RAMOS REYES WASHINGTON DAVID SALGADO CHASIPANTA DIANA JAZMIN MORENO CUEVA NEIMA YADIRA VERA CAMPUZANO NURY RUTH MARKETING DIGITAL RAMOS REYES WASHINGTON DAVID SALGADO CHASIPANTA DIANA JAZMIN MORENO CUEVA NEIMA YADIRA VERA CAMPUZANO NURY RUTH MARKETING DIGITAL RAMOS REYES WASHINGTON DAVID SALGADO CHASIPANTA DIANA JAZMIN MORENO CUEVA NEIMA YADIRA VERA CAMPUZANO NURY RUTH Experiencia académica: Docentes del Instituto Superior Tecnológico Corporativo Edwards Deming. MARKETING DIGITAL Editado por Colloquium ISBN: 978-9942-814-50-0 Primera edición 2019 © Instituto Superior Tecnológico Corporativo Edwards Deming. © Colloquium La obra fue revisada por pares académicos antes de su proceso editorial, en caso de requerir certificación debe solicitarla a: [email protected] Quedan rigurosamente prohibidas, bajo las sanciones en las leyes, la producción o almacenamiento total o parcial de la presente publicación, incluyendo el diseño de la portada, así como la transmisión de la misma por cualquiera de sus medios, tanto si es electrónico, como químico, mecánico, óptico, de grabación o bien de fotocopia, sin la autorización de los titulares del copyright. Ecuador 2019 RAMOS REYES WASHINGTON DAVID SALGADO CHASIPANTA DIANA JAZMIN MORENO CUEVA NEIMA YADIRA VERA CAMPUZANO NURY RUTH MARKETING DIGITAL Contenido Introducción .................................................................................. 4 Capítulo I ........................................................................................ 5 Marketing digital ............................................................................ 5 Definición ....................................................................................... 5 Medios tradicionales VS Medios digitales ................................... 6 Audiencias actuales ..................................................................... 8 De audiencia a usuario: ............................................................... 9 De medio a contenido: ................................................................ 9 De soporte a formato multimedia: ............................................ 10 De periodicidad a tiempo real: ................................................. 10 De unidireccionalidad a interactividad .................................... 10 De lineal a hipertexto .................................................................. 11 La WEB 3.0 .................................................................................... 11 Mercado ONLINE ......................................................................... 13 Características del comercio online ......................................... 14 Elaboración de un plan de marketing digital para empresas 16 Fases del plan de marketing: ..................................................... 17 Descripción de la situación ........................................................ 17 Análisis de la situación ................................................................ 17 Fijación de objetivos ................................................................... 18 Estrategias de marketing ............................................................ 18 El plan de acción ........................................................................ 20 Supervisión ................................................................................... 20 Herramientas de la estrategia de marketing digital ................ 20 La web .......................................................................................... 21 Posicionamiento en motores de búsqueda (SEO) ................... 22 El blog corporativo ...................................................................... 22 Email Marketing ........................................................................... 22 Perfiles Sociales ............................................................................ 23 Capítulo II ..................................................................................... 24 Imagen e identidad corporativa digital ................................... 24 Imagen corporativa .................................................................... 24 Características de la Imagen Corporativa ............................... 25 El logotipo .................................................................................... 25 El nombre ..................................................................................... 25 El eslogan ..................................................................................... 26 La música ..................................................................................... 26 Tipografía ..................................................................................... 26 Ejemplos de imagen corporativa .............................................. 26 1 Importancia en Redes Sociales.................................................. 27 Inbound Marketing ...................................................................... 28 Pasos en el Inbound Marketing .................................................. 28 Identidad corporativa ................................................................ 30 Definir la Identidad Corporativa de la Empresa ....................... 31 Capítulo III .................................................................................... 35 Redes sociales ............................................................................. 35 Definición ..................................................................................... 35 Tipos de redes sociales ............................................................... 36 Red Social de relaciones ............................................................ 36 Red Social de entretenimiento .................................................. 36 Red Social profesional ................................................................ 37 Red Social de nicho .................................................................... 37 Las redes sociales más utilizadas ............................................... 38 FACEBOOK ................................................................................... 38 Tips para las publicaciones ........................................................ 38 Acción de Participación............................................................. 41 Creación de campañas ............................................................. 42 Contenido de valor ..................................................................... 47 WHATSAPP .................................................................................... 49 Gifs ................................................................................................ 50 Destacar mensaje ....................................................................... 51 WhatsApp Business ...................................................................... 54 INSTAGRAM .................................................................................. 57 Ventajas de usar Instagram en tu estrategia digital ................ 57 Perfil .............................................................................................. 61 Consejos para usar Instagram a nivel profesional .................... 65 LINKEDIN ....................................................................................... 66 La red social de los contactos profesionales ............................ 67 Información principal de un perfil .............................................. 68 Community Manager ................................................................. 74 Objetivos del Community Manager .......................................... 75 Funciones del Community Manager ......................................... 75 Herramientas del Community Manager ................................... 77 Errores a evitar por un Community Manager ........................... 77 Capítulo IV ................................................................................... 79 Video marketing .......................................................................... 79 Videomarketing ........................................................................... 79 Datos sobre el Videomarketing.................................................. 79 ¿Por qué hacer Videomarketing? ............................................. 80 Objetivos del video ..................................................................... 83 2 Consejos para realizar un video ................................................. 87 YOUTUBE ....................................................................................... 88 Principios fundamentales............................................................ 89 Canal de YouTube ...................................................................... 91 Formatos de vídeo ...................................................................... 93 Cómo monetizar un canal de YouTube .................................... 94 VIMEO ........................................................................................... 96 IGTV .............................................................................................. 98 Periscope ..................................................................................... 99 Storytelling .................................................................................... 99 ¿Cuál es la importancia del Storytelling? ................................ 100 Storytelling en el Marketing de Contenidos ............................ 100 Capítulo V .................................................................................