2 IL PROFILO DEL GRUPPO LA SOSTENIBILITÀ NEL GRUPPO LA GOVERNANCE LA SOSTENIBILITÀ NEL BUSINESS IL NOSTRO RUOLO NELLA COMUNITÀ LE PERSONE DEL GRUPPO IL RISPETTO E LA TUTELA APPROFONDIMENTI 3 PER L’ambIENTE ORGANI SOCIALI DI FERROVIE DELLO STATO ITALIANE SPA Consiglio di Amministrazione Presidente Gioia Maria Ghezzi Amministratore Delegato Renato Mazzoncini e Direttore Generale Consiglieri Daniela Carosio Giuliano Frosini Simonetta Giordani Federico Lovadina Vanda Ternau Collegio sindacale In carica fino al 4 luglio 2016 Nominati in data 4 luglio 20161 Presidente Alessandra dal Verme Carmine di Nuzzo Sindaci effettivi Roberto Ascoli2 Susanna Masi Claudia Cattani3 Roberto Ascoli4 Sindaci supplenti Paolo Castaldi5 Paolo Castaldi6 Cinzia Simeone Cinzia Simeone MAGISTRATO DELLA CORTE DEI CONTI DELEGATO AL CONTROLLO SU FERROVIE DELLO STATO ITALIANE SPA Angelo Canale DIRIGENTE PREPOSTO ALLA REDAZIONE DEI DOCUMENTI CONTABILI SOCIETARI Roberto Mannozzi SOCIETÀ DI REVISIONE LEGALE KPMG SpA (per il periodo 2014-2022) 1 Per delibera assembleare assunta in pari data. 2 Nominato nella carica di Sindaco effettivo in data 11 marzo 2016 al posto di Paolo Castaldi, tornato a ricoprire in pari data il ruolo di Sindaco supplente. 3 Dimissionaria dal 17 maggio 2016. 4 Nominato nella carica di Sindaco effettivo in data 29 luglio 2016 al posto di Paolo Castaldi. 5 Subentrato nella carica di Sindaco effettivo dal 21 dicembre 2015 fino all’11 marzo 2016 in sostituzione di Tiziano Onesti e dal 17 maggio 2016 in sostituzione di Claudia Cattani. 6 Subentrato nella carica di Sindaco effettivo fino al 28 luglio 2016 al posto di Francesco Notari che non ha accettato la carica. In data 29 luglio 2016 è stato nominato nuovamente Sindaco supplente. Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane Rapporto di sostenibilità 2016 4 IL PROFILO DEL GRUPPO LA SOSTENIBILITÀ NEL GRUPPO LA GOVERNANCE LA SOSTENIBILITÀ NEL BUSINESS IL NOSTRO RUOLO NELLA COMUNITÀ LE PERSONE DEL GRUPPO IL RISPETTO E LA TUTELA APPROFONDIMENTI 5 PER L’ambIENTE INDICE Lettera agli stakeholder 6 Le persone del Gruppo 130 Highlights 132 La sostenibilità del Gruppo in sintesi 10 Consistenza dell’organico 134 Il capitale umano 138 Nota metodologica 14 Sistema di retribuzione e previdenziale 141 People care 144 Il profilo del Gruppo 18 Salute e sicurezza 148 La nostra storia 20 Le relazioni industriali 150 Il modello di business 24 Contenzioso con i dipendenti 152 Il settore dei trasporti e il mercato di riferimento 26 La strategia e gli obiettivi 32 Il rispetto e la tutela per l’ambiente 154 Il nostro approccio 157 La sostenibilità nel Gruppo 34 La performance ambientale 158 Il nostro approccio alla sostenibilità 37 Gli stakeholder 44 Approfondimenti 184 I Sistemi di Gestione 47 Nota metodologica 187 La sostenibilità nel Gruppo 190 La Governance 48 La sostenibilità nel business 197 Il Sistema di Governance 50 Il nostro ruolo nella Comunità 211 Il sistema di controllo interno e gestione dei rischi 52 Le persone del Gruppo 215 La compliance 54 Content index 221 La sostenibilità nel business 56 I risultati della gestione 59 Relazione della Società di Revisione 242 I clienti 64 I fornitori 112 Questionario di valutazione 246 Il nostro ruolo nella Comunità 116 Allegati: Schede Societarie 247 Highlights 118 Iniziative per la solidarietà 121 Le attività sociali e culturali 127 Relazioni con i media 128 Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane Rapporto di sostenibilità 2016 6 IL PROFILO DEL GRUPPO LA SOSTENIBILITÀ NEL GRUPPO LA GOVERNANCE LA SOSTENIBILITÀ NEL BUSINESS IL NOSTRO RUOLO NELLA COMUNITÀ LE PERSONE DEL GRUPPO IL RISPETTO E LA TUTELA APPROFONDIMENTI 7 PER L’ambIENTE LETTERA AGLI STAKEHOLDER G4-1 G4-2 Il 2016 segna una svolta storica per il Gruppo 25,7%. L’EBIT passa da 644 milioni di euro nel A dicembre 2016 la crescita della customer sati- generato principalmente dall’acquisto di beni e Ferrovie dello Stato Italiane: è infatti l’anno in 2015 a 892 milioni di euro nel 2016, con una sfaction era del 3,5% sull’anno precedente. servizi e dal pagamento del personale, ammon- cui l’Azienda, con la presentazione il 28 settem- crescita di 248 milioni di euro (+38,5%) e un Il settore trasporto del Gruppo registra complessi- ta a 6,83 miliardi di euro (pari al 76% del valore bre del nuovo Piano industriale 2017-2026, ha EBIT Margin del 10%. vamente un utile di 164 milioni di euro. Società economico generato). annunciato i progetti fortemente innovativi che I ricavi da servizi di trasporto raggiungono 6,38 leader è Trenitalia con il Polo Mercitalia e la so- La consistenza complessiva del personale del riguardano in concreto la vita degli italiani (non miliardi di euro. I costi operativi si mantengono cietà Busitalia, rispettivamente nel business merci Gruppo passa da 69.002 a 70.180 unità, an- solo di quelli che si servono del treno) per i pros- allineati al livello del 2015 (+0,4%). e gomma, e Netinera Deutschland operativa in che come effetto di 2.296 assunzioni e acqui- simi dieci anni. Il Gruppo allarga di molto il pro- Sono aumentate le rotte coperte dal Frecciaros- Germania. sizioni societarie, tra cui 1.200 dipendenti di prio orizzonte strategico per occuparsi, oltre che sa 1000 grazie alla consegna di altri 23 nuovi Ottime anche la performance del settore infra- Ferrovie Sud Est. di trasporto ferroviario, di trasporto pubblico in convogli (41 totali a fine 2016) che affiancano struttura (risultato netto pari a 174 milioni di euro) Il Gruppo ha aderito al Programma “30% Club”, generale. E i dati illustrati nel Rapporto di sosteni- gli ETR 500. con la leadership di Rete Ferroviaria Italiana (RFI) una campagna globale nata per promuovere, bilità 2016 dimostrano che ha le carte in piena È stata inaugurata la linea Alta Velocità/Alta Ca- seguita da Italferr nell’engineering. In evidenza i al 2020, una più alta partecipazione femmini- le nel management di organizzazioni private e pubbliche. Nel 2016 è stato avviato anche il progetto Wo- men in Motion, in collaborazione con “Valore D”, regola per proiettarsi con slancio nella nuova ve- pacità Milano-Treviglio-Brescia. L’AV è collegata maggiori ricavi associazione di grandi imprese per la diversità e ste di impresa leader della mobilità integrata, sia anche con Siena, Perugia, L’Aquila, Matera e delle vendite e la leadership femminile, il cui obiettivo è promuo- in Italia sia all’estero. Potenza grazie al nuovo servizio integrato Frec- delle prestazioni vere la carriera delle donne nelle aree tecniche L’esercizio finanziario 2016 chiude con un Risul- ce+bus Freccialink che permette di raggiungere (+5% circa) legati e nei settori lavorativi che fino a oggi sono stati tato netto record pari a 772 milioni di euro (in le stazioni AV più vicine. all’aumento della appannaggio prevalentemente di uomini. crescita del 66,4%) ed EBITDA di 2,3 miliardi di Sul fronte del trasporto regionale, con investi- domanda di trac- Il Gruppo FS Italiane è al primo posto, per il euro (+16,1%). menti di 455 milioni di euro, abbiamo messo in ce richieste a RFI terzo anno consecutivo, nella classifica “Best Em- I ricavi operativi del Gruppo salgono a 8,93 servizio 31 convogli completi e 133 carrozze e dalle Imprese Fer- ployer of Choice 2016”, un’indagine statistica miliardi di euro con un incremento complessivo abbiamo ristrutturato 94 convogli, 62 locomoti- roviarie (treni-km condotta da Cesop Communication su un cam- di 343 milioni di euro (+4%), realizzato anche ve e 380 carrozze. La customer satisfaction dei circolati +2,7%, pione rappresentativo di 2.500 giovani neolau- tramite operazioni di valorizzazione di asset. passeggeri dei treni regionali a gennaio 2017 con un incremento del 12,8% sulla rete AV/AC) reati italiani, prendendo in esame 101 aziende L’EBITDA del Gruppo si incrementa significativa- è arrivata all’81,2%, crescendo su tutti gli indica- e all'aumento dell’introito medio unitario (diverso nazionali e internazionali. mente passando a 2,3 miliardi di euro (+318 tori (puntualità, informazione, pulizia, comfort, si- mix di tracce vendute). Per quanto riguarda gli investimenti, FS Italiane si milioni di euro) con un EBITDA Margin del curezza) rispetto al pari periodo 12 mesi prima. Il valore economico distribuito, ovvero l’indotto conferma con 5,95 miliardi di euro il principale Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane Rapporto di sostenibilità 2016 8 IL PROFILO DEL GRUPPO LA SOSTENIBILITÀ NEL GRUPPO LA GOVERNANCE LA SOSTENIBILITÀ NEL BUSINESS IL NOSTRO RUOLO NELLA COMUNITÀ LE PERSONE DEL GRUPPO IL RISPETTO E LA TUTELA APPROFONDIMENTI 9 PER L’ambIENTE gruppo industriale nel nostro Paese. La curva è in iter che porterà l’attuale modello di governo dei Gruppo FS Italiane siano allineate in un unico servizi sempre più efficienti, sicuri e sostenibili costante crescita (+8,2%) rispetto al volume già Sistemi di Gestione Ambientale (SGA) a evolver- grande sforzo per dotare il Paese di una solida e al tempo stesso in grado di raccogliere con molto elevato realizzato nell’anno 2015 (5,5 mi- si verso un Business Model teso a garantire l’e- impresa industriale capace di offrire agli italiani orgoglio le sfide dei mercati internazionali. liardi di euro). Gli investimenti sono in linea con quilibrio tra le componenti economiche, sociali e gli sfidanti obiettivi del Piano industriale 2017- ambientali delle attività del Gruppo. 2026 e rivolgono lo sguardo alle nuove oppor- È stata realizzata, in collaborazione con Legam- tunità di business offerte dal mercato nazionale biente, la campagna del Treno Verde, giunta e internazionale. quest’anno alla 28 esima edizione; quattro i temi La Presidente L’Amministratore Delegato Tutti gli obiettivi 2016 convergono sull’ulteriore principali del 2016: smart cities, ecoquartieri, Gioia Maria Ghezzi Renato Mazzoncini innalzamento delle performance aziendali, sia mobilità nuova e stili di vita sostenibili. Oltre 35 in termini di risultati economici che di sicurezza mila sono stati i visitatori, tra studenti e cittadini.