GUIDE DROITS/V8 15/01/04 17:48 Page 1 MieuxMieux fairefaire vivrevivre sesses droitsdroits Comment réagir quand on est confronté à un problème d’ordre juridique ou administratif ? Comment obtenir l’aide nécessaire lorsqu’on est victime d’un préjudice, d’une injustice ou d’une agression ? Pour offrir, aux habitants du Val de Bièvre, les réponses et le soutien dont ils ont besoin, la Communauté d’agglomération de Val de Bièvre, les sept villes qui la composent et le Comité départemental de l’accès au droit du Val-de-Marne ont mis en place de nombreux services et dispositifs d’accès au droit. Ils sont gratuits, ouverts à tous et vous mettent en relation avec l’ensemble des acteurs chargés de faciliter la compréhension et l’exercice de vos droits et de vos devoirs. Cette brochure vous donne les informations utiles pour vous rapprocher de ces personnes et de ces services situés à votre porte. Vous serez reçu en toute confidentialité. Jean-jacques Bridey Président de la Communauté d’agglomération de Val de Bièvre GUIDE DROITS/V8 15/01/04 17:48 Page 2 Sommaire 6 12 20 26 32 Le droit Etre aidé, Où aller ? Agir, réagir : Numéros au quotidien être quelles d’urgence, conseillé : 21 démarches numéros > Pour tous utiles Exemples comment, les habitants entreprendre ? du Val de Bièvre 7 9 par qui ? Les conflits Les atteintes 13 > Dans votre ville : 27 conjugaux aux biens 34 22 ou familiaux > L’agent d’accueil Arcueil > Faire constater 10 et d’orientation une infraction 7 22 Cachan Index Les troubles 13 30 Les litiges liés de voisinage 23 aux logements > Le juriste Fresnes > Aller devant 10 les tribunaux 14 23 8 Les victimes Gentilly La défense des d’agression > Les professionnels 24 consommateurs physique du droit Kremlin-Bicêtre 15 8 11 24 L’Haÿ-les-Roses Le droit La discrimination > Le conciliateur 25 du travail raciale et le médiateur Villejuif 9 11 17 Vivre en France, Les litiges avec > Les associations devenir Français l’administration ou structures spécialisées GUIDE DROITS/V8 15/01/04 17:48 Page 4 7 Voici quelques exemples de situations que chacun peut, un jour, LeLe droitdroit auau quotidienquotidien rencontrer dans sa vie : une interrogation particulière, un dommage, Le droit vous protège, une agression... Des aides existent, REPORTEZ-VOUS P.12 ET SUIVANTES. vous défend, vous soutient Les conflits conjugaux Que vous soyez chez vous, en famille, au bureau, ou familiaux dans la rue, en voiture, dans des espaces publics Vous êtes mariés, vous voulez divorcer. Mais comment se mettre d’accord sur la garde ou privés, en toute occasion vous avez des droits des enfants ou le partage des biens ? que vous pouvez faire respecter. Vous vivez en concubinage et avez des enfants, vous souhaitez vous séparer. Quels sont les droits de chacun concernant les enfants ? Vous voulez mieux connaître vos droits, vous vous Vous avez droit à une pension alimentaire qui ne vous interrogez sur les démarches à entreprendre est pas versée, que faire ? Vous voulez faire réviser la pension alimentaire ? pour faire valoir vos droits, vous voulez comprendre Votre situation professionnelle a changé et vous souhaitez une décision de justice ? revoir votre régime matrimonial ? Vous voulez en savoir plus sur vos obligations et vos responsabilités de parents ? Pour cela, vous bénéficiez, près de chez vous, de nombreuses aides qui vous proposent un service Les litiges liés au logement gratuit et anonyme. Qui est responsable de quoi ? Qui peut demander quoi ? > Votre bailleur ne vous La justice est maintenant plus proche, plus Qui paie quoi ? Quels sont envoie pas de quittance les droits et obligations de loyer, est-ce normal ? accessible, plus rapide, plus compréhensible. respectives du locataire, > Les charges vous paraissent du bailleur, du copropriétaire ? anormalement élevées, que pouvez-vous faire ? EXEMPLES Une réglementation précise > Certaines parties communes encadre les rapports entre sont régulièrement locataires et bailleurs. dégradées, qui doit les remettre en état ? Les règles sont généralement fixées par le contrat de bail. > Votre locataire ne paie pas tre amélior son loyer, comment agir ? ê ée. Les copropriétaires disposent, en > Comment faire si l’un des V t quant à eux, d’un règlement otre vie peu membres de la copropriété de copropriété. n’acquitte pas ses charges ? Au quotidien, > Peut-on vous refuser d’entreprendre des travaux tout n’est pas si simple. dans votre appartement ? > Quel est le pouvoir exact 6 du syndic ? GUIDE DROITS/V8 15/01/04 17:48 Page 6 9 La défense des consommateurs Vivre en France, devenir Français Difficile d’être un consommateur averti et de connaître Vous souhaitez acquérir la nationalité toute l’étendue des protections dont on dispose. française ou résider en France. D’autant que les méthodes commerciales, les produits C’est possible sous certaines conditions. et les services sont en constante évolution et Vous devrez, dans tous les cas, remplir un que le consommateur est régulièrement confronté certain nombre de formalités administratives. à de nouvelles situations. Vous pouvez vous faire aider dans le montage de vos dossiers par des spécialistes du droit. > Vous recevez votre facture de téléphone mobile et vous voulez vérifier les appels. Est-ce possible ? Ils sauront vous conseiller et, dans le cas où vous n’obtenez pas satisfaction, > Vous avez pris un abonnement dans une salle de sports mais plusieurs appareils sont inutilisables. vous aider à formuler un recours. Pouvez-vous être remboursé de tout ou partie de votre abonnement ? EXEMPLES > Vous avez acheté sur internet et vous souhaitez, après réflexion, annuler votre commande. Comment ? > On vous livre un objet qui ne correspond pas à votre commande. Le droit du travail Les atteintes aux biens Vous contestez un licenciement, vous vous sentez Si une personne vole, détruit ou détériore victime de pression, de chantage, d’abus de pouvoir, un objet vous appartenant ou tout ou partie de discrimination, de harcèlement moral ou sexuel de votre domicile ou de votre local professionnel, dans votre lieu de travail ? vous devez déposer plainte au plus vite (voir p.27) et, généralement, faire une déclaration Vous pouvez réagir. à votre assurance dans les deux jours. Sachez, par exemple, que le licenciement doit être fondé sur une cause réelle et sérieuse, qu’il s’agisse d’un motif tenant à la personne du salarié ou d’un motif > Vous constatez le vol de votre voiture. économique étranger au salarié. > Vous avez été cambriolé chez vous ou à votre bureau. > Un de vos biens a été dégradé. La loi du 17 janvier 2002 a, quant à elle, introduit la notion de harcèlement moral. > On vous a dérobé votre sac dans EXEMPLES L’article L 122-49 stipule que les actes la rue avec vos clés, vos papiers. de harcèlement moral sont prohibés lorsque des agissements répétés ont pour effet ou pour objet une dégradation des conditions de travail. > Des aides existent. REPORTEZ-VOUS P.12 ET SUIVANTES. 8 GUIDE DROITS/V8 15/01/04 17:48 Page 8 11 Les troubles de voisinage La discrimination raciale Ils sont fréquents, et c’est normal. Nos voisins Il y a discrimination raciale lorsqu’une personne n’ont pas forcément les mêmes habitudes est traitée différemment en raison de son de vie que nous, et il n’est pas toujours facile appartenance ou de sa non-appartenance à une de s’en accommoder. ethnie, une nation, une culture, une religion. Si personne n’a le droit d’importuner ses Toute forme de discrimination est interdite parce voisins, de jour comme de nuit, certains qu’elle porte atteinte au principe d’égalité qui inconvénients sont jugés normaux, veut que “les hommes naissent et demeurent libres c’est-à-dire tolérables. et égaux en droit” (article 1er de la Déclaration des droits de l’homme et du citoyen de 1789). En revanche, les troubles excessifs, dits anormaux, sont sanctionnés par la loi. Chaque La discrimination raciale peut être très pénalisante situation est généralement traitée au cas par cas. dans la vie quotidienne pour qui en est la victime. La loi Bruit de 1992 punit toute personne > Une agence immobilière qui aura été à l’origine d’un bruit portant refuse la location aux atteinte à la tranquillité du voisinage par personnes de couleur. sa durée, sa répétition et son intensité. > Une sélection au faciès dirigée contre les étrangers semble s’opérer à l’entrée d’une discothèque. EXEMPLES Les victimes d’agression physique Chacun a droit au respect de sa personne. Si vous avez subi une violence physique Les litiges (coups, blessures, agression sexuelle), avec l’administration l’agresseur doit répondre de ses actes devant la justice et cela quelles que Les contacts que chacun entretient soient les circonstances de l’agression. avec une administration ou un service public Sachez que la loi condamne et sanctionne peuvent, parfois, être source de différends : les actes dont vous êtes victime. expropriation, refus de remboursement, Des violences exercées par un proche contestation relative au montant des impôts (conjoint, concubin ou lié par un PACS), et taxes, refus d’un permis de construire, constituent un facteur aggravant. dommages causés par des travaux publics, etc. Dans ce cas, la loi renforce la protection Chaque administration et chaque service public des victimes et garantit leur dignité même a son propre interlocuteur pour vous aider en cas de résidence séparée. à régler ces différends. Elle punit les auteurs de violence par des peines aggravées. Vous pouvez cependant vous informer sur vos droits et vous faire aider pour défendre vos intérêts. > Des aides existent. REPORTEZ-VOUS P.12 ET SUIVANTES. 10 GUIDE DROITS/V8 15/01/04 17:48 Page 10 13 Etre aidé, être conseillé : > L’agent d’accueil Etre aidé, être conseillé : et d’orientation comment,comment, parpar quiqui ?? Si vous ne savez pas où aller et à qui vous adresser, l’agent d’accueil d’accès au droit est votre premier interlocuteur.