1 UNIVERDAD MAYOR DE SAN SIMON Facultad de ciencias económicas Departamento de posgrado “DIPLOMADO EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN MARKETING” Nº 5ta de versión MONOGRAFÍA “EMPRESA EL DORADO” Aguardiente de uva TUTOR: HINOJOSA PANIAGUA DAVID MIGUEL DIPLOMANTE: RODRIGUEZ LAURA DIEGO MATEUS Enero - 2019 COCHABAMBA – BOLIVIA 2 Resumen ejecutivo La empresa EL DORADO, es una empresa nueva en el mercado de bebidas alcohólicas de tragos blancos. Lo que como problemas específicos se tiene: - No se conoce la botella como aguardiente, ya siendo el producto singani por medios legales se denominó aguardiente sinónimo de singani. - Tener buenas expectativas de aceptación en mercado del producto de aguardiente en el mercado cochabambino. Ser realizo una investigación mediante unas encuestas y entrevistas a las personas de la ciudad de Cochabamba. Lo que se espera tener como resultado o recomendaciones a la empresa EL DORADO. - Posicionamiento y penetración de mercado para el producto de bebidas alcohólicas, y distribución de acuerdo a una base de datos de CRM. - Publicidad para el posicionamiento de marca, hacer conocer el producto en los lugares de mayor frecuencia de compra de bebidas alcohólicas. 3 DEDICATORIA Primeramente a Dios por darme su bendición de poder concluir una etapa más en mi vida profesional, a mis padres y hermano por su apoyo moral y psicológico, y por estar en cada etapa de mi vida. Y el motivo y la razón de seguir adelante 4 ÍNDICE 1. CAPITULO 1: ......................................................................................................................1 1. INTRODUCCIÓN ...............................................................................................................1 1.1. MISIÓN .......................................................................................................................1 1.2. VISIÓN ........................................................................................................................1 1.3. VALORES ...................................................................................................................1 1.4. JUSTIFICACIÓN .........................................................................................................2 1.5. PROBLEMA ................................................................................................................2 1.6. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROBLEMA .........................................................3 1.7. OBJETIVOS.................................................................................................................4 1.7.1. Objetivo general ...................................................................................................4 1.7.2. Objetivos específicos ............................................................................................4 CAPITULO II ..............................................................................................................................4 2. MARCO TEORICO .............................................................................................................4 2.1. Estudio de mercado ......................................................................................................4 2.2. Mercado........................................................................................................................5 2.3. Público objetivo o Target group ...................................................................................5 2.4. Comportamiento del consumidor..................................................................................5 2.5. Encuesta .......................................................................................................................5 2.6. Codificación de preguntas y depuración de la información de una encuesta ................5 2.7. Tabulación y análisis de datos ......................................................................................6 2.8. Entrevista......................................................................................................................6 2.9. Herramientas de análisis estratégico .............................................................................6 2.10. Publicidad .....................................................................................................................6 2.11. BTL ..............................................................................................................................7 2.12. Medios online ...............................................................................................................7 2.13. Concepto de marca .......................................................................................................8 2.14. Marketing digital ..........................................................................................................8 5 2.14.1. Marketing 1.0 .......................................................................................................8 2.14.2. Marketing 2.0 .......................................................................................................8 2.14.3. Marketing 3.0 .......................................................................................................8 2.15. Distribución ..................................................................................................................9 2.16. Recursos humanos ........................................................................................................9 2.17. Posicionamiento ...........................................................................................................9 2.18. Mercado objetivo ..........................................................................................................9 2.19. Segmentación .............................................................................................................10 2.20. Clientes potenciales ....................................................................................................10 2.21. CRM ...........................................................................................................................10 3. CAPITUO III ..................................................................................................................... 11 3.1. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN .........................................................................11 3.2. Tipo de investigación .................................................................................................11 3.3. Matriz metodológica ...................................................................................................12 Fuente: elaboración propia .....................................................................................................13 3.4. Marco de muestreo .....................................................................................................13 3.5. ESTUDIO DIAGNOSTICO .......................................................................................15 3.5.1. Análisis Porter .................................................................................................... 15 Revalidad entre competidores ............................................................................................ 15 Amenaza de entrada de nuevos competidores .................................................................... 15 Amenaza de ingreso de productos sustitutos ...................................................................... 16 Poder de negociación de los proveedores ........................................................................... 17 Poder de negociación de los consumidores ........................................................................ 17 3.5.2. Las 8p’s .............................................................................................................. 18 Producto ............................................................................................................................. 18 Precio ................................................................................................................................. 18 Plaza ................................................................................................................................... 18 Presencia ............................................................................................................................ 18 Personal .............................................................................................................................. 18 Proceso ............................................................................................................................... 19 6 Promoción .......................................................................................................................... 19 3.5.3. Partner ................................................................................................................ 19 3.6. TRABAJO DE CAMPO .............................................................................................19 3.7. Resultados de la entrevista: ........................................................................................34 4. Marco propositivo .................................................................................................................. 37 4.1. Fundamentos ...................................................................................................................37 4.2. Objetivos generales de la propuesta.................................................................................37