BOLETÍN OFICIAL DE LAS CORTES GENERALES VII LEGISLATURA Serie A: ACTIVIDADES PARLAMENTARIAS 11 de junio de 2002 Núm. 316 Competencias en relación con otros órganos e instituciones DEFENSOR DEL PUEBLO 260/000003 (CD) Informe del Defensor del Pueblo correspondiente a la gestión realizada 780/000003 (S) durante el año 2001. La Mesa del Congreso de los Diputados, en su reu- Congreso de los Diputados y del Senado de 21 de abril nión del día de hoy, ha adoptado el acuerdo que se indi- de 1992, trasladar a la Comisión Mixta de Relaciones ca respecto del asunto de referencia. con el Defensor del Pueblo y publicar en el BOLETÍN OFICIAL DE LAS CORTES GENERALES, así como poner (260) Informe anual del Defensor del Pueblo en conocimiento del Senado. 260/000003 2. Por lo que respecta al anexo con la liquidación del presupuesto en el mismo período, trasladar a las AUTOR: Defensor del Pueblo. Mesas de las Cámaras, reunidas en sesión conjunta. Informe del Defensor del Pueblo correspondiente a la gestión realizada durante el año 2001, y anexo con la En ejecución de dicho acuerdo, se ordena la publi- liquidación del presupuesto del mismo período. cación. Acuerdo: 1. En lo que se refiere al Informe correspondiente Palacio del Congreso de los Diputados, 4 de junio a la gestión, admitir a trámite, conforme al artículo 200 de 2002.—La Presidenta del Congreso de los Dipu- del Reglamento y a la Resolución de las Mesas del tados, Luisa Fernanda Rudi Úbeda. 1 CORTES GENERALES 11 DE JUNIO DE 2002.—SERIE A. NÚM. 316 INFORME A LAS CORTES GENERALES SUMARIO Páginas I. PRESENTACIÓN ........................................................................................................................ 18 II. DATOS PRINCIPALES DE LA GESTIÓN DEL DEFENSOR DEL PUEBLO ................... 19 1. QUEJAS RECIBIDAS EN 2001 ........................................................................................... 19 1.1. Total de quejas ............................................................................................................ 19 1.2. Distribución de las quejas según el género de los comparecientes ............................. 21 1.3. Procedencia geográfica de las quejas .......................................................................... 21 1.3.1. Quejas de procedencia nacional ................................................................... 21 1.3.2. Quejas procedentes del extranjero ................................................................ 29 1.4. Vía de presentación de las quejas recibidas ................................................................ 30 1.5. Quejas recibidas por sectores ...................................................................................... 31 1.6. Detalle de las quejas colectivas recibidas ................................................................... 32 1.7. Detalle de las quejas de oficio .................................................................................... 36 2. ESTADO DE TRAMITACIÓN DE LAS QUEJAS .............................................................. 42 2.1. Quejas admitidas y tramitadas ante las Administraciones. Por áreas ......................... 43 2.2. Quejas admitidas por sectores ..................................................................................... 44 2.3. Recomendaciones y sugerencias ................................................................................. 45 2.3.1. Recomendaciones ......................................................................................... 45 2.3.2. Sugerencias ................................................................................................... 47 2.4. Quejas no admitidas .................................................................................................... 49 3. QUEJAS PROCEDENTES DE EJERCICIOS ANTERIORES, ABIERTAS O REABIER- TAS EN 2001 ........................................................................................................................ 49 3.1 Quejas de años anteriores, abiertas antes de 2001 ...................................................... 49 3.2. Quejas admitidas, reabiertas o repuestas en 2001 procedentes de años anteriores ..... 50 4. INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL PÚBLICO .................................................................. 50 III. ADMINISTRACIONES QUE HAN INCUMPLIDO LA OBLIGACIÓN DE COLABO- RAR CON EL DEFENSOR DEL PUEBLO ............................................................................. 52 1. ADMINISTRACIONES ENTORPECEDORAS .................................................................. 52 1.1. Administración General del Estado ............................................................................ 52 1.1.1. Ministerio de Fomento ................................................................................. 52 1.2. Administración autonómica ........................................................................................ 52 1.2.1. Comunidad Foral de Navarra ........................................................................ 52 1.3. Administración local ................................................................................................... 53 1.3.1. Ayuntamiento de Las Rozas (Madrid) .......................................................... 53 1.3.2. Ayuntamiento de Leganés (Madrid) ............................................................. 53 1.3.3. Ayuntamiento de Madrid .............................................................................. 53 1.3.4. Ayuntamiento de Marbella (Málaga) ............................................................ 53 2 CORTES GENERALES 11 DE JUNIO DE 2002.—SERIE A. NÚM. 316 Páginas 2. QUEJAS QUE NO HAN TENIDO CONTESTACIÓN EN EL AÑO 2001, TRAS EL TER- CER REQUERIMIENTO ..................................................................................................... 53 2.1. Administración General del Estado ............................................................................ 53 2.1.1. Ministerio de Fomento ................................................................................. 53 2.1.2. Ministerio del Interior ................................................................................... 53 2.1.3. Ministerio de Justicia .................................................................................... 53 2.2. Administración autonómica ........................................................................................ 53 2.2.1. Comunidad Autónoma de Galicia ................................................................ 53 2.2.2. Comunidad Autónoma de las Illes Balears ................................................... 53 2.2.3. Comunidad de Madrid .................................................................................. 54 2.2.4. Región de Murcia ......................................................................................... 54 2.3. Administración local ................................................................................................... 54 2.3.1. Ayuntamiento de Adeje (Santa Cruz de Tenerife) ........................................ 54 2.3.2. Ayuntamiento de Alcalá de Guadaira (Sevilla) ............................................ 54 2.3.3. Ayuntamiento de Alcañices (Zamora) .......................................................... 54 2.3.4. Ayuntamiento de Arroyo de la Luz (Cáceres) .............................................. 54 2.3.5. Ayuntamiento de Becerril de la Sierra (Madrid) .......................................... 54 2.3.6. Ayuntamiento de Bigastro (Alicante) ........................................................... 54 2.3.7. Ayuntamiento de Borobia (Soria) ................................................................. 54 2.3.8. Ayuntamiento de Cangas del Narcea (Asturias) ........................................... 54 2.3.9. Ayuntamiento de Castrejón de la Peña (Palencia) ........................................ 54 2.3.10. Ayuntamiento de Castro Urdiales (Cantabria) .............................................. 54 2.3.11. Ayuntamiento de El Viso de San Juan (Toledo) ........................................... 55 2.3.12. Ayuntamiento de Formentera (Illes Balears) ................................................ 55 2.3.13. Ayuntamiento de Galapagar (Madrid) .......................................................... 55 2.3.14. Ayuntamiento de Getxo (Vizcaya) ............................................................... 55 2.3.15. Ayuntamiento de Gozón (Asturias) .............................................................. 55 2.3.16. Ayuntamiento de Granada ............................................................................ 55 2.3.17. Ayuntamiento de Higuera de Arjona (Jaén) ................................................. 55 2.3.18. Ayuntamiento de Huércanos (La Rioja) ....................................................... 55 2.3.19. Ayuntamiento de Llanes (Asturias) .............................................................. 55 2.3.20. Ayuntamiento de Madrid .............................................................................. 55 2.3.21. Ayuntamiento de Marbella (Málaga) ............................................................ 55 2.3.22. Ayuntamiento de Mazarrón (Murcia) ........................................................... 55 2.3.23. Ayuntamiento de Navalafuente (Madrid) ..................................................... 55 2.3.24. Ayuntamiento de Peñíscola (Castellón) ........................................................ 55 2.3.25. Ayuntamiento de Porriño (Pontevedra) .......................................................