introduction 4 2. LE SERVICE PUBLIC : 4. LA RICHESSE 6. RACONTER LE 8. LA FICTION, ENTRE UNE AUTRE DOCUMENTAIRE 90 SPORT POUR TOUS 122 ÉVASION ET MISE 1. ÉDITORIAUX EN SCÈNE DU RÉEL 168 INFORMATION 30 4.1 LA DÉCOUVERTE 6.1 LE SPORT ET LE SERVICE 2. Le DISPOSITIF des rencontres PUBLIC : GRATUITÉ, 2.1. L’INDÉPENDANCE QUALITÉ ET EXPERTISE 8.1 S’ÉVADER AU QUOTIDIEN : Du genre L’APPEL DE LA COMÉDIE 3. À VOUS LA PAROLE ! ET LA FIABILITÉ 4.2 NOUVELLE VALORISATION 6.2. LE SPORT COMME RÉCIT FRANCE TÉLÉVISIONS 2.2 UNE AUTRE HIÉRARCHIE COLLECTIF 8.2 PLURALITÉ DE LA FICTION, DOCUMENTAIRE DE FRANCE DIVERSITÉ DANS LA FICTION POUR L’INFORMATION TÉLÉVISIONS DEMAIN 6.3 LE SPORT 200 2.3 FAIRE DE L’INFORMATION ET SES VALEURS 8.3 UNE FICTION AU SERVICE 1. l’enjeu de la symétrie 4.3 UN FORMAT EXIGEANT DE L’ACTION et de l’interactivité EN CONTINU UN ATOUT À LA PORTÉE DU PUBLIC 6.4 « VOIR LES À-COTÉS » : 2.4 L’INFORMATION USAGES DIGITAUX 8.4 LA PLACE DE LA CRÉATION 2. l’enjeu de la proximité des EN DIGITAL : PENSER DES PROGRAMMES SPORTIFS DANS LE SERVICE PUBLIC territoires et de la visibilité LA COMPLÉMENTARITÉ 3. l’enjeu de l’exigence 1. NOTRE 2.5 DES MAGAZINES collective sommaire 7. NOTRE TÉLÉVISION et de la qualité partagée TéLéVISION PUBLIQUE : PLURALISTES ET 9. MA TÉLÉVISION DE PROXIMITÉ DIGITALE : UNE AUTRE UN BIEN COMMUN, COMME ESPACE 4. l’enjeu de la dynamique MANIÈRE DE et de la positivité UN MOYEN D’AGIR 16 2.6 La Guadeloupe et DÉMOCRATIQUE : LES l’information LA REGARDER 142 ÉLUS ET FRANCE 5. NOTRE TÉLÉVISION : POursuivons le dialogue 1.1 la télévision : 7.1 LE MULTISUPPORT TÉLÉVISIONS 186 un outil pour agir 3. NOTRE TÉLÉVISION : INCARNER UNE 9.1 ÉLUS LOCAUX ET TÉLÉVISION 1.2 INTERVENTION DES FRANCE PLURIELLE 106 7.2 INTÉGRER POUR GRANDIR LE MONDE DIGITAL PUBLIQUE : DES ENJEUX TÉLÉSPECTATEURS DANS ENSEMBLE 70 COMMUNS DE RENFORCEMENT LEUR TÉLÉVISION 5.1 REPRÉSENTER DU LIEN SOCIAL LA FRANCE DIVERSE 7.3 LE PUBLIC JEUNE 1.3 FAIRE ET CRÉER 3.1 DÉCOUVRIR ET SES ATTENTES 9.2 DEUX DEMANDES UNANIMES : LE LIEN SOCIAL DES MODÈLES 5.2 INTÉGRER LA DIVERSITÉ DAVANTAGE D’INITIATIVES DE LA SOCIÉTÉ POSITIVES, DAVANTAGE DE 3.2 TRANSMETTRE PROXIMITÉ DES VALEURS 5.3 RENFORCER LA « TÉLÉVISION LOCALE 9.3 Élus locaux et France 3.3 S’ENRICHIR DE PROXIMITÉ » télévisions : ÉDUQUER ENSEMBLE PAR LA CULTURE À LA CITOYENNETÉ 4 5 introduction 1. éditoriaux et téléspectateurs, que notre fonction est de leur celle du collectif et du lien. Elle contribue proposer les programmes qui les reflètent, leur au rassemblement, contre les risques de DELPHINE ERNOTTE CUNCI plaisent, les questionnent et les enrichissent. fragmentation de la société. Elle est un repère PRÉSIDENTE-DIRECTRICE GÉNÉRALE DE FRANCE TÉLÉVISIONS dans un monde qui favorise l’émotion et Dans un paysage médiatique bouleversé par le l’immédiateté, au détriment de l’explication et de numérique, nous avons le devoir d’évoluer, de l’analyse. Une télévision publique de qualité est Vous avez entre les mains le Livre blanc nous adapter, au plus près des usages et des indispensable dans une société démocratique, des Rencontres Téléspectateurs de France attentes. La télévision a longtemps été conçue et je crois à une télévision publique Télévisions. Ce document est le fruit d’un comme un diffuseur face à un public plutôt responsable, indépendante, créative. Je crois dialogue avec les publics qui nous a menés passif. À l’heure du numérique, de la télévision à cette télévision publique qui en appelle à la partout en France, en métropole et en Outre- à la carte et des réseaux sociaux, nous nous mobilisation et à l’intelligence des publics. Elle a mer – nous, professionnels de France devons de nous rapprocher des publics, de le sens du collectif et participe à la mobilisation Télévisions. les écouter en permanence. Plus de deux citoyenne. Elle est celle que nous bâtissons Exercice inédit par son ampleur, les Rencontres mille personnes ont ainsi été les acteurs de chaque jour avec et pour les téléspectatrices ont été l’occasion d’échanges parfois vifs, ces Rencontres, qui ont simultanément donné et téléspectateurs. Avec en tête une question toujours sincères, constructifs, sur ce qu’est lieu à près d’un million de participations via les permanente : comment faire en sorte, à notre la télévision publique en France aujourd’hui, sur réseaux sociaux. niveau, que notre société aille mieux ? ce que les téléspectatrices et téléspectateurs en attendent, sur ce qu’elle pourrait être demain. Nous avons ce devoir de nous adapter aussi Je souhaite ici remercier sincèrement les Ces Rencontres sont nées d’une conviction forte, celle parce que la télévision de service public participants qui ont fait exister ces Rencontres. que la télévision publique appartient aux téléspectatrices pose aujourd’hui une question essentielle, Téléspectatrices, téléspectateurs, élu.e.s de 6 7 introduction 1. éditoriaux la République, partenaires, personnalités issues du monde du sport, de la culture ou des associations, partenaires de France Télévisions : tous ont su nous questionner, parfois nous critiquer, proposer, inventer, et nous dire leur attachement à une certaine idée, à une certaine réalité aussi, de la télévision publique française. Parfois avec assurance, souvent avec émotion, toujours avec conviction. Soyez certains de notre sincérité, de l’intérêt que nous portons à ce que nous avons recueilli, de notre volonté de nous en inspirer pour continuer de travailler. Ce Livre blanc en atteste. Il est un point d’étape vers la télévision publique de demain. Bonne lecture à tous. 8 9 introduction 1. éditoriaux Instabilité à tous les étages. pour les bonnes nouvelles, mais surtout votre JEAN-PAUL DELEVOYE C’est le moment où nous devons, nous et la confiance. PARRAIN DE CES RENCONTRES, ANCIEN MÉDIATEUR DE LA RÉPUBLIQUE nation, interroger la plus-value de la télévision ET EX-PRÉSIDENT DU CONSEIL ÉCONOMIQUE, SOCIAL ET ENVIRONNEMENTAL publique non en tant que pouvoir mais en Convaincu depuis longtemps de l’importance de tant que mission pour réveiller la citoyenneté, l’intelligence collective, je suis sûr que Delphine restaurer le et la politique, distraire, cultiver, Ernotte a engagé un mouvement irréversible et informer, expliquer, éduquer et valoriser. puissant. Aujourd’hui, ce Livre blanc relate vos « Il y a des moments dans l’histoire où la foule réflexions. Demain, sur le terrain, les réseaux écrase le peuple », avertissait Victor Hugo. Nous Delphine Ernotte a su mobiliser ses équipes locaux et nationaux s’impliqueront pour la vivons une période de tous les dangers et de locales et nationales pour aller à la rencontre démocratie délibérative afin que, de spectateurs toutes les espérances : la pauvreté mondiale physique des téléspectateurs. Des moments passifs, vous deveniez acteurs et constructeurs recule mais la misère locale augmente ; la d’écoute et d’échanges permettant de bâtir un de notre futur. technologie repousse les limites du possible lien plus étroit encore entre vous, spectateurs mais nous fait toucher le terrifiant ; les sources et citoyens, et votre télévision publique. Merci pour votre engagement, votre sincérité d’information explosent faisant disparaître nos et votre passion pour la France et sa télévision convictions sous le poids des émotions. J’ai accepté, à sa demande, d’être le parrain publique. des agoras. J’ai pu mesurer la passion que La course à l’audimat pousse tous les acteurs de vous nourrissez pour votre télévision publique, l’audiovisuel à la séduction du téléspectateur et à vos attentes, vos exigences, votre soif de vivre l’angoisse de la zapette. reconnaissance territoriale et votre appétence 10 11 introduction 2. LE DISPOSITIF des rencontres Présidente- directrice générale De décembre 2016 à avril 2017, France Télévisions a mis en place un large dialogue avec ses publics pour connaître leurs attentes. Le groupe souhaite prendre en compte leur parole pour continuer à faire évoluer ses programmes, son identité, ses spécificités. x8 AGORAS Ces Rencontres viennent compléter des dis- positifs existants : le Conseil consultatif des programmes réunit une trentaine de télés- pectateurs autour de la définition de l’offre de France Télévisions, les médiateurs, pour les programmes et l’information de France 2 et France 3, les services des Relations avec les La Réunion Nouvelle- Guadeloupe téléspectateurs des chaînes, leclub francetv, les dis- Calédonie positifs participatifs digitaux de France Télévisions sont autant d’instances déjà engagées dans les Les AGORAS De grands débats publics entre les téléspectateurs de France Télévisions et ses dirigeants, en présence de personnalités partenaires de France Télévisions échanges au quotidien avec les téléspectateurs. 150 à 200 téléspectateurs Au nombre de 8, les agoras réunissent en une vaste assemblée les principaux dirigeants du groupe France Télévisions, dont sa présidente, Delphine Les Rencontres Téléspectateurs ont pris la forme Ernotte Cunci, des citoyens téléspectateurs et des personnalités issues du monde de la culture, du sport… À travers de grandes thématiques liées à différents types de programmes (information, divertissement, fiction, magazines, documentaire), chacun peut d’agoras, de tables rondes et d’ateliers de création, Agoras faire entendre son avis et échanger sur l’identité et l’avenir de la télévision publique. réunissant au total plus de 1 600 participants. • Paris 06.12.2016 • Strasbourg 17.01.2107 • Paris (élus locaux) 21.02.2017 • La Réunion 24.02.2017 Tables rondes • Marseille 01.03.2017 • Angers 16.03.2017 • Lyon 21.03.2017 • La courneuve 20.04.17 Ateliers de création 12 13 introduction 2. LE DISPOSITIF des rencontres fiction magazines info ateliers x de création tables11 x4 rondes documentaire culture les ATELIERS DE CRÉATION Des groupes d’échanges et de réflexions pour inventer la télévision de demain Environ 50 téléspectateurs Les ateliers sont l’occasion pour une cinquantaine de téléspectateurs d’échanger en profondeur et de manière dynamique avec des professionnels de France Télévisions (responsables d’unité, conseillers de programmes).