Üç Aylık Dergi / Quarterly Magazine • Mart / March 2013 • Sayı / Issue 6 Eğitimlerimizde yetki, onay ve ortaklıklar Authorizations, accreditations and partnerships in our trainings 2012 yılının CFO’su Coşkun Kılıç ile röportaj / Eğitimlerimizle dünyanın dört bir yanındayız / Pilotluğun sanatsal gereksinimi: CRM Interview with Coşkun Kılıç, CFO of the year 2012 / We are all around the world with our training activities / An artistic requirement for piloting: CRM IATA_DYNED_2013_26.5X26.5_ilan.pdf 1 3/15/13 6:46 PM 2013’te de çıtamızı yükseltmeye devam ediyoruz We continue to set higher standards also in 2013 Türk Hava Yolları; havacılık eğitimlerinde sahip olduğu yetki, onay ve üyelik- With scores of accreditations, authorizations and memberships in the area of lerle eğitim kalitesini ispat etmekte, bunlara her geçen gün yenilerini ekleye- aviation training, Turkish Airlines proves its high quality standards and improves rek eğitimde standartlarını yükseltmeyi sürdürmekte. Türk Hava Yolları Hava- them by acquiring new ones with each passing day. Most of our training programs cılık Akademisi (Eğitim Başkanlığı) ve Uçuş Eğitim Başkanlığı bünyesinde ger- provided by Turkish Aviation Academy (the Training Directorate) and the Flight çekleştirilen çok sayıda eğitimimizde, başta ülkemizin havacılık otoritesi konu- Training Directorate are accredited by many organizations and institutions such mundaki Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü olmak üzere, Millî Eğitim Bakanlığı, as the Ministry of National Education, EASA, IATA, ICAO, JAR, ICAO TRAINAIR PLUS, EASA, IATA, ICAO, JAR, ICAO TRAINAIR PLUS, American Heart Association, Euro- American Heart Association, European Resuscitation Council, the Ministry of Health, pean Resuscitation Council, Sağlık Bakanlığı gibi pek çok otoritenin akreditas- or the Directorate General of Civil Aviation, in particular, as Turkey’s civil aviation yonu bulunmakta. Bunların yanı sıra IATA’nın Bölgesel Eğitim Ortağı ve Yetki- authority. On the other hand, as an IATA Regional Training Partner and Authorized li Eğitim Merkezi olma özelliklerine sahip olan Türk Hava Yolları Havacılık Aka- Training Center, Turkish Aviation Academy is in cooperation with DynEd on lan- demisi, Havacılık İngilizcesi ve Genel İngilizce eğitimlerinde de DynEd ile işbir- guage courses such as Aviation English and General English. Furthermore, having liği içerisinde. Akademimiz ayrıca, henüz çok kısa bir süre önce, 2013 yılının been accredited by Edexcel in the first quarter of 2013, our Academy has recently ilk çeyreği içerisinde Edexcel tarafından da akredite edilerek yeni bir başarıya achieved another milestone. All the details regarding accreditations and member- daha imza attı. Akademimize ve Uçuş Eğitim Başkanlığımıza ulusal ve ulusla- ships granted by national and international authorities to our Academy and Flight C rarası kurumlarca verilen tüm akreditasyon ve ortaklıklara ilişkin detaylar Dos- Training Directorate are featured in the “File” section of our magazine. ya bölümümüzde yer alıyor. M We continue to provide information about our aviation training programs we Dergimizde Türk Hava Yolları adına sunduğumuz havacılık eğitim program- offer on behalf of Turkish Airlines also in this issue. In our pages, you can find Y larımız hakkında bilgiler vermeye devam ediyoruz. Bu kapsamda, acentelere many details about our training activities ranging from the ones aimed at travel CM yönelik eğitimlerden yurt dışında verdiğimiz eğitimlere, uçak bakımında insan agencies to the ones provided abroad, and also from human factors training in faktörleri eğitimlerinden havacılık güvenlik eğitimlerine kadar bir dizi eğitimi- aircraft maintenance to aviation security training. MY mize dair ayrıntıları sayfalarımızda bulabilirsiniz. Coşkun Kılıç, the Chief Financial Officer of Turkish Airlines and “CFO of the year CY Röportaj bölümümüzün bu sayımızdaki konuğu ise, Yılın CFO’su Ödülü’nü 2012” will be our guest in the “Interview” section of this issue. We spoke with Mr. CMY alan Türk Hava Yolları Genel Müdür Mali Yardımcısı Coşkun Kılıç. Türk Hava Kılıç, who has made significant contributions to the escalating success of Turkish Yolları’nın yükselen başarısında önemli katkıları bulunan Kılıç ile bu başarının Airlines, about the secrets of this triumph. K sırlarından söz ettik. Various articles on aviation written by the specialists in their field make this issue Turkish Aviation Academy’nin bu sayısını, alanında uzman isimlerin havacı- of Turkish Aviation Academy different. Articles on “CRM (Crew Resource Man- lıkla ilgili çeşitli makaleleri ayrıcalıklı kılıyor. CRM (Crew Resource Management) agement)” by İrfan Buyuran, Turkish Airlines Ground Instructor; “changing ex- konusunda Türk Hava Yolları Yer Eğitim Öğretmeni İrfan Buyuran, havacılık pectations in the aviation industry and training programs for flight attendants” sektöründe değişen beklentiler ve kabin memurlarına yönelik eğitimler konu- by Nevin Çolak, Turkish Airlines Cabin Training Manager; and “new approaches in sunda Türk Hava Yolları Kabin Eğitim Müdürü Nevin Çolak, uçak bakım eğitim- maintenance trainings” by Ian Williams, the EAMTC President, are waiting for you lerindeki yeni yaklaşımlar konusunda ise EAMTC Başkanı Ian Williams’ın yazıla- in the following pages. rını ilginize sunuyoruz. Also in this issue of our magazine, you can find a detailed information about Sayfalarımız arasında ayrıca Uçuş Eğitim Müdürlüğümüz hakkındaki detay- our Flight Training Directorate; the Training & Technology section; an interview ları; Eğitim ve Teknoloji bölümümüzü; İz Bırakanlar bölümümüzde yer alan in the “Veterans” section; an article introducing Iskenderun Civil Aviation School; söyleşimizi; İskenderun Sivil Havacılık Yüksekokulu tanıtımımızı; ilk yerli uçağın the achievements of Nuri Demirağ, the doyen of Turkish aviation industry who üretimini gerçekleştiren, ülkemiz havacılık sanayisinin duayeni Nuri Demirağ’ın pioneered in the manufacture of the first all-domestic airplane; the details about havacılık alanındaki atılımlarını; Türk Hava Yolları Özel Yolcu Programı Miles & Miles&Smiles, the Frequent Flyer Program of Turkish Airlines; an itinerary article Smiles ile ilgili ayrıntıları; Zanzibar gezi yazımızı ve daha nicelerini bulabilirsiniz. on Zanzibar, and many other topics. Keyifli okumalar dileriz. Wish you a pleasant reading. F. Zehra Bayrak TAA Genel Yayın Yönetmeni / TAA Editor in Chief 3 Turkish Aviation Academy 3 Aylık Dergi / Quarterly Magazine YÖNETİM / MANAGEMENT Türk Hava Yolları A.O. / Turkish Airlines Inc. Hamdi TOPÇU (Yönetim Kurulu ve İcra Komitesi Başkanı / Chairman of the Board and of the Executive Committee) Üç Aylık Dergi / Quarterly Magazine • Mart / March 2013 • Sayı / Issue: 6 Doç. Dr. Temel KOTİL (Genel Müdür, Yönetim Kurulu ve İcra Komitesi Üyesi / CEO, Member of the Board and of the Executive Committee) Eğitim Başkanı / SVP, Training Prof. Dr. Şahin KARASAR Uçuş Eğitim Başkanı / SVP, Flight Training İçindekiler / Contents Kaptan Pilot Sedat ŞEKERCİ YAYIN YÖNETİM / PUBLICATION MANAGEMENT Genel Yayın Yönetmeni / Editor in Chief F. Zehra BAYRAK Sorumlu Yazı İşleri Müdürü / Editorial Manager Dr. Hakan ERDUN 4 14 22 24 28 Yayın Kurulu / Editorial Board Nevin ÇOLAK Güneş BATUM ESEN Cem Lütfü FIRAT Alparslan HORASAN Akın HOŞ Özgür KAYMAZ İbrahim Metin KOÇKAR Murat KÖSE Muzaffer ÖZÇELİK Eğitimlerimizde yetki, onay ve ortaklıklar 2012 yılının CFO’su seçilen Türk Hava Yolları Genel Müdür Eğitimlerimizle dünyanın dört bir yanındayız Pilotluğun sanatsal gereksinimi: CRM Havacılığa adanmış bir ömür: Hüseyin ÖZKARAFAKILI Authorizations, accreditations and partnerships Mali Yardımcısı Coşkun Kılıç We are all around the world with our training An artistic requirement for piloting: CRM A life dedicated to aviation Özlem ŞAKİROĞLU in our trainings Coşkun Kılıç, the Chief Financial Officer of Turkish Airlines activities Nuri Demirağ Ruhan ŞERBETÇİ and “CFO of the year 2012” M. Hasan UNCULAR Süleyman USTA Ayşe VURAL Danışma Kurulu / Editorial Advisory Board Ömer Faruk ÖZTÜRK (Genel Müdür Yardımcısı, İnsan Kaynakları / Chief Human Resources Officer) 52 Mehmet BÜYÜKKAYTAN 38 42 46 48 (Yer İşletme Başkanı / SVP, Ground Operations) Serdar Özer ÖZTÜRK (Marka Müdürü / Brand Manager) Serdar Ekrem ŞİRİN (Reklam Müdürü / Advertisement Manager) Fotoğraf Editörü / Photo Editor Emre Aşkın TEZ Ercan AKÇAY Reklam ve Dağıtım Koordinatörü / Advertising and Distribution Coordinator Havacılık sektöründe değişen beklentilerin eğitim ile karşılanması Uçuş Eğitim Müdürlüğü Uçak bakım eğitimlerinde yeni yaklaşımlar Miles&Smiles Özel Yolcu Programı Bir rüya adası Dilek KÖSE GÜNCAN ve bu süreçte “kabin memuru” rolü The Flight Training Department New approaches in maintenance trainings Miles&Smiles, the Exclusive Frequent The dream island of İRTİBAT / CONTACT Meeting the changing expectations in the aviation industry through Flyer Program Zanzibar Türk Hava Yolları Havacılık Akademisi training and the contribution of “flight attendants” to the process Atatürk Havalimanı B Kapısı Yanı Yeşilköy 34149 İstanbul / Üç Aylık Dergi / Quarterly Magazine • Mart / March 2013 • Sayı / Issue 6 Turkish Aviation Academy Ataturk Airport, Gate B 12. Acente İç Hat / Dış Hat Rezervasyon ve Biletleme Eğitimi 34. Gökyüzündeki gülümseme: 56. Eğitimde yenilikçi yaklaşım Yeşilköy 34149 Istanbul Eğitimlerimizde yetki, Travel Agency Domestic/International Flights Reservation and Ticketing Training Gülnaz Karahan / Smile in the sky: Gülnaz Karahan An innovative approach to training onay ve ortaklıklar e-mail: [email protected]