PENGELOLAAN INFORMASI MASJID BERBASIS ONLINE: ANALISIS PERFORMA KOMUNIKATIF PADA APLIKASI MASJIDKU Skripsi Diajukan kepada Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Sosial (S.Sos) Oleh Ahya Hasyim NIM. 11140510000051 PROGRAM STUDI KOMUNIKASI DAN PENYIARAN ISLAM FAKULTAS ILMU DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 1439 H/2018 M ABSTRAK Ahya Hasyim Pengelolaan Informasi Masjid Berbasis Online: Analisis Performa Komunikatif Pada Aplikasi Masjidku Aplikasi Masjidku merupakan perusahaan karya anak bangsa yang pertama kali menghubungkan komunikasi masjid dan mushala yang di Indonesia. Perusahaan ini didirikan pada tahun 2013. Pada tahun 2018 ini sudah tergabung 1.237 masjid dan mushala. Beberapa tahun belakangan ini Aplikasi Masjidku mengalami penurunan kinerja. Berangkat dari permasalahan tersebut peneliti tertarik untuk mengetahui bagaimana performa komunikatif yang dilakukan tim masjidku dalam mengelola informasi masjid pada Aplikasi Masjidku? Metode penelitian ini menggunakan pendekatan studi kasus intrinsik dengan metode penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi tidak berstruktur, wawancara dan dokumentasi. Adapun teori yang digunakan adalah teori Performa Komunikatif yang dikemukakan oleh Pacanowsky dan O’Donnell Trujilo yang menggambarkan proses simbolik dari pemahaman perilaku manusia dalam sebuah organisasi. Selain itu peneliti juga menggunakan teori Computer Mediated Communication, konsep New Media, dan konsep Media Sosial sebagai teori pendukung dalam menganalisa penelitian. Hasil penelitian dan analisis dilakukan dengan menggunakan elemen-elemen teori performa komunikatif seperti menilai performa ritual, performa hasrat, performa sosial, performa politis dan performa enkulturasi masing-masing individu. Sejauh ini performa yang terjadi ditemukan hambatan karena perbedaan lokasi kerja, tidak terbuka terhadap investor muslim, tidak fokus kepada tujuan awal dan program yang kurang diminati jamaah. Dari penelitian ini disimpulkan bahwa Aplikasi Masjidku harus membuka diri terhadap investor muslim, menetapkan kantor kerja dalam satu tempat, mencari ide kreatif dan inovatif agar programnya kembali diminati jamaah. Kata Kunci: Aplikasi Masjidku, Performa Komunikatif, Masjid, Jamaah, dan Mushala i KATA PENGANTAR Bismillahirrahmanirrahim Alhamdulillah. Puji Syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT yang memberikan kenikmatan, kekuatan, kemudahan, dan ilmu pengetahuan hingga akhirnya peneliti dapat menyelesaikan penelitian skripsi ini. Sholawat teriring salam senantiasa tercurahkan kepada Nabi Muhammad SAW yang telah membawa umatnya dari zaman kegelapan menuju zaman yang tercerahkan dengan ilmu pengetahuan seperti saat ini. Peneliti menyadari dalam penulisan skripsi ini peneliti mendapat bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu peneliti mengucapkan terima kasih kepada: 1. Prof. Dr. Dede Rosyada, M.A, selaku Rektor UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. 2. Dr. Arief Subhan, M.A, selaku Dekan Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi. 3. Drs. Masran, M.A, selaku Ketua Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam dan Fita Fatkhurakhmah, M.Si, selaku sekertaris Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam. 4. Rachmat Baihaky, M.A, selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktunya dan sabar dalam memberikan arahan, saran dan kritik yang membangun dalam penyelesaian penelitian ini. ii 5. Dr. Suhaimi, M.Si, selaku penasihat akademik yang senantiasa mendoakan dan mengingatkan peneliti untuk semangat dalam menulis skripsi. 6. Segenap Dosen Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi yang telah memberikan ilmu pengetahuan kepada peneliti. Semoga apa yang telah diberikan bermanfaat bagi peneliti dalam menjalani kehidupan di masyarakat dan menjadi amal soleh yang terus mengali bagi bapak dan ibu sekalian. 7. Keluarga Peneliti. Orang Tua tercinta. Bapak Jamanuddin dan Ibu Admiati yang senantiasa mendoakan kesuksesan anaknya dan memberikan semangat maupun motivasi untuk senantiasa sabar dalam menutut ilmu sehingga menjadi mahasiswa yang lulus bukan hanya berkuantitas namun juga berkualitas. Teruntuk adik peneliti, Ahmad Qoulan Syadida dan Fajar Ikhsan yang senantiasa mendoakan kakaknya. Semoga penelitian skripsi kakak dapat mengajarkan kepada kalian jika meneliti itu menyenangkan dan jadikanlah skripsi sebagai Maha Karya terbaik dalam jenjang strata satu. 8. Tim Masjidku Apps yaitu Narenda Wicaksono, Muchdlir Johar Zauhary, dan Fauzil Hamdi. Terimakasih atas kesediaan wawancara maupun bantuan data yang peneliti butuhkan untuk melengkapi skripsi ini. 9. Kekasih, Mitsyalina Permata Daya, Amd.Keb yang telah mendoakan dan mendukung setiap langkah perjuangan dan iii mimpi peneliti serta tidak bosan mengingatkan peneliti untuk fokus dalam setiap pekerjaan termasuk penyelesaian skripsi ini. 10. Rekan-rekan Komunikasi dan Penyiaran Islam angkatan 2014 khususnya KPI B yang telah berjuang selama 4 tahun dengan berbagai canda, tawa, amarah, dan perjuangan yang akan selalu membekas. 11. KKN Rangers 117, Zaky, Hilman, Ichen, Ridho, Ryan, Panji, Wita, Nisa, Desi, Ana, Alyssa, Anindia, Linda, Yunita dan Mayang serta warga desa Sibanteng yang telah memberikan pelajaran kehidupan tentang arti kemandirian dan pengabdian masyarakat. 12. Keluarga besar Remaja dan Pemuda Islam Masjid Raya Bintaro (REMISYA) dan Yayasan Masjid Raya Bintaro Jaya, MUSAWARAH, WAVE, CONNCREATE atas segala pembelajaran dan tempat peneliti beraktivitas mengembangkan potensi diri sehingga menjadi manusia yang terus menjadi lebih baik. Terimakasih kepada Syeikh Muhammad Abdul Gouts Syaifullah Maslul, Habib Geys Assegaf, Novandrian, Shani Budhi, Bambang Supriadi, Andy Thamrin, Dimas Seto, Dude Harlino, Teuku Wisnu, Arie Untung, Adrian Maulana, Yudha, Tegar, Bagas, Rangga, Rofi, Rahmadika, Desi, Rini, Olga, Budi Mulyanto dan Fara atas segala saran dan semangatnya untuk istiqomah dalam menulis. 13. Pembaca penelitian skripsi ini. Semoga apa yang peneliti tulis dapat bermanfaat. iv Peneliti menyadari masih terdapat kekurangan dalam penulisan penelitian ini. Oleh karena itu, peneliti mengharapkan masukan baik berupa saran maupun kritik sehingga dapat menjadikan penelitian ini lebih baik lagi. Semoga apa yang peneliti tuliskan dalam skripsi ini menjadi ilmu yang bermanfaat dan menjadi amal jariyah untuk peneliti, keluarga dan para pengajar. Jakarta, Oktober 2018 Ahya Hasyim 11140510000051 v DAFTAR ISI ABSTRAK ……………………………………………..……. i KATA PENGANTAR ……………………………………… ii DAFTAR ISI ………………………………………………... vi DAFTAR TABEL ………………………………………….. ix DAFTAR GAMBAR ………………………………………. x BAB I PENDAHULUAN ………………………….……… 1 A. Latar Belakang Masalah …………………...…… 1 B. Batasan Masalah …………………………..……. 5 C. Rumusan Masalah …………………………...….. 5 D. Tujuan dan Manfaat …………………………….. 5 E. Tinjauan Pustaka ………………………………... 6 F. Metodologi Penelitian ………………………...… 7 G. Sistematika Penulisan …………….………….…. 10 BAB II KAJIAN PUSTAKA …………………………….. 12 A. Teori Performa Komunikatif ………………….. 12 1. Definisi Performa Komunikatif …………….. 12 2. Lima Performa Komunikatif ……………….. 13 B. Teori Computer Mediated Communication ….... 15 1. Definisi Computer Mediated Communication 15 vi 2. Perspektif Computer Mediated Communication 15 C. Konseptual New Media ………………………… 17 1. Definisi New Media …………………………. 20 2. Karakter New Media ………………………… 21 D. Konseptualisasi Media Sosial ………………….. 23 1. Definisi Media Sosial ……………………….. 23 2. Jenis-jenis Media Sosial …………………….. 23 3. Karakteristik Media Sosial ………………….. 25 E. Kerangka Berpikir ……………………………… 25 BAB III GAMBARAN UMUM …………………………... 26 A. Media Baru di Era Kemajuan Teknologi ………. 26 B. Partisipasi Pemeluk Agama Islam Menggunakan Media Baru di Era Kemajuan Teknologi ……….. 29 C. Profil Masjidku Apps ……………………..…….. 13 1. Sejarah terbentuknya Aplikasi Masjidku …….. 32 2. Visi dan Misi …………………………………. 35 3. Fitur dan Program ……………………………. 39 4. Profil Tim Aplikasi Masjidku ………………... 51 BAB IV HASIL TEMUAN DAN ANALISIS …………….. 58 A. Fenomena Mengenai Penyebaran Informasi di Aplikasi Masjidku …………………………...... 59 B. Perfroma Komunikatif yang Dilakukan Tim Masjidku Dalam Mengelola Informasi Masjid Pada Aplikasi Masjidku ……………………………... 87 1. Performa Ritual ……………………………... 88 2. Performa Hasrat ……………………………..100 3. Performa Sosial …………………………….. 104 4. Performa Politis …………………………….. 109 5. Performa Enkulturasi ………………………..114 vii BAB V PENUTUP ………...……………………….……… 129 A. Kesimpulan ……………….…………………….. 129 B. Saran …………………………...………………... 132 C. Kekurangan ……………………..………………. 133 DAFTAR PUSTAKA …………………………………….... 135 LAMPIRAN ………………………………………………... 141 viii DAFTAR TABEL Tabel 1 Data 20 Masjid Populer Versi Masjidku Juni 2018….. 44 Tabel 2 Kegiatan Wilayah Jakarta Selatan …………………… 48 Tabel 3 Kegiatan Masjid di Jakarta Pusat, Timur dan Barat …. 49 Tabel 4 Detail Sebaran Artikel Wilayah DKI Jakarta ………... 52 Tabel 5 Pengeluaran Masjid Jogokariyan Tahun 2002-2003 … 88 ix DAFTAR GAMBAR Gambar 1 Tampilan Fitur Masjidku Mobile ………………….. 29 Gambar 2 Tampilan Masjidku Website ………………………. 30 Gambar 3 Tampilan Masjidku TV ……………………………. 31 Gambar 4 Acara Workshop Jejaring Takmir Masjid Indonesia 33 Gambar 5 Pemenang Acara Masjidku Talk …………………... 34 Gambar 6 Poster Masjidku Kontes di Instagram ……………..35 Gambar 7 Campaign #CintaMasjid di Instagram …………….. 36 Gambar 8 Pemberitaan Aplikasi Masjidku di Detik.com …….. 45 Gambar 9 Pemberitaan Aplikasi Masjidku di Kompas.com ….45 Gambar 10 Pemberitaan Aplikasi Masjidku di Antaranews….. 46 Gambar 11 Pemberitaan Aplikasi Masjidku di Salaamgateway.com ……………………………...…………... 47 Gambar