PERUMUSAN STRATEGI PEMASARAN DI OBJEK WISATA JAWA TIMUR PARK 1 DENGAN SENI PERANG SUN TZU SKRIPSI TEKNIK INDUSTRI Diajukan untuk memenuhi persyaratan memperoleh gelar Sarjana Teknik NICKO NUR RAKHMADDIAN NIM. 135060701111110 UNIVERSITAS BRAWIJAYA FAKULTAS TEKNIK MALANG 2017 KATA PENGANTAR Puji dan syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT. Karena berkat rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul ³Perumusan Strategi Pemasaran Di Objek Wisata Jawa Timur Park 1 Dengan Seni Perang Sun Tzu´. Skripsi ini disusun sebagai salah satu persayaratan untuk menyelesaikan studi dan memperoleh gelar sarjana Strata Satu (S-1) di Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya. Dalam penyusunan skripsi ini banyak hambatan yang dialami. Namun, berkat bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak, hambatan-hambatan tersebut dapat teratasi. Oleh karena itu, pada kesempatan kali ini penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada: 1. Allah SWT, yang dengan rahmat, petunjuk dan ridha-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 2. Kedua orang tua tercinta, Bapak Soleh, S.Pd., MM. dan Ibu Sri Asih, A.Pd. yang telah memberikan segala doa, petunjuk, bantuan, motivasi, dan semangat serta kasih sayang yang tidak pernah putus. Terima kasih atas nasihat sehingga membentuk diri penulis hingga saat ini, dan terima kasih karena tidak pernah lelah menemani penulis dalam keadaan apapun. 3. Saudari saya Nike Nur Faridha, Nindy Nabila Khanani, Dini Aulia Cahya yang telah memberikan segala doa, petunjuk, bantuan, motivasi,. Terima kasih atas nasihat sehingga membentuk diri penulis hingga saat ini, dan terima kasih karena tidak pernah lelah menemani penulis dalam keadaan apapun. 4. Bapak Ishardita Pambudi Tama, ST., MT., Ph.D. dan Bapak Arif Rahman, ST., MT. Selaku Ketua Jurusan Teknik Industri dan selaku Sekretaris Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya yang selalu memberikan bimbingan, motivasi, masukan, arahan, serta ilmu kepada penulis. 5. Ibu Wifqi Azlia, ST., MT. selaku Dosen Pembimbing Akademik yang selalu memberikan bimbingan, motivasi, masukan, arahan, serta ilmu kepada penulis. Terima kasih karena telah menjadi guru yang baik bagi penulis. 6. Bapak Remba Yanuar Efranto, ST., MT. dan Bapak Raditya Ardianwiliandri, ST., MMT. Selaku Dosen Pembimbing I Skripsi dan selaku Dosen Pembimbing II Skripsi, atas waktu, petunjuk, dan motivasi selama menjalani seluruh rangkaian proses hingga saat ini. Terima kasih atas waktu yang diberikan untuk membimbing penulis dan i memberikan masukan dan solusi ketika penulis membutuhkan bimbingan. Terima kasih karena telah menjadi guru yang baik bagi penulis. 7. Bapak dan Ibu Dosen Jurusan Teknik Industri yang telah dengan ikhlas memberikan ilmu yang sangat berharga bagi penulis selama menuntut ilmu di Jurusan Teknik Industri serta Bapak dan Ibu Staff Jurusan Teknik Industri yang banyak membantu dalam urusan kegiatan akademik maupun non akademik penulis. 8. Ibu Emi dan Mbak Atika dari Dinas Pariwisata yang telah banyak membantu serta memberikan arahan serta bimbingan dalam perizinan tempat untuk dilakukannya penelitian skripsi penulis. 9. Ibu Maeda, Ibu Titik, Bapak Imam, Mbak Lika, operator wahana serta para petugas dari pihak Jawa Timur Park 1 yang telah banyak memberikan bimbingan, arahan, tenaga dan waktunya dalam membantu menyelesaikan skripsi penulis. 10. Sahabat penulis, Syahrizal Pamungkas, Risna Aditya, Lakskito Adi P, Ahmad Aufal Marom yang telah memberi, motivasi dan doa kepada penulis mulai dari awal perkuliahan hingga saat ini serta dalam menyelesaikan skripsi penulis. 11. Teman satu penelitian penulis Astri Nur Rachmawati yang telah membantu, memberi motivasi, dukungan, semangat, saran, diskusi serta kerja sama dalam melakukan penelitian skripsi bersama penulis. 12. Teman-teman dari grup wirausaha, grup skripsi menyenangkan, grup paguyuban, grup suka-suka, grup kelas G, yang telah membantu, berdiskusi, memberikan motivasi, serta memberikan saran dalam menyelesaikan skripsi penulis. 13. Seluruh teman-teman Teknik Industri Angkatan 2013, yang telah memberikan dukungan dan do¶a dalam penyelesaian skripsi penulis. Penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh dari sempurna karena itu saran dan kritik sangat diperlukan untuk kebaikan di masa depan. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak yang membacanya. Malang, Juli 2017 Penulis ii DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PERSETUJUAN KATA PENGANTAR ........................................................................................................ i DAFTAR ISI ..................................................................................................................... iii DAFTAR TABEL ............................................................................................................... v DAFTAR GAMBAR ........................................................................................................ vii DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................................... ix RINGKASAN .................................................................................................................... xi SUMMARY ....................................................................................................................... xiii BAB I PENDAHULUAN .................................................................................................... 1 1.1 Latar Belakang .................................................................................................... 1 1.2 Identifikasi Masalah ............................................................................................ 6 1.3 Rumusan Masalah ................................................................................................. 6 1.4 Tujuan Penelitian .................................................................................................. 7 1.5 Manfaat Penelitian ................................................................................................ 7 1.6 Batasan Masalah ................................................................................................... 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................................... 9 2.1 Penelitian Terdahulu ............................................................................................. 9 2.2 Jasa ...................................................................................................................... 10 2.3 Pariwisata ............................................................................................................ 11 2.4 Pemasaran ........................................................................................................... 11 2.4.1 Pemasaran Pariwisata .............................................................................. 12 2.4.2 Strategi Pemasaran .................................................................................. 14 2.5 Seni Perang Sun Tzu ............................................................................................ 14 2.5.1 Aplikasi Sun Tzu dalam Pemasaran ........................................................... 14 2.5.2 Stratagems Sun Tzu ................................................................................... 16 2.6 Perencanaan Strategi ........................................................................................... 23 2.6.1 Analisis Faktor Eksternal .......................................................................... 23 2.6.2 Analisis Faktor Internal ............................................................................. 24 2.6.3 Analisis SWOT .......................................................................................... 25 iii BAB III METODE PENELITIAN ................................................................................... 29 3.1 Jenis Penelitian .................................................................................................... 29 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .............................................................................. 29 3.3 Tahap Penelitian .................................................................................................. 29 3.3.1 Tahap Pendahuluan .................................................................................... 29 3.3.2 Tahap Pengumpulan Data .......................................................................... 30 3.3.3 Tahap Pengolahan Data .............................................................................. 31 3.3.4 Analisis dan Pengembangan Stratagem Terpilih ....................................... 32 3.3.5 Kesimpulan dan Saran ................................................................................ 32 3.4 Diagram Alir Penelitian ....................................................................................... 32 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................................ 35 4.1 Profil Perusahaan ................................................................................................. 35 4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan .................................................................... 35 4.1.2 Visi dan Misi .............................................................................................. 36 4.1.3 Struktur Organisasi ..................................................................................... 36 4.1.4 Manajemen Personalia ..............................................................................