“EcoSocio: Jurnal Ilmu dan Pendidikan Ekonomi-Sosial” Volume 3, No. 1. Mei 2019 ISSN (2597-7806) ISSN (2597-7814) PENGARUH TANGIBLES, RELIABILITY, RESPOSIVENESS, ASSURANCES, TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT ATAS PEMBANGUNAN STADION GELORA BANGKALAN THE INFLUENCE OF TANGIBLES, RELIABILITY, RESPONSIVENESS, ASSURANCES, TO THE CONSTRUCTION OF THE BANGKALAN STADIUM Subandy Widjaya STKIP PGRI Bangkalan [email protected] Abstract Bangkalan Regency is one of the Regencies in East Java Province. As an autonomous region that has the authority to organize government and development and provide services to the community, this is proven by the construction of the Suramadu Bridge, RP Moh Noer Cow Field Stadium, the construction of the Ki Lemah Duwur Market, Bangkalan Plaza, and the construction of the Gelora Stadium Bangkalan. The purpose of this study was to determine the differences before and after the construction of Bangkora Gelora Stadium on the level of income of the community around the stadium. The analysis is based on data obtained from observations and questionnaires. The analytical tool used in this study was to use the formula of two small n-population free sample means (independent sample t test) with the Microsoft Excel program. Based on the results of the calculation of the analysis carried out it is known that the value of F- Count 10.664> 2.50. Furthermore, from the results of hypothesis testing conducted by using T-count = 3.582 and ttable of 1.666 means that it is significant then Ha is accepted and Ho is rejected. This means that tangible variables affect community satisfaction with the construction of the Bangkalan Gelora Stadium. Keywords: Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurances, Satisfaction Abstrak Kabupaten Bangkalan merupakan salah satu Kabupaten di Provinsi Jawa Timur. Sebagai salah satu daerah otonom yang memiliki kewenangan untuk menyelenggarakan pemerintahan dan pembangunan serta memberikan pelayanan kepada masyarakat, hal ini dengan dibuktikan dengan adanya pembangunan Jembatan Suramadu, Stadion Lapangan Kerapan Sapi RP Moh Noer, pembangunan Pasar Ki Lemah Duwur, Bangkalan Plaza, serta pembangunan Stadion Gelora Bangkalan. Tujuan penelitian ini adalah untuk untuk mengetahui perbedaan sebelum dan sesudah pembangunan Stadion Gelora Bangkalan terhadap tingkat pendapatan masyarakat di sekitar stadion. Analisis berdasarkan pada data yang diperoleh dari observasi dan angket. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan rumus dua mean populasi- sample bebas n kecil (independent sampel t test) dengan program microsoft excel. Berdasarkan hasil penghitungan analisis yang dilakukan diketahui bahwa nilai F-Hitung 10.664 > 2.50. Selanjutnya dari hasil pengujian hipotesis yang dilakukan dengan menggukan T-Hitung = 3.582 dan ttabel sebesar 1,666 berarti signifikan maka Ha diterima dan Ho ditolak. Artinya variable tangible berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat terhadap Pembangunan Stadion Gelora Bangkalan. Kata kunci: Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurances, Kepuasan PENDAHULUAN hakikatnya pembangunan berdasar ekonomi adalah sebuah pola pembangunan yang bertujuan Tujuan pembangunan nasional adalah untuk meningkatkan pendapatan perkapita untuk mewujudkan masyarakat adil dan makmur masyarakat yakni tingkat pertumbuhan domestik yang merata materiil dan spirituil berdasarkan bruto (PDB) yang terjadi dalam suatu negara di Pancasila di dalam wadah negara kesatuan ikuti dengan perombakan dan modernisasi dalam Republik Indonesia yang merdeka, berdaulat, struktur ekonominya (Arsyad, 1999:7). Sesuai bersatu dan berkedaulatan rakyat dalam suasana dengan hakikatnya sebenarnya pembangunan aman, tertib dan dinamis serta dalam lingkungan ekonomi sudah selayaknya di arahkan pada pergaulan dunia yang merdeka, bersahabat, tertib terjadinya peningkatan pendapatan masyarakat. dan damai (Sadono Sukirno, 1999:86). Pada Subandy Widjaya: Pengaruh Tangibles, Reliability, Resposiveness…..........| 46 “EcoSocio: Jurnal Ilmu dan Pendidikan Ekonomi-Sosial” Volume 3, No. 1. Mei 2019 ISSN (2597-7806) ISSN (2597-7814) Kabupaten Bangkalan merupakan salah satu Rumusan Masalah kabupaten di provinsi Jawa Timur. Sebagai salah Berdasarkan latar belakang di atas dapat satu daerah otonom yang memiliki kewenangan dirumuskan masalah sebagai berikut : untuk menyelenggarakan pemerintahan dan 1. Apakah ada Perbedaan Pendapatan pembangunan serta memberikan pelayanan Masyarakat Sebelum dan Sesudah kepada masyarakat, memiliki kewenangan untuk Pembangunan Stadion Gelora Bangkalan mengelola, merencanakan dan memanfaatkan Tujuan Masalah potensi ekonomi secara optimal, yang dapat Penerapan tujuan dalam penelitian dinikmati oleh seluruh masyarakat Kabupaten merupakan suatu langkah yang sangat penting Bangkalan, hal ini dengan dibuktikan dengan karena dengan menetapkan tujuan penelitian, adanya pembangunan Jembatan Suramadu, peneliti tahu dan mengerti ke arah mana Stadion Lapangan Kerapan Sapi RP Moh Noer, penelitian dilakukan dengan tujuan : pembangunan Pasar Ki Lemah Duwur, 1. Untuk mengetahui perbedaan sebelum dan Bangkalan Plaza, serta pembangunan Stadion sesudah pembangunan Stadion Gelora Gelora Bangkalan yang dapat mengukuhkan kota Bangkalan terhadap tingkat pendapatan Bangkalan sebagai kota yang tidak lagi di masyarakat disekitar stadion pandang sebagai kota kecil yang bisa bersaing dengan kota lainnya. Manfaat Penelitian Dari sekian banyak pembangunan yang ada 1. Bagi Lembaga STKIP PGRI Bangkalan di Bangkalan tersebut, baik yang telah selesai Sebagai sumbangan bagi ilmu pengetahuan ataupun sedang berlangsung proses khususnya dibidang ekonomi pembangunan pembangunan tersebut, ada hal yang menarik serta sebagai referensi untuk penelitian yakni keberadaan Stadion Gelora Bangkalan selanjutnya. yang mempunyai multi fungsi dan tidak hanya 2. Bagi Pemerintah Daerah Bangkalan ditempati untuk pertandingan sepak bola saja Sebagai sumbangan pemikiran bagi semua akan tetapi juga digunakan untuk konser musik, pihak yang berkepentingan dengan dan kegiatan rakyat lainnya. Sehingga peneliti Pemerintah Daerah Bangkalan pada tertarik dengan keberadaan Stadion Gelora umumnya, khususnya Pengelola Stadion Bangkalan yang memiliki banyak manfaat baik Gelora Bangkalan Sekaligus hasil kepada Pemerintah Daerah maupun kepada penelitian dapat dijadikan masukan kepada masyarakat Bangkalan sendiri. Dengan adanya pengelola Stadion Gelora Bangkalan untuk pembangunan Stadion yang di bangun dari biaya menentukan dan memperbaiki kebijakan APBD ini apakah memiliki dampak yang yang berkaitan dengan pembangunan dirasakan untuk masyarakat Bangkalan. Untuk Stadion Gelora Bangkalan ke depannya. meneliti bagaimana keberadaan pembangunan 3. Bagi Peneliti stadion Bangkalan sehingga diperlukan peran Memperluas wawasan, pola pikir, aktif baik dari pemerintah daerah maupun dari meningkatkan kualitas pemahaman peneliti partisipasi atau peran dari masyarakat Bangkalan yang berhubungan dengan ilmu itu sendiri dalam rangka menjaga dan pengetahuan dengan ilmu pengetahuan memelihara Stadion kebanggaan masyarakat yang hanya memberikan teori. Dengan Bangkalan. Namun demikian pembangunan penelitian ini, maka ilmu pengetahuan stadion Gelora Bangkalan mempunyai dampak dibuktikan kebenarannya dan dapat yang kurang baik dengan mengundang UMKM dijadikan tambahan dalam kepustakaan (usaha mikro kecil menengah) dari pihak luar khususnya dibidang pembangunan dengan kota Bangkalan itu sendiri, sehingga didasarkan pada penerapan yang ada dalam memunculkan persaingan yang ketat di antara kenyataan serta kondisi sebenarnya di dunia pelaku UMKM itu sendiri, dengan demikian nyata. diperlukan pelayanan yang lebih baik, memiliki 4. Bagi calon peneliti selanjutnya produk/usaha unggulan yang memiliki standar Memberi wawasan luas tentang penelitian ini yang baik, dan nilai kreatifitas yang lebih bagus. serta sebagai referensi dan pelengkap dari Berdasarkan penjabaran latar belakang penelitian yang telah ada. tersebut penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul ”Perbedaan Pendapatan Masyarakat Sebelum dan Sesudah Pembangunan Stadion Gelora Bangkalan” BAHASAN UTAMA (Kapital, TNR 10, 1 Spasi) Analisis Data Subandy Widjaya: Pengaruh Tangibles, Reliability, Resposiveness…..........| 47 “EcoSocio: Jurnal Ilmu dan Pendidikan Ekonomi-Sosial” Volume 3, No. 1. Mei 2019 ISSN (2597-7806) ISSN (2597-7814) Analisis Hasil Output Regresi berganda regresi yang dapat dilihat dalam table 4.10 Table descriptive statistics menyajikan dibawah ini. variable (X1) Tangibles (bukti langsung), (X2) Table 4.10 Reliability (keandalan), (X3) Responsiveness Hasil perhitungan regresi berganda variable (daya tanggap), (X4) Assurances (jaminan), (Y) yang mempengaruhi kepuasan pelanggan Kepuasan Masyarakat. terhadap pembangunan Stadion Gelora Bangkalan Table 4.9 Coefficientsa Hasil Output Regresi Berganda Descriptive Statistics Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Std. Mean Deviation N Model B Std. Error Beta t Sig. KEPUASAN 12.83 1.482 76 1 (Constant) 9.327 2.689 3.469 .001 TANGIBLE 9.78 1.184 76 TANGIBLE .450 .126 .360 3.582 .001 RELIABILITY 9.61 1.144 76 RELIABILITY -.316 .124 -.244 -2.546 .013 RESPONSIVENES 10.22 1.066 76 RESPONSIVENES -.442 .142 -.318 -3.118 .003 ASSURANCE 10.51 1.013 76 ASSURANCE .634 .145 .433 4.358 .000 Sumber : SPSS 17.0 a. Dependent Variable: KEPUASAN Hasil deskriptif variable (X1) Tangibles Sumber : SPSS 17.0 dalam table Descriptive Stasistics dijelaskan Dari tabel 4.10 dapat diketahui bahwa persamaan bahwa terdapat jumlah kasus (N) = 76 regresi yang dihasilkan