Monitoraggio della qualità dell’offerta Tv RAI Autunno 2014 Dicembre 2014 Sintesi dei risultati 03 Offerta generalista 08 Informazione 13 Intrattenimento 21 Cultura 29 Fiction, film e serie televisive 37 Sport 45 Offerta specializzata 53 Metodologia e profilo campionario 59 Allegato: questionario usato nell’indagine 72 2 Sintesi dei risultati Premessa Istituto Piepoli ha realizzato per conto di RAI la ricerca di misurazione della Qualità dei programmi in ottemperanza al Contratto di Servizio (cfr.art.3 Contratto di servizio 2010-2012). OBIETTIVI DELLA RICERCA misurare la qualità percepita dei programmi Rai, sia dell’offerta generalista sia dell’offerta specializzata, e costruire gli indici di qualità percepita a livello di singolo programma, di genere, di rete televisiva, di tipologia di offerta e a livello complessivo. Sintesi dei risultati Sintesi L’indagine, condotta nel mese di novembre 2014 sulla programmazione del periodo ottobre-novembre, ha previsto la rilevazione e la misurazione del gradimento di dettaglio per: Offerta generalista Offerta specializzata Informazione Valutazione generale Intrattenimento Ruolo di servizio pubblico Cultura Fiction, film e serie televisive Sport 4 Premessa Rispetto alle rilevazioni realizzate nel corso del 2013 sono state introdotte importanti novità, che rendono i dati non confrontabili: gli indici sono costruiti su una scala da 1 a 10; è stato modificato il flusso del questionario al fine di renderlo più fluido e coerente; Sintesi dei risultati Sintesi il calcolo dell’indice di gradimento è stato differenziato tra fruitori e non fruitori; agli indici concorrono solo i programmi con almeno 60 individui che hanno risposto alle interviste (ciò ha determinato, rispetto alle edizioni passate, una riduzione anche consistente del numero di programmi per cui è stato possibile calcolare l’indice); è stata attuata una revisione del numero e della tipologia di item legati ai diversi generi; i programmi sono stati raggruppati in 5 macrogeneri: informazione, intrattenimento, cultura, fiction-film-serie televisive, sport; sono state introdotte domande aperte sulle aree di miglioramento dei singoli titoli e sulla programmazione dei canali specializzati. 5 Macro-Evidenze: Indice di Qualità Rai 7,5 L’indice di qualità della programmazione televisiva Rai, misurato su scala 1-10, è pari a 7,5. Tale valore esprime il gradimento dei fruitori della programmazione trasmessa dai canali generalisti (7,4) e specializzati (7,6). Rispetto all’indice di qualità della programmazione di primavera 2014, si registra una lieve crescita (+ 0,1). In particolare, per quanto riguarda l’offerta generalista: - la valutazione dei canali conferma una sostanziale uniformità: Rai 1 e Rai 3 si attestano al Sintesi dei risultati Sintesi livello leggermente superiore (7,5), mentre Rai 2 è di poco inferiore (7,4); - la valutazione dei singoli generi mostra un gradimento poco sopra la media per i programmi culturali (7,8) e per l’offerta di fiction, film e serie televisive (7,6); ad un livello lievemente inferiore il gradimento per il genere intrattenimento (7,3); - i non fruitori, ma conoscitori dei programmi monitorati, si confermano piuttosto critici rispetto all’offerta Rai con valutazioni medie che si collocano nell’area dell’insufficienza (dal 4,5 del genere Intrattenimento al 5,3 del genere Cultura). Il gradimento dell’offerta specializzata sintetizza la valutazione generale dell’offerta (7,6) e la valutazione dell’adeguatezza delle reti al ruolo di servizio pubblico (7,6). 6 Indici di Qualità Rai Indice GENERALE 7,5 (7,4) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Indice OFFERTA GENERALISTA 7,4 (7,3) Sintesi dei risultati Sintesi 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7,5 (7,3) 7,5 (7,4) (7,3) 7,4 Indice OFFERTA SPECIALIZZATA 7,6 (7,4) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Qualità 7,6 (7,4) Servizio pubblico 7,6 (7,3) Tra parentesi l’indice rilevato in primavera 2014. 7 Offerta generalista Indice di Qualità Offerta Generalista (7,3) 7,4 Indice OFFERTA GENERALISTA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7,4 (7,3) Indice INFORMAZIONE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7,3 (7,2) Offerta generalista Offerta Indice INTRATTENIMENTO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7,8 (7,5) Indice CULTURA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7,6 (7,5) Indice FICTION, FILM e SERIE TELEVISIVE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7,4 Indice SPORT (7,4) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Tra parentesi l’indice rilevato in primavera 2014. 9 Indice di Qualità Offerta Generalista (7,3) 7,5 Indice OFFERTA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7,4 (7,2) Indice INFORMAZIONE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7,3 (7,2) Offerta generalista Offerta Indice INTRATTENIMENTO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7,8 (7,6) Indice CULTURA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7,8 (7,6) Indice FICTION, FILM e SERIE TELEVISIVE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7,6 Indice SPORT (7,5) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Tra parentesi l’indice rilevato in primavera 2014. 10 Indice di Qualità Offerta Generalista (7,3) 7,4 Indice OFFERTA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7,3 (7,4) Indice INFORMAZIONE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7,3 (7,3) Offerta generalista Offerta Indice INTRATTENIMENTO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7,6 (7,4) Indice CULTURA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7,5 (7,2) Indice FICTION, FILM e SERIE TELEVISIVE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7,3 Indice SPORT (7,4) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Tra parentesi l’indice rilevato in primavera 2014. 11 Indice di Qualità Offerta Generalista (7,4) 7,5 Indice OFFERTA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7,5 (7,4) Indice INFORMAZIONE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6,7 (6,7) Offerta generalista Offerta Indice INTRATTENIMENTO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7,9 (7,5) Indice CULTURA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7,6 (7,4) Indice FICTION, FILM e SERIE TELEVISIVE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7,7 Indice SPORT (7,3) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Tra parentesi l’indice rilevato in primavera 2014. 12 Informazione (telegiornali, approfondimenti informativi, programmi di utilità al cittadino, attualità) Informazione: indice pari a 7,4 Indice INFORMAZIONE 7,4 (7,3) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Il gradimento del genere Informazione è allineato alla media generale della programmazione generalista (7,4) e vede una lieve superiorità di Rai 3 (7,5). Informazione Punti di forza: conduzione, capacità di incuriosire, credibilità e affidabilità. Aree di miglioramento: capacità di emozionare e coinvolgere. La maggior parte dei programmi analizzati ottiene un indice di qualità percepita “buono”. Elisir conferma di essere il programma a più alto indice di qualità, subito seguito da A Sua immagine, che evidenzia un incremento nel valore percepito. A livello di popolarità il programma a più alta notorietà si conferma Uno Mattina, seguito da Porta a Porta e dalle due principali edizioni del TG1. Tra i non fruitori, il genere Informazione raccoglie una valutazione media pari a 5,0. Tra parentesi l’indice rilevato in primavera 2014. 14 Informazione: indice di qualità Base: fruitori programmi di informazione Indice qualità 7,4 (7,3) GENERALISTA RAI 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Indice qualità 7,4 (7,3) INFORMAZIONE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Informazione Indice qualità 7,4 (7,2) INFORMAZIONE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Indice qualità 7,3 (7,4) INFORMAZIONE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Indice qualità 7,5 (7,4) INFORMAZIONE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 non fruitori Fruitori Indice qualità 5,0 (5,1) 7,4 (7,3) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Tra parentesi l’indice rilevato in primavera 2014. 15 INFORMAZIONE: Analisi di dettaglio Media 7,4 20% E' ben condotto 18% 16% IMPORTANZA 14% Informazione 12% È il suo programma preferito 10% Incuriosisce… E' emozionante / coinvolgente 8% Insegna delle cose… Ha la mia fiducia 6% E' credibile Media 5,3% E' autorevole E' obiettivo… E' chiaro e comprensibile 4% Ha un buon ritmo E' ben realizzato Usa linguaggio accattivante E' tempestivo nel dare le Non è volgare 2% Permette di interagire… notizie E' di tendenza Non è violento E' originale 0% SODDISFAZIONE 5 6 7 8 9 10 insufficiente sufficiente buono ottimo Base: fruitori di programmi di informazione 16 16 Informazione: i programmi Programmi analizzati Indice qualità Programmi analizzati Indice qualità Programmi analizzati Indice qualità ELISIR 8,0 VIRUS IL CONTAGIO DELLE IDEE 7,1 TG2 DENTRO LA NOTIZIA * A SUA IMMAGINE 7,9 TGR 14.00 7,0 TG2 INSIEME * TG2 MEDICINA 33 7,9 TG2 DOSSIER 6,1 TG2 MOTORI * REPORT 7,9 TG2 PUNTO DI VISTA * PRESA DIRETTA 7,8 TG2 STORIE * MI MANDA RAITRE 7,7 2 NEXT ECONOMIA E FUTURO * TG3 - SPECIALE MARCIA… * Informazione BUONGIORNO BENESSERE 7,7 30 DI...REGIONI * TG3 FUORI TG * CHI L HA VISTO ? 7,7 A CONTI FATTI * TG3 14.30 * UNO MATTINA 7,5 COME IL PESO DELL ACQUA * TGR AMBIENTE ITALIA * CHE TEMPO CHE FA 7,5 I DIECI COMANDAMENTI * TGR ESTOVEST * AMORE CRIMINALE 7,5 IN MEZZORA * TGR IL SETTIMANALE * TG2 COSTUME E SOCIETA 7,4 LA SCELTA DI CATIA… * TGR LEONARDO * BUONGIORNO ITALIA 7,4 PETROLIO * TGR MEDITERRANEO * AGORA 7,4 PROTESTANTESIMO * TGR PIAZZA AFFARI * TG3 LINEANOTTE 7,4 RAI PARLAMENTO PUNTO EUROPA * TGR REGIONEUROPA * TG1 13.30 7,3 RAI PARLAMENTO SETTEGIORNI * TG3 19.00 7,3 TUTTI A SCUOLA * RAI PARLAMENTO TG * SPECIALE TG1 7,3 TV7 * SCONOSCIUTI … * TGR 19.30 7,3 UN GIORNO IN PRETURA * TGR BUONGIORNO REGIONE 7,3 SENZA PECCATO * UNO MATTINA STORIE VERE * TG1 20.00 7,2 SLANG SOGNO… * VENEZIA:REGATA STORICA * TG2 20.30 7,2 SORGENTE DI VITA * TG2 13.00 7,2 STORIE MALEDETTE * PORTA A PORTA 7,1 SULLA VIA DI DAMASCO * BALLARO’ 7,1 TG1 ECONOMIA * Base: fruitori di programmi di informazione * Indice di qualità non significativo, perché la base dati è inferiore a 60 intervistati 17 Informazione: confronto autunno - primavera Programmi analizzati Indice qualità Programmi analizzati Indice qualità autunno primavera autunno primavera ELISIR 8,0 8,2 VIRUS IL CONTAGIO DELLE IDEE 7,1 - A SUA IMMAGINE 7,9 7,5 TGR 14.00 7,0 7,0 TG2 MEDICINA 33 7,9 8,0 TG2 DOSSIER 6,1