - Falta de docentes en escuelas públicas P.N. - Abandono estatal de los Centros Cultura- Inquietudes relevadas les del barrio L.E.- Problemas de tránsito en la calle Aranguren Plaza Palermo Viejo // Act. 4278/14 Total Consultas: 30 L.E. - Falta de personal y horarios en el Hospital Total Actuaciones: 11 Álvarez F.T. - Espacio público Irreg. Puesto de flores // R.J.A. - Problemas de circulación en Nazca y Act. 4426/14 Avellaneda // Act. 4283/14 B.R. - Ocupación Espacio público // Act. R.J.A. - Problemas de violencia con vendedores 4428/14 ambulantes F.A. - Infraestructura edilicia D.M.I. - Poda de árboles sobre la calle Yerbal // G.S. - Consulta el estado de actuación // Act. Act. 4282/14 5210/13 D.M.I. - Inseguridad en la vía pública entre la Av. G.S. - Quejas contra funcionarios y organismos Nazca y Terrada de gobierno D.M.D. - Consumo problemático de drogas en el G.S. - Violencia institucional barrio (Pasta-Base) A.R.I.V. - Problemas entre particulares Z.S. - Condiciones precarias de trabajo (Mante- A.R.I.V. - Problemas entreparticulares varios ros) D.S.M. - Consumidores // Act. 3993/14 Z.S. - Abuso y robo por parte de la Policía Fe- C.L. - Vía Pública calzada deral F.P. - Vía pública señalización // Act. 3394/14 C.D. - Abuso y robo por parte de la Policía Fe- deral Defensoría del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires 7 N.C. - Problemas en las veredas (Raíces de los D.A. - Inseguridad en la Plaza Banf // Act. árboles) // Act. 4281/14 5254/14 N.C. - Inseguridad en el barrio G.B. - Limpieza en la vía pública // Servicio de V.M.I. - Problemas de ratas en la Plaza Flores // Recolección de Residuos // Act. 5274/14 Act. 4280/14 G.B. - Inseguridad en la Plaza Arenales // Act. V.M.I. - Falta de insumos en el Hospital Álvarez 5256/14 V.M.I. - Recolección de residuos en Artigas y G.H.O. - Inseguridad en la Plaza Arenales // Act. Yerbal // Act. 4279/14 5256/14 V.M.I. - Problemas de luz y agua en Centro de I.C. - Reparación de la vía pública // Servicios // Formación Prof. 24 // Act. 7409/14 Act. 5249/14 T.L. - Creación de bares en Parque Chacabuco I.C. - Servicios públicos // Act. 5250/14 T.L. - Apoyo a orquestas de chicos con adic- P.P. - Reparación de la vía pública // Servicios ciones P.V. - Ruidos molestos y olores nauseabundos G.M. - Reclamo por préstamo (Garbarino). // Act. 5308/14 G.M. - Problemas por falta de servicios (Telecen- P.L. - Servicios (Luz) // Act. 5266/14 tro) P.H. - Poda de árboles en la vía pública // Act. R.C. - Falta de apoyo del GCBA a la Escuela 15, 5275/14 D.E. 11º P.H. - Limpieza en la vía pública // Act. 5296/14 P.C. - Cortes de luz no programados en el ba- L.M. - Problemas con el consorcio rrio L.M. - Problemas de tránsito y circulación // Act. P.C. - Instancias de reclamos en la comuna 5271/14 P.C. - Intervención en los consejos consultivos M.N. - Protección de patrimonio histórico // Act. G.L. - Creación de bares en Parque Chacabuco 5258/14 V.G. - Creación de una sede de esta Defensoría M.G.N. - Poda de árboles en la vía pública // Act. en Soldati 5245/14 M.A. - Servicios (Telecom) // Act. 5243/14 Plaza Arenales (V. Devoto) M.L. - Servicios (Personal) // Act. 5241/14 Total Consultas: 48 N.M.A. - Falta de insumos y turnos en el Htal. Total Actuaciones: 42 Zubizarreta // Act. 5261/14 A.M.A. - Ocupación del espacio público // Act. N.M.A. - Problemas en la obra social // AFIP // 5251/14 Act. 5260/14 A.M.A. - Inseguridad // Act. 5253/14 N.C. - Poda de árboles en la vía pública // Act. B.C.A. - Impuestos 5235/14 B.C.A. - Reparación en la vía pública // Poda de R.V. - Solicita ser contactado árboles // Act. 5281/14 D.S.M.C. - Poda de árboles en la vía pública // B.M. - Servicios // Reparación en la vía pública Act. 5273/14 // Act. 5282/14 S.R. - Inseguridad B.B. - Limpieza de la vía pública // Desratización S.C. - Servicios (Telecentro) // Act. 5265/14 de la Plaza Arenales // Act. 5252/14 S.C. - Reparación de la vía pública // Act. B. B. - Poda de árboles en la vía pública //Act. 5263/14 5247/14 S.R.G. - Poda de árboles en la vía pública // Act. C.E.J. - Problemas de vivienda // Act. 5264/14 5257/14 C.N. - Alumbrado de la vía pública // A.N.T. - Obstrucción en la vía pública // Act. Act.5244/14 5239/14 C.N. - Limpieza de la vía pública // Act. T.M.C. - Reparación de la vía pública // Act. 5238/14 5270/14 C.J. - Residuos en la vía pública // Act. 5236/14 V.M.C. - Poda de árboles en la vía pública // Act. C.N.N. - Reparación de rampa en la vía pública 5278/14 // Act. 5262/14 V.M.C. - Inseguridad // Act. 5253/14 D.Lora, E.- Reparación de la vía pública // Act. V.M. - Reparación de la vía pública // Act. 5255/14 5262/14 D.P.S. - Limpieza de la vía pública // Act. V.B. - Poda de árboles en la vía pública // Act. 5270/14 5280/14 D.S. - Problemas en el Hospital Zubizarreta // V.G. - Acoso laboral Act. 5261/14 8 Informe Anual 2014 Núñez E.G. - Denuncia desalojos violentos en el barrio Total Consultas: 21 E.G. - Denuncia falta de profesionales (Trabajo Total Actuaciones: 3 Social) en la temática de Salud Mental C.R. - Inspecciones en el Club Hípico E.G. - Solicita trabajar junto a la Defensoría del A.A. - Inspecciones en el Club Sirio Libanés Turista P.V. - Inundaciones L.A. - Solicita reconstrucción de plaza // Act. S.C. - Problemas de infraestructura 4770/14 D.S.