Football Club Kiffen 08 ry:n sosiaalisen median viestin- nän kehittäminen Jaakko Jokilahti Opinnäytetyö Liiketalouden koulutusohjelma 2020 Tiivistelmä Tekijä(t) Jaakko Jokilahti Koulutusohjelma Liiketalouden koulutusohjelma Raportin/Opinnäytetyön nimi Sivu- ja liitesi- Football Club Kiffen 08 ry:n sosiaalisen median viestinnän kehittäminen vumäärä 56 + 0 Tämä opinnäytetyö käsittelee jalkapalloseura Football Club Kiffen 08 ry:n sosiaalisen me- dian viestintää ja sen kehittämistä. Opinnäytetyö on luonteeltaan toiminnallinen. FC Kiffen on vuonna 1908 perustettu helsinkiläinen jalkapalloseura. Sen edustusjoukkue pelaa Suomen kolmanneksi korkeimmalla sarjatasolla, Kakkosessa. Opinnäytetyön tekijä työskentelee edustusjoukkueen mediavastaavana. Sosiaalinen media on yhä tärkeämpi osa urheiluseurojen viestintää. Pelkät internetsivut ei- vät enää riitä, vaan aktiivisuutta vaaditaan myös sosiaalisen median kanavissa. Toiminnan on oltava myös aiempaa järjestelmällisempää. Tätä kaikkea vaaditaan myös FC Kiffeniltä. Se on pieni amatööriseura, jonka selkeimpänä ongelmakohtana sosiaalisen median vies- tinnän suhteen on resurssien ja henkilöstön puute. Opinnäytetyössä sovelletaan benchmarking-menetelmää, jossa FC Kiffenin sosiaalisen median viestintää verrataan muutaman valitun suomalaisen urheiluseuran vastaaviin. Benchmarkingin avulla tunnistetaan FC Kiffenin sosiaalisen median viestinnän heikkouk- sia, luodaan niiden kehittämiseen pyrkiviä tavoitteita sekä laaditaan kehitysideoita ja kehit- tämissuunnitelma. Opinnäytetyön tavoitteena on FC Kiffenin sosiaalisen median viestinnän kehittäminen en- tistä laadukkaammaksi ja näkyvämmäksi. Kanavien seuraajien ja tykkääjien määrää kas- vattamalla toivotaan myös kotiottelujen yleisömäärien kasvavan. Näin viestintää jalosta- malla saadaan myös suurempia lipputuloja. Myös ihmisten mielikuva seurasta paranee, kun viestintä on laadukasta. Opinnäytetyössä sovelletun benchmarking-vertailun avulla seuran sosiaalisen median viestinnästä löytyi lukuisia kehittämiskohteita, jotka on eritelty opinnäytetyön osiossa Sosi- aalisen median päivitetty suunnitelma. Asiasanat sosiaalinen media, sosiaalisen median viestintä, benchmarking, jalkapallo Sisällys 1 Johdanto ....................................................................................................................... 1 Opinnäytetyön tavoite ........................................................................................... 1 Football Club Kiffen 08 ry ...................................................................................... 1 2 Sosiaalisen median kanavaesittelyjä ............................................................................. 5 Menestyminen Facebookissa ................................................................................ 6 Iskevästi Twitterissä .............................................................................................. 8 Aihesanoilla näkyvyyttä Instagramissa ................................................................ 10 Kovaa kilpailua YouTubessa ............................................................................... 12 3 Kilpailija-analyysi ......................................................................................................... 15 Helsingin Jalkapalloklubi ..................................................................................... 15 3.1.1 Facebook: HJK Helsinki ........................................................................... 16 3.1.2 Twitter: @hjkhelsinki ................................................................................ 18 3.1.3 Instagram: @hjkhelsinki ........................................................................... 20 3.1.4 YouTube: HJK TV .................................................................................... 20 IF Gnistan ........................................................................................................... 21 3.2.1 Facebook: IF Gnistan ............................................................................... 22 3.2.2 Twitter: @IFGnistan1924 ......................................................................... 24 3.2.3 Instagram: ifgnistan1924 .......................................................................... 26 3.2.4 YouTube: GnistanTV ................................................................................ 27 Tampereen-Viipurin Ilves-Kissat ......................................................................... 28 3.3.1 Facebook: Ilves-Kissat ............................................................................. 28 3.3.2 Twitter: @IlvesKissat ................................................................................ 30 3.3.3 Instagram: @ilveskissat ........................................................................... 31 3.3.4 YouTube: Ilves-Kissat .............................................................................. 31 FC Vaajakoski ..................................................................................................... 31 3.4.1 Facebook: FC Vaajakoski ........................................................................ 32 3.4.2 Twitter: @FCVaajakoski ........................................................................... 33 3.4.3 Instagram: fcvaajakoski ............................................................................ 34 3.4.4 YouTube: FCV TV .................................................................................... 35 4 Kehittämissuunnitelman laatiminen ............................................................................. 37 Sosiaalisen median lähtötilanteen tarkastelu ....................................................... 38 4.1.1 Facebook: FC Kiffen ................................................................................ 39 4.1.2 Twitter: @FCKiffen ................................................................................... 42 4.1.3 Instagram: @fckiffen ................................................................................ 43 4.1.4 YouTube: Kiffen TV .................................................................................. 44 Sosiaalisen median päivitetty suunnitelma .......................................................... 45 5 Pohdinta ...................................................................................................................... 51 Lähteet ............................................................................................................................ 52 1 Johdanto Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää helsinkiläisen jalkapalloseuran, Football Club Kiffen 08 ry:n, sosiaalisen median viestintää. Opinnäytetyö on toiminnallinen, ja sen tuloksia sovelletaan käytännössä seuran sosiaalisen median laadun kehittämiseen. Työs- kentelen itse seuran edustusjoukkueen mediavastaavana, joten sovellan tuloksia konk- reettisesti työssäni. Football Club Kiffen 08 ry on seuran taustayhdistys ja samalla virallinen nimi. Tässä opin- näytetyössä nykyisestä seurasta käytetään lyhyempää termiä FC Kiffen tai puhekielessä yleisesti käytettyä versiota Kiffen. Sosiaalinen media on yhä tärkeämpi osa urheiluseurojen viestintää. Pelkät internetsivut eivät enää riitä, vaan aktiivisuutta vaaditaan myös sosiaalisen median kanavissa, kuten esimerkiksi Facebookissa, Twitterissä ja Instagramissa. Toiminnan on oltava myös aiem- paa järjestelmällisempää. Tätä kaikkea vaaditaan myös FC Kiffeniltä. Se on pieni amatöö- riseura, jonka selvimpänä ongelmakohtana sosiaalisen median viestinnän suhteen on re- surssien ja henkilöstön puute. Opinnäytetyön tavoite Tämän opinnäytetyön tavoitteena on FC Kiffenin sosiaalisen median viestinnän kehittämi- nen entistä laadukkaammaksi ja näkyvämmäksi. Kanavien seuraajien ja tykkääjien mää- rää kasvattamalla toiveena on myös kotiottelujen yleisömäärien kasvaminen. Näin viestin- tää jalostamalla saadaan myös suurempia lipputuloja. Myös ihmisten mielikuva seurasta paranee, kun viestintä on laadukasta. Opinnäytetyössä vertaillaan muutaman valitun suomalaisten urheiluseurojen sosiaalisen median kanavia benchmarking-menetelmää hyödyntäen. Benchmarkingin avulla luodaan sosiaalisen median kehittämiseen pyrkiviä tavoitteita sekä laaditaan kehitysideoita. Tässä opinnäytetyössä benchmarkingin lopullisena tavoitteena on toimeksiantajan sosiaalisen median viestinnän kehittäminen. Football Club Kiffen 08 ry Urheiluseura Kronohagens Idrottsförbund eli KIF perustettiin Helsingin Kruununhaassa 27. syyskuuta 1908. Seuran ensimmäinen laji oli yleisurheilu, jossa käytiin jäsentenvälisiä kilpailuja. (Alaja & Huotinen & Wallén 2008, 11–17.) Heti seuraavana vuonna 1909 seuran nimi vaihdettiin ilman virallista päätöstä muotoon Kronohagens Idrottsförening. Samana 1 vuonna KIF pelasi ensimmäisen jalkapallo-ottelunsa ja myös kutsumanimi Kiffen yleistyi. (Alaja & Huotinen & Wallén 2008, 11.) Kuva 1. FC Kiffen voitto-ottelun jälkeen kaudella 2019. Voitettujen ottelujen jälkeen jul- kaistavat ryhmäkuvat ovat Kiffenin perinne. (Jaakko Jokilahti / Fckiffen.fi) Jalkapallossa KIF nousi pian kansalliselle huipulle ja voitti kolme Suomen mestaruutta vuosina 1913, 1915 ja 1916. (Alaja & Huotinen & Wallén 2008, 13.) Neljännen ja viimei- simmän Suomen mestaruutensa Kiffen voitti kaudella 1955. Lisäksi joukkue oli vuoteen 1961 mennessä saavuttanut yhden SM-hopean, kolme SM-pronssia sekä yhden Suomen Cupin hopean. Pian alkoivat kuitenkin vaikeudet, ja Kiffen putosi Suomen pääsarjasta eli Mestaruussarjasta Suomensarjaan kauden 1964 päätteeksi. Joukkue käväisi Mestaruus- sarjassa vielä kausilla 1977 ja 1978 mutta putosi