Studio Navigazione Lago Maggiore 2014-2015 Studio sulla navigazione nel bacino svizzero del Lago Maggiore Studio Navigazione Lago Maggiore 2014-2015 Impressum Committente: Ente Regionale per lo Sviluppo del Locarnese e della Vallemaggia Un progetto di politica economica regionale con il sostegno dell’Ufficio per lo Sviluppo Economico del DFE Consorzio mandatario: Institut für Systemisches Management und Public Governance IMP-HSG, Dufourstrasse 40a, CH-9000 St.Gallen daniel burckhardt projects, Via alla Ramogna 12, CH-6600 Locarno (capofila del consorzio) Autori dello studio: Prof. Dr. Pietro Beritelli (responsabile scientifico dello studio) Dr. Roland Scherer Dr. Jürg Meister Daniel Burckhardt Nadia Zucchetti 2 Studio Navigazione Lago Maggiore 2014-2015 Indice della 1.parte 1. Premessa ............................................................................................................................................................................................................... 5 2. Metodologia e scadenzario .................................................................................................................................................................................. 6 2.1. Introduzione ......................................................................................................................................................................................................... 6 2.2. Metodologia di lavoro ........................................................................................................................................................................................... 7 3. Domanda e offerta sui laghi svizzeri ................................................................................................................................................................... 8 3.1. Cenni storici sulla navigazione sui laghi svizzeri ................................................................................................................................................ 8 3.2. L’offerta della navigazione sui laghi svizzeri ........................................................................................................................................................ 9 3.3. La domanda della navigazione .......................................................................................................................................................................... 13 4. La situazione sul Lago Maggiore ...................................................................................................................................................................... 18 4.1. Introduzione sul quadro giuridico ....................................................................................................................................................................... 18 4.2. La convenzione italo-svizzera sulla navigazione interna .................................................................................................................................. 18 4.3. La concessione per la navigazione sul Lago Maggiore .................................................................................................................................... 20 4.4. L’ente governativo “Gestione governativa navigazione laghi” .......................................................................................................................... 22 4.5. L’offerta della GGNL .......................................................................................................................................................................................... 24 4.6. La domanda della GGNL ................................................................................................................................................................................... 25 4.7. L’offerta della NLM ............................................................................................................................................................................................. 29 4.8. Tratte, stagionalità, orari, frequenze .................................................................................................................................................................. 38 4.9. L’intermodalità .................................................................................................................................................................................................... 43 4.10. Politica dei prezzi e tariffario della NLM .......................................................................................................................................................... 45 4.11. L’impatto ambientale dei natanti ...................................................................................................................................................................... 48 5. Approfondimenti su aspetti particolari ............................................................................................................................................................. 50 5.1. Il Parco Botanico delle Isole di Brissago ............................................................................................................................................................ 50 5.2. Ormeggi e attracchi turistici temporanei sul bacino svizzero ............................................................................................................................ 54 5.3. La navigazione non di linea ............................................................................................................................................................................... 57 5.4. Il trasporto professionale: l’esperimento dell’aliscafo per i frontalieri ................................................................................................................ 61 5.5. La politica dei sussidi ......................................................................................................................................................................................... 62 3 Studio Navigazione Lago Maggiore 2014-2015 6. La qualità dell’offerta e dei servizi .................................................................................................................................................................... 65 6.1. Il concetto di qualità dei prodotti e dei servizi ................................................................................................................................................... 65 6.2. L’indagine sul campo da parte di “clienti mystery” ............................................................................................................................................ 67 6.3. Risultati dell’indagine "clienti mystery" ............................................................................................................................................................... 68 7. La ricerca di mercato .......................................................................................................................................................................................... 76 7.1. Metodologia ....................................................................................................................................................................................................... 76 7.2. Profilo della campionatura ................................................................................................................................................................................. 77 7.3. La rete del viaggio .............................................................................................................................................................................................. 89 7.4. Sintesi della ricerca di mercato .......................................................................................................................................................................... 98 8. Analisi di confronto fra il Lago Maggiore e altri laghi svizzeri ....................................................................................................................... 99 8.1. Architettura dell’analisi di confronto e criteri di scelta ....................................................................................................................................... 99 8.2. La politica dei prezzi nel confronto fra i diversi laghi ......................................................................................................................................... 99 8.3. Descrizione delle compagnie di navigazione ................................................................................................................................................... 102 8.4. La comunicazione con il pubblico .................................................................................................................................................................... 108 8.5. Aspetti di corporate governance ...................................................................................................................................................................... 109 8.6. Il sussidiamento incrociato interno nella navigazione di linea in Svizzera ....................................................................................................... 110 8.7. Criteri di valutazione dell’analisi di confronto ..................................................................................................................................................