BISUS BOLETIM DE INOVAÇÃO E SUSTENTABILIDADE O Objetivo deste Boletim é promover o interesse dos alunos da PUCSP em colaborar com pesquisas sobre o tema de Inovação e Sustentabilidade como uma forma de contribuir com uma cultura de Desenvolvimento Sustentável na Universidade. BISUS 2s 2012 n2 A IMPORTÂNCIA DAS REDES SOCIAIS PARA O MERCADO Victor Porto Kalaf AS PERSPECTIVAS DO DESENVOLVIMENTO DO TURISMO NO BRASIL Natália Mazzaferro Soares AS TENDÊNCIAS ATUAIS DO MARKETING CONSCIENTE Andrea Koatz BRASIL 2014: COPA DO MUNDO E SEUS IMPACTOS SOCIOECONÔMICOS Raisa Passos Teixeira CURSOS DE MARKETING Pedro Rossi Rudge ECONOMIA CRIATIVA Beatriz Brito Santos ESTUDO SOBRE A PREVIDÊNCIA SOCIAL NO BRASIL Mariana Fernandes Maio FRANCHISING – AREZZO Fernanda Pinheiro Siqueira GASTRONOMIA SUSTENTÁVEL Laura Quevedo Antonioli IMPEACHEMENT Rodrigo Carone Martucci Lattari INVEJA NAS ORGANIZAÇÕES Isabela Guedes JOGOS OLÍMPICOS 2016: POSSÍVEIS IMPACTOS ESTRUTURAIS, ECONÔMICOS E SOCIAIS Rodrigo Santoro Zuanella O BALLET CLÁSSICO Cybelle Godoy Veronezi O E-COMMERCE E SUA EVOLUÇÃO NO BRASIL E NO MUNDO Alexandre Franco Elia SUSTENTABILIDADE SOCIAL NA CONSTRUÇÃO CIVIL Bruna Barbosa da Silva WALL STREET PAULISTA Ana Augusta Coan Philippi Possamai PONTÍFICIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuariais. A IMPORTÂNCIA DAS REDES SOCIAIS PARA O MERCADO Aluno: Victor Porto Kalaf Prof. Arnoldo José de Hoyos Guevara 2° Semestre 2012 1 SUMÁRIO INTRODUÇÃO .......................................................................................... 3 CAPÍTULO I - O SURGIMENTO E EVOLUÇÃO DAS REDES SOCIAIS............................................................................. 3 1.1 - A HISTÓRIA DAS REDES SOCIAIS .................................... 5 1.2 - A INFLUÊNCIA DAS REDES SOCIAIS NO MUNDO CORPORATIVO ................................................................... 10 1.3 - CARACTERÍSTICAS DA ESTRUTURA INFORMATIVA NOS SITES DE REDES SOCIAIS ....................................... 11 CAPÍTULO II - A INTERNET COMO VEÍCULO DE COMUNICAÇÃO .. 13 2.1 - RELAÇÃO ANUNCIANTE X CLIENTE ................................ 15 2.2 - INFLUÊNCIA DAS REDES SOCIAIS NO CONSUMO ........ 17 2.3 - A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO PARA O MERCADO ............................................................................ 19 CAPÍTULO III - REDES SOCIAIS: ENCURTANDO DISTÂNCIAS ........ 23 3.1 - A EXPLORAÇÃO DAS REDES SOCIAIS PELO MERCADO ............................................................................ 24 3.2 - MARKETING NAS REDES SOCIAIS ................................... 25 3.3 - A PERSPECTIVA DO USO DE REDES DIGITAIS COMO SERVIÇOS NO BRASIL ............................................. 27 CONCLUSÃ O .......................................................................................... 29 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................ 30 2 INTRODUÇÃO Através deste trabalho, podemos compreender a importância das redes sociais não só para o mercado de trabalho, mas também para criação e manutenção dos canais de comunicação entre pessoas e empresas. Quando as pessoas ouvem o termo "rede social", pensam automaticamente em redes sociais online. Também conhecidas como sites de rede social, elas foram uma explosão em termos de popularidade em todo o planeta. Sites como MySpace,Facebook e Linkedln estão entre os sete dos 20 Websites mais visitados no mundo, e o site de relacionamentos criado pelo Google, o Orkut, acabou virando o predileto dos brasileiros. Para muitos usuários, principalmente aqueles que ficam muito conectados e que fazem parte da chamada Geração Internet, as redes sociais online não são apenas uma maneira de manter contato, mas um modo de vida. Grande parte das empresas se utilizam de redes sociais hoje, sendo para fazerem networking entre outras pessoas ou empresas, prospectar novas contratações ou para visualizar o perfil na internet de uma nova contratação. Este hábito já está virando rotineiro entre as corporações. O perfil que um candidato possui no Facebook, por exemplo, demonstra um pouco de seu perfil pessoal e de seu comportamento, podendo ser decisivo para a tomada de uma decisão. As redes sociais já se utilizam de diversos canais de marketing em suas páginas, promovendo campanhas, divulgando produtos e serviços, dentre outras das diversas opções fornecidas por estes veículos. O E-commerce (comércio eletrônico) se tornou mais frequente e rentável a cada ano, fazendo com que inúmeras parcerias entre empresas fossem formadas nessa última década, proporcionando um maior conforto aos clientes e promovendo uma gama maior de produtos e serviços a serem adquiridos nas redes. Capítulo 1 - O SURGIMENTO E EVOLUÇÃO DAS REDES SOCIAIS 3 A internet faz parte do dia-a-dia da grande maioria da população mundial, e dentro desse ambiente uma nova forma de comunicação que ganhou bastante destaque nos últimos anos, são elas as redes sociais na internet. Para compreender como se deu a evolução das redes sociais na internet, é necessário um breve relato histórico sobre o seu surgimento. Ao contrário do que muitos pensam falar de redes sociais não necessariamente significa falar de internet, o conceito das mídias sociais é algo bem mais antigo que nossa famosa web. Redes sociais representa gente, interação social, troca social. Falar do surgimento das mídias sociais nos leva ao início da civilização onde o homem se reunia em torno de uma fogueira para compartilhar gostos e interesses. As Redes sociais surgem exatamente dessa necessidade do ser humano em compartilhar com o outro, criar laços sociais que são norteados por afinidades entre eles. Dessa forma, entendemos redes sociais como qualquer grupo que compartilhe de um interesse em comum, um ideal, preferencia, etc. Exemplos de redes sociais: Clube de futebol, igreja, sala de aula, empresa. Quando essa interação social parte para o ambiente online, nesse momento temos as chamadas redes sociais digitais, estas tem passado constantemente por uma série de evoluções. Após o surgimento da internet, logo em seguida na década de 90 a web seria idealizada por Tim Berners-Lee, que tinha como propósito inicial o compartilhamento de arquivos com seus amigos. Com o advento da web, os e- mails apareciam como a primeira forma de relacionamento nainternet. A troca de mensagens por e-mail era a única forma de comunicação e troca de arquivos disponíveis para os usuários. Também conhecida como correio eletrônico (tradução da palavra e-mail para português) essa forma de interação entre os usuários é mantida até os dias de hoje. 4 Com o passar dos anos e o aumento considerável no número de internautas, foi sentida a necessidade da criação de uma ferramenta de comunicação mais abrangente e que permitisse uma ampliação nas redes de contatos. Haja vista que as mensagens eram limitadas somente a usuários dos quais se tinha o endereço eletrônico, por esse motivo as mensagens recebidas não poderiam ser repassadas com facilidade. 1.1 –A História das Redes Sociais As primeiras redes sócias chegam ao mundo em diferentes formas e layouts, mas a proposta principal sempre está pautada em criar relacionamentos. ClassMates.com (1995): Com o propósito de realizar um reencontro entre os amigos de faculdade, escola, etc, o ClassMates surgiu em meados de 1995 onde figurava como a primeira rede social na internet, isto é, levou para o online os laços sociais que haviam sido criadas no ambiente offline. Com um enorme sucesso no Canadá e Estados unidos o site possuía um modelo de serviço pago, ao contrário das redes que chegariam pouco tempo depois. AOL Instant Messenger (1997): Um dos primeiros provedores de internet, a América Online também foi uma das pioneiras na categoria bate-papo, com o AOL Instant Messenger. As primeiras mensagens instantâneas começavam a ser enviadas pela internet no ano de 1997, mesmo com o acesso limitado aos assinantes do provedor, o AOL Messenger teve um papel importante na popularização das mensagens instantâneas. 5 Sixdegress (1997): Também em 1997 surgiu a Sixdegress, primeira rede social que permitiu a criação de um perfil virtual, bem como a publicação e listagem de contatos. Segundo Nickson, Cristopher (2009) Esse novo modelo de rede social passou a permitir a visualização de perfis de terceiros. O nome Sixdegress faz referência aos seis graus de amizade, um conhecido conceito que fala que a cada 6 pessoas que conhecemos, temos um amigo em comum. Friendster (2002): Durante esse período entre 1997 e 2002 várias redes sociais foram criadas, uma das redes sociais dessa época que mais se aproxima dos formatos atuais é a rede chamada Friendster. Essa rede social conquistou muitos internautas, pesquisas feitas na época revelaram que 1 em cada 126 usuários utilizavam essa rede social. My Space 2003: Logo após o sucesso da Friendster surgia à rede social conhecida como My Space, ela por sua vez era concebida como o “clone” da Friendster, uma espécie de nova versão. Uma curiosidade a respeito 6 dessa rede social foi a sua primeira versão feita apressadamente, segundo relatos à rede social foi codificada em apenas dez dias. Com o seu aperfeiçoamento, o My Space se destacou por se mostrar uma rede social totalmente interativa, com espaços para músicas, fotos e um blog que poderia ser personalizado por cada usuário. O My Space se tornaria uma das redes sociais mais populares do mundo, principalmente nos Estados Unidos. Linkedin (2003): O Linkedin aparecia com uma proposta totalmente diferente das redes sociais daquela época. Ao contrário