PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS Instituto de Ciências Econômicas e Gerenciais Curso de Administração Matheus Freitas Amaral AS MELHORES GESTÕES DOS MAIORES CLUBES BRASILEIROS DE FUTEBOL: Uma pesquisa comparativa sobre as gestões mais marcantes para os torcedores Belo Horizonte 2021 Matheus Freitas Amaral AS MELHORES GESTÕES DOS MAIORES CLUBES BRASILEIROS DE FUTEBOL: Uma pesquisa comparativa sobre as gestões mais marcantes para os torcedores Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso de Administração do Instituto de Ciências Econômicas e Gerenciais da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em Administração. Orientador: Hélvio de Avelar Teixeira Área: Marketing Esportivo Belo Horizonte 2021 Dedicatória A todos os apaixonados por futebol, Por manter vivo todo sentimento que o esporte promove AGRADECIMENTOS À minha família e minha namorada que sempre estiveram ao meu lado dando todo apoio moral nos bons e maus momentos para que este trabalho fosse concluído. Sem eles, nada disso seria possível. A meus amigos que me ajudaram com a escolha do tema e me ensinaram um pouco sobre a história dos times que eles torcem. À empresa Offerwise que colaborou de forma ímpar com o projeto através do modelo e divulgação do questionário para seus painelistas, consolidando uma grande base de respostas. Ao jornalista Rodrigo Capelo que, ao divulgar o questionário, me ajudou a ter uma base ainda maior de respostas. A meus colegas da faculdade que se mantiveram unidos nas felicidades e adversidades no percurso do curso. A todos que disponibilizaram uma parte do seu tempo para responder o questionário. RESUMO O futebol é um esporte que tomou conta do coração de milhões de brasileiros. Os fãs esperavam toda quarta e domingo para poder torcer pelo jogo do seu time do coração sem ter a real dimensão do que acontecia dentro dos clubes. Porém, com o passar dos anos, o acompanhamento dos torcedores transcendeu as quatro linhas do campo e se tornou algo rotineiro, especialmente com o acesso a informações em tempo real pela internet e com o aparecimento das redes sociais, que permitem os clubes transmitirem seu dia a dia para os torcedores e patrocinadores. Consequentemente, a gestão futebolística acabou ganhando cada vez mais atenção e os torcedores passaram a questionar as ações internas dos times mostrando que a forma com que os brasileiros enxergam a rotina administrativa de seus clubes tornou-se mais ampla. A presente pesquisa busca então entender qual foi a melhor gestão de doze grandes clubes brasileiros segundo seus próprios torcedores e concluir, devido o maior policiamento destes na rotina do clube, se priorizou mais a gestão que possui equilíbrio financeiro e valorização da marca do clube ou se permanece a visão de que a melhor gestão foi aquela mais vitoriosa. Palavras-chaves: Gestão; futebol; torcedores; melhor; pesquisa ABSTRACT Soccer is a sport that has captured the hearts of millions of Brazilians. The fans used to wait every Wednesday and Sunday to be able to cheer for their team of the heart without having the real dimension of what happened inside the clubs. However, over the years, the support of fans has transcended the four lines of the field and has become something routine, especially with access to real-time information over the internet and the appearance of social networks, which allow clubs to broadcast their daily routine for fans and sponsors. Consequently, football management ended up gaining more and more attention and fans started to question the teams’ internal actions showing that the wat Brazilians see their clubs’ administrative routine has become broader. The present research then seeks to understand what the best management of twelve major Brazilian clubs was according to their own fans and conclude, due to the greater policing of them in the club’s routine, if they have been prioritizing more the management that has financial balance and increase the appreciation of the club’s brand or if the view remains that the best management was the most successful. Keywords: Management; soccer; fans; better; research LISTA DE TABELAS Tabela 1 - Frequência simples das respostas dos torcedores do Atlético Mineiro ................... 21 Tabela 2 - Frequência simples das respostas dos torcedores do Botafogo ............................... 23 Tabela 3 - Frequência simples das respostas dos torcedores do Corinthians ........................... 25 Tabela 4 - Frequência simples das respostas dos torcedores do Cruzeiro ................................ 27 Tabela 5 - Frequência simples das respostas dos torcedores do Flamengo .............................. 29 Tabela 6 - Frequência simples das respostas dos torcedores do Fluminense ........................... 31 Tabela 7 - Frequência simples das respostas dos torcedores do Grêmio.................................. 33 Tabela 8 - Frequência simples das respostas dos torcedores do Internacional ......................... 35 Tabela 9 - Frequência simples das respostas dos torcedores do Palmeiras .............................. 37 Tabela 10 - Frequência simples das respostas dos torcedores do Santos ................................. 39 Tabela 11 - Frequência simples das respostas dos torcedores do São Paulo ............................ 41 Tabela 12 - Frequência simples das respostas dos torcedores do Vasco .................................. 43 LISTA DE ABREVIATURAS C – Clube CR – Clube de Regatas EC – Esporte Clube FBPA – Foot-Ball Porto Alegrense FC – Futebol Clube ou Football Club FR – Futebol e Regatas SC – Sport Club SE – Sociedade Esportiva LISTA DE SIGLAS ESPN – Entertainment and Sports Programming Network (Rede de Programação de Entretenimento e Esportes) FIFA – Fédération Internationale de Football Association (Federação Internacional de Futebol) SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO.............................................................................................................. 09 1.2 Problemática................................................................................................................ 09 1.3 Justificativa.................................................................................................................. 10 1.4 Objetivos...................................................................................................................... 11 1.5 Organização do Estudo.............................................................................................. 11 2 REFERENCIAL TEÓRICO........................................................................................ 12 2.1 Torcedor como cliente................................................................................................ 12 2.1.1 A importância do torcedor para a gestão esportiva................................................. 13 2.2 A importância da boa gestão para o sucesso desportivo......................................... 14 2.2.1 Gestão Esportiva como método de pesquisa............................................................ 15 2.3 Análise dos dados sobre quais as gestões mais marcantes para os torcedores..... 16 2.3.1 Análise do fortalecimento da ligação entre clube e torcida no mercado futebolístico........................................................................................................................ 17 3 METODOLOGIA.......................................................................................................... 18 4 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS DADOS.......................................................... 20 4.1 Análise de frequência simples.................................................................................... 20 4.1.1 Atlético Mineiro........................................................................................................ 20 4.1.2 Botafogo.................................................................................................................... 22 4.1.3 Corinthians................................................................................................................ 23 4.1.4 Cruzeiro..................................................................................................................... 26 4.1.5 Flamengo................................................................................................................... 28 4.1.6 Fluminense................................................................................................................ 30 4.1.7 Grêmio....................................................................................................................... 31 4.1.8 Internacional............................................................................................................. 34 4.1.9 Palmeiras................................................................................................................... 35 4.1.10 Santos...................................................................................................................... 38 4.1.11 São Paulo................................................................................................................ 40 4.1.12 Vasco....................................................................................................................... 42 4.2 Análise comparativa................................................................................................... 44 5 CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES.................................................................... 46 REFERÊNCIAS...............................................................................................................