PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ ESCOLA DE BELAS ARTES CURSO DE JORNALISMO FELIPE CRES DA FONTE IMPACTOS DA COVID-19 NA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL: UMA ANÁLISE DAS AÇÕES DO CORITIBA FOOT BALL CLUB NO PERÍODO SEM JOGOS CURITIBA 2021 FELIPE CRES DA FONTE IMPACTOS DA COVID-19 NA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL: UMA ANÁLISE DAS AÇÕES DO CORITIBA FOOT BALL CLUB NO PERÍODO SEM JOGOS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em Comunicação Social - Jornalismo, da Pontifícia Universidade Católica do Paraná, como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Jornalismo Orientador: Prof. Me. Renan Colombo CURITIBA 2021 FELIPE CRES DA FONTE IMPACTOS DA COVID-19 NA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL: UMA ANÁLISE DAS AÇÕES DO CORITIBA FOOT BALL CLUB NO PERÍODO SEM JOGOS Trabalho de conclusão de curso apresentado ao curso de graduação em jornalismo da Pontifícia Universidade Católica do Paraná, como requisito parcial à obtenção do título de bacharel em Comunicação Social – Jornalismo. COMISSÃO EXAMINADORA ___________________________________________________ Prof. Dr. Paulo Camargo Pontifícia Universidade Católica do Paraná ___________________________________________________ Prof. Me. Renan Colombo Pontifícia Universidade Católica do Paraná Curitiba, 05 de junho de 2021 Para todos os amantes do jornalismo esportivo e apaixonados pelo Coritiba Football Club, que acompanharam o time durante a maior crise sanitária da história. AGRADECIMENTOS Em primeiro lugar, gostaria de agradecer a Deus, por permitir que eu chegasse até aqui com muita saúde, disposição e vontade de vencer. Agradeço também aos meus pais, Carlos Renato e Renata, por sempre bancarem meus estudos, e acima de tudo, por todos os esforços e sacrifícios feitos para me conceder sempre o melhor. Sou eternamente grato a vocês, muito obrigado! Fica aqui meus agradecimentos também a minha namorada, Laís da Rosa, que esteve do meu lado o tempo todo, me ajudando, me incentivando, e que mesmo quando os dias estavam sombrios e escuros, ela dava um jeito de fazer com que a iluminação aparecesse. Saiba que você foi minha força e o meu suporte nas horas complicadas. Muito obrigado! Ao meu amigo e orientador, Renan Colombo, agradeço por todos os ensinamentos durante esta trajetória, assim como os incentivos e ajudas. Você foi um grande parceiro. E em último e não menos importante, agradeço a todos que estiveram comigo durante essa caminhada difícil, mas prazerosa, em especial ao meu amigo Franz, que me ajudou desde o início. A amizade vai além das beras e do futebol. Não poderia deixar de esquecer também meus colegas de profissão da CBN Curitiba, em especial minha chefe, Ângela Luvisotto, que me deu todo o suporte para que eu pudesse finalizar o trabalho nas últimas semanas. Fica o meu agradecimento também aos profissionais do Coritiba Football Club, Sílvia Chandoha e Paulo Mosimann, que me receberam muito bem no clube e se mostraram sempre dispostos e interessados em contribuir com minha pesquisa. Produzir essa monografia em meio a Covid-19, maior crise sanitária da história, não foi uma tarefa fácil, mas que por outro lado trouxe muitas lições e ensinamentos. Se eu cheguei até aqui, foi graças a todos vocês. Fica aqui mais uma vez os meus agradecimentos. Muito obrigado! RESUMO A presente monografia expõe, através da análise de conteúdo, a comunicação organizacional do Coritiba Football Club durante a Covid-19, no período com e sem jogos. Os objetos de estudo do trabalho foram as plataformas Site Institucional, Facebook e Twitter. Por meio da pesquisa bibliográfica, autores da área como: Heródoto e Rangel, Paulo Vinícius Coelho, Celso Unzelte, Patrícia Rangel, Nilson Lage e Marcondes Filho, ajudaram a construir a base teórica desta pesquisa. O objetivo geral do trabalho foi verificar como o clube gerenciou sua comunicação organizacional, e comparar as ações dos dois períodos. Por meio da análise dos períodos em questão, foi constatado que no período com jogos o volume de ações foi superior, assim como o engajamento nas redes sociais. Enquanto no período sem jogos foram adotadas estratégias mais específicas, para causar uma aproximação com o público e evitar uma consequente perda de engajamento. Outro resultado obtido através da pesquisa é que os gêneros dos conteúdos são em sua maioria informativos. Palavras-chave: Coritiba; Comunicação Organizacional; Ações; Covid-19; Jornalismo Esportivo. ABSTRACT This monograph exposes, through content analysis, the organizational communication of Coritiba Football Club during Covid-19, in the period with and without games. The study objects of the work were the Institutional Site, Facebook and Twitter platforms. Through bibliographical research, authors in the area such as: Heródoto and Rangel, Paulo Vinícius Coelho, Celso Unzelte, Patrícia Rangel, Nilson Lage and Marcondes Filho, helped to build the theoretical basis of this research. The general objective of the work was to verify how the club managed its organizational communication, and to compare the actions of the two periods. Through the analysis of the periods in question, it was found that in the period with games the volume of actions was higher, as well as the engagement in social networks. While in the period without games, more specific strategies were adopted, to bring the public closer and avoid a consequent loss of engagement. Another result obtained through the research is that the content genres are mostly informative. Keywords: Coritiba; Organizational communication; Actions; Covid-19; sports journalism LISTA DE ILUSTRAÇÕES Gráfico 1 – Plataformas utilizadas durante os períodos .......................................... 71 Gráfico 2 – Formatos dos conteúdos analisados .....................................................72 Quadro 1 – Categorias de análise ............................................................................48 Quadro 2 – Análise ações dia 08/03 .........................................................................52 Quadro 3 – Análise ações 01/03 ..............................................................................55 Quadro 4 – Análise ações 06/03 ..............................................................................56 Quadro 5 – Período sem jogos .................................................................................57 Quadro 6 – Análise ações 06/06 ..............................................................................59 Quadro 7 – Ações 13/05 .......................................................................................... 66 Quadro 8 – Período com jogos .................................................................................68 Quadro 9 – Análise comparativa incidência total ......................................................70 Quadro 10 – Análise comparativa incidência percentual ..........................................72 Quadro 11 – Comparativo de ações .........................................................................73 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ............................................................................................10 2. JORNALISMO ESPORTIVO .......................................................................13 2.1 BREVE HISTÓRIA DO JORNALISMO .......................................................13 2.2 JORNALISMO ESPECIALIZADO ...............................................................16 2.3 JORNALISMO ESPORTIVO .......................................................................19 2.3.1 História ......................................................................................................19 2.3.2 Características Gerais ..............................................................................22 2.3.3 O Infotenimento no jornalismo ................................................................26 2.3.4 Jornalismo esportivo em diferentes mídias ...........................................28 3. COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL ......................................................33 3.1 ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO ..........................................................37 3.2. COMUNICAÇÃO ESPORTIVA ...................................................................38 3.3. MARKETING E OUTRAS ESTRATÉGIAS ..................................................39 3.3.1. Micromarketing e Macromarketing .........................................................43 4. COVID-19 ...................................................................................................45 5. METODOLOGIA .........................................................................................46 5.1 CORITIBA FOOT BALL CLUB ………………………………………………...49 5.2 ANÁLISE DAS AÇÕES ..............................................................................50 5.2.1. Período com jogos ....................................................................................51 5.2.2 Período sem jogos ....................................................................................58 5.2.3 Análise comparativa .................................................................................69 6. CONSIDERAÇÕES FINAIS ........................................................................76 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..........................................................79 APÊNDICE A – ANÁLISE DOS PERÍODOS .............................................84 APENDICE B – ENTREVISTA EM PROFUNDIDADE ..............................117 10 1. INTRODUÇÃO A pandemia do novo coronavírus afetou diversos setores e instituições no mundo todo. Até o momento, segundo informações da Secretaria