Cahier des charges Tourisme de mémoire Création d’une vidéo de promotion des sites de mémoire Alsace/Vosges Client ALSACE DESTINATION TOURISME (ADT) Objet de la consultation Réalisation d’une vidéo de promotion des sites de mémoire Alsace/Vosges qui furent le théâtre de nombreux événements historiques, au cœur notamment de trois conflits majeurs depuis la Guerre de 1870 en passant par le premier et le second conflit mondial, jusqu’à la Paix d’aujourd’hui. Date limite de réception des offres Le 13 mai 2020 Contexte Alsace Destination Tourisme est née de la fusion des Comités Départementaux du Tourisme du Haut-Rhin et du Bas-Rhin. Cette nouvelle entité, créée le 1er juillet 2016, est le fruit d’une volonté commune des Conseils Départementaux de donner une impulsion nouvelle à leur action touristique, tant en matière de développement des territoires que d’accompagnement des projets, par la mise en place d’une organisation unique et performante associant tous les acteurs du tourisme. Alsace Destination Tourisme a entre autres pour mission de réaliser la promotion touristique de la destination Alsace, ainsi que celle du Massif des Vosges : STRATEGIE D’INNOVATION ET DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE POUR L’ALSACE (2017-2021) S’inscrivant dans la compétence partagée du tourisme et du code du Tourisme, ADT met en œuvre sa Stratégie d’innovation et de développement touristique pour l’Alsace, portée et adoptée par les Conseils Départementaux. Cette stratégie est organisée autour de 5 défis : Innover, adapter et réinventer l’offre touristique afin de répondre aux attentes et modes de consommation en constante évolution Améliorer l’expérience client avant, pendant et après son séjour en Alsace, en s’appuyant sur des outils de médiation diversifiés et innovants Passer de l’information à la consommation Assurer une meilleure diffusion des flux des visiteurs sur l’ensemble du territoire Garantir la qualité et tenir la promesse. 6 thématiques d’excellence ont été identifiées : Découvrir l’Alsace, terre d’itinérance douce (Vélo, Alsace à Vélo notamment) Prendre de la hauteur en Alsace (Massif des Vosges par exemple) Savourer les étoiles et millésimes d’Alsace Vivre le fantastique des châteaux forts d’Alsace L’Alsace au cœur de l’Humanisme rhénan et de l’Europe (tourisme de mémoire, arts et traditions populaires etc). Alsace Destination Tourisme s’inscrit donc dans L’Alsace en commun et la création de la Collectivité européenne d’Alsace. 1 LA CONVENTION INTERREGIONALE DU MASSIF DES VOSGES (CIMV) 2015-2020 La convention interrégionale de massif prévoit les mesures mises en œuvre par l'Etat et les collectivités en faveur du développement économique, social et culturel du Massif des Vosges. La nouvelle stratégie touristique du Massif des Vosges Depuis l’engagement structuré des partenaires de la stratégie touristique du Massif des Vosges et formalisé dans le cadre du Contrat de Destination « Massif des Vosges » 2015- 2019, le Massif confirme sa position de véritable destination touristique, susceptible même de constituer le creuset d’un nouveau modèle économique de tourisme durable en montagne. Pour que la destination « Massif des Vosges » reste attractive et concurrentielle, les partenaires ont souhaité maintenir et encourager la dynamique pour la période 2020-2022, dans un esprit d’amélioration continue et dans le cadre d’une stratégie touristique actualisée. Validée par le Comité Interrégional de Pilotage et de Programmation (CIPP) du 20 juin 2019, la stratégie proposée repose sur une définition renouvelée du positionnement touristique basé sur « l’Homme et la nature » : le Massif des Vosges se caractérise comme une montagne habitée, façonnée par la nature et par l’Homme, riche d’un patrimoine exceptionnel et à proximité immédiate de pôles urbains majeurs. Les objectifs de la stratégie touristique actualisée sont : - d’accroître la notoriété du Massif des Vosges, en tant que destination touristique nationale et internationale d’excellence et rendre son image plus visible au travers notamment de sa marque et de son positionnement de destination « Tourisme durable » ; - d’accroître l’attractivité touristique « quatre saisons » de la montagne dans le sens d’un développement plus durable et plus intégré ; - de favoriser la création et le maintien de l’emploi localement, en portant une attention particulière à l’emploi saisonnier et à la pluriactivité, - d’accroître les retombées économiques sur tous les territoires du massif, en développant, parallèlement à la clientèle d’excursionnistes, une clientèle de séjour. La stratégie marketing « Massif des Vosges » est élaborée à partir de 2 axes stratégiques définis : Le Massif des Vosges, une montagne en pente douce qui affirme sa naturalité pour devenir la première « écomontagne », une destination source d’aventure et de découvertes qui enrichissent des séjours au cours desquels l’effort et le réconfort ne font plus qu’un. Le Massif des Vosges, une montagne vivante, habitée et protégée, une montagne cultivée, une montagne accueillante tout au long de l’année, des territoires accessibles eux aussi toute l’année. Une montagne qui ne vit pas au rythme des à-coups saisonniers, une montagne de rencontres et d’activités partagées. Le concept stratégique « offrir l’inattendu » s’est ainsi imposé de lui-même, là où « l’aventure et les rencontres sont à portée de tous » et où « la quête de sens » est rendue possible. Dans le Massif des Vosges, chacun dimensionne son aventure en fonction de ses besoins et de ses envies. 2 Deux cibles de clientèles grand public sont bien identifiées : - les familles avec enfants, disposant de revenus moyens à supérieurs. Zones géographiques concernées : France (Ile de France / Hauts de France) – Belgique – Pays-Bas et Allemagne. - les séniors actifs de plus de 50 ans, disposant eux aussi de revenus moyens à supérieurs. Zones géographiques concernées : France (Ile de France / Hauts de France) – Allemagne – Pays-Bas – Belgique – Suisse et Luxembourg. 3 Objet de la consultation - Contenu de la mission Maîtrise d’ouvrage : Alsace Destination Tourisme Contexte L’Alsace et les Vosges ont été le théâtre de nombreux événements historiques, au cœur notamment de trois conflits majeurs depuis la Guerre de 1870 en passant par le premier et le second conflit mondial. Ils comptent de nombreux sites de mémoire tant en plaine qu’en montagne qui témoignent de ce récent passé belliqueux. Le cycle commémoratif du Centenaire de la Grande Guerre a suscité d’abondantes initiatives et bénéficié de nombreux soutiens notamment sur l’ancien Front des Vosges ainsi que d’un intérêt certain du public, habitants de notre territoire et touristes, invités à découvrir ou redécouvrir notre riche patrimoine mémoriel. Cette attention doit perdurer, tant au regard de la mémoire et de l’histoire à transmettre aux jeunes générations que du soutien qu’il convient d’accorder aux associations et à l’ensemble des acteurs qui s’y investissent sans compter, et dans la plupart des cas, bénévolement. S’inscrivant à la fois dans les axes de la Convention Interrégionale du Massif des Vosges que dans la thématique d’excellence « Ressentez l’humanisme rhénan et l’Europe » de la Stratégie de Développement et d’Innovation Touristique de l’Alsace 2017-2021, le tourisme de mémoire constitue l’une des thématiques fortes soutenue par Alsace Destination Tourisme. L’année 2020 est aussi celle des commémorations autour du 150ème anniversaire de la Guerre de 1870-1871 avec de nombreux événements organisés autour du Musée de la bataille du 6 août 1870 à Woerth, Wissembourg, Soultz-sous-Forêts etc. et du 75e anniversaire de la Libération de l’Alsace. Objectif Ce projet vise la réalisation d’une vidéo valorisant les sites de mémoire Alsaciens et Vosgiens et tout particulièrement ceux des membres du réseau Alsace/Vosges Traces d’Histoire, partenaires d’ADT, à savoir les sites du Musée de la bataille du 6 août 1870, le Fort de Mutzig, l’Ambulance Alpine de Mittlach, le Hartmannswillerkopf, Le Linge, le Musée Serret, le Fort de Schœnenbourg, le Mémorial d’Alsace Moselle, le Centre Européen du Résistant Déporté, le Musée Mémorial de la Poche de Colmar, le Musée Pierre Noël de St Dié (Agglomération de St Dié), sans oublier l’Europe de la Paix à Strasbourg. Ces sites, avec ADT, se sont en effet constitués sous forme de réseau « Alsace/Vosges Traces d’Histoire » et réalisent des actions de communication communes, valorisant leur site de mémoire et d’Histoire et du territoire Alsace/Vosges. La première de ces actions fut la création d’un document historique édité en 2019 à 100 000 exemplaires. La vidéo devra tout particulièrement répondre aux objectifs suivants : attirer le public sur les sites de mémoire en leur montrant la richesse et la diversité de ce patrimoine, bâti et non bâti, forts, mémoriaux, champs de bataille, cryptes… montrer la variété des sites de mémoire, l’Histoire, le présent et l’entretien de la mémoire et des sites 4 renforcer le positionnement de l’Alsace, des Vosges et du Massif des Vosges comme terres de mémoire augmenter la fréquentation touristique de ces sites et des nuitées par le biais de ce nouveau produit touristique augmenter la durée de visite, d’excursion et de séjour en Alsace assurer la promotion de ces sites en langue française, allemande et anglaise, inciter à utiliser les déplacements doux, train, transport en commun, navettes (Navette des Crêtes), vélo, etc. Public cible Publics exogènes que nous cherchons à attirer : touristes, scolaires, jeunes, familles, séniors, associations, scolaires etc. Public local, national et international Publics endogènes, cette vidéo devant générer la fierté des sites de mémoire et de leurs bénévoles pour qu’ils la partagent. L’impact escompté vise à augmenter l’impact économique de la découverte du patrimoine de mémoire et d’inciter les visiteurs à aller d’un site à l’autre. Format et usage La vidéo devra être de courte durée (maximum 3 mn) en vue d’une diffusion le plus large possible, que ce soit sur le web et les réseaux sociaux.