Foto: Linn Ahlex Foto: www.smalandsbilder.se KOMMUNENS KVALITET I KORTHET KRONOBERG 2014 MARKARYDS KOMMUN 2 Kommunens Kvalitet i Korthet Om KKiK Mått för jämförelse Sedan 2007 genomför Sveriges Kommuner och Landsting, SKL, kvalitets- Kommunens Kvalitet i Korthet består av ett 40-tal mått som är indelade i fem mätningen Kommunens Kvalitet i Korthet. Antalet deltagande ökar olika områden. Resultaten, som redovisas på de följande sidorna, jämförs dels stadigt, 2014 deltog 225 av Sveriges 290 kommuner. I Kronobergs län har inbördes mellan kommunerna i länet samt dels med medelvärdet för samtliga kommunerna bildat ett nätverk där kommunerna jämför sina resultat med kommuner som deltar i projektet i riket. I vissa fall finns ett medelvärde för varandra. rikets samtliga kommuner och då sker jämförelsen istället med dessa. Om inget annat anges är resultaten från år 2014. Syftet med Kommunens Kvalitet i Korthet är att: .kommuninvånarna ska få information om kvaliteten på den service som För att kunna lära av de bästa redovisas vilka kommuner i riket som har de bästa kommunen tillhandahåller resultaten. Resultaten har tagits fram genom olika mätningar i kommunerna, .ge ett underlag för dialog mellan kommuninvånare och politiker om genom SKLs mätningar, genom privata företags mätningar samt genom olika kommunens resultat nationella mätningar som görs årligen av exempelvis Statistiska Centralbyrån, .ge ett underlag för en del av styrningen och verksamhetsutvecklingen i Skolverket och Försäkringskassan. kommunen Adresser till uppgifter som används är www.skl.se/kvalitet och www.kolada.se Fakta om kommunerna Rikssnitt Alvesta Lessebo Ljungby Markaryd Tingsryd Uppvidinge Växjö Älmhult Antal invånare (1 nov 2014) 19 481 8 229 27 451 9 528 12 155 9 247 86 838 15 864 Befolkningsutveckling, % (1 nov 2009 - 1 nov 2014) 3,86 0,78 0,15 -0,32 -1,64 -0,78 5,87 1,80 Medelålder, antal (2013) 41,2 42,2 43,6 43,4 45 46,5 44,1 39,8 42,3 Nettoinpendling, % (2013) -12 -16 -24 -1 16 -4 5 8 20 Antal invånare per kvadratkilometer (2013) 23,7 19,8 19,5 15,6 18,4 11,6 7,9 51,5 17,7 Tätortsgrad %, Andel invånare som bor i tätort (2013) 74,4 68 87,3 71,2 76,2 62,4 72,1 86,1 71,4 Arbetslöshet, andel invånare 16-64 år öppet arbetslösa m m, % (2014) 6,8 8,9 11,7 5,6 7,4 6,4 8,3 7,2 4,9 Ungdomsarbetslöshet, andel invånare 16-24 år öppet arbetslösa m m,% (2014) 9,1 12,3 14,4 6,8 9,8 9,5 12,2 7,5 7,7 Andel invånare med eftergymnasial utbildning, %, 25-64 år (2013) 31,9 27,7 26,7 29,3 21,4 26,7 22,8 46,3 32,9 Skattekraft som andel av rikets medelskattekraft, % (2014) 94 89,2 85,1 92,9 84,5 86 86,4 96,2 101,7 Skattesats, kr (2015) skatteväxling har skett med Region Kronoberg 21,6 21,42 21,81 21,07 21,31 21,07 21,61 20,19 20,96 Småhuspris kr/kvm (2013) 12 055 7 431 5 225 9 496 5 462 5 797 4 212 14 712 10 167 Andel av befolkning som har tillgång till bredband om minst 100 mb/s (2013) 35,1 40,1 33,7 23,1 8,3 22,8 6,5 65 30,7 Utrikes födda vuxna invånare, % (2013) 14,6 20,4 20,3 18,7 21 13,5 21,4 20,3 19,9 Andel invånare 0-19 år i ekonomiskt utsatta familjer, % (2012) 11,2 13,8 13,8 8,7 11,6 10,7 13,5 12,2 8,3 Polisens trygghetsmätning (2014, skala 1-6, 1 är bäst) 1,33 1,18 1,36 1,67 1,24 1,39 1,18 1,36 2 3 Tillgänglighet Telefon och e-post Väntetider Syftet med måtten inom området är att ta reda på hur bra kommunerna är på att Syftet med måtten är att mäta väntetiderna till viktiga samhällstjänster. svara på e-post och telefonsamtal. Samtliga kommuner i länet är bättre på att I Tingsryds kommun får samtliga barn plats i förskolan på önskat placerings- svara på e-post jämfört med genomsnittet i landet. Bäst i länet är Markaryd. datum. Även Ljungby och Älmhults kommuner har korta väntetider till förskolan. Alvesta och Älmhults kommuner är inte lika bra som medelkommunen i landet på att svara i telefon. Ljungby kommun är bäst i länet. Samtliga kommuner i I Lessebo kommun får samtliga som beviljats plats i särskilt boende plats när länet är sämre på bemötande i telefon jämfört med genomsnittet i landet. Bäst i de önskar. Endast i en kommun är väntetiden längre än två månader. Den som länet är Älmhults kommun. bor i Uppvidinge kommun och ansöker om försörjningsstöd för första gången behöver bara vänta i en vecka på beslut. Väntetiden i övriga kommuner i länet Öppettider varierar mellan 9 och 18 dagar. Syftet med måtten är att mäta i vilken utsträckning kommunens verksamheter är öppna när flest invånare kan använda dem. Av länets kommuner har Växjö kommun de mest generösa öppettiderna på kvällar och helger. Detta kan delvis Färgerna betyder: bero på kommunens storlek. Öppettiderna har legat på i stort sett samma nivå Bäst i Kronobergs län. de senaste åren för alla Kronobergskommunerna. Medel eller bättre/billigare bland de kommuner som varit med i undersökningen. Lägre eller dyrare än medel bland de kommuner som varit med i undersökningen. Alvesta Lessebo Ljungby Markaryd Tingsryd Uppvidinge Växjö Älmhult Medel Bäst 1. Hur stor andel som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två 100 87 - 84 96 86 - 93 87 83 arbetsdagar? (%) Kramfors 2. Hur stor andel som tar kontakt med kommunen via telefon får ett direkt svar på en 75 43 - 63 54 56 - 49 43 49 enkel fråga? (%) Lerum 3. Hur stor andel upplever att de får ett gott bemötande när de via telefon ställt en 100 76 - 71 78 75 - 70 81 86 enkel fråga till kommunen? (%) Hallstaham. 67 4a. Hur många timmar per vecka har biblioteket öppet utöver vardagar 8-17? 11 5 15 7 11 - 23 12 13 Alingsås 55 4b. Hur många timmar per vecka har simhallen öppet utöver vardagar 8-17? 21 - 33 22 31 - 40 14 26 Örebro 36 4c. Hur många timmar/vecka har återvinningsstationen öppet utöver vardagar 8-17? 10 11 8 5 9 - 23 9 12 Danderyd 5. Hur stor andel av de som ansökt om plats i förskolan har fått plats på önskat 100 43 - 90 79 100 - - 93 67 placeringsdatum? (%) Arjeplog 6. Hur lång är väntetiden i genomsnitt för dem som inte fått plats i förskolan på önskat 0 48 - 12 30 0 - - 3 21 placeringsdatum? (dagar) Arjeplog 7. Hur lång är väntetiden i genomsnitt för att få plats på ett äldreboende från ansökan 1 83 1 12 62 7 26 42 54 52 till erbjudande om plats? (dagar) Lessebo 8. Hur lång är väntetiden i genomsnitt från första kontakt för att ansöka om 2 14 18 - 14 9 7 14 - 16 ekonomiskt bistånd till beslut? (dagar) Krokom 4 5 Trygghet, delaktighet, information Trygghet Delaktighet och information SCB:s medborgarundersökning mäter bland annat medborgarnas upplevelse Ljungby kommun har bäst information på hemsidan av länets kommuner. av trygghet. I mätningen upplever invånarna i Älmhults kommun sig tryggare Lessebo kommun ligger under medel både vad det gäller information på än medel. Hösten 2014 gjorde polisen en trygghetsmätning i länet. Den totala hemsidan och medborgarnas möjlighet till att vara delaktiga i kommunens problembilden visar att invånarna inte upplevde några särskilda påtagliga utveckling. problem även om Markaryd hade sämre resultat än mätningen två år tidigare. Medborgarna i Markaryd upplever att de har bra insyn och inflytande över Alvesta kommun är bäst i länet både när det gäller planerade och faktiskt antal kommunens verksamhet. Det är i nivå med Danderyd som var bäst i landet. barn per personal i förskolan. De har också en högre kostnad per inskrivet Markaryd ligger högt i landet och bäst i länet även när det gäller att göra det barn i förskolan än övriga kommuner. möjligt för medborgarna att vara delaktiga i kommunens verksamheter. Trygghet Alvesta Lessebo Ljungby Markaryd Tingsryd Uppvidinge Växjö Älmhult Medel Bäst 82 9. Hur trygga känner sig medborgarna i kommunen? 2013/2014 (Index 1-100) 46 59 58 56 56 60 57 64 61 Robertsfors 10. Hur många olika vårdare besöker i genomsnitt en äldre person med hemtjänst 6 15 15 17 16 13 15 13 11 15 under 14-dagar? Gäller personer med minst 2 besök per dag. Hörby mfl 11a. Hur många barn per personal är det i genomsnitt i kommunens förskolor? Enligt 3,9 4,6 5,4 5,3 5,5 4,8 5,7 5,1 5,6 5,4 planering. 2013 Arvidsjaur 11b. Hur många barn per personal är i genomsnitt faktiskt närvarande i kommunens 3,0 4,5 4,2 4,2 3,7 - - - 4,2 4,3 förskolor? Pajala m fl Delaktighet och information Alvesta Lessebo Ljungby Markaryd Tingsryd Uppvidinge Växjö Älmhult Medel Bäst 92 12. Hur stort var valdeltagandet till kommunfullmäktige? 83,1 83,9 81,3 79,2 81,5 80,7 85,4 82,7 83 Lomma 13. Hur bra är kommunens information på hemsidan? Andelen svar på drygt 250 94 79 66 87 83 81 72 85 81 78 vanliga frågor. (%) Uddevalla 14. Hur väl gör kommunen det möjligt för medborgarna att vara delaktiga? (% av 96 48 41 78 87 52 - 69 65 53 maxpoäng) Upplands V. 15. Hur upplever medborgarna att de har inflytande över kommunens verksamhet? 56 30 36 38 52 36 42 42 39 40 2013/2014.