Relatório de Acesso PINHAL INTERIOR ACeS NORTE 2016 Relatório Anual sobre o Acesso a Cuidados de Saúde Primários 2016 ÍNDICE CAPÍTULO I – DADOS GERAIS DA ENTIDADE 3 1. NOTA INTRODUTÓRIA 4 2. IDENTIFICAÇÃO DA ENTIDADE 6 2.1 Localização da Sede 6 2.2 Unidades de Saúde Integradas na Entidade 6 3.CARATERIZAÇÃO GERAL 8 3.1 Órgãos de Administração e Fiscalização 8 3.2 Órgão de Participação e Consulta 8 3.3 Outras Comissões (apoio à Gestão) 9 4.SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 10 4.1 Aplicações informáticas em uso no (s) setor (es) que envolvem o acesso a cuidados e fornecidas pelo Ministério da Saúde/Administração Central do Sistema de Saúde, IP no âmbito de contratos celebrados pelos serviços centrais 10 4.2 Outras aplicações informáticas utilizadas no (s) setor (es) que envolvem o acesso a cuidados de saúde 10 4.3 Métodos e parâmetros de segurança e salvaguarda da confidencialidade da informação respeitante aos utentes, nos termos da legislação em vigor. 11 5.OUTROS ASPECTOS DE REGULAÇÃO, ORGANIZAÇÃO E CONTROLO INTERNO COM REFLEXO NO ACESSO A CUIDADOS DE SAÚDE 12 6.IMPLEMENTAÇÃO DA CARTA DOS DIREITOS DE ACESSO 13 CAPÍTULO II – ANÁLISE GLOBAL TEMPOS MÁXIMOS RESPOSTAS GARANTIDOS 16 CAPÍTULO III – VOLUME DE CUIDADOS PRESTADOS 18 CAPÍTULO IV – ANEXOS 20 2 ACeS do Pinhal Interior Norte CAPÍTULO I – DADOS GERAIS DA ENTIDADE ACeS do PINHAL INTERIOR NORTE Relatório Anual sobre o Acesso a Cuidados de Saúde Primários 2016 1. NOTA INTRODUTÓRIA Enquadramento Nos termos do disposto na alínea f) do artigo 27.º da Lei n.º 15/2014, de 21 de março, as entidades prestadores de cuidados de saúde devem elaborar, publicar e divulgar um relatório circunstanciado sobre o acesso aos cuidados que prestam, o qual será auditado, aleatória e anualmente, pela Inspeção-geral das Atividades da Saúde. O referido relatório contem informação acerca das principais áreas de prestação de cuidados do ACES do Pinhal Interior Norte, visando a avaliação do acesso, na ótica da Portaria n.º 87/2015, de 23 de março, que publicitou os Tempos Máximos de Resposta (TMR) garantidos nos diversos tipos de prestação de cuidados sem carácter de urgência. Principais ganhos e constrangimentos no âmbito do acesso a cuidados de saúde, comparativamente à situação do ano anterior Ganhos no acesso Durante o ano 2016, o ACES contratualizou com todas as USF, UCSP, UCC, URAP e USP. Foi homologada a USF Santo André de Poiares, não tendo ainda iniciado atividade, por falta de recursos humanos e necessidade de requalificação do espaço físico. Mantém-se a cobertura e melhoria da articulação entre as UF do ACES e as equipas de Saúde Mental e Comunitária do CHUC. No âmbito da UCF na vertente Saúde Materna e Neonatal foi desenvolvido um protocolo no âmbito do Serviço Social, o que permitiu uniformizar procedimentos e assegurar equidade na resposta a todas as utentes do ACES. Decorreu uma iniciativa de formação e melhoria de articulação com os cuidados hospitalares na área da Reumatologia. Mantém-se o acordo de Cooperação com a Fundação Nossa Senhora da Guia, celebrado entre a ARSC e aquela Fundação em dezembro de 2014, permitindo alargar a resposta à doença aguda nos Concelhos da área sul do ACES, sobretudo nos meses de verão. Continuamos a divulgação a todas as unidades funcionais as orientações relativamente ao 4 ACeS do Pinhal Interior Norte Relatório Anual sobre o Acesso a Cuidados de Saúde Primários 2016 acesso dos utentes migrantes ao SNS, a fim de esclarecer alguns constrangimentos existentes na inscrição desses utentes. Constrangimentos Durante o ano 2016, verificou-se a saída de profissionais de vários setores, por aposentação ou outros motivos, o que obrigou a reorganização de serviços para minimizar o impacto das mesmas. Em algumas unidades funcionais, a falta de recursos é ainda muito significativa, dificultando a resposta adequada aos utentes. Apesar de ter vindo um Técnico Nutricionista, ainda se mantém a grave carência de recursos humanos na URAP. Apesar do trabalho de reorganização da utilização das viaturas do ACES, que tem permitido uma rentabilização dos recursos existentes, mantém-se uma carência de viaturas que cria constrangimentos na realização do serviço domiciliário. Problemas recorrentes no funcionamento dos sistemas informáticos utilizados limitam por vezes o acesso a marcação de consultas ou emissão de receituário e documentos aos utentes. 5 ACeS do Pinhal Interior Norte Relatório Anual sobre o Acesso a Cuidados de Saúde Primários 2016 2. IDENTIFICAÇÃO DA ENTIDADE 2.1 Localização da Sede Designação: ACeS do Pinhal Interior Norte Morada: Av. Coelho da Gama, nº 32; 3200-200 Lousã Telefone: 239 077 000 e-mail: [email protected] / [email protected] fax: 239 077 010 site: www.arscentro.min-saude.pt 2.2 Unidades de Saúde Integradas na Entidade Centro de Saúde Unidade Funcional Localização Telefone Email Rua A, nº 5 236 650 Alvaiázere UCSP Alvaiázere [email protected] 3250-130 150 Alvaiázere Rua Dr. Fernando 236 670 Ansião UCSP Ansião Travassos 3240- [email protected] 150 110 Ansião Rua Condessa das Canas, nº 18 235 200 Arganil UCSP Arganil [email protected] Apartado 92 – 100 3300-036 Arganil Avenidas Verdes Castanheira de UCSP Castanheira de 3280-007 236 432 [email protected] Pera Pera Castanheira de 333 Pera Rua dos Bombeiros Figueiró dos 236 551 UCSP Figueiró dos Vinhos Voluntários 3260- [email protected] Vinhos 727 418 Figueiró dos Vinhos Av. Comendador Augusto Luís 235 770 Góis UCSP Góis [email protected] Rodrigues 3330- 180 301 Góis Alameda Juiz Conselheiro Nunes 239 990 [email protected] Lousã USF Serra da Lousã Ribeiro 3200-389 615 saude.pt Vilarinho-Lousã 6 ACeS do Pinhal Interior Norte Relatório Anual sobre o Acesso a Cuidados de Saúde Primários 2016 Alameda Juiz Conselheiro Nunes 239 990 Lousã USF Trevim Sol [email protected] Ribeiro 3200-389 610 Vilarinho-Lousã Rua 25 de Abril, nº Miranda do 239 530 UCSP Miranda do Corvo 31 – 3220-185 [email protected] Corvo 070 Miranda do Corvo Av. Dr. António Oliveira do Afonso Amaral 238 600 UCSP Oliveira do Hospital [email protected] Hospital 3400-057 Oliveira 250 do Hospital Rua do Parque Pampilhosa da UCSP Pampilhosa da Desportivo 3320- 235 590 [email protected] Serra Serra 222 Pampilhosa da 200 Serra Rua Professor Pedrógão Bissaya Barreto, 28 236 488 UCSP Pedrógão Grande [email protected] Grande – 3270-115 070 Pedrógão Grande Av. Bombeiros 239 560 Penela USF Penela Voluntários 3230- [email protected] 200 274 Penela [email protected] 235 410 Tábua UCSP Tábua Av. De Coimbra, nº 410 1 – 3420-341 Tábua Rua dos USF Santo André Vila Nova de Bombeiros 3350- 239 421 [email protected] Poiares 152 Vila Nova de 288 (em transição) Poiares 7 ACeS do Pinhal Interior Norte Relatório Anual sobre o Acesso a Cuidados de Saúde Primários 2016 3. CARATERIZAÇÃO GERAL 3.1 Órgãos de Administração e Fiscalização Diretor Executivo: Avelino de Jesus Silva Pedroso Conselho Executivo Diretor Executivo: Avelino de Jesus Silva Pedroso Presidente do Conselho Clínico e de Saúde: Carla Maria Loureiro Correia Presidente do Conselho da Comunidade: Luís Miguel Correia Antunes Conselho Clínico e de Saúde Presidente: Carla Maria Loureiro Correia Vogal: Pedro Manuel Raposo de Almeida e Sousa Vogal: Célia Sílvia Mendes Vogal: Maria Luísa Pinto Soares Vales Vogal: Rosa Maria Ribeiro Afonso 3.2 Órgão de Participação e Consulta Conselho da Comunidade Presidente do Conselho da Comunidade: Luís Miguel Correia Antunes Telefone: 239 990 370 Email: [email protected] Comissão de Utentes As duas USF do CS da Lousã têm Comissão de Utentes. Conselho Consultivo Não é aplicável 8 ACeS do Pinhal Interior Norte Relatório Anual sobre o Acesso a Cuidados de Saúde Primários 2016 Comissão de Trabalhadores Não existe 3.3 Outras Comissões (apoio à Gestão) Unidade de Apoio à Gestão Responsável: Paula Maria Henriques Dinis (Até 07/07/2016, data a partir da qual a UAG ficou sem responsável). Telefone: 239 077 014 e-mail: [email protected] Gabinete do Cidadão Coordenadora: Isabel Maria Antunes Duarte Telefone: 239 077 006 e-mail: [email protected] Direção de Enfermagem do ACES Presidente: Enfermeira Rosa Maria Ribeiro Afonso Vogal: Enfermeira Maria de Lurdes Anastácio dos Santos Vogal: Enfermeiro José Filomeno Albertino Taborda Costa Vogal: Enfermeira Maria Isabel Cardoso Aguiar Afonso Vogal: Enfermeira Luísa Maria Branco Rodrigues Brito Coimbra Telefone: 239 077 000 e-mail: [email protected] 9 ACeS do Pinhal Interior Norte Relatório Anual sobre o Acesso a Cuidados de Saúde Primários 2016 4. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 4.1 Aplicações informáticas em uso no (s) setor (es) que envolvem o acesso a cuidados e fornecidas pelo Ministério da Saúde/Administração Central do Sistema de Saúde, IP no âmbito de contratos celebrados pelos serviços centrais 1. BAS - Benefícios Adicionais Saúde X 2. eagenda - Marcação Eletrónica de Consultas X 3. MARTA X 4. META 4 - Sistema Informático para Processamento de Despesas com Pessoal 5. MIM@UF - Módulo de Informação e Monitorização das UF X 6. RHV - Sistema Informático de Recursos Humanos X 7. GESTCARE - Rede Nacional Cuidados Continuados Integrados X 8. PEM – Prescrição Eletrónica de Medicamentos X 9. RNU - Registo Nacional de Utentes X 10. SAM - Sistema de Apoio ao Médico X 11. SAPE - Sistema de Apoio à Prática de Enfermagem 12. SGSR (SIM-CIDADÃO) - Sistema de Gestão de Sugestões e Reclamações X 13. SGTD - Sistema de Gestão de Transporte de Doentes X 14. SIARS - Sistema de Informação das Administrações Regionais de Saúde X 15. SICA - Sistema de Informação para a Contratualização e Acompanhamento X 16.