Instituto Superior de Engenharia do Porto Departamento de Engenharia Informática Ramo de Computadores e Sistemas Projecto 5º Ano Tecnologias da Informação e Comunicação vs Exclusão Social Autor/Número Sérgio Francisco dos Santos Morais / 990348 Orientador Dr. Constantino Martins Porto, Setembro de 2004 Agradecimentos “Não há no mundo exagero mais belo que a gratidão” La Bruyère (escritor francês 1645-1695) Aproveito este espaço para agradecer a todas as pessoas que directamente ou indirectamente contribuíram e me ajudaram na elaboração deste projecto, pelo seu apoio e incentivo, com um agradecimento especial: ü Ao meu orientador Dr. Constantino Martins, pelo interesse, ajuda e apoio que me prestou. Pela disponibilidade que teve para esclarecimento de dúvidas que foram surgindo e para a revisão das diversas versões do projecto; ü Ao Eng.º Paulo Ferreira pela ajuda que me deu na parte final do projecto; ü Ao Eng.º Carlos Vaz de Carvalho pela autorização concedida para a entrega dos inquéritos aos alunos. Pela revisão do inquérito e pelas suas sugestões; ü À Eng.ª Bertil Marques e ao Eng.º António Costa pela entrega e recolha dos inquéritos aos seus alunos; ü Aos alunos que preencheram os inquéritos; ü À minha família e amigos pela motivação e incentivo que me deram e pela paciência que tiveram para suportar dias e noites sem a minha atenção. A todos o meu muito obrigado. I Resumo Vivemos numa sociedade cada vez mais tecnológica, em que as Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) tem um papel importante e decisivo. As TIC fazem parte integrante do nosso quotidiano ao ponto de ser quase impossível viver sem elas. Muitas das nossas tarefas diárias dependem e continuarão a depender dessas tecnologias. Estão em todo o lado, nas nossas casas, nas escolas, nos locais de trabalho e de lazer, etc.. São várias as suas aplicações praticas, englobando diversas áreas de actividade, desde a educação à medicina, passando pela própria administração pública. O termo “Sociedade da Informação” (SI) faz cada vez mais parte do nosso vocabulário. A SI é uma reorganização da sociedade que põe, nessa mesma sociedade, a informação em primeiro lugar e que se apoia nas TIC para a difusão dessa informação [4]. É importante mudarmos a nossa mentalidade para acompanharmos esta nova evolução da sociedade que se está a viver e a sentir. Mas, se umas pessoas têm condições e adaptam-se facilmente a esta nova realidade, o mesmo já não se poderá dizer de outras que, por vários motivos tem mais dificuldades em acompanhar, originando uma maior desigualdade entre as pessoais e as classes sociais. Criam-se dois grupos de pessoas completamente distintos: os incluídos e os excluídos da era digital. Para tentar diminuir este grupo de risco (os excluídos digitais) e permitir que um maior número possível de pessoas tenham as mesmas possibilidades e condições de acesso às TIC, algumas medidas e iniciativas já foram postas em pratica, mas muitas ainda não passaram do “papel”. Medidas essas, que devem ser tomadas principalmente ao nível da formação nas escolas, para fomentar os estudantes para o contacto com as TIC. Não podemos ver as tecnologias apenas pelo seu lado positivo, porque também apresentam alguns problemas tecnológicos, filosóficos e sociais que impedem a inclusão digital e favorecem a exclusão social. II Relativamente ao estudo feito aos alunos do 1º ano do Departamento de Engenharia Informática (DEI) do Instituto Superior de Engenharia do Porto (ISEP), verifica-se que, antes de entrarem nesta Instituição de Ensino Superior (IES), não eram excluídos digitais no que respeita a computadores, Internet e telemóveis. Os alunos têm boas possibilidades de acesso a estas tecnologias, quer em suas casas, quer noutros locais. O ISEP contribui muito para o aumento dos conhecimentos dos alunos, fundamentalmente em computadores e na Internet. III Índice de matérias Agradecimentos.........................................................................................I Resumo.....................................................................................................II Índice de matérias...................................................................................IV Lista de figuras.....................................................................................VIII Lista de tabelas......................................................................................... X Lista de abreviaturas...............................................................................XI Prefácio.................................................................................................. XII 1 - Introdução........................................................................................... 1 1.1 - Objectivos .........................................................................................1 1.2 - Enquadramento..................................................................................1 1.3 - Motivação..........................................................................................2 1.4 – Organização do relatório.....................................................................3 1.5 - Resumo.............................................................................................5 2 – Tecnologias da Informação e Comunicação....................................... 6 2.1 - Evolução histórica..............................................................................6 2.2 – Definição ..........................................................................................8 2.3 – Análise ...........................................................................................11 2.4 – Internet..........................................................................................12 2.5 – Impacto na sociedade e nas organizações ..........................................12 2.6 – Algumas aplicações praticas ..............................................................13 2.6.1 – Teletrabalho..............................................................................13 2.6.2 – Comércio electrónico (e-commerce) .............................................14 2.6.3 – Videoconferência .......................................................................14 2.6.4 – Informática médica ....................................................................15 2.6.5 – Telemóvel.................................................................................15 2.6.6 – Ensino à distância (e-learning).....................................................16 2.7 – Resumo..........................................................................................16 3 – Os números das Tecnologias da Informação e Comunicação .......... 18 IV 3.1 – As TIC em Portugal..........................................................................18 3.1.1 – Condições perante o trabalho......................................................18 3.1.2 – Grupo etário..............................................................................19 3.1.3 – Nível de escolaridade..................................................................20 3.1.4 – Local de utilização......................................................................22 3.1.5 – Nas escolas de ensino não superior..............................................23 3.1.6 – Nos agregados domésticos, por região .........................................23 3.1.7 – Nos agregados domésticos em geral ............................................24 3.1.8 – Densidade telefónica ..................................................................25 3.2 – Índice de acesso digital no mundo.....................................................26 3.3 – O uso da Internet no mundo.............................................................27 3.4 – Resumo..........................................................................................29 4 – Sociedade da Informação................................................................. 30 4.1 – Definição ........................................................................................30 4.2 – Implicações.....................................................................................31 4.2.1 – Nos postos de trabalho...............................................................31 4.2.2 – Na sociedade em geral ...............................................................32 4.3 – A construção da SI em cada país .......................................................33 4.4 – A importância da segurança dos dados na SI ......................................33 4.5 – Resumo..........................................................................................34 5 – Exclusão Social................................................................................. 35 5.1 – Definição ........................................................................................36 5.2 – Exclusão digital................................................................................36 5.2.1 – Definição ..................................................................................37 5.2.2 – Exclusão Social vs Exclusão Digital...............................................37 5.2.3 – Problemas e consequências.........................................................39 5.2.4 – Causas......................................................................................40 5.2.5 – Alguns números.........................................................................41 5.3 – Inclusão digital ................................................................................43 5.3.1