Estudio de viabilidad para la creación de la escuela de formación y futbol base del Alianza Petrolera F.C. S.A. en la ciudad de Barrancabermeja Diego Fabio Blanco Ramírez 138705 Proyecto de grado para optar por el título profesional en Ingeniería industrial Director: Docente. Olmedo González Herrera Universidad Pontificia Bolivariana Escuela de Ingenierías Facultad de Ingeniería Industrial Bucaramanga 2016 Dedicatoria Dedico este triunfo a mis padres y hermanos porque para ellos y por ellos es este triunfo, este sueño de ser profesional, que con su apoyo incondicional e inmenso amor hoy se convierte en realidad. A Dios por brindarme la fuerza necesaria en los momentos difíciles y la bendición de vivir tantos bellos momentos en este camino que hoy culmina. Estudio de viabilidad para la creación de la escuela de formación y futbol base del Alianza Petrolera F.C. S.A. en la ciudad de Barrancabermeja 3 Agradecimientos Expreso mi enorme agradecimiento a toda la familia Alianza Petrolera F.C. y en especial al Ingeniero Jorge Corzo, quien con la mejor disposición me abrió las puertas de esta gran institución del futbol profesional colombiano como lo es Alianza Petrolera. Agradezco a mi Universidad Pontificia Bolivariana, a todos los docentes que semestre tras semestre dieron lo mejor para transmitirme su conocimiento y formaron el profesional en el que hoy me estoy convirtiendo, a todo el personal en general de la Universidad por realmente sentir la misión institucional, hoy miro hacia atrás y claramente observo que la filosofía Bolivariana ha hecho de mis compañeros y de mí, profesionales que realmente le aporten a nuestro país y a la humanidad, gracias a la formación integral recibida semestre tras semestre. A mi tutor el Docente Olmedo González Herrera, por creer en este proyecto y compartir conmigo la pasión y el interés por realizarlo de la mejor forma. Por ultimo pero no menos importante a mi familia, mi infinito agradecimiento por ser esa fuerza y apoyo incondicional en los duros momentos, y por expresarme su orgullo y motivación en los momentos de éxito, le agradezco a mis padres y hermanos por creer ciegamente en mí, en mis condiciones y mis sueños y por haber convertido estos sueños en propios, luchando junto conmigo hasta alcanzarlos. Estudio de viabilidad para la creación de la escuela de formación y futbol base del Alianza Petrolera F.C. S.A. en la ciudad de Barrancabermeja 4 Contenido Introducción ............................................................................................................. 17 1 Marco metodológico .......................................................................................... 19 Delimitación del problema ............................................................................. 19 Delimitación conceptual ................................................................................ 20 Delimitación espacial ..................................................................................... 20 Justificación ................................................................................................... 21 Objetivos ........................................................................................................ 23 Objetivo General ............................................................................................ 23 Objetivos específicos ..................................................................................... 23 2 Marco teórico ..................................................................................................... 25 ¿Qué es un estudio de viabilidad? .................................................................. 25 Módulos que debe tener el estudio de viabilidad ........................................... 26 Viabilidad de mercado ................................................................................... 26 Viabilidad operacional ................................................................................... 26 Viabilidad Financiera ..................................................................................... 27 Viabilidad conceptual .................................................................................... 28 Términos específicos del proyecto: ............................................................... 29 Futbol base o divisiones menores .................................................................. 29 Derechos de Formación ................................................................................. 30 Estudio de viabilidad para la creación de la escuela de formación y futbol base del Alianza Petrolera F.C. S.A. en la ciudad de Barrancabermeja 5 Derechos económicos o de transferencia ....................................................... 30 Derechos Federativos ..................................................................................... 30 Pase ................................................................................................................ 30 Dimayor ......................................................................................................... 31 F.C.F. Federación Colombiana de Futbol ...................................................... 31 Difutbol .......................................................................................................... 31 Ligas de Futbol .............................................................................................. 32 Comisión de Futbol ........................................................................................ 32 3 Diseño metodológico ......................................................................................... 33 4 Viabilidad del mercado ...................................................................................... 35 Investigación de mercados: ............................................................................ 35 Diseño de la investigación de mercados ........................................................ 35 Ficha técnica encuesta.................................................................................... 35 Análisis e interpretación de datos .................................................................. 37 Análisis del mercado ...................................................................................... 50 Definición del mercado relevante .................................................................. 50 Segmentación ................................................................................................. 51 Análisis competitivo ...................................................................................... 52 Medición del mercado.................................................................................... 53 Estimación del potencial de mercado. ........................................................... 53 Estudio de viabilidad para la creación de la escuela de formación y futbol base del Alianza Petrolera F.C. S.A. en la ciudad de Barrancabermeja 6 Cuantificación de la oferta actual .................................................................. 54 Pronóstico de ventas para la idea de negocio ................................................. 56 Conclusiones del estudio de viabilidad del mercado ..................................... 58 5 Plan de marketing .............................................................................................. 60 Programa de desarrollo del servicio ............................................................... 60 Programa de fijación de precios ..................................................................... 62 Programa de comunicación integral del marketing ....................................... 64 Programa de servicio al cliente ...................................................................... 65 Conclusiones del plan de marketing .............................................................. 67 6 Viabilidad operacional ....................................................................................... 68 Tamaño del proyecto...................................................................................... 68 Factores que determinan el tamaño de un proyecto ....................................... 68 Capacidad del proyecto .................................................................................. 69 Localización ................................................................................................... 73 Macro localización ......................................................................................... 73 Micro localización ......................................................................................... 74 Revisión del concepto de servicio.................................................................. 81 Estándares de calidad ..................................................................................... 83 Recursos ......................................................................................................... 85 Recurso humano............................................................................................. 85 Estudio de viabilidad para la creación de la escuela de formación y futbol base del Alianza Petrolera F.C. S.A. en la ciudad de Barrancabermeja 7 Recurso Físico, materiales e insumos ............................................................ 86 Estudio de proveedores .................................................................................. 87 Distribución de planta ...................................................................................