PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING TURÍSTICO SOSTENIBLE DE LA PROVINCIA DE CÁCERES 2020-2030 PLAN DE MARKETING TURÍSTICO SOSTENIBLE DE LAS HURDES 1 Índice OBJETIVOS Y METODOLOGÍA DIAGNÓSTICO DE SITUACIÓN - ALGUNOS ASPECTOS CLAVE ESTRATEGIAS DE MARKETING PLAN DE ACCIÓN ¿POR DÓNDE EMPEZAMOS? 2 1 OBJETIVOS Y METODOLOGÍA Objetivos El objetivo prioritario: Incrementar la competitividad del marketing y promoción turística del territorio de Las Hurdes y de sus empresas turísticas, teniendo en cuenta el concepto de sostenibilidad turística 360º. 4 Metodología ¿DÓNDE ESTAMOS? ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE LA COMPETITIVIDAD DEL MARKETING TURÍSTICO INTERNO EXTERNO ¿DÓNDE NOS GUSTARÍA ESTAR DENTRO DE 10 AÑOS? ESTRATEGIAS DE MARKETING TURÍSTICO SOSTENIBLE 2020 - 2030 POSICIONAMIENTO PRODUCTO MERCADO CANAL ¿CÓMO LO VAMOS A CONSEGUIR? PLAN OPERATIVO DE MARKETING TURÍSTICO SOSTENIBLE 2020-2022 HERRAMIENTAS Y SOPORTES MERCADOS, PRODUCTOS TURÍSTICOS CALENDARIO Y PRÓXIMOS GENÉRICOS PRIORITARIOS Y CANALES DE PROMOCIÓN PASOS ¿QUIÉN LIDERARÁ EL TRABAJO Y QUIÉN PARTICIPARÁ? MODELO DE GOBERNANZA TURÍSTICA 5 Objetivos y metodología UN PLAN CON PARTICIPACIÓN DE TODOS Y PARA TODOS 01 02 03 04 05 06 07 170 ENCUESTAS 140 ENTREVISTAS ONLINE AL 605 635 ENCUESTAS EL SECTOR SECTOR 3 TALLERES DE ENCUESTAS AL 3 A LA TURÍSTICO EN TURÍSTICO EN 20 ENCUESTAS TRABAJO – 14, PÚBLICO DESTINO – 12 EN DESTINO – 15 INVESTIGACIONES POBLACIÓN 7 y 11 AL TRADE NUESTRO PARTICIPANTES OBJETIVO EN CUALITATIVAS LOCAL PARTICIPANTES TERRITORIO DEL ORIGEN TERRITORIO 6 PLAN DE MARKETING TURÍSTICO DE VILLUERCAS—IBORES- JARA 2020-2030 2 DIAGNÓSTICO DE SITUACIÓN – ALGUNOS ASPECTOS CLAVE DiagnóstiCo de situaCión – algunos aspectos clave Un destino con una cierta Grado de conocimiento sobre los principales destinos turísticos notoriedad a nivel nacional. de la provincia de Cáceres entre la demanda turística nacional ¿Ha oído hablar o dispone de información sobre alguno de estos destinos turísticos de la provincia de Cáceres? Valle del Jerte 76,4% Cáceres (Ciudad) 68,1% Plasencia 46,5% Reserva de la Biosfera de Monfragüe 41,0% Las Hurdes 32,6% La Vera 27,8% Miajadas-Trujillo 22,9% Sierra de Gata 20,1% No conozco ninguno de estos lugares 10,4% Valle del Ambroz 6,9% Sierra de Montánchez y Tamuja 5,6% Reserva de la Biosfera Tajo… 4,9% Geoparque VilluercasTajo-Salor-Almonte-Ibores-Jara 4,2% Villuercas-Ibores-Jara 4,2% Trasierra-Tierras de Granadilla 4,2% Valle del Alagón 3,5% Fuente: EncuestaCampo a la demanda Arañuelo turística0,7% nacional potencial, personas que no han viajado a la provincia de Cáceres en los últimos tres años, n = 166 personas, año 2019 0% 20% 40% 60% 80% 100% 8 DiagnóstiCo de situaCión – algunos aspectos clave El tercer destino rural más visitado Destinos turísticos que ha visitado la demanda turística nacional por parte de la demanda turística en un viaje por la provincia de Cáceres nacional actual. ¿Podría indicar qué destinos de la provincia de Cáceres ha visitado? Cáceres (ciudad) 68,3% Valle del Jerte 58,4% Plasencia 48,0% La Vera 43,7% Las Hurdes 34,7% Reserva de la Biosfera de Monfragüe 33,3% Sierra de Gata 32,3% Miajadas-Trujillo 32,0% Valle del Ambroz 30,7% Trasierra-Tierras de Granadilla 18,9% Geoparque VilluercasVilluercas-Ibores-Jara-Ibores-Jara 18,7% Reserva de la Biosfera Tajo Internacional 13,1% Valle del Alagón 12,8% Tajo-Salor-Almonte 11,7% Sierra de Montánchez y Tamuja 10,4% Otro 9,9% Campo Arañuelo 8,8% Fuente: Encuesta a la demanda turística0% nacional10% 20% real, 30%personas40% que50% han viajado60% a70% la 80% provincia de Cáceres en los últimos tres años, n = 438 personas, año 2019 9 DiagnóstiCo de situaCión – algunos aspectos clave Un destino muy visitado por parte de Destinos turísticos que han visitado los residentes en la provincia los residentes en la provincia de de Cáceres en los últimos tres años Cáceres. Valle del Jerte 92,9% La Vera 89,9% Cáceres (ciudad) 88,6% Plasencia 86,1% Reserva de la Biosfera de Monfragüe 84,9% Las Hurdes 81,8% Valle del Ambroz 69,5% Miajadas-Trujillo 68,9% Parque Cultural Sierra de Gata 66,3% Trasierra-Tierras de Granadilla 61,3% Geoparque Villuercas-Ibores-Jara 53,4% Reserva de la Biosfera Tajo Internacional 52,0% Valle del Alagón 50,1% Sierra de Montánchez y Tamuja 46,6% Campo Arañuelo 43,9% Tajo-Salor-Almonte 43,4% Fuente: Encuesta a residentes en la provincia de 0%Cáceres,,20% n = 40%635 personas,60% 80% año 2019100% 10 DiagnóstiCo de situaCión – algunos aspectos clave Percepción de grado de desarrollo turístico medio-bajo Un destino con una percepción de ¿En qué nivel de desarrollo turístico considera que se encuentran desarrollo turístico relativamente actualmente los siguientes destinos turísticos de la provincia de bajo. Cáceres? 5 4 3,81 3,76 3,6 3,55 3,09 2,97 2,92 3 2,79 2,78 2,69 2,63 2,17 2,15 2,15 2,11 2 1,92 1 La Vera -Jara Plasencia Las Hurdes Valle delCáceres Jerte ciudad Sierra de Gata -Ibores Valle del Ambroz Miajadas-Trujillo Valle delCampo Alagón Arañuelo Tajo-Salor-Almonte Villuercas-Ibores-Jara Villuercas Trasierra-Tierras de Granadilla Sierra de Montánchez y Tamuja Reserva de la Biosfera de Monfragüe Reserva de la Biosfera Tajo GeoparqueInternacional Fuente: Encuesta realizada al sector turístico de la provincia 11 DiagnóstiCo de situaCión – algunos aspectos clave Uno de los destinos rurales mejor Valoración del grado de atractivo de los destinos turísticos de la valorados de los 14 territorios de la provincia de Cáceres por parte de los residentes provincia de Cáceres por parte de sus residentes. Campo Arañuelo 3,15 Valle del Alagón 3,61 Tajo-Salor-Almonte 3,63 Sierra de Montánchez y Tamuja 3,68 Trasierra-Tierras de Granadilla 3,93 Miajadas-Trujillo 4,01 Plasencia 4,06 Reserva de la Biosfera Tajo Internacional 4,19 Valle del Ambroz 4,28 Geoparque Villuercas-Ibores-Jara 4,32 Parque Cultural Sierra de Gata 4,36 Las Hurdes 4,44 Valle del Jerte 4,46 La Vera 4,46 Reserva de la Biosfera de Monfragüe 4,56 Cáceres (ciudad) 4,66 Fuente: Encuesta a residentes en la provincia de1 Cáceres,,2 n 3= 635 personas,4 5 año 2019 12 DiagnóstiCo de situaCión – algunos aspectos clave Un destino con una muy buena Actualmente, ¿qué imágenes le vienen a la mente cuando piensa en Las Hurdes como destino para realizar una imagen entre los más conocedores escapada o pasar unas vacaciones? del destino. Imagen y posicionamiento del destino bastante diversa y variada: asociado al mismo tiempo a los ejes de posicionamiento de “biodiversidad preservada y protegida”, al “patrimonio local inmaterial” y al “turismo slow”. Fuente: Encuesta a la demanda turística nacional, n = 605 personas, año 2019 13 DiagnóstiCo de situaCión – algunos aspectos clave Paz y tranquilidad, baja densidad poblacional, ambiente muy favorable para el turismo de naturaleza y turismo “slow”. Orografía muy singular con rincones naturales de extrema belleza entorno al eje del agua. El “Meandro El Melero”, uno de los iconos turísticos y recurso natural más valorado de la provincia de Cáceres. “Patrimonio cultural inmaterial” muy singular y con mucho potencial turístico. 14 DiagnóstiCo de situaCión – algunos aspectos clave Los recursos turísticos más valorados en las redes sociales, el “Meandro El Melero” y el “Chorro de la Meancera”. Meandro El Melero Chorro de la Meancera Chorrito de Ovejuela Piscina Pinofranqueado 15 DiagnóstiCo de situaCión – algunos aspectos clave Planificación, organización y colaboración en todos los niveles (público-pública, público-privada y privado-privada) todavía muy mejorables en el ámbito del desarrollo y marketing turístico. Marketing y promoción turística del territorio muy escasa en el pasado. Alta estacionalidad de la demanda. 16 3 ESTRATEGIAS DE MARKETING Estrategia de iMagen y posiCionaMiento 41 42 43 44 Un destino con una Un destino con una muy buena Un posicionamiento de Un destino con muchos atributos, notoriedad relativamente valoración y alta penetración de liderazgo como primera valores singulares y ejes de alta en el mercado nacional visitas entre la demanda turística maravilla rural de España diferenciación que ya empiezan a nacional actual asociarse a su ADN turística. 18 Estrategia de iMagen y posiCionaMiento Falta de auto-estima por parte de los propios ¡ Poca ambición turística residentes y sector turístico del territorio. hasta ahora, teniendo en cuenta su potencial! Mayor contraste de todos los territorios entre la buena valoración externa y la mala valoración interna de la competitividad turística. 19 Estrategia de iMagen y posiCionaMiento ¡Poca ambición turística Los “hombres que residen en la tierra que es hija de los hombres”, no parecen valorar el potencial turístico de su hasta ahora, teniendo en cuenta propia tierra en la que habitan!!! su potencial! De hecho, solo esta falta de autoestima explica: • La ausencia de un Ente Gestor Turístico en el territorio. • La falta de personal dedicado al marketing turístico en las administraciones locales. • La poca colaboración público-privada en el desarrollo y promoción turística. • El pobre aprovechamiento que se ha hecho de la designación como primera maravilla rural de España en el 2014. • El poco interés que han mostrado tradicionalmente los políticos en el desarrollo y promoción turística. • La poca iniciativa empresarial que ha habido en el pasado para crear una oferta turística más competitiva. • El poco ímpetu que ha tenido el destino hasta ahora en aspirar a un mayor reconocimiento de marca mediante algún organismo de prestigio. 20 Estrategia de iMagen y posiCionaMiento ¡LAS HURDES SERÁ LO QUE QUERRÁ SER! “Las Hurdes, donde la tierra es hija de los hombres” (Miguel de Unamuno) 21 Estrategia de iMagen y posiCionaMiento LA PROYECCIÓN DE LA IDENTIDAD DE LA MARCA-DESTINO LAS HURDES ¿Parque Cultural? …poco ambicioso EJE “SLOW – SILENCIO” EJE GASTRONOMÍA LOCAL AUTÉNTICA No masificación Productos agroganaderos Vivir como antes Silencio ”km0” Ensalada Hurdana Sentirse vivo Calma Feria de Apicultura Paz Los “matajambres” El “zorongollo” Alfonso XIII Paso del tiempo pausado La Matanza Hurdana ”Slow-food” Miguel de Unamuno Filosofía de vida “slow” Orígenes Miel Personajes ilustres Apicultura Tranquilidad Aceite D.O.P.