Presentación De Powerpoint

PROMOAMBIENTAL DISTRITO S.A.S. E.S.P. RENDICIÓN DE CUENTAS 2020 AUDIENCIA RURAL ORDEN DEL DÍA : AUDIENCIA VIRTUAL DE RENDICIÓN DE CUENTAS 2020 – ZONA RURAL - 8:30 a.m. a 8:45 a.m. Ingreso web. - 8:45 a.m. a 9:00 a.m. Presentación del orden del día, Himno Nacional, Himno de Bogotá, apertura del evento. -9:00 a.m. a 10:00 a.m. Presentación informe Audiencia Pública Promoambiental Distrito. • Tomás Mendoza: Gerente General. • Jaime Duarte: Gerente Operaciones. • María Mercedes Ovalle: Directora de Mercado Regulado. • Guillermo Cabezas: Coordinador Social. ORDEN DEL DÍA : AUDIENCIA VIRTUAL DE RENDICIÓN DE CUENTAS 2020 – ZONA RURAL - 10:00 a.m. a 10:30 a.m. Intervención UAESP. - 10:30 a.m. a 11:00 a.m. Intervención Interventoría. - 11:00 a.m. a 11:15 a.m. Recolección, lectura y respuesta de preguntas. - 11:15 a.m. Cierre Audiencia. <ul style="display: flex;"><li style="flex:1">HIMNO NACIONAL DE COLOMBIA </li><li style="flex:1">HIMNO DE BOGOTÁ </li></ul>¿DÓNDE OPERAMOS? ASE1 URBANO 717.356 usuarios Chapinero 116.036 RURAL Santa Fe 65.928 Usaquén 249.132 764 usuarios San Cristóbal 134.816 Usme 137.880 La Candelaria 14.116 Sumapaz 213 CALLES LIBRES DE RESIDUOS PARA +de 718.121 USUARIOS DE LAS 7 LOCALIDADES EN LAS QUE OPERAMOS. ¿QUÉ SERVICIOS PRESTAMOS EN LA ASE1? <ul style="display: flex;"><li style="flex:1">Recolección </li><li style="flex:1">Comercialización </li></ul>OPERACIONES DISTRIBUCIÓN OPERATIVA ASE 1 – AÑO 2020 <ul style="display: flex;"><li style="flex:1">Macro </li><li style="flex:1">Micro </li></ul>Localidad <ul style="display: flex;"><li style="flex:1">(N° cuadrantes) </li><li style="flex:1">(N° rutas) </li></ul>5 microrutas y 2 macrorutas en total para atender los diferentes tipos de recolección que requiere el ASE1. La definición de rutas se hace teniendo en cuenta factores como: ✓ Volumen de residuos ✓ Densidad poblacional 112Chapinero Rural Santa Fe Rural Sumapaz Rural 22✓ Movilidad 15 Usme Rural Total TONELADAS POR LOCALIDAD ASE 1 – AÑO 2020 800,0 717,5 700,0 600,0 500,0 393,7 400,0 300,0 200,0 314,2 222,9 126,4 104,7 100,0 - 02 Chapinero Rural 01 Usaquén Rural 04 San Cristóbal Rural <ul style="display: flex;"><li style="flex:1">05 Usme Rural </li><li style="flex:1">20 Sumapaz </li><li style="flex:1">03 Santa Fe Rural </li></ul>TONELADAS POR LOCALIDAD ASE 1– AÑO 2020 20. Sumapaz 7% 5. Usme rural Localidad 01 Usaquén Rural Toneladas 393,7 12% 1. Usaquén rural 21% 02 Chapinero Rural 03 Santa Fe Rural 04 San Cristóbal Rural 05 Usme Rural 717,5 104,7 4. San Cristóbal rural 17% 2. Chapinero rural 314,2 222,9 38% <ul style="display: flex;"><li style="flex:1">20 Sumapaz </li><li style="flex:1">126,4 </li></ul>3. Santa Fe <ul style="display: flex;"><li style="flex:1">Total toneladas </li><li style="flex:1">1.879,4 </li></ul>rural 5% PRESTACIÓN DEL SERVICIO EN LA LOCALIDAD DE SUMAPAZ CUENCA RÍO SUMAPAZ Recolección y transporte de residuos no aprovechables CUENCA RÍO SUMAPAZ Habilitación de zonas duras en los centros poblados y atención de las cestas públicas. CUENCA RÍO BLANCO Habilitación de zonas duras en los centros poblados y atención de las cestas públicas. CUENCA RÍO BLANCO Recolección y transporte de residuos no aprovechables. CUENCA RÍO BLANCO Recolección y transporte de residuos no aprovechables. ÁREA COMERCIAL TOTAL USUARIOS POR LOCALIDAD ASE 1– AÑO 2020 Las localidades con mayor cantidad de usuarios del ASE1 son: ✓ Usaquén con el 35% del total de usuarios. ✓ Seguido de Usme y San Cristóbal cada uno con el 19% de usuarios. NÚMERO DE CUENTAS IDENTIFICADAS COMO USUARIOS RURALES ASE 1 – AÑO 2020 La mayor participación esta en las localidades de Usaquén con 35% y Sumapaz con 28%. PETICIONES POR LOCALIDAD ASE 1 – AÑO 2020 Para el 2020, Promoambiental Distrito atendió 66.524 PQR´s, de las cuales: ✓ El 26% fueron presentadas por la Localidad de Usaquén, seguido por la Localidad de San Cristóbal con un 23% CANDELARIA 4% SUMAPAZ 0% SANTA FE 13% USAQUÉN 26% LOCALIDAD USAQUÉN PQR 17.675 SAN CRISTÓBAL CHAPINERO USME SANTA FE CANDELARIA SUMAPAZ TOTAL 15.030 11.647 11.160 8.621 2.385 6USME 17% SAN CRISTÓBAL 23% 66.524 CHAPINERO 17% COMPORTAMIENTO POR LOCALIDAD ASE 1 – AÑO 2020 Para el 2020, Promoambiental Distrito recibió 66.524 PQRs. De las 764 cuentas rurales, se presentaron 64 PQRs en las zonas de Santa Fe, Usme, Chapinero, Usaquén y Sumapaz CLASIFICACIÓN DE PETICIÓN – AÑO 2020 TOP 5 OPERATIVOS TOP 5 COMERCIALES 32,9% 35,7% 11,8% 10,1% 5,1% 28,1% 20,6% 8,5% 5,1% 4,6% <ul style="display: flex;"><li style="flex:1">CLASIFICACIÓN OPERATIVOS </li><li style="flex:1">CANT. </li></ul>12.385 %CLASIFICACION COMERCIAL Comercial CANT. 54.134 %<ul style="display: flex;"><li style="flex:1">Operativo </li><li style="flex:1">100,0% </li></ul>35,7% 11,8% 10,1% 5,1% 4,6% 100,0% Solicitud servicio de escombros domiciliarios Desechos Recoleccion de colchones Poda de arboles 4.427 1.456 1.255 636 <ul style="display: flex;"><li style="flex:1">Tipo Productor </li><li style="flex:1">17.806 </li></ul>15.187 11.143 4.606 32,9% 28,1% 20,6% 8,5% Descuento por predio desocupado Informacion Peticiones <ul style="display: flex;"><li style="flex:1">Solicitud servicio de escombros clandestinos </li><li style="flex:1">565 </li></ul><ul style="display: flex;"><li style="flex:1">Descuento por predio desocupado sin visita </li><li style="flex:1">2.776 </li><li style="flex:1">5,1% </li></ul>De las 66.524 PQR´´s recibidas: ✓ El 81% fueron Comerciales; temas relacionados con procesos de facturación. ✓ El 19% fueron Operativas es decir que tienen relación con la prestación del servicio. TIPO DE PQR´s ASE 1 – AÑO 2020 El tipo de PQR´s con mayor participación fue: ✓ Reclamo con un 56% seguido de Petición con 31%, Queja 6%, Solicitud 5% y Recurso con un 2%. TIPO DE PQRs ASE 1 – AÑO 2020 El tipo de PQRs con mayor participación en el área rural fue la petición con un 52%, seguido del reclamo con 36%, Queja 5%, Solicitud 5% y Recurso con un 3%. 33 23 <ul style="display: flex;"><li style="flex:1">3</li><li style="flex:1">3</li><li style="flex:1">2</li></ul><ul style="display: flex;"><li style="flex:1">Reclamo </li><li style="flex:1">Peticion </li><li style="flex:1">Queja </li><li style="flex:1">Solicitud </li><li style="flex:1">Recurso </li></ul>CLASIFICACIÓN DE PETICIONES RURAL ASE 1 – AÑO 2020 Durante 2020 Promoambiental Distrito tramitó y atendió 33 peticiones rurales, y su mayor concentración estuvo principalmente en las localidades de Santa Fe y Sumapaz con un total de 23. Entre las categorías de petición más frecuentes estuvieron: ✓ Información, Peticiones, Recolección puerta a puerta, Recolección de ramas y pasto, y Solicitud de Canecas. CLASIFICACIÓN DE QUEJAS RURALES ASE 1 – AÑO 2020 Durante 2020 Promoambiental Distrito tramitó y atendió 3 quejas rurales provenientes de la localidad de Usme. Las categorías de quejas más frecuentes fueron: ✓ Inconformidad en frecuencia de recolección e Inconformidad en frecuencia de barrido. CLASIFICACIÓN RECLAMOS RURAL ASE 1 – AÑO 2020 Durante 2020 Promoambiental Distrito tramitó y atendió 23 reclamos rurales, y su mayor concentración estuvo principalmente en Santa Fe y Usme con un total de 18. Las categorías de reclamos recibidas fueron: ✓ Tipo Productor, Descuento por predio desocupado y Descuento por predio desocupado sin visita.

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