Patienteninformation Herzlich Willkommen Liebe Patientin, lieber Patient, Diese Broschüre soll Ihnen die Orientierung in unserem liebe Angehörige und Besucher, Krankenhaus erleichtern. Sie gibt Ihnen Hinweise von der Aufnahme bis zur Entlassung, beantwortet wichtige herzlich willkommen im Krankenhaus Angermünde. Sie alltägliche Fragen, stellt Ihnen Serviceangebote vor und vertrauen zu Recht darauf, dass Sie hier in guten Händen vermittelt einen Eindruck von Tradition, Anspruch und sind – als Mensch, als unser Gast während Ihrer Behand- Leistungen unserer Gesundheitseinrichtung. lung sowie als Angehöriger. Diesem Anspruch wollen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aller Gesund- Auf diese Weise möchten wir dazu beitragen, dass Sie heitsfachberufe unseres Krankenhauses gerecht werden, sich bei uns gut aufgehoben fühlen. indem sie sich stets weiterbilden und qualifizieren. Wir wollen Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich Wir wünschen Ihnen eine baldige Genesung! gestalten und bestmöglich zu Ihrer Genesung beitragen. Zögern Sie nicht, sich bei Fragen und Problemen jeder- Ihr Krankenhausteam zeit an uns zu wenden. Dr. med. Christoph Arntzen Marita Schönemann Annerose Prager Dr. med. Martin Sandner Chefarzt Verwaltungsdirektorin Pflegedienstleiterin Chefarzt 6 | Ihr Aufenthalt 32 | Kliniken und Fachabteilungen Anfahrt 34 Klinik für Innere Medizin 8 So finden Sie uns! Bahn, Auto, Parken 36 Klinik für Psychiatrie, Psychotherapie/-somatik 9 Anfahrtsskizze und Suchtmedizin 38 Interdisziplinäre Abteilungen: Aufnahme Ergotherapie 10 Anmeldung 40 Physiotherapie 13 Checkliste 41 Sozialdienst Im Krankenhaus 14 Allgemeine Hinweise 42 | Weitere Informationen Entlassung Wissenswertes über das 28 Abrechnung Krankenhaus Angermünde 29 Privatversicherte und Selbstzahler 44 Gestern und Heute 30 Waren Sie zufrieden? 45 Helfende Hände 31 Ihre Ansprechpartnerin für Hinweise Unser Netzwerk 46 GLG – Gesellschaft für Leben und Gesundheit Weiterführende Angebote 47 Tageskliniken 48 Suchtberatungsstellen, Angermünder Institut für Suchttherapie und Suchtmedizin (AISS) 49 Wohnstätten Criewen 50 Ambulante Pflege 6 Ihr Aufenthalt Anfahrt 8 So finden Sie uns! Bahn, Auto, Parken 9 Anfahrtsskizze Aufnahme 10 Anmeldung 13 Checkliste Im Krankenhaus 14 Allgemeine Hinweise Entlassung 28 Entlassung, Abrechnung 29 Privatversicherte und Selbstzahler 30 Waren Sie zufrieden? 31 Ihre Ansprechpartnerin für Hinweise 8 | Anfahrt Anfahrt | 9 So finden Sie uns! Prenzlau Mürower Weg Haupteingang Anfahrt mit dem Auto Prenzlauer Straße 198 Krankenhaus Angermünde Angermünde erreichen Sie über die A11 aus Richtung Rudolf-Breitscheid-Straße 37 Berlin oder Prenzlau. Verlassen Sie die Autobahn an der Grundmühlenweg Gartenstraße 16278 Angermünde Abfahrt Joachimsthal und folgen Sie der B198 bis Anger- Bahnhofs- münde. Biegen Sie von der B198 vor der Tankstelle links platz Schwedt Oder ab und folgen Sie der Ausschilderung zum Krankenhaus. Rudolf-Breitscheid-Straße 2 Anfahrt mit dem Zug Ab der Rudolf-Breitscheid-Straße wird der Parkplatz des Sie erreichen Angermünde aus Richtung Rügen/Stral- Krankenhauses ausgewiesen. Puschkinallee sund, Schwedt (Oder) sowie Berlin und Prenzlau mit der Bahn. Vom zentral gelegenen Bahnhof sind es zirka zehn Parken Gehminuten bis zum Krankenhaus. Es stehen Ihnen auch Unsere Parkplätze direkt am Krankenhaus sind nur in Taxen und der Bus der Stadtlinie zur Verfügung. Aktu- Straße des Friedens begrenzter Anzahl vorhanden. Nutzen Sie bitte den aus- L 200 elle Fahrpläne und weitere Hinweise erhalten Sie am gewiesenen Patienten- und Besucherparkplatz. Möchten Informationsschalter am Haupteingang. 158 Sie Ihr Fahrzeug für die Dauer Ihres Krankenhausaufent- Berliner Tor haltes abstellen, wenden Sie sich bitte an die Patienten- Bad Freienwalde verwaltung oder Information. 198 Eberswalde 10 | Aufnahme Aufnahme | 11 Anmeldung Am Aufnahmetag melden Sie sich bitte zur vereinbar- ten Zeit bei den Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern unserer Patientenaufnahme. Diese befindet sich im Hauptein- gang des Krankenhauses rechts. Außerhalb der Öffnungszeiten der Patientenaufnahme werden die Formalitäten diskret und direkt auf der Sta- tion übernommen. Die Mitarbeiter der Patientenaufnah- me stehen Ihnen darüber hinaus auch dort zur Verfü- gung, wenn Sie aus gesundheitlichen Gründen nicht in der Lage sein sollten, die Patientenaufnahme selbst aufzusuchen (Telefon 03331/ 271- 474). Öffnungszeiten Patientenaufnahme Montag bis Freitag 7:30 –12:00 Uhr 12:30 –15:30 Uhr 12 | Aufnahme Aufnahme | 13 Wir schließen mit Ihnen einen Behandlungsver- Aufnahme Checkliste für den Krankenhausaufenthalt trag zu den Allgemeinen Vertragsbedingungen Patienten, die Wahlleistungen in Anspruch nehmen möch- Krankenversicherungskarte Falls vorhanden bzw. gewünscht (AVB) des Krankenhauses Angermünde ab. Die ent- ten, sollten dies bei der Aufnahme angeben, da ein geson- Krankenhauseinweisung Ihres behandelnden Röntgenbilder derter Vertrag abgeschlossen werden muss. Für zusätz- sprechenden Unterlagen werden Ihnen bei der Haus- oder Facharztes bzw. Überweisungsschein wichtige Befunde lich vereinbarte Leistungen müssen Sie einen Extrabetrag Aufnahme ausgehändigt. Beihilfebescheinigung Unterlagen aus früheren bezahlen oder Sie haben eine entsprechende Zusatz- Übersicht über Ihre regelmäßig einzunehmenden Krankenhausaufenthalten an anderen Orten versicherung abgeschlossen. Wahlleistungen sind zum Medikamente Patientenverfügung Beispiel: Persönliche Hilfsmittel wie Rollator oder Gehhilfen • Unterbringung einer Begleitperson Adresse und Telefonnummer Kleidung sowie persönliche Gegenstände • wahlärztliche Leistungen (z. B. Chefarztbehandlung) Ihrer nächsten Angehörigen Kosmetikartikel, Seife, Zahnpasta, -bürste, • Massagen, Gymnastik oder andere Therapien Blutverdünnungspass Rasierzeug, Duschbad, Haarwäsche • Einzelzimmer Allergiepass Behälter für Zahnersatz, Kamm, Haarbürste Diabetikerpass Waschlappen, Handtücher, Taschentücher Was wird gebraucht? Schrittmacherpass Nachthemden/Schlafanzug, auch zum Wechseln Für Ihren Aufenthalt benötigen wir Ihre Personalien, den Bade-/Hausmantel, Hausschuhe Namen des behandelnden Arztes und die Unterlagen, die in der Checkliste angegeben sind. Ihre persönlichen Daten werden erfasst und gespeichert. 14 | Allgemeine Hinweise Allgemeine Hinweise | 15 Beachten Sie bitte die Ruhezeiten am Tage und in der Besuchsdienst Im Krankenhaus – Allgemeine Hinweise Nacht. Diese sind Bestandteil Ihrer Behandlung, aber auch Die ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Ihrer Mitpatientinnen und Mitpatienten und sollen des Besuchsdienstes möchten Ihnen den Aufenthalt im zum Gesundwerden beitragen. Deshalb bitten wir Sie Krankenhaus erleichtern und zu Ihrem Wohlbefinden Aufenthaltsräume Besuchszeiten sehr darum, diese einzuhalten. beitragen. Sie schenken Ihnen besondere Aufmerksam- Auf den Stationen des Krankenhauses gibt es Aufent- Wir freuen uns, wenn Sie Besuch bekommen. keit, nehmen sich Zeit für Gespräche, zum Vorlesen oder Mittagsruhe 12:30 –14:00 Uhr haltsräume für Patienten und ihre Besucher. Bei gutem auch für Spaziergänge. Den Kontakt erhalten Sie auf Ihrer Nachtruhe ab 22:00 Uhr Wetter können auch die Außenanlagen zum Spazieren- Klinik für Innere Medizin Station. gehen genutzt werden. täglich 15:00 –20:00 Uhr Intensivstation Auskunft täglich nach vorheriger telefonischer Absprache Telefon 03331/ 271-100 über Krankheitszustände Klinik für Psychiatrie, Psychotherapie/-somatik Aufgrund der ärztlichen Schweigepflicht und des Daten- und Suchtmedizin, Station 3a, 3b und 4 schutzes werden bei Anfragen durch Dritte keine Aus- Montag bis Freitag 16:30 –20:00 Uhr künfte ohne Ihre vorherige Zustimmung erteilt. Bei tele- Samstag und Sonntag 14:00 –20:00 Uhr fonischen Anfragen werden nie Auskünfte erteilt. Station 5 Sonntag 14:00 –18:00 Uhr über Therapiemaßnahmen Vor Operationen und einigen anderen Eingriffen benötigen wir Ihre Genehmigung. Ihre behandelnden Ärzte werden alles genau mit Ihnen besprechen. Bitte lesen Sie aufmerk- sam die Ihnen ausgehändigten Aufklärungsbögen. 16 | Allgemeine Hinweise Allgemeine Hinweise | 17 Bibliothek Cafeteria Besuchen Sie die Bibliothek im Kellergeschoss des Alt- An der Westseite des Krankenhauses befindet sich die baus. Unsere freundliche Bibliothekarin wird Ihnen gern Cafeteria. In der gemütlichen Atmosphäre bieten wir Ihnen bei der Auswahl zur Seite stehen. Falls Sie nicht selbst ein umfangreiches Frühstücksbuffet und täglich wech- zur Bibliothek gehen können, fragen Sie unser Pflege- selnde schmackhafte Mittagsmenüs aus unserer vielsei- personal oder rufen Sie in der Bibliothek an. tigen Küche. Die variablen Menüs können Sie selbst nach Telefon: 03331/ 271- 420 Ihrem Wunsch zusammenstellen. Öffnungszeiten Bibliothek Öffnungszeiten Cafeteria Dienstag und Freitag 10:00 –12:00 Uhr Montag bis Freitag 8:30 –13:30 Uhr 14:00 –17:00 Uhr Wochenende und Feiertage 12:00 –13:00 Uhr Blumen 14:00 –17:00 Uhr Blumen sind in jedem Krankenzimmer willkommen. Vasen stehen auf den Stationen bereit. Allerdings müssen Datenschutz Sie während Ihres Aufenthaltes aus hygienischen Grün- den auf Topfpflanzen verzichten. Mit der Aufnahme in unserem Haus vertrauen Sie uns auch Ihre persönlichen Daten an. Sie können sicher sein, dass wir sie nur für den vorgesehenen Zweck verwenden, näm- lich, Ihre Behandlung sicher zu stellen und Ihren Aufenthalt bei uns finanziell zu regeln. Die Daten gelangen nicht in andere Hände. Sollten Sie dazu Fragen haben, wenden Sie sich bitte an die Mitarbeiter der Patientenaufnahme. 18 | Allgemeine Hinweise Allgemeine Hinweise | 19 Ernährungs-/Diabetesberatung