INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS MONTERREY PROGRAMA DE GRADUADOS EN TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN Y ELECTRÓNICA ESTUDIO EXPLORATORIO: OPEN SOURCE COMO PLATAFORMA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN EN LA PYME DE MONTERREY N.L. TESIS PRESENTADA COMO REQUISITO PARCIAL PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO DE: MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN POR DAVID HERNÁNDEZ ORTIZ MONTERREY, N. L. ABRIL 2006 INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS MONTERREY PROGRAMA DE GRADUADOS EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y ELECTRÓNICA ESTUDIO EXPLORATORIO: OPEN SOURCE COMO PLATAFORMA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN EN LA PYME DE MONTERREY, N. L. TESIS PRESENTADA COMO REQUISITO PARCIAL PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO DE: MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN POR: DAVID HERNÁNDEZ ORTÍZ MONTERREY, NUEVO LEÓN MARZO 2006 INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS MONTERREY PROGRAMA DE GRADUADOS EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y ELECTRÓNICA ESTUDIO EXPLORATORIO: OPEN SOURCE COMO PLATAFORMA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN EN LA PYME DE MONTERREY, N, L. TESIS PRESENTADA COMO REQUISITO PARCIAL PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO DE: MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN POR: DAVID HERNÁNDEZ ORTÍZ MONTERREY. NUEVO LEÓN MARZO 2006 ESTUDIO EXPLORATORIO: OPEN SOURCE, COMO PLATAFORMA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN EN LA PYME DE MONTERREY, N. L. POR: DAVID HERNÁNDEZ ORTÍZ TESIS Presentada al Programa de Graduados en Tecnologías de Información y Electrónica Este trabajo es requisito para obtener el grado de Maestro en Administración de Tecnologías de Información INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY MARZO DE 2006 Dedicatoria A Dios... Por permitirme vivir esta experiencia, por darme salud y la sabiduría para entender todo lo que ha sucedido durante esta tiempo, por seguirme apoyando a pensar de las cosas y sobre todo, por darme una familia que no tiene comparación... gracias Dios. A mis Padres... Por apoyarme en todo momento y mas aun en las adversidades, por su cariño, por su comprensión y su incondicional apoyo. Por haber, estar y seguir creciendo, lo que me ha permitido estar aquí. Pero indiscutiblemente Salvador y Esperanza, por ser mis Padres. A mis Hermanos... Salvador y Esperanza, por apoyarme y preocuparse en todo momento por mi, por soportarme por sobre todas las cosas, pero mas que nada por que hemos estado siendo hermanos... A mi Tía... A mí hermana mayor (Ma. Antonieta), aunque no lo somos, para nosotros lo eres. Y aun más importante por que como hermana te has preocupado por mi y me has apoyado en todo momento. A mis amigos... A mis amigos, que han estado ahí en cada momento y poder decir que me faltan manos para contarlos. Por que me han ayudado y alentado, pero mas importante, por los momentos que hemos compartido, aun sin tener lazos familiares. Y a todos aquellos con los que he convivido y que de alguna u otra manera me han apoyando para poder estar aquí... Gracias a todos y cada uno de ustedes... iv Agradecimientos A mi asesor... El Dr. David Alanis, por su apoyo y flexibilidad en todo momento, pero mas importante por aporte y conocimiento para lograr este proyecto. A mis sinodales... Por su tiempo, por su análisis y comentarios objetivos durante mi defensa, así como por sus conocimientos en clases. A mis amigos... Por ayudarme en el proceso de encuestas. Además de un agradecimiento especial a Pedro por haberme apoyado en el inicio de esta etapa. A mis maestros... Por su indiscutible conocimiento, el cual forma parte de mi formación actual y futura. Y aun mas importante, por su apertura cultural y búsqueda de formación adecuada de nosotros sus estudiantes. A la gente encuestada... Por su tiempo y conocimiento, que me apoyaron a darle forma y conocimiento a este proyecto Gracias a todos... v Resumen La tecnología será cada vez más utilizada en todos los aspectos de nuestra vida y que busca hacer más prácticos y funcionales los procesos en donde se aplica es necesario entender como nuevas innovaciones tecnológicas pueden aportar valor a la ya de por si muy golpeada Pequeña y Mediana Empresa (PyME) En la actualidad se están presentando diversas oportunidades que pueden recortar la distancia en competitividad entre las grandes empresas y las PyME's, para esto es necesario entender como las Tecnologías de Información pueden apoyarlo. También es importante entender que cada día hay nuevas innovaciones que pueden formar parte de esta situación, como lo son las aplicaciones Open Source. Las aplicaciones Open Source se basan en un modelo de apoyo mutuo, buscando dejar a un lado el clásico pensamiento de las aplicaciones Comerciales, en donde su modelos de adquisición, implementación y uso, no permiten a las PyME's considerarlas como plataforma de creación de ventajas competitivas. Las aplicaciones Open Source, ciertamente pueden mitigar esta situación pero se debe analizar cual es su estado actual, sus tendencia y su aporte en el mundo de los negocios. Además se debe buscar entender la relación de estas aplicaciones y las PyME's, aunque es claro que esta relación esta creciendo, no se tienen estudios formales que sienten las bases para su entendimiento y difusión, es aquí donde entra nuestro tema de investigación: las aplicaciones Open Source como tecnología de información para la PyME. Partiendo de lo anterior, el presente trabajo busca recolectar información de las PyME's y el uso de aplicaciones Open Souree, buscando conocer el grado de conocimiento o de aplicación que se tiene. Además de recolectar información sobre los puntos importantes que consideraron en el proceso de adopción. En caso que la organización no cuente con aplicaciones Open Source, se buscara obtener información de su entorno tecnológico, además de detalles sobre el proceso de adopción de TI. Lo anterior con el fin de familiarizarnos con el tema, fundamentar la investigación bibliográfica y sentar las bases para futuros estudios. Esta investigación toma lugar en el municipio de Monterrey, ya que es un área importante productiva y geográficamente para el país, contando con empresas en los diversos ramos de la industria. vi Tabla de Contenido Dedicatoria iv Agradecimientos v Resumen vi Tabla de Contenido vii Lista de Figuras xii Lista de Tablas xiv Capítulo 1 Introducción 1 1.1 La Pequeña y Mediana Empresa en México 1 1.2 Las Tecnologías de Información y las PyME's 2 1.3 Objetivo 3 1.4 Alcance del Estudio 3 1.5 Método de trabajo 3 1.6 Producto Final 4 1.7 Estructura de la Tesis 5 Capítulo 2 La PyME y las Tecnologías de Información 6 2.1 El sector empresarial en México 6 2.1.1 Numero de empleados y monto de ventas 6 2.1.2 Distribución sectorial de las empresas 7 2.2 Personal ocupado y políticas de capacitación 7 2.2.1 Características del personal ocupado en las PyME's 7 2.3 ¿Que es la Tecnología de Información? 9 2.3.1 ¿Qué es lo que realmente importa sobre TI? 9 2.3.2 ¿Hay entendimiento común de lo que quiere decir TI? 10 2.3.3 ¿Puede crear valor por si misma la TI? 10 2.3.4 Las Tecnologías de Información y las PyME's 10 2.3.5 Beneficios Económicos al utilizar tecnología de información en la PyME 12 2.4 Las Tecnologías de Información en la PyME de México 13 2.5 Adopción de Tecnologías de Información 16 2.5.1 Antecedentes de adopción de TI 16 2.5.2 Factores de adopción 16 2.5.2.1 Ventaja Relativa 16 2.5.2.2 Compatibilidad 17 2.5.2.3 La facilidad de uso 17 2.5.2.4 Computación eficaz 17 2.5.2.5 Holgura Financiera 17 2.5.2.6 Innovación 18 2.5.2.7 Imagen o Presión Social 18 vii 2.5.2.8 Presión Competitiva 19 2.5.2.9 Conocimientos de SI/TI del CEO 19 2.5.2.10 Competencias de SI/TI 19 Capítulo 3 Aplicaciones Open Source 20 3.1 Historia de las aplicaciones Open Source 20 3.1.1 La primer etapa: principios de los 60's a principios de los 80's 20 3.1.2 Segunda era: principios de los 80's a principios de los 90's 21 3.1.3 Tercer era: principios de los 90's hasta el día de hoy 22 3.1.4 El nacimiento de Linux 23 3.2 Aplicaciones Open Source: Definición y Términos Similares 24 3.2.1 Free Software (Software Libre) , , 24 3.2.2 Open Source , , 25 3.2.3 GNU Public License , 25 3.2.4 Open Standard 25 3.2.5 Shared Source (Código Compartido) 26 3.2.6 Freeware 26 3.3 Estado y Tendencias de las aplicaciones Open Source 27 3.4 Soporte de los distribuidores para Open Source 29 3.5 Ejemplos de aplicaciones Open Source exitosas 30 3.5.1 Apache 30 3.5.2 Perl (Practical Extraction and Reporting Language) 31 3.5.3 MySQL 31 3.6 Aplicaciones Open Source utilizadas por la Unión Europea 31 3.7 Aplicaciones Equivalente de Windows en Linux 34 3.7.1 Trabajo en Red 34 3.7.2 Administración de archivos 35 3.7.3 Aplicaciones para Desktop's / software de sistemas 35 3.7.4 Multimedia (audio / CD) 35 3.7.5 Multimedia (gráficos) 36 3.7.6 Multimedia (video) , , , 36 3.7.7 Software para oficina / negocios 36 3.7.8 Juegos , 37 3.7.9 Programación y Desarrollo 37 3.7.10 Software para servidores :..38 3.7.11 Programas científicos 38 3.7.12 Emuladores 38 3.8 El costo de los sistemas Open Source 39 3.8.1 Costos de personal 39 3.8.2 Costos de Hardware 40 3.8.3 Costos de Software 40 3.8.4 Uso de aplicaciones comerciales 41 viii 3.8.5 Costo de Aplicaciones Open Source 41 3.8.6 Costo del Software Comercial 42 3.8.7 Precios del Software para Windows 42 3.8.8 Costos adicionales , 43 3.8.8.1 Costos Fijos 44 3.8.8.2 Costos fuera de presupuesto , 44 3.8.8.3 Costos no recuperables (Sunk Costs) 44 3.8.8.4 Costos por migración (Switching) 45 3.8.9 Escenarios 45 3.8.9.1 Compañías Pequeñas 45 3.8.9.1.1 Sitio Web