EN ETKİN LOBAL FORTUNE EKONOMİ DERGİSİ’NİN 2019 yılında pazarlama yöneticilerini sektöre sunma yaptığı ve Fortune 500 Listesi’nin toplamda konusunda gerekli altyapıyı sağlıyor.” 700 C-suite yöneticisine sorular yönelterek Dentsu Aegis Network Türkiye gerçekleştirdiği, “CMO Çalışma 2019 Anketi”, COO’su Selçuk Küçüktopuzlu ise, pazarlama liderlerini gelecekte nelerin beklediğini CMO’ları idealler ve gerçekler gösteren önemli bulgular içeriyor. Reklam arasındaki boşluğu dolduran kişi olarak kampanyaları gibi eski taktiksel girişimleri geride tanımlıyor. CMO’ları, geleneksel olarak bırakıp, satış ve pazarlama faaliyetleri için sonuç odaklı işlerinin temelinde yatan hem kısa sunumlarla müşteri kanallarını yönetip, stratejileri belirleyen dönemli hem de tutundurulabilir pazar CMO’ların konumları da varlıkları da ankete göre gelecekte başarısı, satış ve pazar payı hedefleri, daha da önem kazanacak gibi görünüyor. marka sağlığı gibi görevlerin yanı sıra, Çalışmada öne çıkan detaylardan biri de, CMO’ların sadece tüketici tabanını genişletmek, yeni yüzde 5’inin güçlerini, stratejik karar almada kullandıklarını müşteri kazanım maliyetini ve şirketin gösteriyor. CMO’lar ekipleriyle birlikte hareket etmeyi diğer maliyetlerini düşürmek gibi yeni benimsiyor ve onlara liderlik etmeyi önemsiyor. sorumlulukları üstlenen kişiler olarak C-suite genelinde, CMO’lar müşteriyi anlama konusunda ifade ediyor. ise en yüksek puana sahip. Çok kanallı müşteri yolculuğu ve Topuzlu görüşlerini dile getirirken; deneyimi hakkında zengin bir datayı yöneten CMO’lar, ankete “CMO’ların görevlerini mükemmel göre gelecekte en çok “işbirliği yapmak” konusunda yoğun şekilde yerine getirebilmeleri için çalışacaklar. gerekli gördükleri olanaklar, yatırımlar, C-suite yöneticilerinin, işbirliğini başlatma sorumluluğunun hızlı karar mekanizmaları, İK ile CMO’lara verilmesi ve ortak ilgi alanına giren konularda kurumların sahip olduğu kaynaklar, CMO’larla hareket etme istekleri öne çıkarken, CMO’lar sunabildikleri olanaklar arasında katında ise işbirlikçi çabaların desteklenmesinde en çoğunlukla bir boşluk çok CEO’ların desteğini alma isteği ağır basıyor. doğuyor. İşin tüketici Çalışmadan çıkan bir başka sonuç deneyimi tarafında ise, bugünün ve yarının CMO’ları için ise işler daha da inovasyon konusunun pazarlamada zorlaşıyor. Bu daha da çok önem kazanacağı üzerine. zorluklar dikkate Sınırları ‘test etme’ İnovasyonun, kategori yaratma, alındığında, verimlilik sağlama ve pazarlamada CMO’ların yeni içerik yaratacak olması üzerinde sahip olmaları dönemi duruluyor. Kısaca CMO’lar, teknoloji gereken en temel yatırımı, inovasyon, müşteri deneyimi, vasfın, ‘kuvvetli PAZARLAMA, IŞLEVI DESTEK OLAN BIR IŞ KOLU yeni ürün geliştirme ve kültürün entegrasyon OLARAK DEĞIL, BIR DEĞER VE BÜYÜME FAKTÖRÜ şekillendirilmesi konusunda “ilerici” fikir yeteneği’ olduğunu liderleri olarak dikkat çekiyorlar. söylemek mümkün. ÖZELLIĞIYLE DIKKAT ÇEKIYOR. BU EKOSISTEMDE Hızla değişen bu CMO’LAR 2020 VE SONRASI IÇIN GÜVEN, KÜLTÜREL DÜNYAYA UYUMLU CMO’LAR ortamda CMO, tüm bir DIYALOG, INSAN ILIŞKILERI VE TEKNOLOJIK YENILIKLER Peki CMO’ları gelecekte başka hangi koşullarda ve C-Suite ile eşgüdümlü çalışan KONUSUNDA, HESAP VEREBILIRLIK MOTTOSUNU HER jeneriklerde test edeceğiz? Marka Danışmanı Güven Borça, hatta tüm yönetim ekibini mobilize CMO’ların işlerinin sanayileşmenin ilk dönemlerinde daha eden kilit kişi olarak sorumluluk ZAMANKINDEN DAHA ÇOK GÜNDEMLERINE ALMAK kolay olduğunu söylüyor ve şöyle devam ediyor: “Önceleri, üstleniyor” diyor. ZORUNDALAR. “SINIRLARI ZORLA” VE STRATEJILERI fabrikayı kurabilen malı satardı. Sonra 4P dönemi başladı. “TEST ET” MANTIĞI ISE CMO’LARIN DÜNYASINDA Dağıtım, reklam, promosyon önem kazandı ama burada da DEĞERLİ İÇGÖRÜLER, ÖNEMLI BIR PAZARLAMA PRATIĞI OLARAK YÜKSELIYOR. yapılması gerekenler üç aşağı beş yukarı belli idi. Ancak BÜTÜNSEL YAKLAŞIMLAR sonrasında rekabet arttı. Günümüz CMO’larının işi gerçekten CMO’ların başarısının sürdürülebilir çok zor. Sürekli kendilerini güncellemeleri, neredeyse tüm olması gerektiği konusunda görüşlerini dünyayı ve trendleri takip etmeleri gerekiyor. Bunları hakkıyla paylaşan İTÜ Girişimcilik ve İnovasyon ŞULE LALELİ yapmak şirketlerin pazarlama maliyetlerini de artırıyor ve Merkezi ve İTÜ Sosyal Bilimler işimiz artık gerçek bir mühendislik dengesi gerektiriyor. Neyse Enstitüsü Müdürü Prof. Dr. Şebnem ki ülkemizin zengin insan kaynağı, bu yeni dünyaya uyumlu Burnaz ise, pazarlama yöneticilerinin, 130 FORTUNETURKEY.COM // ŞUBAT 2020 FORTUNETURKEY.COM // ŞUBAT 2020 131 EN ETKİN bir yandan yapay zeka alanındaki gelişmelerin müşteri verilerine ihtiyacı azaltacağı bilinciyle teknolojiye yatırım yapılmasını öncelikli ele aldıklarına, diğer yandan müşteriyle ilgili veriye dayanarak ürün veya süreç geliştirme ya da yeni iş modelleri ortaya koyma yoluyla pazar odaklı olmaya devam ettiklerine dikkat çekiyor. Verinin hızla geçerliliğini yitirdiği bir ortamda iş yapan pazarlama yöneticilerinin ancak özgün ve taklidi zor yenileşmeler sağlayabilecek AHMET OLMUŞTUR ALPER GÖKGÖZ BARIŞ SÖNMEZ BERİL ALAKOÇ BURÇİN GÜLŞEN BÜLENT OĞUZ değerli içgörüler elde ederek rekabet avantajı THY PAZARLAMA VE SATIŞTAN SORUMLU ING TÜRKIYE BIREYSEL BANKACILIK YEMEKSEPETI PAZARLAMA DIREKTÖRÜ PETROL OFISI CMO’SU FOX NETWORKS GROUP TÜRKIYE CMO’SU AKBANK PERAKENDE BANKACILIKTAN GENEL MÜDÜR YARDIMCISI GENEL MÜDÜR YARDIMCISI SORUMLU GENEL MÜDÜR YARDIMCISI sağlayabileceklerini söyleyen Burnaz sözlerini şöyle Müşteri deneyimi ve memnu- Alakoç, 11 yıldır üst düzey The Walt Disney Company sürdürüyor: “Dijital kanalların marka ile karşılaşma Marmara Üniversitesi ING Türkiye’yi bankacılık niyetini ön planda tutan bir pazarlama yöneticiliği göre- bünyesine geçen FNG Akbank’ta Mart 2003’te İşletme bölümü mezunu lisansına sahip bir “teknoloji anlayışla ekip çalışması vinde çalışıyor. Şirketin Türkiye’de; FOX, National göreve başladı. Oğuz, Kasım ve deneyim yaşamada özellikle yeni kuşaklar Olmuştur, European şirketi” olarak tanımlayan yapan Sönmez, stratejisini dağınık yapıdaki pazarlama Geographic, FOXLIFE, FX, 2018’den beri Akbank tarafından öncelikli hale gelmesi, pazarlama Business School (London), Gökgöz, dijital bankacılığı veriyi iletişime entegre departmanını, tek bir pazar- FOXCRIME, 24Kitchen, Perakende Bankacılık Genel yöneticilerine tüm kanalları entegre olarak kârlı bir Pole Universitaire Leonard öncelikli stratejileri arasına etmek olarak açıklıyor. lama organizasyonunda bir- BabyTV, FOXplay başta olmak Müdür Yardımcılığı görevini de Vinci (Paris) ve Long yerleştiriyor. Bu strateji, hem Yaratıcılığa mola vermiyor. leştirdi. Stratejik kararların üzere tüm markaların sürdürüyor. Bireylere, esnaf şekilde yönetmeleri baskısını getiriyor. Bu açıdan Island University – Brookville ürün hizmetleri hem de yeni 2020 stratejisini, teknolojiler alındığı Pazar Araştırma konumlandırma, imaj ve ileti- ve KOBİ’lere hayatlarının dijitalleşme pazarlamanın yeni oyun alanı olarak (New York)’da İşletme şube konseptlerini içeriyor. odağında, otomatik davra- bölümünü kurarak verimlilik şiminden sorumlu. içinde olma anlayışı ile hızlı, yaratıcı stratejiler geliştirmenin platformlarını Yönetimi Yüksek Lisansını Gökgöz, veriye dayalı kararlar nışsal iletişim kampanyala- ölçümlemesinin ve tüketici Pazarlama, PR, Kurumsal yenilikçi ürün ve hizmetler tamamladı. Amerika MBA alırken, 2020 yılında da diji- rını artırmak olarak tanımlı- testlerinin standartlarının İletişim, Yunanistan’a da sunmaya devam etmeyi sunuyor. Çok kaynaklı veri yönetimi, çoklu kanal Association üyesi. Ahmet talleşmenin sunduğu yeni yor. Yemeksepeti’nin ikinci en geliştirilmesini sağladı. tanıtım hizmeti veren On-Air hedefliyor. İnternet ve mobil bütünleştirmesi, çoklu stratejiler derken, aslında Olmuştur, THY’de pazarlama fırsatları ve fark yaratacak büyük gelir kaynağı olan Şirketin, 2019’da 90 milyon ve reklamverenlere kreatif bankacılığı aracılığıyla pazarlamaya bütüncül bir bakış açısı ile yaklaşanlar stratejileri, satış, gelir yöne- inovatif uygulamaları hayata marka iş ortaklığını başlatan TL olan pazarlama bütçesinin ajans hizmeti sunan FOXlab müşterilerin bankacılık timi, network planlama, geçirmeyi hedefliyor. Sönmez, Yemeksepeti bün- genel bütçeye oranı yüzde 15 ve FOXLab Productions ekip- ihtiyaçlarını anında arasından başarılı CMO’lar çıkıyor. Türkiye’nin kurumsal iletişim ve dağıtım yesinde ödüllü işlere imza oldu. lerine liderlik ediyor. karşılayabilecek çözümler Pazarlama Liderleri ‘CMO Summit 2020’ bu denli kanallarından sorumlu. 5 bin attı. geliştiriyor. dinamik ve zorlayıcı bir çevrede pazarlamanın kişilik ekibe liderlik ediyor. önemine ve başarılı bir pazarlama yöneticisinin fark yaratan rolüne dikkat çekecek.” İşte Fortune Türkiye-DataExpert ortak çalışmasıyla hazırlanan Türkiye'nin En Etkin 50 CMO'su listesi ve öne çıkan başarılı isimler. METODOLOJİ FORTUNE TÜRKİYE ve DataExpert iş birliğinde yürütülen “En Etkin 50 CMO Araştırması” kapsamında; Fortune 500, ISO 500 listeleri, borsaya kote şirketler, bankalar ve araştırmaya AYSEL AYDIN BARIŞ ERDİM BÜŞRA MİRAY CAN DİLEK CEM AKKAŞ CEM DEMİRÖZ HAYAT KIMYA STRATEJI VE TOYOTA TÜRKIYE PAZARLAMA FLORMAR PAZARLAMA DIREKTÖRÜ VE ECZACIBAŞI YAPI ÜRÜNLERI GRUBU WATSONS TÜRKIYE TICARET VE yapılan başvurular baz alınarak ciro, kârlılık, PAZARLAMADAN SORUMLU BAŞKAN DIREKTÖRÜ MÜFTÜOĞLU ICRA KURULU ÜYESI MARKA DIREKTÖRÜ PAZARLAMA DIREKTÖRÜ sektördeki yeri, çalışan sayısı yönünden binin KOTON PAZARLAMA VE GÖRSEL ILETIŞIM YARDIMCISI üzerinde kuruluş analiz edildi. Bunlar arasından Mühendislik mezunu Erdim, MÜDÜRÜ Yurtdışı operasyonlarda Eczacıbaşı Yapı Ürünleri 12 yıldır