UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS F A C U L T A D T É C N I C A CARRERA DE AERONÁUTICA PROYECTO DE GRADO TÍTULO “IMPLEMENTACIÓN DE UN CENTRO DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO A EQUIPOS DE APOYO EN PLATAFORMA” - AEROPUERTO INTERNACIONAL EL ALTO- NIVEL LICENCIATURA POSTULANTE: UNIV. FREDDY BENITO LIMACHI HUANCA TUTOR: LIC. AÉR. PABLO CASTELÚ TICONA LA PAZ – BOLIVIA 2011 Dedicatoria A Dios que me dio la oportunidad de vivir y darme una familia maravillosa. Con mucho cariño principalmente a mis padres que me dieron la vida y han estado conmigo en todo momento. Gracias por todo papá y mamá por apoyarme en mis estudios para mi futuro y por creer en mí, siempre han estado apoyándome y brindándome todo su cariño, a mi hermano Juan Miguel gracias por estar conmigo y apoyarme siempre, A todos mis amigos de la carrera Aeronáutica muchas gracias por todo este tiempo vividos en las buenas y las malas y siempre las llevaré en mi corazón. Agradecimientos A dios; Por las cosas que me ha dado, por iluminarme en los momentos amargos y darme seguridad para resolver los problemas que surgieron. A mi madre; Quien con cariño y esfuerzo siempre ha luchado a mi lado y me ha dado su apoyo incondicional gracias mami!!!! A mi padre y hermano; Por su amor y apoyo en todo este tiempo. A mis amigos; Gracias amigos de la carrera aeronáutica por estos años de apoyo, de ayuda desinteresada, de amistad, de estudio, de momentos memorables que han sido y serán inolvidables. A mis docentes; Gracias a ustedes queridos docentes, por darme la luz de su conocimiento, por su paciencia, por su simpatía, por su comprensión, y recuerden que todo lo que ustedes han sembrado durante estos años, pronto dará sus mejores frutos. Además agradecer a mi tutor Cic. Áer. Pablo Castelú Ticona asi como a mis tribunales Ing. Eddy Ledezma Lord, Ing. Jaime Alurralde Tejerina e Ing. José Luis Murillo Pacheco, por los conocimientos, correcciones que compartieron, con paciencia y respeto, para guiarme en esta elaboración. A la Universidad Mayor de San Andrés y la Facultad Técnica por darme la oportunidad de realizar mis estudios y culminar el mismo. Mil Gracias FREDDY BENITO LIMACHI HUANCA Í N D I C E PÁG. Dedicatoria Agradecimientos “IMPLEMENTACIÓN DE UN CENTRO DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO A EQUIPOS DE APOYO EN PLATAFORMA” --AEROPUERTO INTERNACIONAL EL ALTO-- CAPÍTULO I ANTECEDENTES DEL PROYECTO 1.1 Introducción ............................................................................................ 1 1.2 Planteamiento del Problema..................................................................... 3 1.3 Boliviana de Aviación (Boa)..................................................................... 3 1.3.1 Flota de Aeronaves BoA .................................................................. 5 1.4 Aerosur................................................................................................... 6 1.4.1 Flota de Aeronaves Aerosur............................................................ 8 1.5 Amaszonas compañía de servicios de transporte aéreo s.a. ...................... 9 1.5.1 Flota de aeronaves Amaszonas. .................................................... 10 1.6 Aerocon .................................................................................................. 10 1.6.1 Flota de Aeronaves Aerocon .......................................................... 11 1.7 Transportes Aéreos Bolivianos (TAB). ...................................................... 12 1.7.1 Flota de Aeronaves TAB.................................................................. 13 1.8 Transportes Aéreos Nacif......................................................................... 13 1.8.1 Flota de Aeronaves Nacif................................................................ 15 1.9 Análisis de la situación Actual ................................................................. 16 1.10 Objetivos................................................................................................ 18 1.10.1 Objetivo General .......................................................................... 18 1.10.2 Objetivos Específicos ................................................................... 18 1.11 Problemática de la Investigación ............................................................. 18 1.12 Preguntas de Investigación ..................................................................... 19 1.13 Alcance del Proyecto .............................................................................. 19 1.14 Justificación ........................................................................................... 19 CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO 2.1 Antecedentes .......................................................................................... 21 2.2 Unidad de energía en tierra (GPU). .......................................................... 21 2.2.1 Electrical Power Unit .................................................................... 21 2.2.2 Pneumatic Power Unit .................................................................. 23 2.3 Tractor Remolcador ................................................................................ 24 2.4 Barras de Remolque del Avión ................................................................ 25 2.5 Equipo de Recuperación del Avión ......................................................... 26 2.6 Carro de Agua Potable y Aguas servidas ................................................ 27 2.7 Carro Cinta ............................................................................................ 28 2.8 Escaleras motorizadas del Pasajero ........................................................ 29 2.9 Escaleras del pasajero............................................................................ 30 2.10 Plataformas elevadoras “PPU” p ara el servicio técnico............................. 32 2.11 Plataformas elevadoras “PPT” ................................................................. 33 2.12 Esquilar-Tipo Universal ........................................................................... 34 2.13 Escaleras Hidráulicas ............................................................................. 35 2.14 Escaleras Operativas del servicio en Tierra .............................................. 36 2.15 Carros para Conteiner peso 1600 Kg ....................................................... 39 2.16 Carretillas de Valijas .............................................................................. 40 2.17 Cuñas de Rueda ................................................................................... 41 CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO 3.1 Métodos y Técnicas de Investigación......................................................... 42 3.2 Exploratorio de datos en General .............................................................. 42 3.3 Recopilatorio del Campo de Acción Operativa del Aeropuerto ..................... 43 3.4 Aplicativo ................................................................................................. 45 3.5 Estudio de Mercado.................................................................................. 45 3.5.1 El Servicio .................................................................................... 45 3.6 Descripción del Servicio............................................................................ 46 3.6.1 Características del servicio ........................................................... 46 3.6.2 En caso de mantenimiento en general ........................................... 46 3.6.3 En caso de reparaciones menores ................................................. 46 3.7 Análisis de la Demanda ........................................................................... 47 3.7.1 Distribución geográfica del mercado de consumo ........................... 47 3.7.2 Determinación del tamaño de la muestra ........................................ 47 3.8 La Demanda del Servicio ....................................................................... 49 3.8.1 Quienes demandan el servicio ..................................................... 49 3.9 Consumo del Servicio ............................................................................. 51 3.9.1 Cuanto Demandan ...................................................................... 52 3.10 Proyección de la Demanda .................................................................... 53 3.10.1 Cual es el consumo actual del servicio........................................ 54 3.11 Análisis de la Oferta.............................................................................. 54 3.11.1 Oferta del servicio....................................................................... 54 3.11.2 Comportamiento de la oferta ...................................................... 54 3.11.3 Cuanto debe prestar servicios el proyecto ................................... 54 3.11.4 Capacidad de la propuesta......................................................... 55 3.12 El Precio del Servicio .............................................................................. 55 3.12.1 ¿Cuál es el precio del servicio en el mercado……………………………..…...55 3.12.2 La comercialización del servicio .................................................. 55 3.13 Estudio Técnico...................................................................................... 55 3.13.1 Descripción del servicio de mantenimiento .................................. 56 3.13.2 Mantenimiento Pneumatic Power Unit ....................................... 57 3.13.3 Mantenimiento Electrical Power Unit