4. ANALISIS DAN PEMBAHASAN Pada bagian ini penulis akan menjelaskan lebih dalam mengenai hasil analisis deskriptif yang meliputi profil responden serta jawaban responden mengenai variabel penelitian, teknik analisis data SEM dengan PLS, pengujian hipotesis beserta pembahasan yang lebih mendalam. 4.1 Gambaran Umum Uniqlo Gambar 4.1 Logo Uniqlo Industri fast fashion telah secara luas diakui dalam pers mode (fesyen) dan dalam dunia industri sebagai strategi utama dalam meraih sukses bagi para pengecer fesyen modern (Barnes, L. dan Lea-Greenwood, G., 2006). Pasar fast fashion di seluruh dunia memang sedang berkembang di berbagai belahan dunia termasuk Indonesia. Hal inilah yang menarik peritel fast fashion asal Jepang yaitu Uniqlo juga turut melebarkan bisnisnya di Indonesia. Uniqlo merupakan anak perusahaan dari Fast Retailing Co. yang merupakan grup perusahaan yang bergerak di bidang fesyen. Nama Uniqlo sendiri diambil dari toko pertama mereka yang bernama Unique Clothing Warehouse yang dibuka pertama kali pada 2 Juni 1984 oleh pendirinya yaitu Tadashi Yanai di kota Hiroshima. Keunikan dari perusahaan Uniqlo terletak pada model bisnisnya yang disebut SPA (Speciality store retailer of Private label Apparel) atau dengan kata lain, seluruh proses produksi mulai dari desain, produksi hingga penjualan dilakukan sendiri oleh perusahaan, sehingga menjaga kualitas dari setiap produk-produknya. 34 Universitas Kristen Petra Hal inilah yang membuat Uniqlo memiliki perbedaan paling mencolok dibandingkan para pesaingnya di industri fast fashion, yaitu selalu mengutamakan kualitas pada setiap produknya. Uniqlo sendiri sudah membuka gerainya di berbagai belahan dunia termasuk Indonesia, yang hingga saat ini sudah membuka sebanyak 26 toko yang tersebar di beberapa kota besar, termasuk tiga diantaranya berada di kota Surabaya yaitu di Tunjungan Plaza 3, Pakuwon Mall dan Galaxy Mall 3. 4.2 Analisa Data 4.2.1 Analisa Deskriptif Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan analisis SEM dengan PLS yang bertujuan untuk mengetahui rata-rata jawaban responden dan menjawab hipotesis penelitian. Gambaran karakteristik responden dan jawaban responden dapat dilihat sebagai berikut: 4.2.2 Deskripsi Data Karakteristik Responden Jenis kelamin responden Jenis Kelamin responden dalam penelitian ini dapat dilihat pada Tabel 4.1: Profil Responden Jumlah Responden Persentase (%) Pria 61 37,7% Wanita 101 62,3% Jumlah 162 100% Tabel 4.1 Deskripsi Jenis Kelamin Responden Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa mayoritas responden memiliki jenis kelamin wanita dengan jumlah sebanyak 101 orang (62,3%), sedangkan yang memiliki jenis kelamin pria ada 61 orang (37,7%). 35 Universitas Kristen Petra Usia responden Karakteristik responden dalam penelitian ini juga dapat dilihat berdasarkan Usia responden. Usia responden dalam penelitian ini dapat dilihat pada Tabel 4.2 berikut ini : Usia Responden Jumlah Responden Persentase (%) 18-25 135 83,3% 26-33 23 14,2% 34-40 3 1,9% >40 1 0,6% Jumlah 162 100% Tabel 4.2 Deskripsi Usia Responden Melalui tabel di atas, diketahui bahwa sebagian besar responden memiliki usia sekitar 18-25 tahun dengan jumlah sebanyak 135 orang (83,3%). Kemudian responden yang berusia 26-33 tahun dengan jumlah sebanyak 23 orang (14,2%) dan responden yang berusia 34-40 tahun dengan jumlah sebanyak 3 orang (1,9%) dan di atas umur 40 tahun sebanyak 1 orang (0,6%) . Profesi Responden Karakteristik responden dalam penelitian ini juga dapat dilihat berdasarkan Profesi responden. Profesi responden dalam penelitian ini dapat dilihat pada Tabel 4.3 berikut ini: Profesi Responden Jumlah Responden Persentase (%) Pelajar / Mahasiswa 96 59,3% Wirausaha 24 14,8% Karyawan / Karyawati 42 25,9% Jumlah 162 100% Tabel 4.3 Deskripsi Profesi Responden 36 Universitas Kristen Petra Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden merupakan pelajar / mahasiswa dengan jumlah 96 orang (59,3%). Kemudian wirausaha sebanyak 24 orang (14,8%) dan karyawan / karyawati sebanyak 42 orang (25,9%). 4.3 Statistik Deskriptif Penilaian deskriptif data repsonden akan dijabarkan melalui skala interval yang didapat melalui besaran nilai interval mean, agar dapat diketahui letak penilaian responden pada setiap variabel. Skala interval akan dinilai dengan cara : ( ) ( ) ................ (4.3a) Dari penghitungan di atas diperoleh interval kelas sebesar 0,8 , sehingga dapat diperoleh kriteria jawaban responden sebagai berikut : 1,00 - 1,80 = Sangat Tidak Setuju 1,81 - 2,60 = Tidak Setuju 2,61 - 3,40 = Netral 3,41 - 4,20 = Setuju 4,21 - 5,00 = Sangat Setuju Dalam penelitian ini variabel yang digunakan adalah Brand Awareness, Percevived Quality, Brand Personality dan Brand Loyalty. Hasil analisa deskriptif ditunjukkan sebagai berikut : 37 Universitas Kristen Petra 4.3.1 Analisis Deskriptif Variabel Brand Awareness Penelitian kali ini dilakukan dengan cara menyebarkan kuisioner online kepada konsumen Uniqlo di Surabaya yang berusia 18-40 tahun untuk memperoleh tanggapan responden mengenai setiap indikator pada variabel Brand Awareness yang ditunjukkan melalui Tabel 4.4 di bawah ini : Tabel 4.4 Hasil Tanggapan Responden Terhadap Variabel Brand Awareness No Pernyataan Mean Std. Dev Keterangan 1. Beberapa karakteristik Uniqlo 4,169 0,849 Setuju muncul di benak saya dengan cepat 2. Saya dapat mengenali merek 3,895 0,914 Setuju Uniqlo dengan cepat di antara merek pesaing lainnya 3. Saya telah melihat berbagai 3,532 1,118 Setuju iklan untuk merek Uniqlo di TV, Majalah, Surat Kabar, Internet, dll. 4. Saya mengenal merek Uniqlo 4,500 0,735 Sangat Setuju 5. Saya dapat dengan cepat 4,419 0,774 Sangat Setuju mengingat simbol atau logo merek Uniqlo Rata-Rata Keseluruhan 4,103 0,878 Setuju Variabel Brand Awareness Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa total nilai rata-rata keseluruhan pada variabel Brand Awareness adalah 4,103 dimana nilai tersebut 38 Universitas Kristen Petra mengintepretasikan tanggapan positif. Nilai rata-rata tertinggi yakni 4,500 pada indikator ”Saya mengenal merek Uniqlo”, sebaliknya nilai rata-rata terendah yakni 3,532 terdapat pada indikator “Saya telah melihat berbagai iklan untuk merek Uniqlo di TV, Majalah, Surat Kabar, Internet, dll.” 4.3.2 Analisis Deskriptif Variabel Percevied Quality Penelitian kali ini dilakukan dengan cara menyebarkan kuisioner online kepada konsumen Uniqlo di Surabaya yang berusia 18-40 tahun untuk memperoleh tanggapan responden mengenai setiap indikator pada variabel Perceived Quality yang ditunjukkan melalui Tabel 4.5 di bawah ini Tabel 4.5 Hasil Tanggapan Responden Terhadap Variabel Perceived Quality No Pernyataan Mean Std. Dev Keterangan 1. Uniqlo menawarkan 4,387 0,748 Sangat Setuju produk-produk berkualitas baik 2. Uniqlo menawarkan 4,274 0,722 Sangat Setuju produk-produk dengan kualitas yang konsisten 3. Uniqlo menawarkan 4,339 0,739 Sangat Setuju produk-produk yang dapat diandalkan. Rata-Rata Keseluruhan 4,333 0,736 Sangat Setuju Variabel Perceived Quality Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa total nilai rata-rata keseluruhan pada variabel Perceived Quality adalah 4,333 dimana nilai tersebut mengintepretasikan tanggapan positif. Nilai rata-rata tertinggi yakni 4,387 pada indikator ”Uniqlo menawarkan produk-produk berkualitas baik”, sebaliknya nilai 39 Universitas Kristen Petra rata-rata terendah yakni 4,274 terdapat pada indikator “Uniqlo menawarkan produk-produk dengan kualitas yang konsisten.” 4.3.3 Analisis Deskriptif Variabel Brand Personality Penelitian kali ini dilakukan dengan cara menyebarkan kuisioner online kepada konsumen Uniqlo di Surabaya yang berusia 18-40 tahun untuk memperoleh tanggapan responden mengenai setiap indikator pada variabel Brand Personality yang ditunjukkan melalui Tabel 4.6 di bawah ini : Tabel 4.6 Hasil Tanggapan Responden Terhadap Variabel Brand Personality No. Pernyataan Dimensi Mean Std. Keterangan Dev 1. Uniqlo merupakan merek Excitement 3,863 0,995 Setuju yang terkesan ramah 2. Uniqlo merupakan merek 3,960 0,928 Setuju yang terkesan mengasyikan 3. Uniqlo merupakan merek 4,194 0,820 Setuju yang terkesan penuh semangat 4. Uniqlo merupakan merek Attractiveness 4,331 0,780 Sangat Setuju yang terkesan menawan 5. Uniqlo merupakan merek 4,315 0,901 Sangat Setuju yang terkesan elok 6. Uniqlo merupakan merek 4,185 0,970 Setuju yang terkesan meyakinkan 7. Uniqlo merupakan merek Up-to- 4,032 1,062 Setuju yang terkesan mutakhir dateness (terkini) 8. Uniqlo merupakan merek 3,806 1,052 Setuju yang terkesan penuh antusiasme 9. Uniqlo merupakan merek 4,145 0,904 Setuju yang terkesan trendi 40 Universitas Kristen Petra 10. Uniqlo merupakan merek Sophistication 3,710 1,076 Setuju yang terkesan elegan 11. Uniqlo merupakan merek 4,306 0,835 Sangat Setuju yang terkesan canggih 12. Uniqlo merupakan merek 4,379 0,736 Sangat Setuju yang terkesan mempesona Rata-Rata Keseluruhan Variabel Brand 4,102 1,063 Setuju Personality Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa total nilai rata-rata keseluruhan pada variabel Brand Personality yang terdiri dari Excitement, Attractiveness, Up-to-dateness dan Sophistication adalah 4,102 dimana nilai tersebut mengintepretasikan tanggapan positif. Nilai rata-rata tertinggi yakni 4,379 pada indikator ”Uniqlo merupakan merek yang terkesan mempesona”, sebaliknya nilai rata-rata terendah yakni 3,710 terdapat pada indikator “Uniqlo merupakan merek yang terkesan elegan.” 4.3.4 Analisis Deskriptif Variabel Brand Loyalty Penelitian kali ini dilakukan dengan cara menyebarkan kuisioner online kepada konsumen Uniqlo di Surabaya yang berusia