PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI ANALISIS KUALITATIF FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI EMPLOYEE RETENTION DI YAYASAN KANISIUS CABANG YOGYAKARTA TESIS PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN Diajukan oleh AGUSTINUS HERWANTO 152222202 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA 2018 i PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI ANALISIS KUALITATIF FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI EMPLOYEE RETENTION DI YAYASAN KANISIUS CABANG YOGYAKARTA TESIS UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN PERSYARATAN MENCAPAI DERAJAT SARJANA S-2 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN Diajukan oleh AGUSTINUS HERWANTO 152222202 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA 2018 ii PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI LEMBAR PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING TESIS ANALISIS KUALITATIF FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUlD EMPLOYEE RETENTION Dl YAYASAN KANISlUS CABANG YOGYAKARTA Diajukan oIeh Agustinus Herwanto 152222202 Telah disetujui oleh dosen pembimbing Yogyakarta, .. ~J /1/.'),.. 9.1.' Dr. Lukas Purwoto, M.Si iii PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI LEMBAR PERSETUJUAN ANALISIS KUALITATIF FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHl EMPLOYEE RETENTION DI YAYASAN KANlSIVS CABANG YOGYAKARTA Oleh: Agustinus Herwanto (152222201) Tesis ini telah dipertahankan pada tanggaI 24 lanuari 2018 Di depan Dewan Penguji yang terdiri dari: Dr. Lukas Purwoto, M.Si Dr. H. Herry Maridjo, M.Si Pembimbing . Penguji Ahli H~ak Drs. T. MBA, Ph.D Ketua Tim Penguji Telah diperbaiki dan disetujui untuk diterima sebagai salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar Magister Manajemen Yogyakarta, ":!:J.1l.lj ?-,,?I.8.. iv PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PERNYATAAN Dengan ini, saya menyatakan bahwa dalam tesis ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu Perguruan Tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka. Yogyakarta, 30 Januari 2018 Agustinus Herwanto v PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYAWA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIK Yang bertanda tangan di bawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Darma: Nama : Agustinus Herwanto Nomor Mahasiswa : 152222202 Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada perpustakaan Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul: Analisis Kualitatif Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Employee Retention di Yayasan Kanisius Cabang Yogyakarta. Dengan demikian, saya memberikan kepada perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk pangkalan data, mendistribusikan secara terbatas, dan mempublikasikannya di internet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari saya maupun memberikan royalty kepada saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya. Dibuat di Yogyakarta Pada tanggal 30 Januari 2018 Yang menyatakan (Agustinus Herwanto) vi PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI KATA PENGANTAR Terselesaikannya tesis ini tidak terlepas dari campur tangan Sang Sumber Kehidupan. Karena curahan rahmat-Nya, penulis dapat menyelesaikan tesis yang berjudul “Analisis Kualitatif Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Employee Retention di Yayasan Kanisius Cabang Yogyakarta” ini. Karenanya, penulis memanjatkan puji dan syukur kepada-Nya. Tesis ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar derajat sarjana S-2 pada Program Studi Magister Managemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Tesis ini dapat terselesaikan juga karena berbagai uluran tangan dan perhatian yang diberikan beberapa pihak. Dengan ketulusan hati, penulis ingin menghaturkan rasa terima kasih penulis kepada mereka atas segala bentuk bantuan dan cinta. 1. Bapak A. Yudi Yuniarto, SE, MBA selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma yang memberikan kesempatan kepada penulis untuk menimba ilmu dan pengetahuan di Program Magister Manajemen. 2. Bapak Drs. T. Handono Eko Prabowo, MBA, Ph.D selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen Universitas Sanata Dharma yang telah memberikan tantangan dengan sapaan dan cara-cara lainnya. 3. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si selaku dosen pembimbing yang memberikan arahan dan menjadi teman diskusi selama penulisan tesis ini. 4. Para dosen Magister Manajemen Universitas Sanata Dharma yang telah membagikan dan menularkan ilmu dan pengetahuan. vii PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 5. Rama Agustinus Mintara, SJ selaku Direktur Yayasan Kanisius Cabang Yogyakarta yang telah memperkenankan penulis melakukan penelitian di lembaga yang dipimpinnya. Semoga tesis ini dapat menjadi bingkisan sederhana bagi Yayasan Kanisius yang tahun ini merayakan 100 tahun berkiprah dalam dunia pendidikan. 6. Para partisipan yang telah menerima penulis dengan keterbukaan dan mengisahkan pengalaman-pengalamannya dengan kejujuran. Pengalaman- pengalaman itulah yang menyediakan data bagi penulis 7. Pak Dinar yang telah memberikan data-data statistik Yayasan Kanisius Cabang Yogyakarta. 8. Bapak A. J. Pardal, Mas Agus, Mas Gun, Mbak Yanti, Cik Anggun, Gerard, Klau, dan Lia yang mendukung penulis dengan berbagai macam cara. 9. Semua pihak (teman, sahabat, dan rekan diskusi) yang dengan caranya masing-masing membantu dan mendukung penulis. Penulis menyadari bahwa tesis ini masih memiliki beberapa kekurangan dan kelemahan. Oleh karena itu, dengan tangan terbuka penulis mengharapkan kritik, saran, dan semacamnya demi perbaikan tesis ini. Semoga tesis ini berdaya manfaat bagi para pembaca dan menjadi referensi bagi penelitian selanjutnya. Yogyakarta, 22 Januari 2018 Agustinus Herwanto viii PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL …………………………………………………... ii HALAMAN PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING ……………. iii HALAMAN LEMBAR PERSETUJUAN ………………….………... iv HALAMAN PERNYATAAN …………………………………………. v HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI …………………………. vi KATA PENGANTAR …………………………………………………. vii DAFTAR ISI …………………………………………………………… ix DAFTAR TABEL ……………………………………………………… xv DAFTAR GAMBAR .…………………………………………………. xvi DAFTAR LAMPIRAN ……………………………………………….. xvii ABSTRAK …….…………..…………………………………………… xviii ABSTRACT ……………………………………………………………. xix BAB I PENDAHULUAN ………………………………………. 1 1.1 Latar Belakang ……………………………………………….. 1 1.1.1 Definisi Employee Retention ………………………... 1 1.1.2 Pentingnya Employee Retention …………………….. 3 ix PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 1.1.3 Yayasan Kanisius Cabang Yogyakarta sebagai Lokasi Penelitian ……………………………………………. 7 1.2 Rumusan Masalah ……………………………………………. 11 1.3 Tujuan Penelitian …………………………………………….. 12 1.4 Manfaat Penelitian …………………………………………… 12 1.4.1 Bagi Manajemen Organisasi …………………………. 13 1.4.2 Bagi Kalangan Akademisi ………..………………….. 14 1.5 Batasan Penelitian ………………………….………………… 14 1.6 Sistematika Penulisan ………………………………………... 15 BAB II KAJIAN PUSTAKA ….……………………………………… 17 2.1 Pendahuluan …………………………………………………. 17 2.2 Manajemen Sumber Daya Manusia …………………………. 18 2.2.1 Definisi dan Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia 19 2.2.2 “Soft Model” dan “Hard Model” …………………… 21 2.2.2.1 Model Harvard ………………………………. 22 2.2.2.2 Model Michigan ………………………….….. 23 2.3 Employee Retention ………………………………………..… 23 2.4 Teori-Teori Perilaku Organisasi ……………………………… 28 2.4.1 Teori Hierarki Kebutuhan Abraham Maslow ………… 28 2.4.2 Teori ERG Clyton Alderfer …………………………… 33 x PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 2.4.3 Teori Dua Faktor Frederick Herzberg ………………… 36 2.4.4 Teori Harapan Victor Vroom …………………………. 38 2.5 Penelitian Terdahulu ………………….………………………… 40 BAB III METODE PENELITIAN ………………………………..….. 43 3.1 Pendahuluan ………………………………………………….... 43 3.2 Paradigma Penelitian …………………………………………… 44 3.3 Metode dan Strategi Penelitian ………………………………. 47 3.3.1 Lokasi Penelitian ……………………………………… 48 3.3.2 Partisipan Penelitian ………………………………….. 49 3.4 Data …………………………………….………………..……… 51 3.4.1 Metode Pengumpulan Data ……………….…………... 51 3.4.1.1 Observasi ……….…………………………… 53 3.4.1.2 Wawancara ………………………………….. 53 3.4.1.3 Telaah Dokumen ……………………………. 55 3.4.2 Teknik Analisis Data …………………………………. 55 3.4.3 Triangulasi ………………….………….……………… 60 xi PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI BAB VI PROFIL YAYASAN KANISIUS CABANG YOGYAKARTA …….…………….………………………… 62 4.1 Pendahuluan ………………………………………………….. 62 4.2 Sejarah ………………………………………………………… 63 4.2.1 Masa Awal ……………………………………………. 64 4.2.2 Selama Perang Dunia II dan Masa Revolusi ………... 66 4.2.3 Masa Reorganisasi …………………………………….. 67 4.2.4 Penyehatan Organisasi Keuangan (1970-1975) …….. 69 4.3 Visi dan Misi ………………………………………………… 70 4.3.1 Visi ………..…………………………………………. 70 4.3.2 Misi ………………………………………………….. 72 4.4 Nilai-nilai ……………………………………………………. 74 4.5 Struktur Organisasi 75 4.6 Karya Yayasan Kanisius Cabang Yogyakarta ……………….. 78 4.6.1 Jumlah Sekolah ………………………………………. 78 4.6.2 Jumlah Murid ………………………………………… 81 4.6.3 Jumlah Pegawai ……………………………………… 82 BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ……………… 85 5.1 Pendahuluan …………………………………………………. 85 5.2 Karakteristik Partisipan Penelitian ………………………….. 86 xii PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 5.3 Hasil Penelitian………………………………………………… 90 5.3.1 Tema-tema Positif …………………………………….. 91 5.3.1.1 Lingkungan Kerja …………………………….. 92 5.3.1.2 Rasa Aman ……………………………………. 95 5.3.1.3 Keseimbangan Kerja-Hidup (Work-Life Balance) ………………………………………. 97 5.3.1.4 Status …………………………………………. 99 5.3.2 Tema-tema negatif ….………………………………… 100 5.3.2.1 Kompensasi …………………………………... 100 5.3.2.2 Penghargaan (Reward) ……………………….. 102 5.3.2.3 Sistem Organisasi …………………………….. 104