GESCHÄFTS BERICHT TALK (TOURISMUS ADELBODEN-LENK-KANDERSTEG) AG 2018 03 Vorwort des Präsidenten 14 Im Gespräch 04 Gesehen 15 Aufgefallen 06 Editorial 16 Tourist Center 07 Tourismusentwicklung 22 Zahlen Destination 09 Kommunikation 26 Finanzen & Informatik 10 Marketing 27 Bilanz 13 Verkauf 28 Erfolgsrechnung In diesem Geschäftsbericht wird in der Regel der Einfachheit halber nur die männliche Form verwendet. Die weibliche Form ist selbstverständlich immer eingeschlossen. VORWORT Roland Berger, Präsident des Verwaltungsrates Bereits ist das erste TALK-Jahr Geschichte. Ein ebenfalls grosses Dankeschön geht an die Nachdem die Gründungsphase turbulent ver- TALK-Mitarbeitenden, die täglich im Gästekon- laufen ist, nimmt das TALK–Schnellboot nun takt stehen und mit ihrer Herzlichkeit dafür sor- täglich mehr Fahrt auf. Dass in einer Aufbau- gen, dass unsere Gäste die positiven Erlebnisse phase nicht alles vom ersten Tag an rund läuft, in die Welt hinaustragen. Auch allen Mitarbei- erachte ich persönlich als eine Selbstverständ- tenden, die im Hintergrund dafür sorgen, dass lichkeit. Ich bin mir bewusst, dass die angestos- wir liquide sind, tolle Auftritte im Internet ha- senen Veränderungen noch viele Gespräche ben, neue Zielgruppen erschliessen, gelungene und Auseinandersetzungen erfordern werden. Kampagnen realisieren und touristische Pro- jekte abwickeln, danke ich von Herzen. Gleichgewicht Die TALK AG hat vier Tourismusvereine und Ein weiterer Dank geht an die Geschäftsleitung zwei Marketingorganisationen zusammenge- der TALK. Das Team hat sich gefunden und hält führt, sie kooperiert mit sieben Bergbahn-Un- das Schiff gemeinsam auf Kurs. Zudem bin ich ternehmen, drei Skischulen, drei Hotelierverei- froh, einen so engagierten und motivierten Di- nen und dem Gewerbe in drei Tälern. Dies alles rektor an meiner Seite zu wissen. Ohne Leiden- geht nicht ohne Reibungsverluste über die Büh- schaft geht nichts. Eben, es sind die Menschen, ne. Dennoch ist das Vertrauen gross, welches die den Unterschied ausmachen. Gerne schlies- die TALK-Mitarbeitenden von allen Partnern se ich mit einem Zitat eines guten Freundes … geniessen dürfen. Das gemeinsame touristi- «TALK sei Dank». sche Verständnis für unsere schöne Destination wächst von Tag zu Tag. Versprechen Wir sind allerdings noch lange nicht dort, wo wir hinwollen. Vor allem im Bereich «Information» gibt es grosse Lücken. Zu wenig zeigen wir auf, an welchen Projekten wir arbeiten, welche Auf- gaben wir für Kanton und Gemeinden überneh- men, welche Leistungen wir für unsere Gäste und Partner entwickeln. Dieses Thema wird 2019 ein Schwerpunkt. Informationen zur finan- ziellen Situation der TALK wie auch eine zeitna- he Schilderung unserer Aktivitäten darf man ab dem 2. Quartal 2019 erwarten. Menschen Den Menschen, die in der ganzen Destination ak- tiv und gemeinsam im Tourismus wirken, gilt mein Dank. All jenen, die sich neben ihrer enga- gierten Tätigkeit im eigenen Unternehmen im Verwaltungsrat, in Gremien oder in Arbeitsgrup- pen für die touristischen Belange unserer Desti- nation einsetzen, gilt ein grosses Dankeschön. 3 GESEHEN Meilensteine 2018 01. 02. Das neue Magazin der Destination Wenn Nik Hartmann mit seiner Sendung Adelboden-Lenk-Kandersteg ist da: «Wunderland» unterwegs ist, «MOMENT» erscheint ab sofort schauen bis zu 400 000 TV-Zuschauer zu. zweimal jährlich und bringt das Leben Genauso war es auch, als der in den drei Tälern zu den Lesern. Moderator im Juni am Oeschinensee Erhältlich ist das neue Imprimat auf Steinböcke traf. Wir hoffen, in allen lokalen Tourist Centern sowie es hat ihm bei uns gefallen – auf bald! bei ausgewählten Partnern. 03. 04. Ruhe, Gelassenheit und Abstand Am 18. Oktober war es so weit: vom Bildschirm: Das Digital Die Berner Oberländer Skilegende Mike Detox Camp im Kiental zeigte den von Grüningen eröffnete gemeinsam Teilnehmern, was die Berge mit dem Ski-Juniorenweltmeister offline alles bieten – und traf damit Lars Rösti die neue Snowfarming-Skipiste den Nerv der Zeit. Was 2017 auf der Tschentenalp. Eine Erfolgsge- als Experiment gestartet wurde, war schichte «made in Adelboden». 2018 so bereits ausgebucht. SIEGREICHE GEMEINDEN INFORMATIVE STRECKE Im SRF-Gemeindespiel «Die Alpen- Zwischen Reichenbach und Griesalp reise» zeigten zwei Dörfer der Destina- liegt nicht nur die steilste Postauto- tion eine starke Leistung. Kandersteg strecke Europas. Seit letztem Sommer konnte für die Livesendung am finden Wanderer hier auch den meisten Menschen in historischen neuen PostAuto-Erlebnisweg, der Kleidern mobilisieren, und hinter Besuchern an 13 Posten viel Wi ssens- Leukerbad landete Frutigen auf dem wertes und Spassiges vermittelt. dritten Platz. VIELFÄLTIGE BERICHTE ÖV INKLUSIVE Sie tragen unsere Geschichten in die Seit dem 1. Dezember fahren Gäste in weite Welt hinaus: die Medien. Im Adelboden kostenlos mit dem Ortsver- abgeschlossen Geschäftsjahr konnten kehr. Dieser Meilenstein ist für uns ein wir insgesamt 83 Journalisten wichtiger Schritt hin zum Ziel, den aus 9 Märkten bei uns begrüssen und Gästen im ganzen TALK-Gebiet einen während ihres Aufenthalts in der kostenlosen ÖV bieten zu können. Destination betreuen. 5 EDITORIAL Urs Pfenninger, Direktor Neuanfänge und Veränderungen brauchen zu tes und auf ein gemeinsames Ziel ausgerichtetes Beginn vor allem eines: Mut. Mut, neu zu den- TALK-Team zieht mit den tourismusrelevanten ken und bekannte Pfade zu verlassen. Danach Partnern an einem Strick. Eine Destination «le- wird es tendenziell chaotischer. Strukturen ben» heisst immer auch, Kooperationen suchen müssen geschaffen und Erfahrungen gesam- und eingehen, gegenseitigen Einbezug und ver- melt werden. Selten lassen sich Pläne bei der trauensvollen Umgang pflegen wider eines Vereinheitlichung von Prozessen und Systemen rückwärtsorientierten «Täli- und Gärtli-Den- eins zu eins umsetzen. Und die Kommunikation kens». Die Zusammenarbeit innerhalb der Ho- über die getane und geplante Arbeit läuft der- telkooperation Frutigland (heute Swiss Alpine weil immer Gefahr, zu kurz zu kommen. Hotels), der im laufenden Jahr anstehende Zu- sammenschluss der drei Hotelvereine Adelbo- Voller Tatendrang sind wir im Januar 2018 mit den-Frutigen, Lenk und Kandersteg oder die der neuen Tourismusdestination Adelboden- durch die Adelbodner Gastronomen gewünsch- Lenk-Kandersteg gestartet. Danach ist viel te Ausdehnung der Kulinarik- und Genusswo- passiert. Wir haben unter anderem einen Busi- chen «Adelboden à la carte» auf den ganzen nessplan entworfen, ein effizientes Finanz- und Destinationsperimeter: Dies sind für mich ein- Informatiksystem aufgebaut, eine Marken- drückliche, erfreuliche Beispiele einer verän- struktur (inkl. CI / CD) entwickelt und – unter derten Mentalität. Diese hat zweifellos mit un- Einbezug von Vertretern aus Beherbergung und serer neuen, vereinigten Destination zu tun und Bergbahnen – die Geschäftsfeld- und Marke- wäre noch vor wenigen Jahren kaum denkbar tingstrategie erarbeitet. Derweil haben sich un- gewesen. sere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Tälern und Orten unverändert tagtäglich den An dieser Stelle danke ich ganz herzlich. Die vie- vielfältigen Anliegen und Bedürfnissen unserer len Gespräche, überraschenden Einblicke und Gäste und auch der Einheimischen angenom- auch berührenden Momente haben unser und men. Über die einzelnen Disziplinen und Projek- mein Jahr 2018 bereichert. Ich freue mich zu- te gibt der vorliegende Geschäftsbericht Aus- sammen mit dem ganzen TALK-Team, dem Ver- kunft. waltungsrat und seinem Präsidenten auf die Umsetzung der zahlreichen, laufenden und an- Oberstes Ziel unserer Organisation ist es, die stehenden Projekte sowie auf einen engen Aus- Wertschöpfung in unseren Tälern zu halten und tausch mit Gästen und Einheimischen. Damit zu mehren. Mich freut, wie die Räder nun all- unsere Destination Adelboden-Lenk-Kander- mählich in der gesamten Destination ineinan- steg weiter wachsen kann und jene Aufmerk- dergreifen. Ein teilweise erneuertes, motivier- samkeit bekommt, die sie verdient. Schwungvolle Partner- schaft: (v.l.) Werner Matzner, Mountain Force AG, und Urs Pfenninger lancieren Kooperation auf der Tschentenalp. TOURISMUS­ ENTWICKLUNG Entwicklung Gästekarte TALK-Perimeter Bikeangebot Adelboden-Lenk-Kandersteg Die Entwicklung einer attraktiven Gästekarte ist Mit dem Bau von zwei bis drei Bikestrecken eines der wichtigsten Projekte der TALK AG. Un- sowie der Mehrfachbenützung bestimmter sere Gäste wünschen sich Leistungen mit Mehr- Wanderwege soll ein attraktives Mountainbi- wert und damit eine Karte, mit welcher sie sich ke-Angebot im Herzen des Berner Oberlands flexibel in der Destination bewegen können. erstellt werden. Analog zum Winterbetrieb kön- Das Projekt «Adelboden öV inkl.» wurde per nen die Gäste zukünftig mit dem Bike-Bergbah- 1. Dezember 2018 erfolgreich umgesetzt. Es be- nenpass beliebig im ganzen Gebiet rotieren. Im findet sich nun in der zweijährigen Pilotphase Berichtsjahr liefen verschiedene Vorbereitungs- und ist bereits ein wichtiger Baustein im Ge- arbeiten. Roland Berger samtbild unserer Leistungen. Nun gehen wir einen Schritt weiter und nehmen das Projekt MountainLAB «Kostenloser öV im TALK-Gebiet» in Angriff. Die flexible und einfache Kombination von Ar- beit und Freizeit ist ein Trend mit viel Potenzial Elektronische Gästemeldung für den alpinen Raum. «MountainLAB Adelbo- Ein zentrales Teilprojekt ist die «elektronische den» erweitert die Aktivitäten des Tourist Cen- Gästemeldung». Nur dann ist nämlich eine Aus- ters mit verschiedenen Dienstleistungen. Es ist stellung der elektronischen