CATÁLOGO 2019 SERVICIOS AEROPORTUARIOS Aeropuertos a cargo de la Aeronáutica Civil 01 INTRODUCCIÓN MAPA AEROPUERTOS 02 DE COLOMBIA Regional Antioquia SERVICIOS EN Regional 03 AEROPUERTOS Atlántico Regional CONTENIDO Cundinamarca SERVICIOS EN AEROPUERTOS Regional 04 A CARGO DE LA AERONÁUTICA CIVIL Meta Regional Norte de Santander CONTACTOS Directores Regionales 05 Administradores Aeropuertos Regional Valle REFERENCIAS 06 BIBLIOGRÁFICAS INTRODUCCIÓN El presente Catálogo de Servicios en Aeropuertos a cargo de la Aeronáutica Civil, es un documento que consolida tanto en texto como en iconos, la información de los diferentes servicios que se ofrecen en cada una de las terminales aéreas no concesionadas ubicadas en las seis (6) Direcciones Regionales en que se encuentra zonificado el país. Este material, brinda a los usuarios aeroportuarios una guía de ágil consulta, acerca de las facilidades con las que cuenta en su paso por el aeropuerto, así como información de interés general relacionada con autoridades, comercio, transporte y datos de contacto. Pasajeros, personal aeronáutico, empresas aeronáuticas, empresarios, provee- dores y ciudadanía en general, podrán obtener esta información a través del portal Web www.aerocivil.gov.co. SAN ANDRÉS PROVIDENCIA SERVICIOS EN RIOHACHA SANTA MARTA BARRANQUILLA AEROPUERTOS REGIONAL CARTAGENA Valledupar ANTIOQUIA REGIONAL ATLÁNTICO Santiago de Tolú Plato Servicios aeronáuticos: REGIONAL Sincelejo Mompós CUNDINAMARCA Magangué Son aquellos servicios que se ofrecen directa o indirectamente a Ciénaga de oro REGIONAL El Banco META REGIONAL través de terceros, para asistencia en plataforma a aeronaves, Capurganá NORTE DE SANTANDER Acandí MONTERÍA Aguachica equipaje, carga, terminal y pasajeros, correos, limpieza y servicios Apartadó Ocaña REGIONAL Caucasia VALLE CÚCUTA de aeronave, abastecimiento de combustibles, hangares, talleres, Montelíbano El Bagre Barrancamermeja depósitos, garajes y otros locales de estacionamiento técnico. Arauca Amal Remedios Saravena BUCARAMANGA Arauquita Urrao Puerto Berrio Medellín Cimitarra Tame Cravo Norte Puerto RIONEGRO Carreño Servicios No aeronáuticos: Bahía Solano Hato Corozal Paipa Tamará Nuquí Quibdó Son aquellos servicios que se ofrecen directa o indirectamente a Paz de Ariporo Tunja Trinidad Manizales Yopal través de terceros, en el terminal de pasajeros y en sus áreas no Condoto BOGOTÁ Cartago PEREIRA Guaymaral aeronáuticas aledañas. Entre estos están las áreas destinadas a Armenia Ibagué servicios de Migración, Aduanas, Policía, seguridad, controles Buenaventura Girardot Villavicencio zoosanitarios y fitosanitarios. CALI San Martín Inírida Neiva Servicios aeroportuarios: Guapi Popayán San Jose del Guaviare Los que presta la Aeronáutica Civil, directamente o por concesión San Vicente del Caguán Pitalito Tumaco para que aterricen y despeguen los aviones, helicópteros y demás Florencia Mitú aeronaves. Pasto Mocoa Ipiales Igualmente, al pasajero para facilitar su paso y control de sus Puerto Asís mercancías, el correo, carga, servicio de salvamento o extinción de incendios, seguridad aeroportuaria y sanidad aeroportuaria. Servicios a la aviación: Son aquellas habilitaciones existentes en los aeropuertos, según lo expresado en las regulaciones aeronáuticas pertinentes, y que permiten una adecuada atención para la facilidad de la gestión de aviación como: LETICIA • Servicios de rampa. Servicios aéreos comerciales: • Suministro de combustible. Actividad ejecutada mediante remuneración por empresas de • Mantenimiento de línea. transporte público o de trabajos aéreos especiales, previo permiso • Asistencia en tierra (Handling). de la autoridad aeronáutica. • Suministro de alimentos (Catering). • Terminales de almacenamiento y de Carga. Servicios comerciales: • Equipos de apoyo terrestre en Plataforma. Son los servicios complementarios que se brindan en los aeropuer- • Operadores de Base Fija (FBO). tos para satisfacer necesidades de adquisición de bienes o servi- • Servicio de seguridad de la aeronave. cios, tales como: • Chequeo de pasajeros. • Aseo, otros. Comerciales Obligatorios: Módulo de atención a pasaje- ros, apoyo a compañías aéreas, alimentos y bebidas, teleco- Servicios de facilitación: municaciones, estacionamientos públicos para vehículos, Los presta el Estado en aeropuertos internacionales, con el fin de almacén venta libre de impuestos (en aeropuertos internacio- simplificar y agilizar los trámites relativos al ingreso, tránsito y nales) , servicios de taxi, servicio de bus, rutas para personas salida de pasajeros, tripulación, aeronaves, carga, correo y sumi- con discapacidad, entre otros. nistros. Estos servicios adoptan medidas tendientes a minimizar los tiempos de espera y disminuir los retrasos innecesarios, para Comerciales Opcionales: Módulo de atención a pasaje- fortalecer la eficacia, celeridad y continuidad del servicio de nave- ros CUTE (Equipo de Terminal de Uso Compartido), banco, gación de las aeronaves. Involucra autoridades como: cajero, y cambio de moneda, áreas de explotación comercial, • Migración. publicitaria, propaganda, locales, oficinas, hangares, asisten- • Aduana. cia especial y prioritaria, información turística, agencia de • Control Zoo-fito-sanitario. viajes, agencia de seguros, seguro de viajes, y guarda- • Policía. equipaje. • Sanidad aeroportuaria. Servicios operacionales: Son aplicados a los Sistemas de información de vuelos a través de: • Monitores de video. • Información FIDS (llegada y salida de vuelos). • Información BIDS (entrega de Equipajes). • De internet, sonido, teléfono y radio. SERVICIOS AERONÁUTICOS S A R A I M 04 Servicio de busqueda y salvamento 01 Gestión de la información aeronáutica Publicación electrónica del AIP Procesamiento digital Disponibilidad y calidad de datos Información meteorológica AIDC Comunicación de datos (Entre dependencias prestadoras de los servicios de tránsito aéreo) ADS Vigilancia Dependiente Automática C N S A T M MLAT Multilateración Comunicación navegación 05 Gestión del tráfico aéreo 02 y vigilancia Servicio de alerta ACC ATS Operación de alarmas en los Información de vuelo Afluencia de tráfico Centros de Control de Tránsito Aéreo Control de transito aéreo aéreo y capacidad Servicio de Control ATFCM Afluencia de tránsito Área aéreo de Colombia Aproximación Aeródromo ASM Gestión del espacio aéreo M E T 03 Meteorología La Aeronáutica Civil es la única entidad Colombiana que ofrece todos los servicios de NAVEGACIÓN AÉREA SERVICIOS AEROPORTUARIOS Horario extendido Servicios por derechos de aeródromos 01 Servicios de estacionamiento SEI Servicio de Salvamento y Extinción de Incendios Uso de puentes de abordaje AVSEC - FAL Seguridad de la Aviación Civil - Facilitación AMB - Fauna Gestión Ambiental Sanitaria y Fauna OPA Operaciones Aeroportuarias SANIDAD Servicios Médicos Aeroportuarios IA Infraestructura Aeroportuaria SERVICIOS ASOCIADOS CATERING COMBUSTIBLE Manejo y entrega de Abastecimiento de combustible alimentos a aeronaves TERMINAL DE CARGA HANDLING rea de recibo y entrega de mercancía Taller aeronáutico Área de movimiento y estacionamiento de vehículos de carga Aseo de aeronaves Área de almacenamiento en exportación e importación Chequeo de pasajeros Instalaciones especiales Seguridad de aeronaves Cargue y descargue de equipa- je Atención en rampa OTROS SERVICIOS AUTORIDADES Entidades del estado EQUIPAJE Policía aeroportuaria SISTEMAS DE INFORMACIÓN Carros portaequipaje DIAN Audio, internet, radio y sonido Protección al equipaje Policía antinarcóticos Información de salida y llegada de vuelos (FIDS) Sellado protector de equipaje Migración Colombia Estado de vuelo Oficina de objetos perdidos ICA Información de equipaje (BIDS) Zona de entrega Seguridad privada ATENCIÓN WIFI AL USUARIO Puestos de atención e información Recepción de quejas y reclamos Servicio de atención al usuario (SAU) RETAIL COMERCIO Tiendas de artesanías Tiendas de ropa Tiendas de licores Librerías Salas de belleza Souvenirs y joyas Duty free PARQUEO OTROS SERVICIOS INFORMACIÓN GASTRONOMÍA TURISTICA Cafeterías Zonas a arrendar (bodegas, locales y oficinas) Información hotelera Restaurantes Espacios para publicidad y eventos Agencia de viajes Snacks Venta de tiquetes Bares en la terminal Asistencia y seguro de viajes TRANSPORTE Servicio de taxi ENTIDADES Alquiler de vehículos FINANCIERAS Mapas con vías de acceso y salida Bancos Servicio urbanode autobuses Cajeros Autobuses intermunicipales Cambio de divisas OFICINA DE CORREO Servicios de correo Regional Antioquia Regional Atlántico Regional SERVICIOS EN AEROPUERTOS Cundinamarca A CARGO DE LA AERONÁUTICA CIVIL Regional Meta Regional Norte de Santander Regional Valle Aeropuerto Reyes Murillo Aeropuerto El Río Nuquí - Chocó Amalfi-Antioquia AEROLÍNEAS AEROLÍNEAS Regulares: No Regulares: Regulares: No Regulares: Satena, Searca Tac, Heligolfo y San Germán Satena, Searca Tac, Heligolfo y San Germán PASAJEROS - PASAJEROS - USUARIOS AEROPORTUARIOS USUARIOS AEROPORTUARIOS EMPRESAS AERONÁUTICAS, CONTRATISTAS, PROVEEDORES EMPRESAS AERONÁUTICAS, CONTRATISTAS, PROVEEDORES Aeropuerto Alí Piedrahíta Urrao-Antioquia AEROLÍNEAS No Regulares: Aeroejecutivos de Antioquia, Heli Jet Sas, Pacifica de Aviacion PASAJEROS - USUARIOS AEROPORTUARIOS Aeropuerto Gustavo Rojas Pinilla Cimitarra - Santander AEROLÍNEAS Regulares: No Regulares: Searca AeroGalan, Lans, Laser Aero Aeropuerto Morela Puerto Berrio-Antioquia PASAJEROS - USUARIOS AEROPORTUARIOS AEROLÍNEAS Regulares: No Regulares: Searca Heli Jet Sas, Los Halcones, Pacifica de Aviacion PASAJEROS - USUARIOS AEROPORTUARIOS Aeropuerto Alberto