DOI: 10.5585/ExactaEP.v15n1.6645 Artigos Gestão da inovação em uma empresa do setor de borracha e termoplástico Innovation management in a rubber and thermoplastics company Vanessa Theis1 Bruna Haubert2 Joice Zmijewski3 Dusan Schreiber4 1 Doutoranda do Programa de Pós-Graduação em Qualidade Ambiental na Universidade Feevale – Feevale, Mestre em Qualidade Ambiental e Bacharela em Administração de Empresas pela mesma instituição. Novo Hamburgo, RS [Brasil]. [email protected] 2 Mestre em Indústria Criativa e Bacharel em Administração de Empresas pela Universidade Feevale – Feevale. Novo Hamburgo, RS [Brasil] 3 Bacharel em Administração de Empresas pela Universidade Feevale – Feevale. Novo Hamburgo, RS [Brasil] Resumo 4 Doutor em Administração pela Universidade Federal do A gestão da inovação no meio organizacional pode melhorar a qualidade Rio Grande do Sul – UFRGS, Professor e Pesquisador do Programa de Pós-Graduação em Qualidade Ambiental e a eficiência do trabalho, acentuar a troca de informações e refinar a e graduação em Administração da Universidade capacidade empresarial de aprender e utilizar conhecimentos e tecnologias. Feevale – Feevale. Novo Hamburgo, RS [Brasil] Nesta perspectiva, foi realizada esta investigação com o objetivo de estudar como ocorre o processo de gestão da inovação em uma empresa do setor de borracha e termoplástico, na região do Vale do Rio dos Sinos, RS. Para tanto, os autores optaram pelo delineamento metodológico que se iniciou com a revisão bibliográfica e documental e, em seguida, de coleta de dados empíricos por meio de observações diretas, levantamento documental e entrevista sistemática em profundidade em um estudo de caso único. Os resultados demonstram que a empresa assume um caráter inovador em diversos aspectos, pois busca inovar em produtos e processos, sempre se atentando à especialização de sua equipe para atender às demandas de mercado. Palavras-chave: Desenvolvimento de produtos. Gestão da inovação. Inovação. P&D. Abstract The management of innovation in organizational environments can improve the quality and efficiency of work, enhance the exchange of information, and refine businesses’ ability to learn and use knowledge and technology. In light of this, we carried out this study in order to understand how the process of managing innovation occurs in a rubber and thermoplastics company in the Sinos River Valley region of Rio Grande do Sul, Brazil. To accomplish this, the authors opted for a methodological design that started with a bibliographic and documentary review, followed by empirical data collection through direct observations, documentary surveys, and systematic in-depth interviews in a single-case study. The results of this study demonstrate that, in many ways, the company takes on an innovative stance, seeking innovation in products and processes while always paying attention to the expertise of its staff in order to meet market demands. Keywords: Innovation. Innovation management. P & D. Product development. Exacta – EP, São Paulo, v. 15, n. 1, p. 15-29, 2017. 15 Gestão da inovação em uma empresa do setor de borracha e termoplástico 1 Introdução rinstitucional que embasa a inovação para cria- ção, difusão e aplicação do conhecimento gerado Com base na constatação da criação de mo- (OCDE, 2005). delos de negócios, na ênfase da colaboração entre O processo de inovação se diferencia de- empresas e na emergência de novas tecnologias, pendendo do ecossistema em que está inserido. é possível afirmar que a inovação tem recebido Regiões com maior facilidade de acesso a conhe- destaque. Neste atual contexto, influenciado pela cimento e tecnologias podem apresentar taxas inovação, os gestores necessitam compreender o de desenvolvimento superiores às que possuem escopo global das novas formas de fornecimento, alguma dificuldade em obter esses recursos para logística e redes de comunicação. Assim, tanto inovar. Determinados setores podem desenvolver no aspecto social como no mercadológico, mar- mudanças em velocidade maior do que outros cados pela inovação, é possível perceber que o (OCDE, 2005). A região do Vale dos Sinos, com- valor do produto ou do serviço está sendo cons- posta por 14 cidades, ocupa a terceira posição na truído a partir de experiências singulares, espe- geração do produto interno bruto (PIB) do estado cialmente por meio de colaboração e cocriação. do Rio Grande do Sul (FEE, 2013), com relevante A partir disso, sugerem-se constituir redes de co- potencial industrial (MTE, 2012). operação ou alianças estratégicas para otimizar Neste contexto regional, localiza-se a empre- os recursos distribuídos globalmente (Prahalad e sa que foi objeto de estudo desta investigação, cujo Krishnan, 2008). objetivo foi o de analisar o processo de gestão da Uma organização que introduz uma nova inovação em uma organização que atua no setor tecnologia no mercado pode obter vantagem com- de borracha e termoplástico. Para atender ao ob- petitiva, diferenciando-se por meio da redução de jetivo proposto, foi adotado o método de pesqui- custos de produção ou automação de processos sa exploratório e descritivo, em uma abordagem (Porter, 1989). O ecossistema no qual as empresas qualitativa. estão inseridas pode influenciar o rumo da inova- O trabalho inicia com a apresentação de con- ção. Mesmo que os contextos nacional, regional e ceitos acerca de gestão da inovação, bem como setorial – representados pelos recursos disponíveis suas aplicações em contexto organizacional. O se- e estrutura econômica, que resultam em diferentes gundo capítulo contém o detalhamento da meto- tipos de oportunidades de investimentos – não de- dologia que norteia este estudo teórico, bem como finam os resultados, podem influenciá-los (Tidd e os procedimentos adotados para a coleta de dados Bessant, 2015). empíricos na empresa fabricante de borracha e Para Schumpeter (1982), o desenvolvimen- termoplástico. O terceiro capítulo expõe informa- to econômico é conduzido pela inovação, seja ções da organização investigada para compreen- de processos, produtos, mercados, ou fontes de são de suas atividades e de sua área de atuação. O recursos. Para que esta não ocorra de forma as- quarto capítulo mostra os resultados do estudo de simétrica, sugere-se que o processo seja mediado caso disposto em categorias de análise, com base pelo Estado, já que, sem condições econômicas nos elementos empíricos que emergiram a partir propícias, não há inovação, pois para inovar é da entrevista em profundidade, observação não necessário realizar investimentos em ativos tan- participante e análise documental. O quinto e úl- gíveis e intangíveis. A inovação é um processo timo capítulo versa sobre as considerações finais dinâmico que enfatiza a força da interação inte- deste estudo. 16 Exacta – EP, São Paulo, v. 15, n. 1, p. 15-29, 2017. THEIS, V. et al. Artigos 2 Gestão da inovação Com este novo modelo de negócios, as organiza- ções precisam desenvolver abordagens capazes de Os conceitos sobre os ciclos econômicos, extrair valor econômico das relações com o consu- expressados pelo economista Schumpeter (1982), midor, a fim de aumentar a variedade de ofertas, são relevantes para a atual ciência econômica. De personalizando-as para cada cliente ou envolvê- acordo como o autor, o que provoca a alteração los no processo de criação de valor. no estado de equilíbrio econômico, avançando Para Tidd e Bessant (2015), a inovação é para um processo de expansão, é o surgimento de orientada pela habilidade de fazer relações, de vi- alguma inovação. Para ele, a abertura de novos sualizar oportunidades e de tirar vantagem des- mercados, a criação de novos bens e serviços, a tas. A capacidade de distinguir oportunidades e descoberta de um método inovador de produção criar novas formas de explorá-las é indispensável ou comercialização, o uso de novas tecnologias ou ao processo de inovação e envolve possibilidades a alteração da estrutura do mercado vigente, são inteiramente novas, como a exploração de avan- indicadores de inovação. ços tecnológicos totalmente radicais. Ressalta-se Contribuindo para o tema em questão, que a inovação não se relaciona apenas a abertura Porter (1989) afirma que a evolução tecnológica de novos mercados, ela exige a implementação de se constitui no fato mais relevante do século XX, novas formas de servir àqueles já estabelecidos e capaz de modificar as regras da concorrência, maduros (Tidd & Bessant, 2015, p. 23). exercendo um papel importante na criação de Diferente dos conceitos de inovação men- novos mercados. A introdução de uma inovação cionados, como a abertura de novos merca- tecnológica pode facultar a redução de custos ou dos ou a alteração da estrutura dos negócios já a diferenciação, e talvez ambas. Aliás, “[…] no- existentes, no Manual de Oslo (OCDE, 2005), vas práticas inovadoras sem relação com a tecno- elaborado pela Organização para Cooperação e logia também podem ter este efeito […]” (Porter, Desenvolvimento Econômico, discute-se como a 1989, p. 17). inovação pode ocasionar mudanças no nível da Os estudos de Schumpeter (1982) influencia- empresa individual. Assim, concentra-se em pro- ram outros pesquisadores, originando a amplia- cessos e produtos significativamente aprimora- ção do conceito de inovação, de forma a alcançar dos, reconhecendo que as inovações organizacio- o comportamento do consumidor. Christensen nais podem resultar em “melhoras significativas (2012) constatou que o surgimento de mercados, no desempenho das empresas”. com necessidades e expectativas totalmente dife- Evidencia-se que a percepção