GRUPO PALACIO DE HIERRO INFORME ANUAL | ANNUAL REPORT 2019 "EL LEGADO Y DINAMISMO DE ESTA SOCIEDAD REPRESENTAN LO QUE SOMOS Y SUSTENTAN NUESTRO FUTURO PARA QUE, CON VISIÓN, INTELIGENCIA Y CONSTANTE ESFUERZO, SIGAMOS SIENDO TOTALMENTE PALACIO". "THE LEGACY AND DINAMISM OF THIS SOCIETY REPRESENT WHAT WE ARE AND SUSTAIN OUR FUTURE SO THAT, WITH THAT VISION, INTELLIGENCE AND CONSTANT EFFORT, WE WILL CONTINUE TO BE TOTALMENTE PALACIO". LIC. ALBERTO BAILLÈRES EL PALACIO DE HIERRO VERACRUZ 07 23 45 71 77 84 86 INFORME GRUPO PALACIO DE HIERRO DIVISIÓN COMERCIAL DE NEGOCIO LOGÍSTICA FINANZAS CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DIRECTORIO DEL CONSEJO | PALACIO DE HIERRO GROUP | COMMERCIAL DIVISION | LOGISTICS | FINANCE | BOARD OF DIRECTORS | DIRECTORY A LA ASAMBLEA • TRANSFORMACIÓN • EL LUJO EN EL PALACIO DE HIERRO | REPORT OF | TRANSFORMATION | THE LUXURY IN EL PALACIO DE HIERRO THE BOARD • CONSTRUYENDO EL EQUIPO DEL FUTURO • MODA: PILAR DE CRECIMIENTO OF DIRECTORS | BUILDING THE TEAM OF THE FUTURE | FASHION: GROWTH PILAR TO THE ASSEMBLY • RESPONSABILIDAD SOCIAL • CASA PALACIO Y HOGAR | SOCIAL RESPONSIBILITY | CASA PALACIO AND HOME • MERCADOTECNIA • TECNOLOGÍA: UN NEGOCIO INNOVADOR | MARKETING | TECHNOLOGY: AN INNOVATIVE BUSINESS • BOUTIQUES: CONSOLIDACIÓN Y OPTIMIZACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO | BOUTIQUES: CONSOLIDATION AND OPTIMIZATION OF THE BUSINESS • COMERCIO ELECTRÓNICO | E-COMMERCE GRUPO PALACIO DE HIERRO GRUPO PALACIO DE HIERRO, SAB DE CV INFORME ANUAL DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN A LA ASAMBLEA DE ACCIONISTAS, CORRESPONDIENTE AL EJERCICIO FISCAL DE 2019 GRUPO PALACIO DE HIERRO, SAB DE CV. ANNUAL REPORT OF THE BOARD OF DIRECTORS TO THE SHAREHOLDERS ASSEMBLY, CORRESPONDING TO THE FISCAL EXERCISE OF 2019 EL PALACIO DE HIERRO VERACRUZ Señoras y señores accionistas: Ladies and gentlemen shareholders: En mi carácter de Presidente del Consejo de Administración As Chairman of the Board of Directors of Grupo Palacio de de Grupo Palacio de Hierro, SAB de CV, y en nombre de éste, Hierro SAB de CV, and on behalf of the company, I present to presento a ustedes un informe basado en el análisis de la infor- you a report based on the analysis of the information provided mación proporcionada por el Director General en su Informe by the CEO in his Annual Report on the progress of the com- Anual sobre la marcha de la sociedad, de los principales resul- pany, the main results obtained and the outstanding aspects of tados obtenidos y de los aspectos sobresalientes del ejercicio the fiscal year of 2019, as well as a report of the main activities fiscal de 2019, así como un informe de las principales activida- of the Board of Directors. des del Consejo de Administración. The year 2019 filled us with pride for the opening of the store El año 2019 nos llenó de orgullo por la apertura de la tienda number 14 of El Palacio de Hierro, in Veracruz: A Palacio with número 14 de El Palacio de Hierro, en Veracruz: un Palacio seaview in a splendid space of 17,335 square meters. This is con vista al mar en un espléndido espacio de 17,335 metros the first hybrid store with 126 special spaces for brands, 8 food cuadrados de superficie. Se trata de la primera tienda híbrida stalls and, through the Loft Palacio, the incorporation of tech- que cuenta con 126 espacios especiales para marcas, 8 loca- nology is now part of the customer experience. les de comida y, mediante el Loft Palacio, la incorporación de la tecnología es parte de la experiencia del cliente. The 2019 exercise was characterized by economic and EL PALACIO DE HIERRO VERACRUZ | 8 | INFORME ANUAL | ANNUAL REPORT 2019 | | 99 | El ejercicio de 2019 se caracterizó por la incertidumbre eco- political uncertainty caused by the complicated renegotiation nómica y política ocasionada por la complicada renegociación of the free trade agreement between Mexico, Canada and the del tratado de libre comercio entre México, Canadá y Estados United States, the so-called T-MEC, in addition to the com- Unidos, el llamado T-MEC, además de las tensiones comer- mercial tensions caused by frictions between China and the ciales provocadas por las fricciones entre China y Estados United States, the conflicting resolution of Brexit and the state Unidos, la conflictiva resolución del Brexit y el estado de la se- of public security in the country. All these variables formed a guridad pública en el país. Todas estas variables configuraron scenario that led to the weakness of the domestic market. un escenario que propició la debilidad del mercado interno. Although the Mexican economy did not grow and that the A pesar de que la economía mexicana no creció y que la tasa growth rate of the stores that make up the National Associ- de crecimiento de las tiendas que conforman la Asociación ation of Self-Service and Department Stores (ANTAD) was Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (AN- 3.4% to equal stores and 4.5% for only the department TAD) fue de 3.4% a tiendas iguales y de 4.5% sólo para tien- stores (lower than the past year), sales of El Palacio de Hierro das departamentales (inferior a la del año pasado), las ventas stores increased by 5% to equal stores. On the other hand, de las tiendas de El Palacio de Hierro se incrementaron en un inflation decreased and stood at 2.8%, while the exchange 5% a tiendas iguales. Por otro lado, la inflación disminuyó y se rate at the end of the year presented an appreciation of 4.1%. situó en 2.8%, mientras que el tipo de cambio terminó a final del año con una apreciación de 4.1%. El Palacio de Hierro began with its 3D Strategy, which con- sists of Differentiating, Digitizing and Diversifying to boost the El Palacio de Hierro inició con su Estrategia 3D, que consiste growth and consolidate the business. To differentiate itself, El en Diferenciar, Digitalizar y Diversificar para impulsar el creci- Palacio de Hierro seeks to offer innovative and avant-garde miento y la consolidación del negocio. Para diferenciarse, El spaces, unique experiences, personalized service, as well as Palacio de Hierro busca ofrecer espacios innovadores y van- its own and exclusive brands, and a greater offer for children. guardistas, experiencias únicas, servicio personalizado, así Regarding diversification, the company intends to expand como marcas propias y exclusivas, y una mayor oferta para ni- and focus its offer through the different business divisions to ños. En cuanto a la diversificación, la empresa se propone am- promptly meet the needs of each segment of its consumers. pliar y focalizar su oferta a través de las diferentes divisiones Regarding digitalization, it seeks to boost digital marketing de negocio para atender puntualmente a las necesidades de and the e-commerce platform. This strategy is expected to be cada segmento de sus consumidores. Respecto a la digitaliza- completed in 2023. ción, se busca impulsar el marketing digital y la plataforma de e-commerce. Se prevé que esta estrategia concluya en 2023. During 2019, El Palacio de Hierro celebrated the placement of public debt in the Mexican Stock Exchange (BMV) in the Durante 2019, El Palacio de Hierro celebró la colocación de amount of $5 billion pesos. The placement was made in two deuda pública en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) por un issues: one at 3.5 years with a variable rate and another at 10 monto de $5,000 millones de pesos (mdp). La colocación se years with a fixed rate. The first was for an amount of $1 billion realizó en dos emisiones: una a 3.5 años con tasa variable y pesos, while the second amounted to $4 billion pesos. These otra a 10 años con tasa fija. La primera fue por un monto de placements are part of a program that can reach $10 billion $1,000 mdp, mientras que la segunda sumó $4,000 mdp. pesos. The operation generated a demand of more than 4.25 Estas colocaciones forman parte de un programa que podrá times the amount placed. Half of this financing was destined to llegar hasta $10,000 mdp. La operación generó una demanda the payment of debt, while the rest will be used for remodeling de más de 4.25 veces el monto colocado. La mitad de este fi- and new stores. 2019 NOS LLENÓ DE ORGULLO IN 2019 WE PROUDLY POR LA APERTURA, EN VERACRUZ, INAUGURATE IN VERACRUZ DE LA TIENDA NÚMERO 14 DE THE 14TH EL PALACIO DE HIERRO EL PALACIO DE HIERRO: STORE: A PALACE WITH SEAVIEW. UN PALACIO CON VISTA AL MAR. EL PALACIO DE HIERRO VERACRUZ | 10 | INFORME ANUAL | ANNUAL REPORT 2019 | | 1111 | nanciamiento fue destinado al pago de deuda, mientras que el resto se empleará para remodelaciones y nuevos almacenes. En septiembre pasado, las calificadoras HR Ratings y Fitch Ratings le asignaron a El Palacio de Hierro la nota crediticia AAA (la más alta), en reconocimiento por el crecimiento sos- tenido de sus ingresos desde 2017, así como por la diversifi- cación de su portafolio. Grupo Palacio de Hierro es una empresa con sentido social. Por ello, siempre ha apoyado distintas causas en favor del bienestar de la población, en especial de las personas menos GRUPO PALACIO DE HIERRO CONSIGUIÓ QUE SUS VENTAS TOTALES CRECIERAN A UN RITMO DE 2.6% RESPECTO A 2018 GRUPO PALACIO DE HIERRO TOTAL REVENUE INCREASED BY 2.6% COMPARED TO 2018 Last September, HR Ratings and Fitch Ratings assigned the AAA credit rating (the highest) to El Palacio de Hierro, in recognition of the sustained growth of their income since 2017, as well as the diversification of their portfolio. Grupo Palacio de Hierro is a company with social sense. For this reason, it has always supported different causes in favor of the well-being of the population, especially the less favored.